Conferencias sobre el área de conocimiento: Gestión de los interesados.

2. Sobre el presentador
• Ingeniero Industrial de la Universidad
Latinoamericana de Ciencia y Tecnología.
Máster en Administración de Proyectos en la
Universidad para la Cooperación
Internacional. Posee una Especialidad en
Motivación y Liderazgo del Instituto
Tecnológico de Costa Rica. Mantenimiento
Industrial en el Instituto Nacional de
Aprendizaje y es Cisco Certified Networking
Academy de la Universidad
Nacional. Acreditado ante el Project
Management Institute.
• Experiencia profesional en transnacionales
del clúster tecnológico, organizaciones no
gubernamentales del sector vivienda, y
organismos multilaterales. Profesor en el
Programa de Maestría en Administración de
Proyectos de la UCI

3. Universidad para la Cooperación
Internacional
Visión
• La UCI será una organización de educación superior
líder en América Latina en los campos de la
investigación, la formación de recursos humanos y la
integración y desarrollo de los países de la región.
Misión
• Formación de profesionales líderes, capaces de inducir
y conducir los cambios requeridos en el desarrollo
económico, ambiental, socio-cultural y político de los
países de América Latina y El Caribe.

4. Programa de Maestría en
Administración de Proyectos
• Aprobado por el Consejo Nacional de
Educación Superior Privada (CONESUP),
desde 1999
• Desde el 2001, UCI es Global Registered
Education Provider (REP) del Project
Management Institute (PMI).
• Desde el 2009, por la calidad de su
programa de Maestría, la UCI fue
reconocida por el Global Accreditation
Center (GAC) del PMI. UCI fue la
primera universidad en la región
latinoamericana con este
reconocimiento.

5. La novedad
• En la Quinta Edición del
PMBoK se agrega una
nueva área de
Conocimiento la
Gestión de los
Interesados, que incluye
procesos en 4 de los 5
grupos de procesos.

6. Gestión de los Interesados
Planificar la
Identificar a
Gestión de los
los Interesados
Interesados
Gestionar el Controlar el
compromiso de compromiso de
los Interesados los Interesados

7. ¿Quiénes son los interesados?
• Personas y organizaciones
como clientes,
patrocinadores,
organización ejecutora,
público, involucrados
activamente en el proyecto,
o cuyos intereses pueden
verse afectados de manera
positiva o negativa por la
ejecución o conclusión del
proyecto. Pueden influir
sobre el proyecto o sus
entregables.

8. Evolución de los interesados
2012
2008 1 Área de
2 Procesos de Conocimiento,
Comunicación 4 procesos de
2004 Gestión de
1 Proceso de Involucrados
Comunicación
2000
Ningún
proceso
asignado

9. Distribución de Procesos
2004 2008 2012
Iniciación 0 1 1
Planificación 0 0 1
Ejecución 0 1 1
Seguimiento
1 0 1
y Control
Cierre 0 0 0

10. Mito
• La gestión de involucrados es un concepto
novedoso que se incorpora como parte de
las buenas prácticas de la dirección de
proyecto.

11. Realidad
• Con la inclusión de la gestión de interesados
como un área de conocimiento se reconoce la
importancia de la gestión política para el logro
de los objetivos del proyecto.
• Además hay un cambio de enfoque de
expectativas hacia NIVEL de compromiso.

12. Un proceso gradual
• Ya en el 2008 se había ampliado el
reconocimiento y la importancia de los
interesados en el marco de los proyectos, al
ampliarse el número de procesos de gestión
relacionados con interesados, y al reconocerse
que la gestión de interesados muchas veces
esta fuera del ámbito de control de la
dirección del proyectos.

13. A grandes rasgos…
Aporta 1 de los 2 procesos de iniciación.
Incluye 2 de los proceso s nuevos en esta edición
del PMBoK.
El enfoque cambia de expectativas a NIVEL de
compromiso.

14. Algunos interesados…
Cliente
Público Usuario
Proyecto
Patrocinador Equipo

15. Clasificar Interesados
Mantener Gestionar
Satisfecho cercanamente.
Poder
Mantener
Monitorear
Informado
Interés

16. Planificar la Gestión de los Interesados
• ¿Dónde estamos?
• ¿Dónde queremos llegar? Impulsor
• ¿Qué nivel de compromiso
Promotor
tenemos?
• ¿Qué nivel de compromiso Neutral
requerimos para lograr los
objetivos del proyecto? Resistente
Desinformado

17. Nivel de Compromiso
Interesados Desinformado Resistente Neutral Promotor Impulsor
Usuario A D
Gerente A,D
Patrocinador A D

18. Plan de Gestión de Interesados
• Estrategias para comprometer a los
interesados.
• Necesidades de comunicación.
• Relaciones entre los interesados.
• Formato y frecuencia de comunicaciones.
• Técnicas de monitoreo y de actualización del
plan.

19. Herramientas Gestión Interesados
• Es todo acerca de la comunicación, al final los
interesados son personas.
• Habilidades Blandas
– Influencia
– Liderazgo
– Habilidades Interpersonales.
– Reuniones

20. ¿Preguntas?

21. Bibliografía
• Project Management Institute. A Guide to the
Project Management Body of Knowledge
(PMBOK® 2008). Fourth Edit. Pennsylvania,
Estados Unidos: PMI, 2008.
• Project Management Institute. A Guide to the
Project Management Body of Knowledge
(PMBOK® 2012). Fifth Edit. Pennsylvania,
Estados Unidos: PMI, 2012.

22. wernest@uci.ac.cr