lundi 2 décembre 13
Maison du tourisme
“BAIE DE MORLAIX - MONTS D’ARRÉE”

lundi 2 décembre 13
Maison du tourisme
“BAIE DE MORLAIX - MONTS D’ARRÉE”
- 28 communes, dont Morlaix (Sous-Préfecture)

lundi 2 décembre 13
Maison du tourisme
“BAIE DE MORLAIX - MONTS D’ARRÉE”
- 28 communes, dont Morlaix (Sous-Préfecture)
- 1 Communauté d’Agglom...
Maison du tourisme
“BAIE DE MORLAIX - MONTS D’ARRÉE”
- 28 communes, dont Morlaix (Sous-Préfecture)
- 1 Communauté d’Agglom...
Maison du tourisme
“BAIE DE MORLAIX - MONTS D’ARRÉE”
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Maison du tourisme
“BAIE DE MORLAIX - MONTS D’ARRÉE”
- 28 communes, dont Morlaix (Sous-Préfecture)
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LES STRUCTURES
DE DÉVELOPPEMENT TOURISTIQUE

Morlaix

lundi 2 décembre 13
LES STRUCTURES
DE DÉVELOPPEMENT TOURISTIQUE

Morlaix

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LES STRUCTURES
DE DÉVELOPPEMENT TOURISTIQUE

Morlaix

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LES STRUCTURES
DE DÉVELOPPEMENT TOURISTIQUE

Morlaix

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La situation en 2007

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LA SITUATION EN 2007
Qui intervient dans le tourisme ?

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LA SITUATION EN 2007
Qui intervient dans le tourisme ?

FINANCENT

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LA SITUATION EN 2007
Qui intervient dans le tourisme ?
EPCI

FINANCENT

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Qui intervient dans le tourisme ?
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PAYS TOURISTIQUE

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LA SITUATION EN 2007
Qui intervient dans le tourisme ?
EPCI

PAYS TOURISTIQUE

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LA SITUATION EN 2007
Qui intervient dans le tourisme ?
EPCI

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5 COMMUNES
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LA SITUATION EN 2007
Qui intervient dans le tourisme ?
EPCI

PAYS TOURISTIQUE

5 COMMUNES

3 OT**
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LA SITUATION EN 2007
Qui intervient dans le tourisme ?
EPCI

PAYS TOURISTIQUE

250k€

5 COMMUNES

3 OT**

80 à 120 k€

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LA SITUATION EN 2007
Qui intervient dans le tourisme ?
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Qui intervient dans le tourisme ?
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Qui intervient dans le tourisme ?
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Qui intervient dans le tourisme ?
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LA SITUATION EN 2007
Qui intervient dans le tourisme ?
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Qui intervient dans le tourisme ?
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Qui intervient dans le tourisme ?
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PAYS TOURISTIQUE

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LA SITUATION EN 2007
OT ou SI

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LA SITUATION EN 2007
OT ou SI
Une gouvernance morcellée
Chacun travaille avec qui il veut

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LA SITUATION EN 2007
OT ou SI
Une gouvernance morcellée
Chacun travaille avec qui il veut
Un personnel «bridé»
«Sous tutel...
LA SITUATION EN 2007
OT ou SI
Une gouvernance morcellée
Chacun travaille avec qui il veut
Un personnel «bridé»
«Sous tutel...
LA SITUATION EN 2007
OT ou SI
Une gouvernance morcellée
Chacun travaille avec qui il veut
Un personnel «bridé»
«Sous tutel...
LA SITUATION EN 2007
OT ou SI
Une gouvernance morcellée
Chacun travaille avec qui il veut
Un personnel «bridé»
«Sous tutel...
LA SITUATION EN 2007

lundi 2 décembre 13
LA SITUATION EN 2007
Pour le public...
5 sites internet
1 guide découverte «Pays touristique»
1 guide «OT» externalisé aup...
LA SITUATION EN 2007
Pour le public...
5 sites internet
1 guide découverte «Pays touristique»
1 guide «OT» externalisé aup...
LA SITUATION EN 2007
Pour le public...
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1 guide découverte «Pays touristique»
1 guide «OT» externalisé aup...
LA SITUATION EN 2007
Pour le public...
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LA SITUATION EN 2007
Pour le public...
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LA SITUATION EN 2007
Pour le public...
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LA SITUATION EN 2007
Pour le public...
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LA SITUATION EN 2007
Pour le public...
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Pour le public...
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LA LOGIQUE DE DESTINATION

lundi 2 décembre 13
LA LOGIQUE DE DESTINATION

lundi 2 décembre 13
LA LOGIQUE DE DESTINATION

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LA LOGIQUE DE DESTINATION

Des destinations partagées

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LA LOGIQUE DE DESTINATION

Des destinations partagées

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LA LOGIQUE DE DESTINATION

Des destinations partagées

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LA LOGIQUE DE DESTINATION

Des destinations partagées

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LA LOGIQUE DE DESTINATION

Des destinations partagées

Double contradiction entre la situation en 2007
/ fonctionnement in...
LE POTENTIEL

lundi 2 décembre 13
LE POTENTIEL
Clientèles traditionnelles
Bretagne, Gd Ouest, Ile de France
GB (20 kms du port de Roscoff)

lundi 2 décembre...
LE POTENTIEL
Clientèles traditionnelles
Bretagne, Gd Ouest, Ile de France
GB (20 kms du port de Roscoff)

lundi 2 décembre...
LE POTENTIEL
Clientèles traditionnelles
Bretagne, Gd Ouest, Ile de France
GB (20 kms du port de Roscoff)

11 000 lits tour...
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ÉLUS
PAS CONTENTS

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Les élus expriment leur mécontentement
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Les élus expriment leur mécontentement
Les années se suivent...
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Les élus expriment leur mécontentement
Les années se suivent...
Le travail collectif dépend de l’humeur des
individus

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Les élus expriment leur mécontentement
Les années se suivent...
Le travail collectif dépend de l’humeur des
individus
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Les élus expriment leur mécontentement
Les années se suivent...
Le travail collectif dépend de l’humeur des
individus
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Les années se suivent...
Le travail collectif dépend de l’humeur des
individus
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ON FAIT
QUOI ?
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ON FAIT
QUOI ?
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L’Agglomération lance une étude
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L’Agglomération lance une étude
Quid de la compétence «tourisme» ?
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L’Agglomération lance une étude
Quid de la compétence «tourisme» ?
Quel financement pour quel projet ?

ON FAIT
QUOI ?
l...
1

L’Agglomération lance une étude
Quid de la compétence «tourisme» ?
Quel financement pour quel projet ?
«Audit» du foncti...
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L’Agglomération lance une étude
Quid de la compétence «tourisme» ?
Quel financement pour quel projet ?
«Audit» du foncti...
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L’Agglomération lance une étude
Quid de la compétence «tourisme» ?
Quel financement pour quel projet ?
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L’Agglomération lance une étude
Quid de la compétence «tourisme» ?
Quel financement pour quel projet ?
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QUI AVEC
NOUS ?
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NOUS ?
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L’ÉPIC est créé (autour du PAT)
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L’ÉPIC est créé (autour du PAT)
Intégration du personnel mars 2008
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NOUS ?
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L’ÉPIC est créé (autour du PAT)
Intégration du personnel mars 2008
Conception et p...
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L’ÉPIC est créé (autour du PAT)
Intégration du personnel mars 2008
Conception et présentation du projet
communautaire a...
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L’ÉPIC est créé (autour du PAT)
Intégration du personnel mars 2008
Conception et présentation du projet
communautaire a...
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Y A PLUS
QU’À !
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et une dizaine de personnes à l’ann...
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Y A PLUS
QU’À !
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L’ÉPIC intègre trois OT, deux SI, 4 points «i»
et une dizaine de personnes à l’ann...
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L’ÉPIC intègre trois OT, deux SI, 4 points «i»
et une dizaine de personnes à l’année
(+15 en saison)
Classement OT**
+ ...
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L’ÉPIC intègre trois OT, deux SI, 4 points «i»
et une dizaine de personnes à l’année
(+15 en saison)
Classement OT**
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et une dizaine de personnes à l’année
(+15 en saison)
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TENEZ BON !

