1. OBJETIVOS
ORGANIZACIONAIS
Salvador 2013
Bárbara Guimarães
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2. OBJETIVOS
 Definir objetivos, eficiência e
eficácia
 Diferenciar objetivos e metas
 Identificar função dos
indicadores
 Conhecer níveis
organizacionais
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3. ORGANIZAÇÕES
«A organização constitui um arranjo
de componentes projetados para
cumprir um objetivo de acordo com
um plano. » (CHIAVENATO, p.38).
Conjunto de elementos
alocados
Tem objetivo
Tem plano
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4. O que é um objetivo
• “Um objetivo de uma
organização é uma situação
desejada que ela deseja
alcançar.
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5. “Não há vento
favorável
para aquele
que não sabe
aonde vai.”
(SÊNECA)
4 a.C.-65 d.C.,
romano, filósofo
latino, escritor,
político.
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6. FUNÇÕES DOS OBJETIVOS
• Indicar orientação a seguir
• Justificar, legitimar existência
da organização
• Criar padrões para comparar e
avaliar a ação
• Compartilhar visão
 Será que é possível estudar
as organizações pelos
objetivos? Templates
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7. exemplo
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8. NATUREZA DOS
OBJETIVOS
• Estabelecem a base da ação
• Múltiplos
– Stakeholders: necessidades e
requisitos
• Dinâmicos
– Alteram e são alterados pelo
ambiente
– Podem ser substituídos,
aumentados, etc
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9. Complexidade dos objetivos
• É um estado desejado, depois
de alcançado ...
• Podem ser criados pelos
acionistas, conselho,
planejadores, dirigentes
• É a medida da eficácia
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10. EFICIÊNCIA, EFICÁCIA E
EFETIVIDADE
• Qual a diferença?
• Quando uma equipe é ...
– Eficiente?
– Eficaz?
– Efetiva?
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11. EFICIÊNCIA E EFICÁCIA
EFICIÊNCIA EFICÁCIA
• Ênfase nos meios • Ênfase nos resultados
• Fazer corretamente • Fazer as coisas certas
• Resolver problemas • Atingir objetivos
• Preservar, economizar • Ter máquinas disponíveis
recursos – Vencer o campeonato
• Manter máquinas
– Jogar futebol com arte
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12. EFICIÊNCIA
BAIXA ELEVADA
Elevado retorno de
Baixo retorno de
investimento
investimento
RECURSOS USADOS DE
RECURSOS MAL
FORMA INTENSIVA E
UTILIZADOS
RACIONAL
Dificuldade em atingir
Baixo custo operacional
objetivos
Dificuldade atingir objetivos
RECURSOS MAL ATIVIDADES EXECUTADAS
UTILIZADOS DA MELHOR MANEIRA
Desempenho insatisfatório Consegue vantagem
OBJETIVOS ALCANÇADOS ASSEGURADOS
Resultados poderiam ser SOBREVIVÊNCIA E
melhorados CRESCIMENTO
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13. EFICIÊNCIA E EFICÁCIA
OBJETIVOS
ESTRATÉGIAS
PLANOS
EFICÁCIA
POLÍTICAS
REGRAS E EFICIÊNCIA
PROCEDIMENTOS
AÇÃO
RESULTADOS
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14. EFICÁCIA ORGANIZACIONAL
• Envolve:
– Indicadores contábeis
• Lucro, vendas, faturamento, despesas, etc
– Indicadores financeiros
• Custo por unidade, % lucro sobre vendas,
evolução valor do estoque, relação capital e
faturamento, capital e lucro, etc
– Outros
• Referente ao passado
• Focaliza as partes (não o todo)
• Eficácia administrativa gera eficácia organizacional
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15. Indicadores, o que são?
Indicam
o que aconteceu
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16. E o capital humano, onde fica?
• Capacidade para atrair pessoas
• Moral e satisfação no trabalho
• Rotatividade e absenteísmo
• Relações interpessoais
• Relações entre departamentos
• Percepção sobre objetivos
• Adaptação ao ambiente
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17. Condições para eficácia
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18. SUCESSO ORGANIZACIONAL
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19. RACIONALIDADE
organizacional
• Adequação dos meios utilizados aos
objetivos
• É reforçada por regras e regulamentos
• Ligada aos meios, métodos e processos
para atingir objetivos
• Pressupõe relação causa-efeito
• A ação é racional se for congruente com
os objetivos
• Existe porque há planejamento dirigido
para objetivos
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20. As organizações se diferenciam
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21. Os três níveis
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22. Gestão por indicadores
• “uma organização só pode ser
mais do a soma das partes,
quando é gerenciada”. (RUMMLER,
BRACHE, 1994, p.167, apud SCHMIDT, SANTOS, MARTINS,
2006, p. 13)
• Se o desempenho não está
sendo medido, a organização
não está sendo gerenciada.
(KAPLAN, NORTON, 1997, apud apud SCHMIDT, SANTOS,
MARTINS, 2006, p. 13)
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23. INDICADORES PARA MEDIR
DESEMPENHO ORGANIZACIONAL
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24. INDICADORES
CARACTERÍSTICAS
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25. REFERÊNCIAS
CHIAVENATO, Idalberto. Recursos humanos. São
Paulo: Atlas.
SCHMIDT, Paulo; SANTOS, José Luiz dos;
MARTINS, Marco Antônio. Avaliação de empresas.
São Paulo: Atlas.
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