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TENEZ BON !

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TENEZ BON !

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Carantec négocie
Nos voisins nous visitent
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TENEZ BON !

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Carantec négocie
Nos voisins nous visitent
L’ÉPIC anime la commission tourisme de
l’a...
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Carantec négocie
Nos voisins nous visitent
L’ÉPIC anime la commission tourisme de
l’agglomération
L’office de Morlaix dé...
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Carantec négocie
Nos voisins nous visitent
L’ÉPIC anime la commission tourisme de
l’agglomération
L’office de Morlaix dé...
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Carantec négocie
Nos voisins nous visitent
L’ÉPIC anime la commission tourisme de
l’agglomération
L’office de Morlaix dé...
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Carantec négocie
Nos voisins nous visitent
L’ÉPIC anime la commission tourisme de
l’agglomération
L’office de Morlaix dé...
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Nos voisins nous visitent
L’ÉPIC anime la commission tourisme de
l’agglomération
L’office de Morlaix dé...
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LA LIGNE
DROITE
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Carantec est parmi nous
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Carantec est parmi nous
Derniers cadrages administratifs
Émergence du projet
«Pena...
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LA LIGNE
DROITE
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Carantec est parmi nous
Derniers cadrages administratifs
Émergence du projet
«Pena...
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Carantec est parmi nous
Derniers cadrages administratifs
Émergence du projet
«Penanault»,
futur OT de Morlaix
et CIAP
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Carantec est parmi nous
Derniers cadrages administratifs
Émergence du projet
«Penanault»,
futur OT de Morlaix
et CIAP
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Émergence du projet
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futur OT de Morlaix
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Émergence du projet
«Penanault»,
futur OT de Morlaix
et CIAP
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Derniers cadrages administratifs
Émergence du projet
«Penanault»,
futur OT de Morlaix
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ON MET LES
GAZ
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Mise en oeuvre de la taxe de séjour
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Mise en oeuvre de la taxe de séjour
communautaire
Rapprochement avec l’OT de Roscof...
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Mise en oeuvre de la taxe de séjour
communautaire
Rapprochement avec l’OT de Roscoff
Accélération / démarche qualité

O...
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Mise en oeuvre de la taxe de séjour
communautaire
Rapprochement avec l’OT de Roscoff
Accélération / démarche qualité
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Mise en oeuvre de la taxe de séjour
communautaire
Rapprochement avec l’OT de Roscoff
Accélération / démarche qualité
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Mise en oeuvre de la taxe de séjour
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Rapprochement avec l’OT de Roscoff
Accélération / démarche qualité
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2013

lundi 2 décembre 13
2013
4 sites d’accueil à l’année
2 sites d’accueil en saison
4 points «i»
Budget: 1,2 million d’€
500 partenaires (2013)
1...
2013
4 sites d’accueil à l’année
2 sites d’accueil en saison
4 points «i»
Budget: 1,2 million d’€
500 partenaires (2013)
1...
lundi 2 décembre 13
DÉCISIONS ET
CONSÉQUENCES

lundi 2 décembre 13
lundi 2 décembre 13
LES ÉLUS

lundi 2 décembre 13
LES ÉLUS
Les communautaires, motivés. Les communaux, spectateurs

lundi 2 décembre 13
LES ÉLUS
Les communautaires, motivés. Les communaux, spectateurs
Des attentes partagées
- insatisfaits en secteur urbain
-...
LES ÉLUS
Les communautaires, motivés. Les communaux, spectateurs
Des attentes partagées
- insatisfaits en secteur urbain
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LES ÉLUS
Les communautaires, motivés. Les communaux, spectateurs
Des attentes partagées
- insatisfaits en secteur urbain
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LES ÉLUS
Les communautaires, motivés. Les communaux, spectateurs
Des attentes partagées
- insatisfaits en secteur urbain
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lundi 2 décembre 13
L’AGGLOMÉRATION

lundi 2 décembre 13
L’AGGLOMÉRATION
Demande de contrôle, juridique et financier

lundi 2 décembre 13
L’AGGLOMÉRATION
Demande de contrôle, juridique et financier
Attente forte des techniciens d’une connexion du tourisme à
l’e...
L’AGGLOMÉRATION
Demande de contrôle, juridique et financier
Attente forte des techniciens d’une connexion du tourisme à
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L’AGGLOMÉRATION
Demande de contrôle, juridique et financier
Attente forte des techniciens d’une connexion du tourisme à
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L’AGGLOMÉRATION
Demande de contrôle, juridique et financier
Attente forte des techniciens d’une connexion du tourisme à
l’e...
L’AGGLOMÉRATION
Demande de contrôle, juridique et financier
Attente forte des techniciens d’une connexion du tourisme à
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lundi 2 décembre 13
LES COMMUNES

lundi 2 décembre 13
LES COMMUNES
Tiraillées entre l’incapacité de suivre financièrement
et la perte d’un symbole communal

lundi 2 décembre 13
LES COMMUNES
Tiraillées entre l’incapacité de suivre financièrement
et la perte d’un symbole communal
Adhésion contrastée
-...
LES COMMUNES
Tiraillées entre l’incapacité de suivre financièrement
et la perte d’un symbole communal
Adhésion contrastée
-...
LES COMMUNES
Tiraillées entre l’incapacité de suivre financièrement
et la perte d’un symbole communal
Adhésion contrastée
-...
MORLAIX
Nouvel OT (location)
Création du Pav. Rando
Location de vélos
Partenariats SNCF
(gare, vélos...)

Projet Maison Pe...
PLOUGASNOU

Rénovation de l’OT en 2015
Adhésion 2014
«Sensation Bretagne»
Réflexion «Famille +»

lundi 2 décembre 13
CARANTEC

Rénovation de l’OT en 2012
Location de vélos
Station classée de tourisme en
cours
Visites guidées / saison

lund...
LOCQUIREC

Nouvel aménagement 2013
2 postes Temps plein CDI
Réflexion en cours Sensation Bzh
Futur Office 2015

lundi 2 déce...
SAINT-THÉGONNEC

Création de l’OT en 2013
Ouverture aux petites vacances
+ 120% fréquentation saison 2013
Obtention du lab...
lundi 2 décembre 13
LES FINANCES

lundi 2 décembre 13
LES FINANCES
600 K€ de dépenses publiques en 2007

lundi 2 décembre 13
LES FINANCES
600 K€ de dépenses publiques en 2007
Au moment de l’étude
- le projet d’abord, les finances ensuite
- débat su...
LES FINANCES
600 K€ de dépenses publiques en 2007
Au moment de l’étude
- le projet d’abord, les finances ensuite
- débat su...
LES FINANCES
600 K€ de dépenses publiques en 2007
Au moment de l’étude
- le projet d’abord, les finances ensuite
- débat su...
LES FINANCES
600 K€ de dépenses publiques en 2007
Au moment de l’étude
- le projet d’abord, les finances ensuite
- débat su...
lundi 2 décembre 13
LES RESSOURCES HUMAINES

lundi 2 décembre 13
LES RESSOURCES HUMAINES
Compétent mais bridé (parfois non formé) en 2007

lundi 2 décembre 13
LES RESSOURCES HUMAINES
Compétent mais bridé (parfois non formé) en 2007
Revalorisation salariale au moment du transfert d...
LES RESSOURCES HUMAINES
Compétent mais bridé (parfois non formé) en 2007
Revalorisation salariale au moment du transfert d...
LES RESSOURCES HUMAINES
Compétent mais bridé (parfois non formé) en 2007
Revalorisation salariale au moment du transfert d...
LES RESSOURCES HUMAINES
Compétent mais bridé (parfois non formé) en 2007
Revalorisation salariale au moment du transfert d...
LES RESSOURCES HUMAINES
Compétent mais bridé (parfois non formé) en 2007
Revalorisation salariale au moment du transfert d...
LES RESSOURCES HUMAINES
Compétent mais bridé (parfois non formé) en 2007
Revalorisation salariale au moment du transfert d...
lundi 2 décembre 13
LA COMMUNICATION, LE MARKETING

lundi 2 décembre 13
LA COMMUNICATION, LE MARKETING
Outils et actions renouvelés à 100% entre 2009 et 2011
(vidéos, brochures, sites internet, ...
LA COMMUNICATION, LE MARKETING
Outils et actions renouvelés à 100% entre 2009 et 2011
(vidéos, brochures, sites internet, ...
LA COMMUNICATION, LE MARKETING
Outils et actions renouvelés à 100% entre 2009 et 2011
(vidéos, brochures, sites internet, ...
LA COMMUNICATION, LE MARKETING
Outils et actions renouvelés à 100% entre 2009 et 2011
(vidéos, brochures, sites internet, ...
lundi 2 décembre 13
LES TENDANCES 2013

lundi 2 décembre 13
LES TENDANCES 2013
PROGRESSION
Demandes à l’accueil
Ventes au guichet (billetterie)
Visites sur site internet (+ 24%)
Visi...
LES TENDANCES 2013
PROGRESSION
Demandes à l’accueil
Ventes au guichet (billetterie)
Visites sur site internet (+ 24%)
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lundi 2 décembre 13
GLOBAL, LOCAL

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GLOBAL

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, LOCAL
GLOBAL

, LOCAL

OT locaux basés sur un relationnel fort

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GLOBAL

, LOCAL

OT locaux basés sur un relationnel fort
Professionnalisation = bénévoles écartés

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GLOBAL

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OT locaux basés sur un relationnel fort
Professionnalisation = bénévoles écartés
Réorganisation de la pro...
GLOBAL

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OT locaux basés sur un relationnel fort
Professionnalisation = bénévoles écartés
Réorganisation de la pro...
GLOBAL

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OT locaux basés sur un relationnel fort
Professionnalisation = bénévoles écartés
Réorganisation de la pro...
GLOBAL,

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LOCAL
GLOBAL,

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Attente forte d’une rationnalisation au niveau Finistère
(80 OT en 2007 contre une moyenne de 40 en F.)

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GLOBAL,

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Attente forte d’une rationnalisation au niveau Finistère
(80 OT en 2007 contre une moyenne de 40 en F.)

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GLOBAL,

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Attente forte d’une rationnalisation au niveau Finistère
(80 OT en 2007 contre une moyenne de 40 en F.)

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Attente forte d’une rationnalisation au niveau Finistère
(80 OT en 2007 contre une moyenne de 40 en F.)

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(80 OT en 2007 contre une moyenne de 40 en F.)

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Merci

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INTERVENTION FROTSI CENTRE-VAL DE LOIRE, le 29 novembre 2013

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Intervention de B. Le Lan lors de la journée technique organisée par la FROTSI Centre - Val de Loire le 29 novembre 2013, à Nouan-Le-Fuzellier. Présentation de l'évolution de la gouvernance sur le territoire de Morlaix Communauté entre 2007 et 2013. Il s'agit d'une réactualisation de la présentation faite au congrès des directeurs de 2012 à Mulhouse.

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INTERVENTION FROTSI CENTRE-VAL DE LOIRE, le 29 novembre 2013

  1. 1.   lundi 2 décembre 13
  2. 2. Maison du tourisme “BAIE DE MORLAIX - MONTS D’ARRÉE” lundi 2 décembre 13
  3. 3. Maison du tourisme “BAIE DE MORLAIX - MONTS D’ARRÉE” - 28 communes, dont Morlaix (Sous-Préfecture) lundi 2 décembre 13
  4. 4. Maison du tourisme “BAIE DE MORLAIX - MONTS D’ARRÉE” - 28 communes, dont Morlaix (Sous-Préfecture) - 1 Communauté d’Agglomération: Morlaix Communauté lundi 2 décembre 13
  5. 5. Maison du tourisme “BAIE DE MORLAIX - MONTS D’ARRÉE” - 28 communes, dont Morlaix (Sous-Préfecture) - 1 Communauté d’Agglomération: Morlaix Communauté - 66 000 habitants lundi 2 décembre 13
  6. 6. Maison du tourisme “BAIE DE MORLAIX - MONTS D’ARRÉE” - 28 communes, dont Morlaix (Sous-Préfecture) - 1 Communauté d’Agglomération: Morlaix Communauté - 66 000 habitants lundi 2 décembre 13
  7. 7. Maison du tourisme “BAIE DE MORLAIX - MONTS D’ARRÉE” - 28 communes, dont Morlaix (Sous-Préfecture) - 1 Communauté d’Agglomération: Morlaix Communauté - 66 000 habitants lundi 2 décembre 13
  8. 8. LES STRUCTURES DE DÉVELOPPEMENT TOURISTIQUE Morlaix lundi 2 décembre 13
  9. 9. LES STRUCTURES DE DÉVELOPPEMENT TOURISTIQUE Morlaix lundi 2 décembre 13
  10. 10. LES STRUCTURES DE DÉVELOPPEMENT TOURISTIQUE Morlaix lundi 2 décembre 13
  11. 11. LES STRUCTURES DE DÉVELOPPEMENT TOURISTIQUE Morlaix lundi 2 décembre 13
  12. 12. La situation en 2007 lundi 2 décembre 13
  13. 13. LA SITUATION EN 2007 Qui intervient dans le tourisme ? lundi 2 décembre 13
  14. 14. LA SITUATION EN 2007 Qui intervient dans le tourisme ? FINANCENT lundi 2 décembre 13
  15. 15. LA SITUATION EN 2007 Qui intervient dans le tourisme ? EPCI FINANCENT lundi 2 décembre 13
  16. 16. LA SITUATION EN 2007 Qui intervient dans le tourisme ? EPCI PAYS TOURISTIQUE FINANCENT lundi 2 décembre 13
  17. 17. LA SITUATION EN 2007 Qui intervient dans le tourisme ? EPCI PAYS TOURISTIQUE FINANCENT lundi 2 décembre 13 250k€
  18. 18. LA SITUATION EN 2007 Qui intervient dans le tourisme ? EPCI PAYS TOURISTIQUE 5 COMMUNES FINANCENT lundi 2 décembre 13 250k€
  19. 19. LA SITUATION EN 2007 Qui intervient dans le tourisme ? EPCI PAYS TOURISTIQUE 5 COMMUNES 3 OT** FINANCENT lundi 2 décembre 13 250k€
  20. 20. LA SITUATION EN 2007 Qui intervient dans le tourisme ? EPCI PAYS TOURISTIQUE 250k€ 5 COMMUNES 3 OT** 80 à 120 k€ FINANCENT lundi 2 décembre 13
  21. 21. LA SITUATION EN 2007 Qui intervient dans le tourisme ? EPCI PAYS TOURISTIQUE 250k€ 5 COMMUNES 3 OT** 80 à 120 k€ FINANCENT 4 COMMUNES lundi 2 décembre 13
  22. 22. LA SITUATION EN 2007 Qui intervient dans le tourisme ? EPCI PAYS TOURISTIQUE 250k€ 5 COMMUNES 3 OT** 80 à 120 k€ FINANCENT 4 COMMUNES 5 COMMUNES lundi 2 décembre 13
  23. 23. LA SITUATION EN 2007 Qui intervient dans le tourisme ? EPCI PAYS TOURISTIQUE 250k€ 5 COMMUNES 3 OT** 80 à 120 k€ FINANCENT 4 COMMUNES 5 COMMUNES lundi 2 décembre 13 2 SI
  24. 24. LA SITUATION EN 2007 Qui intervient dans le tourisme ? EPCI PAYS TOURISTIQUE 250k€ 5 COMMUNES 3 OT** 80 à 120 k€ FINANCENT 4 COMMUNES 2 SI 5 COMMUNES 5 «POINT «i» lundi 2 décembre 13
  25. 25. LA SITUATION EN 2007 Qui intervient dans le tourisme ? EPCI PAYS TOURISTIQUE 250k€ 5 COMMUNES 3 OT** 80 à 120 k€ 4 COMMUNES 2 SI Dont 1 60 k€ 5 COMMUNES 5 «POINT «i» FINANCENT lundi 2 décembre 13
  26. 26. LA SITUATION EN 2007 Qui intervient dans le tourisme ? EPCI PAYS TOURISTIQUE 250k€ 5 COMMUNES 3 OT** 80 à 120 k€ 4 COMMUNES 2 SI Dont 1 60 k€ 5 COMMUNES 5 «POINT «i» FINANCENT 3 statuts juridiques différents: association, ÉPIC, régie lundi 2 décembre 13
  27. 27. LA SITUATION EN 2007 Qui intervient dans le tourisme ? EPCI PAYS TOURISTIQUE 250k€ 5 COMMUNES 3 OT** 80 à 120 k€ 4 COMMUNES 2 SI Dont 1 60 k€ 5 COMMUNES 5 «POINT «i» FINANCENT 3 statuts juridiques différents: association, ÉPIC, régie 2 types de contrat: privé, fonction publique territoriale lundi 2 décembre 13
  28. 28. LA SITUATION EN 2007 Qui intervient dans le tourisme ? EPCI PAYS TOURISTIQUE 250k€ 5 COMMUNES 3 OT** 80 à 120 k€ 4 COMMUNES 2 SI Dont 1 60 k€ 5 COMMUNES 5 «POINT «i» FINANCENT 3 statuts juridiques différents: association, ÉPIC, régie 2 types de contrat: privé, fonction publique territoriale 2 démarches «qualifiées»: Pays touristique, EPIC de Carantec lundi 2 décembre 13
  29. 29. LA SITUATION EN 2007 OT ou SI lundi 2 décembre 13
  30. 30. LA SITUATION EN 2007 OT ou SI Une gouvernance morcellée Chacun travaille avec qui il veut lundi 2 décembre 13
  31. 31. LA SITUATION EN 2007 OT ou SI Une gouvernance morcellée Chacun travaille avec qui il veut Un personnel «bridé» «Sous tutelle» Parfois sans formation lundi 2 décembre 13
  32. 32. LA SITUATION EN 2007 OT ou SI Une gouvernance morcellée Chacun travaille avec qui il veut Un personnel «bridé» «Sous tutelle» Parfois sans formation Pas de qualification prévue Moyens limités Sauf Carantec (année 1) lundi 2 décembre 13
  33. 33. LA SITUATION EN 2007 OT ou SI Une gouvernance morcellée Chacun travaille avec qui il veut Un personnel «bridé» «Sous tutelle» Parfois sans formation Pas de qualification prévue Moyens limités Sauf Carantec (année 1) Un système figé Pas d’innovation Renouvellement d’année en année lundi 2 décembre 13
  34. 34. LA SITUATION EN 2007 OT ou SI Une gouvernance morcellée Chacun travaille avec qui il veut Un personnel «bridé» «Sous tutelle» Parfois sans formation Pas de qualification prévue Moyens limités Sauf Carantec (année 1) Un système figé Pas d’innovation Renouvellement d’année en année Une compétence publique mal répartie Morlaix Com. finance le PAT Les communes les OT (de loin) lundi 2 décembre 13
  35. 35. LA SITUATION EN 2007 lundi 2 décembre 13
  36. 36. LA SITUATION EN 2007 Pour le public... 5 sites internet 1 guide découverte «Pays touristique» 1 guide «OT» externalisé auprès du privé 4 catalogues d’hébergement lundi 2 décembre 13
  37. 37. LA SITUATION EN 2007 Pour le public... 5 sites internet 1 guide découverte «Pays touristique» 1 guide «OT» externalisé auprès du privé 4 catalogues d’hébergement lundi 2 décembre 13 Les communes... 10 / 28 liées à un office de tourisme 6 communes / Taxe de séjour Mêmes les plus ambitieuses plafonnent Enjeu «station balnéaire»
  38. 38. LA SITUATION EN 2007 Pour le public... 5 sites internet 1 guide découverte «Pays touristique» 1 guide «OT» externalisé auprès du privé 4 catalogues d’hébergement Les communes... 10 / 28 liées à un office de tourisme 6 communes / Taxe de séjour Mêmes les plus ambitieuses plafonnent Enjeu «station balnéaire» Morlaix Communauté Besoin de repenser sa compétence «tourisme» Intégrer le tourisme / stratégie communautaiure de développement économique Des investissements et des réflexions en cours lundi 2 décembre 13
  39. 39. LA SITUATION EN 2007 Pour le public... 5 sites internet 1 guide découverte «Pays touristique» 1 guide «OT» externalisé auprès du privé 4 catalogues d’hébergement Les communes... 10 / 28 liées à un office de tourisme 6 communes / Taxe de séjour Mêmes les plus ambitieuses plafonnent Enjeu «station balnéaire» Morlaix Communauté Besoin de repenser sa compétence «tourisme» Intégrer le tourisme / stratégie communautaiure de développement économique Des investissements et des réflexions en cours lundi 2 décembre 13
  40. 40. LA SITUATION EN 2007 Pour le public... 5 sites internet 1 guide découverte «Pays touristique» 1 guide «OT» externalisé auprès du privé 4 catalogues d’hébergement Les communes... 10 / 28 liées à un office de tourisme 6 communes / Taxe de séjour Mêmes les plus ambitieuses plafonnent Enjeu «station balnéaire» Morlaix Communauté Besoin de repenser sa compétence «tourisme» Intégrer le tourisme / stratégie communautaiure de développement économique Des investissements et des réflexions en cours lundi 2 décembre 13
  41. 41. LA SITUATION EN 2007 Pour le public... 5 sites internet 1 guide découverte «Pays touristique» 1 guide «OT» externalisé auprès du privé 4 catalogues d’hébergement Les communes... 10 / 28 liées à un office de tourisme 6 communes / Taxe de séjour Mêmes les plus ambitieuses plafonnent Enjeu «station balnéaire» Morlaix Communauté Besoin de repenser sa compétence «tourisme» Intégrer le tourisme / stratégie communautaiure de développement économique Des investissements et des réflexions en cours lundi 2 décembre 13
  42. 42. LA SITUATION EN 2007 Pour le public... 5 sites internet 1 guide découverte «Pays touristique» 1 guide «OT» externalisé auprès du privé 4 catalogues d’hébergement Les communes... 10 / 28 liées à un office de tourisme 6 communes / Taxe de séjour Mêmes les plus ambitieuses plafonnent Enjeu «station balnéaire» Morlaix Communauté Besoin de repenser sa compétence «tourisme» Intégrer le tourisme / stratégie communautaiure de développement économique Des investissements et des réflexions en cours lundi 2 décembre 13
  43. 43. LA SITUATION EN 2007 Pour le public... 5 sites internet 1 guide découverte «Pays touristique» 1 guide «OT» externalisé auprès du privé 4 catalogues d’hébergement Les communes... 10 / 28 liées à un office de tourisme 6 communes / Taxe de séjour Mêmes les plus ambitieuses plafonnent Enjeu «station balnéaire» Morlaix Communauté Besoin de repenser sa compétence «tourisme» Intégrer le tourisme / stratégie communautaiure de développement économique Des investissements et des réflexions en cours lundi 2 décembre 13
  44. 44. LA SITUATION EN 2007 Pour le public... 5 sites internet 1 guide découverte «Pays touristique» 1 guide «OT» externalisé auprès du privé 4 catalogues d’hébergement Les communes... 10 / 28 liées à un office de tourisme 6 communes / Taxe de séjour Mêmes les plus ambitieuses plafonnent Enjeu «station balnéaire» Morlaix Communauté Besoin de repenser sa compétence «tourisme» Intégrer le tourisme / stratégie communautaiure de développement économique Des investissements et des réflexions en cours lundi 2 décembre 13
  45. 45. LA LOGIQUE DE DESTINATION lundi 2 décembre 13
  46. 46. LA LOGIQUE DE DESTINATION lundi 2 décembre 13
  47. 47. LA LOGIQUE DE DESTINATION lundi 2 décembre 13
  48. 48. LA LOGIQUE DE DESTINATION Des destinations partagées lundi 2 décembre 13
  49. 49. LA LOGIQUE DE DESTINATION Des destinations partagées lundi 2 décembre 13
  50. 50. LA LOGIQUE DE DESTINATION Des destinations partagées lundi 2 décembre 13
  51. 51. LA LOGIQUE DE DESTINATION Des destinations partagées lundi 2 décembre 13
  52. 52. LA LOGIQUE DE DESTINATION Des destinations partagées Double contradiction entre la situation en 2007 / fonctionnement institutionnel / demande touristique lundi 2 décembre 13
  53. 53. LE POTENTIEL lundi 2 décembre 13
  54. 54. LE POTENTIEL Clientèles traditionnelles Bretagne, Gd Ouest, Ile de France GB (20 kms du port de Roscoff) lundi 2 décembre 13
  55. 55. LE POTENTIEL Clientèles traditionnelles Bretagne, Gd Ouest, Ile de France GB (20 kms du port de Roscoff) lundi 2 décembre 13
  56. 56. LE POTENTIEL Clientèles traditionnelles Bretagne, Gd Ouest, Ile de France GB (20 kms du port de Roscoff) 11 000 lits touristiques marchands 20 hôtels 15 campings 563 meublés saisonniers 137 chambres chez l’habitant lundi 2 décembre 13
  57. 57. 0 lundi 2 décembre 13
  58. 58. 0 ÉLUS PAS CONTENTS lundi 2 décembre 13
  59. 59. 0 ÉLUS PAS CONTENTS lundi 2 décembre 13 Les élus expriment leur mécontentement
  60. 60. 0 ÉLUS PAS CONTENTS lundi 2 décembre 13 Les élus expriment leur mécontentement Les années se suivent...
  61. 61. 0 Les élus expriment leur mécontentement Les années se suivent... Le travail collectif dépend de l’humeur des individus ÉLUS PAS CONTENTS lundi 2 décembre 13
  62. 62. 0 Les élus expriment leur mécontentement Les années se suivent... Le travail collectif dépend de l’humeur des individus Le financement des OT: une vieille habitude qui plafonne ÉLUS PAS CONTENTS lundi 2 décembre 13
  63. 63. 0 Les élus expriment leur mécontentement Les années se suivent... Le travail collectif dépend de l’humeur des individus Le financement des OT: une vieille habitude qui plafonne Des projets d’équipements communautaires émergent ÉLUS PAS CONTENTS lundi 2 décembre 13
  64. 64. 0 Les élus expriment leur mécontentement Les années se suivent... Le travail collectif dépend de l’humeur des individus Le financement des OT: une vieille habitude qui plafonne Des projets d’équipements communautaires émergent ÉLUS PAS CONTENTS lundi 2 décembre 13 La gouvernance des OT ronronnent
  65. 65. 1 lundi 2 décembre 13
  66. 66. 1 ON FAIT QUOI ? lundi 2 décembre 13
  67. 67. 1 ON FAIT QUOI ? lundi 2 décembre 13 L’Agglomération lance une étude
  68. 68. 1 ON FAIT QUOI ? lundi 2 décembre 13 L’Agglomération lance une étude Quid de la compétence «tourisme» ?
  69. 69. 1 L’Agglomération lance une étude Quid de la compétence «tourisme» ? Quel financement pour quel projet ? ON FAIT QUOI ? lundi 2 décembre 13
  70. 70. 1 L’Agglomération lance une étude Quid de la compétence «tourisme» ? Quel financement pour quel projet ? «Audit» du fonctionnement ON FAIT QUOI ? lundi 2 décembre 13
  71. 71. 1 L’Agglomération lance une étude Quid de la compétence «tourisme» ? Quel financement pour quel projet ? «Audit» du fonctionnement Les élus communautaires prennent la main ON FAIT QUOI ? lundi 2 décembre 13
  72. 72. 1 L’Agglomération lance une étude Quid de la compétence «tourisme» ? Quel financement pour quel projet ? «Audit» du fonctionnement Les élus communautaires prennent la main 3 scénarios ... conventionnement ... offices de tourisme de pôle ... ÉPIC + fusion des acteurs + convention ON FAIT QUOI ? lundi 2 décembre 13
  73. 73. 1 L’Agglomération lance une étude Quid de la compétence «tourisme» ? Quel financement pour quel projet ? «Audit» du fonctionnement Les élus communautaires prennent la main 3 scénarios ... conventionnement ... offices de tourisme de pôle ... ÉPIC + fusion des acteurs + convention ON FAIT QUOI ? lundi 2 décembre 13 Vote unanime: scénario 3
  74. 74. 2 lundi 2 décembre 13
  75. 75. 2 QUI AVEC NOUS ? lundi 2 décembre 13
  76. 76. 2 QUI AVEC NOUS ? lundi 2 décembre 13 L’ÉPIC est créé (autour du PAT)
  77. 77. 2 QUI AVEC NOUS ? lundi 2 décembre 13 L’ÉPIC est créé (autour du PAT) Intégration du personnel mars 2008
  78. 78. 2 QUI AVEC NOUS ? lundi 2 décembre 13 L’ÉPIC est créé (autour du PAT) Intégration du personnel mars 2008 Conception et présentation du projet communautaire aux communes
  79. 79. 2 L’ÉPIC est créé (autour du PAT) Intégration du personnel mars 2008 Conception et présentation du projet communautaire aux communes Les communes votent QUI AVEC NOUS ? lundi 2 décembre 13
  80. 80. 2 L’ÉPIC est créé (autour du PAT) Intégration du personnel mars 2008 Conception et présentation du projet communautaire aux communes Les communes votent QUI AVEC NOUS ? lundi 2 décembre 13
  81. 81. 3 lundi 2 décembre 13
  82. 82. 3 Y A PLUS QU’À ! lundi 2 décembre 13
  83. 83. 3 Y A PLUS QU’À ! lundi 2 décembre 13 L’ÉPIC intègre trois OT, deux SI, 4 points «i» et une dizaine de personnes à l’année (+15 en saison)
  84. 84. 3 Y A PLUS QU’À ! lundi 2 décembre 13 L’ÉPIC intègre trois OT, deux SI, 4 points «i» et une dizaine de personnes à l’année (+15 en saison) Classement OT** + engagement dans la démarche qualité
  85. 85. 3 L’ÉPIC intègre trois OT, deux SI, 4 points «i» et une dizaine de personnes à l’année (+15 en saison) Classement OT** + engagement dans la démarche qualité Mutualisation de l’administration, de la promotion, de la stratégie... Y A PLUS QU’À ! lundi 2 décembre 13
  86. 86. 3 L’ÉPIC intègre trois OT, deux SI, 4 points «i» et une dizaine de personnes à l’année (+15 en saison) Classement OT** + engagement dans la démarche qualité Mutualisation de l’administration, de la promotion, de la stratégie... Développement d’une animation locale (commission, autonomie du personnel, rapprochement avec les commerçants...) Y A PLUS QU’À ! lundi 2 décembre 13
  87. 87. 3 L’ÉPIC intègre trois OT, deux SI, 4 points «i» et une dizaine de personnes à l’année (+15 en saison) Classement OT** + engagement dans la démarche qualité Mutualisation de l’administration, de la promotion, de la stratégie... Développement d’une animation locale (commission, autonomie du personnel, rapprochement avec les commerçants...) Attribution de missions transversales aux responsables d’accueil Y A PLUS QU’À ! lundi 2 décembre 13
  88. 88. 4 lundi 2 décembre 13
  89. 89. 4 TENEZ BON ! lundi 2 décembre 13
  90. 90. 4 TENEZ BON ! lundi 2 décembre 13 Carantec négocie
  91. 91. 4 TENEZ BON ! lundi 2 décembre 13 Carantec négocie Nos voisins nous visitent
  92. 92. 4 TENEZ BON ! lundi 2 décembre 13 Carantec négocie Nos voisins nous visitent L’ÉPIC anime la commission tourisme de l’agglomération
  93. 93. 4 Carantec négocie Nos voisins nous visitent L’ÉPIC anime la commission tourisme de l’agglomération L’office de Morlaix déménage Passe de 8m2 à 150 m2 TENEZ BON ! lundi 2 décembre 13
  94. 94. 4 Carantec négocie Nos voisins nous visitent L’ÉPIC anime la commission tourisme de l’agglomération L’office de Morlaix déménage Passe de 8m2 à 150 m2 Opération de qualification des hébergeurs (35 à 71% meublés qualifiés) TENEZ BON ! lundi 2 décembre 13
  95. 95. 4 Carantec négocie Nos voisins nous visitent L’ÉPIC anime la commission tourisme de l’agglomération L’office de Morlaix déménage Passe de 8m2 à 150 m2 Opération de qualification des hébergeurs (35 à 71% meublés qualifiés) Début de la stratégie vers les commerçants TENEZ BON ! lundi 2 décembre 13
  96. 96. 4 Carantec négocie Nos voisins nous visitent L’ÉPIC anime la commission tourisme de l’agglomération L’office de Morlaix déménage Passe de 8m2 à 150 m2 Opération de qualification des hébergeurs (35 à 71% meublés qualifiés) Début de la stratégie vers les commerçants TENEZ BON ! lundi 2 décembre 13 Forte implication dans le etourisme
  97. 97. 4 Carantec négocie Nos voisins nous visitent L’ÉPIC anime la commission tourisme de l’agglomération L’office de Morlaix déménage Passe de 8m2 à 150 m2 Opération de qualification des hébergeurs (35 à 71% meublés qualifiés) Début de la stratégie vers les commerçants TENEZ BON ! lundi 2 décembre 13 Forte implication dans le etourisme Réflexion sur les labels touristiques
  98. 98. 5 lundi 2 décembre 13
  99. 99. 5 LA LIGNE DROITE lundi 2 décembre 13
  100. 100. 5 LA LIGNE DROITE lundi 2 décembre 13 Carantec est parmi nous
  101. 101. 5 LA LIGNE DROITE lundi 2 décembre 13 Carantec est parmi nous Derniers cadrages administratifs
  102. 102. 5 LA LIGNE DROITE lundi 2 décembre 13 Carantec est parmi nous Derniers cadrages administratifs Émergence du projet «Penanault», futur OT de Morlaix et CIAP
  103. 103. 5 LA LIGNE DROITE lundi 2 décembre 13 Carantec est parmi nous Derniers cadrages administratifs Émergence du projet «Penanault», futur OT de Morlaix et CIAP
  104. 104. 5 Carantec est parmi nous Derniers cadrages administratifs Émergence du projet «Penanault», futur OT de Morlaix et CIAP 450 partenaires locaux LA LIGNE DROITE lundi 2 décembre 13
  105. 105. 5 Carantec est parmi nous Derniers cadrages administratifs Émergence du projet «Penanault», futur OT de Morlaix et CIAP 450 partenaires locaux Formation des acteurs LA LIGNE DROITE lundi 2 décembre 13
  106. 106. 5 Carantec est parmi nous Derniers cadrages administratifs Émergence du projet «Penanault», futur OT de Morlaix et CIAP 450 partenaires locaux Formation des acteurs en etourisme LA LIGNE DROITE lundi 2 décembre 13
  107. 107. 5 Carantec est parmi nous Derniers cadrages administratifs Émergence du projet «Penanault», futur OT de Morlaix et CIAP 450 partenaires locaux Formation des acteurs en etourisme RH: lancement d’une GPEC LA LIGNE DROITE lundi 2 décembre 13
  108. 108. 5 Carantec est parmi nous Derniers cadrages administratifs Émergence du projet «Penanault», futur OT de Morlaix et CIAP 450 partenaires locaux Formation des acteurs en etourisme RH: lancement d’une GPEC LA LIGNE DROITE lundi 2 décembre 13 Partenaire marques «Bretagne» et «Finistère»
  109. 109. 6 lundi 2 décembre 13
  110. 110. 6 ON MET LES GAZ lundi 2 décembre 13
  111. 111. 6 ON MET LES GAZ lundi 2 décembre 13 Mise en oeuvre de la taxe de séjour communautaire
  112. 112. 6 ON MET LES GAZ lundi 2 décembre 13 Mise en oeuvre de la taxe de séjour communautaire Rapprochement avec l’OT de Roscoff
  113. 113. 6 Mise en oeuvre de la taxe de séjour communautaire Rapprochement avec l’OT de Roscoff Accélération / démarche qualité ON MET LES GAZ lundi 2 décembre 13
  114. 114. 6 Mise en oeuvre de la taxe de séjour communautaire Rapprochement avec l’OT de Roscoff Accélération / démarche qualité Panel d’outils de communication achevé Début de segmentation de l’offre ON MET LES GAZ lundi 2 décembre 13
  115. 115. 6 Mise en oeuvre de la taxe de séjour communautaire Rapprochement avec l’OT de Roscoff Accélération / démarche qualité Panel d’outils de communication achevé Début de segmentation de l’offre Nouveaux projets communautaires à lancer (enclos paroissiaux, signalisation, nautisme...) ON MET LES GAZ lundi 2 décembre 13
  116. 116. 6 Mise en oeuvre de la taxe de séjour communautaire Rapprochement avec l’OT de Roscoff Accélération / démarche qualité Panel d’outils de communication achevé Début de segmentation de l’offre Nouveaux projets communautaires à lancer (enclos paroissiaux, signalisation, nautisme...) Nouveaux outils RH (fiche de poste, grille d’entretien...) ON MET LES GAZ lundi 2 décembre 13
  117. 117. 2013 lundi 2 décembre 13
  118. 118. 2013 4 sites d’accueil à l’année 2 sites d’accueil en saison 4 points «i» Budget: 1,2 million d’€ 500 partenaires (2013) 18 personnes / année 1 contrat public (directeur) 13 contrats privés en CDI (dont 2 à 80 %) 1 CDD en CAE 1 CDD en contrat de prof. 2 personnes mises à disposition FPT (50% et 20%) + 11 saisonniers 3 guides conférenciers vacataires (Pays d’art et d’histoire) lundi 2 décembre 13
  119. 119. 2013 4 sites d’accueil à l’année 2 sites d’accueil en saison 4 points «i» Budget: 1,2 million d’€ 500 partenaires (2013) 18 personnes / année 1 contrat public (directeur) 13 contrats privés en CDI (dont 2 à 80 %) 1 CDD en CAE 1 CDD en contrat de prof. 2 personnes mises à disposition FPT (50% et 20%) + 11 saisonniers 3 guides conférenciers vacataires (Pays d’art et d’histoire) lundi 2 décembre 13
  120. 120. lundi 2 décembre 13
  121. 121. DÉCISIONS ET CONSÉQUENCES lundi 2 décembre 13
  122. 122. lundi 2 décembre 13
  123. 123. LES ÉLUS lundi 2 décembre 13
  124. 124. LES ÉLUS Les communautaires, motivés. Les communaux, spectateurs lundi 2 décembre 13
  125. 125. LES ÉLUS Les communautaires, motivés. Les communaux, spectateurs Des attentes partagées - insatisfaits en secteur urbain - ambitieux mais limités financièrement sur le littoral - une des rares opportunités de développement en arrière pays lundi 2 décembre 13
  126. 126. LES ÉLUS Les communautaires, motivés. Les communaux, spectateurs Des attentes partagées - insatisfaits en secteur urbain - ambitieux mais limités financièrement sur le littoral - une des rares opportunités de développement en arrière pays Une réflexion d’élus à 90%, basée sur la compétence lundi 2 décembre 13
  127. 127. LES ÉLUS Les communautaires, motivés. Les communaux, spectateurs Des attentes partagées - insatisfaits en secteur urbain - ambitieux mais limités financièrement sur le littoral - une des rares opportunités de développement en arrière pays Une réflexion d’élus à 90%, basée sur la compétence Une prise de contrôle par les élus: l’ÉPIC lundi 2 décembre 13
  128. 128. LES ÉLUS Les communautaires, motivés. Les communaux, spectateurs Des attentes partagées - insatisfaits en secteur urbain - ambitieux mais limités financièrement sur le littoral - une des rares opportunités de développement en arrière pays Une réflexion d’élus à 90%, basée sur la compétence Une prise de contrôle par les élus: l’ÉPIC Le développement de l’OT est symptomatique d’une ambition communautaire mais aussi locale lundi 2 décembre 13
  129. 129. lundi 2 décembre 13
  130. 130. L’AGGLOMÉRATION lundi 2 décembre 13
  131. 131. L’AGGLOMÉRATION Demande de contrôle, juridique et financier lundi 2 décembre 13
  132. 132. L’AGGLOMÉRATION Demande de contrôle, juridique et financier Attente forte des techniciens d’une connexion du tourisme à l’ensemble de la stratégie de développement lundi 2 décembre 13
  133. 133. L’AGGLOMÉRATION Demande de contrôle, juridique et financier Attente forte des techniciens d’une connexion du tourisme à l’ensemble de la stratégie de développement Interactions permanentes: - sur les aspects financiers de l’ÉPIC (négociation) - sur les axes de développement (OT anime la commission communautaire) lundi 2 décembre 13
  134. 134. L’AGGLOMÉRATION Demande de contrôle, juridique et financier Attente forte des techniciens d’une connexion du tourisme à l’ensemble de la stratégie de développement Interactions permanentes: - sur les aspects financiers de l’ÉPIC (négociation) - sur les axes de développement (OT anime la commission communautaire) Au quotidien - définition d’une ligne de partage pour la maîtrise d’ouvrage - rapprochement avec les cadres de l’agglo - interlocutrice identifiée au sein des services - décision parfois difficile: directeur de l’ÉPIC non habilité lundi 2 décembre 13
  135. 135. L’AGGLOMÉRATION Demande de contrôle, juridique et financier Attente forte des techniciens d’une connexion du tourisme à l’ensemble de la stratégie de développement Interactions permanentes: - sur les aspects financiers de l’ÉPIC (négociation) - sur les axes de développement (OT anime la commission communautaire) Au quotidien - définition d’une ligne de partage pour la maîtrise d’ouvrage - rapprochement avec les cadres de l’agglo - interlocutrice identifiée au sein des services - décision parfois difficile: directeur de l’ÉPIC non habilité lundi 2 décembre 13
  136. 136. L’AGGLOMÉRATION Demande de contrôle, juridique et financier Attente forte des techniciens d’une connexion du tourisme à l’ensemble de la stratégie de développement Interactions permanentes: - sur les aspects financiers de l’ÉPIC (négociation) - sur les axes de développement (OT anime la commission communautaire) Au quotidien - définition d’une ligne de partage pour la maîtrise d’ouvrage - rapprochement avec les cadres de l’agglo - interlocutrice identifiée au sein des services - décision parfois difficile: directeur de l’ÉPIC non habilité lundi 2 décembre 13
  137. 137. lundi 2 décembre 13
  138. 138. LES COMMUNES lundi 2 décembre 13
  139. 139. LES COMMUNES Tiraillées entre l’incapacité de suivre financièrement et la perte d’un symbole communal lundi 2 décembre 13
  140. 140. LES COMMUNES Tiraillées entre l’incapacité de suivre financièrement et la perte d’un symbole communal Adhésion contrastée - rien à transférer: accord immédiat - Morlaix (OT sous équipé): accord immédiat - Littoral avec OT associatif: débat sur tous les fronts - OT ÉPIC (Carantec): non puis oui lundi 2 décembre 13
  141. 141. LES COMMUNES Tiraillées entre l’incapacité de suivre financièrement et la perte d’un symbole communal Adhésion contrastée - rien à transférer: accord immédiat - Morlaix (OT sous équipé): accord immédiat - Littoral avec OT associatif: débat sur tous les fronts - OT ÉPIC (Carantec): non puis oui Accords politiques forts au moment du transfert lundi 2 décembre 13
  142. 142. LES COMMUNES Tiraillées entre l’incapacité de suivre financièrement et la perte d’un symbole communal Adhésion contrastée - rien à transférer: accord immédiat - Morlaix (OT sous équipé): accord immédiat - Littoral avec OT associatif: débat sur tous les fronts - OT ÉPIC (Carantec): non puis oui Accords politiques forts au moment du transfert Aujourd’hui - horaires des OT élargis et accueil conforté (ex. 2 CDI / Locquirec) - tous les locaux réaménagés entre 2011 et 2015 (dont 2 projets de nouvel office) lundi 2 décembre 13
  143. 143. MORLAIX Nouvel OT (location) Création du Pav. Rando Location de vélos Partenariats SNCF (gare, vélos...) Projet Maison Penanault Accueil groupes CIAP 700 m2 + jardins lundi 2 décembre 13
  144. 144. PLOUGASNOU Rénovation de l’OT en 2015 Adhésion 2014 «Sensation Bretagne» Réflexion «Famille +» lundi 2 décembre 13
  145. 145. CARANTEC Rénovation de l’OT en 2012 Location de vélos Station classée de tourisme en cours Visites guidées / saison lundi 2 décembre 13
  146. 146. LOCQUIREC Nouvel aménagement 2013 2 postes Temps plein CDI Réflexion en cours Sensation Bzh Futur Office 2015 lundi 2 décembre 13
  147. 147. SAINT-THÉGONNEC Création de l’OT en 2013 Ouverture aux petites vacances + 120% fréquentation saison 2013 Obtention du label «Village étape» lundi 2 décembre 13
  148. 148. lundi 2 décembre 13
  149. 149. LES FINANCES lundi 2 décembre 13
  150. 150. LES FINANCES 600 K€ de dépenses publiques en 2007 lundi 2 décembre 13
  151. 151. LES FINANCES 600 K€ de dépenses publiques en 2007 Au moment de l’étude - le projet d’abord, les finances ensuite - débat sur la taxe de séjour escamoté (relancé en 2011) lundi 2 décembre 13
  152. 152. LES FINANCES 600 K€ de dépenses publiques en 2007 Au moment de l’étude - le projet d’abord, les finances ensuite - débat sur la taxe de séjour escamoté (relancé en 2011) Un effort volontaire de la Communauté / transfert lundi 2 décembre 13
  153. 153. LES FINANCES 600 K€ de dépenses publiques en 2007 Au moment de l’étude - le projet d’abord, les finances ensuite - débat sur la taxe de séjour escamoté (relancé en 2011) Un effort volontaire de la Communauté / transfert Contribution 830 k€ / Morlaix Communauté (dont 200 k€ de Taxe de séjour - prévisionnel 2013) Les actions de l’OT intègre: l’accueil touristique dans la démarche qualité, la communication, les actions de développement et le suivi de la taxe de séjour lundi 2 décembre 13
  154. 154. LES FINANCES 600 K€ de dépenses publiques en 2007 Au moment de l’étude - le projet d’abord, les finances ensuite - débat sur la taxe de séjour escamoté (relancé en 2011) Un effort volontaire de la Communauté / transfert Contribution 830 k€ / Morlaix Communauté (dont 200 k€ de Taxe de séjour - prévisionnel 2013) Les actions de l’OT intègre: l’accueil touristique dans la démarche qualité, la communication, les actions de développement et le suivi de la taxe de séjour Un autofinancement qui se développe Par le partenariat privé, la vente au guichet... Réalisé 2009 à 2012 : de 82 k€ à 192k€ lundi 2 décembre 13
  155. 155. lundi 2 décembre 13
  156. 156. LES RESSOURCES HUMAINES lundi 2 décembre 13
  157. 157. LES RESSOURCES HUMAINES Compétent mais bridé (parfois non formé) en 2007 lundi 2 décembre 13
  158. 158. LES RESSOURCES HUMAINES Compétent mais bridé (parfois non formé) en 2007 Revalorisation salariale au moment du transfert des contrats lundi 2 décembre 13
  159. 159. LES RESSOURCES HUMAINES Compétent mais bridé (parfois non formé) en 2007 Revalorisation salariale au moment du transfert des contrats Maintien des personnes en poste à 100% lundi 2 décembre 13
  160. 160. LES RESSOURCES HUMAINES Compétent mais bridé (parfois non formé) en 2007 Revalorisation salariale au moment du transfert des contrats Maintien des personnes en poste à 100% Attribution de missions transversales / responsables d’accueil lundi 2 décembre 13
  161. 161. LES RESSOURCES HUMAINES Compétent mais bridé (parfois non formé) en 2007 Revalorisation salariale au moment du transfert des contrats Maintien des personnes en poste à 100% Attribution de missions transversales / responsables d’accueil Enseveli par le travail les trois premières années lundi 2 décembre 13
  162. 162. LES RESSOURCES HUMAINES Compétent mais bridé (parfois non formé) en 2007 Revalorisation salariale au moment du transfert des contrats Maintien des personnes en poste à 100% Attribution de missions transversales / responsables d’accueil Enseveli par le travail les trois premières années Création d’une cohérence d’équipe prioritaire des 2009 Réunion d’équipe hebdomadaire hors saison lundi 2 décembre 13
  163. 163. LES RESSOURCES HUMAINES Compétent mais bridé (parfois non formé) en 2007 Revalorisation salariale au moment du transfert des contrats Maintien des personnes en poste à 100% Attribution de missions transversales / responsables d’accueil Enseveli par le travail les trois premières années Création d’une cohérence d’équipe prioritaire des 2009 Réunion d’équipe hebdomadaire hors saison 3 outils de cadrage: démarche qualité, formation, GPEC lundi 2 décembre 13
  164. 164. lundi 2 décembre 13
  165. 165. LA COMMUNICATION, LE MARKETING lundi 2 décembre 13
  166. 166. LA COMMUNICATION, LE MARKETING Outils et actions renouvelés à 100% entre 2009 et 2011 (vidéos, brochures, sites internet, réseaux sociaux) lundi 2 décembre 13
  167. 167. LA COMMUNICATION, LE MARKETING Outils et actions renouvelés à 100% entre 2009 et 2011 (vidéos, brochures, sites internet, réseaux sociaux) Le «etourisme» comme axe majeur - 1 conseiller en séjour chargé de la communication / OT - 7 animateurs numériques du territoire = équipe «B» - formation pilote au web 2.0 à partir de 2011 + conférences + ateliers + «klub» - présence sur de nombreux outils (site + site de séjour, Blog, FB, Twitter., YouTube, FlickR..) Campagne Google Adwords annuelle lundi 2 décembre 13
  168. 168. LA COMMUNICATION, LE MARKETING Outils et actions renouvelés à 100% entre 2009 et 2011 (vidéos, brochures, sites internet, réseaux sociaux) Le «etourisme» comme axe majeur - 1 conseiller en séjour chargé de la communication / OT - 7 animateurs numériques du territoire = équipe «B» - formation pilote au web 2.0 à partir de 2011 + conférences + ateliers + «klub» - présence sur de nombreux outils (site + site de séjour, Blog, FB, Twitter., YouTube, FlickR..) Campagne Google Adwords annuelle Communication / prestataires + population - 1 magazine communautaire dédié (janvier 2013) + livret grand public - Des rendez-vous par filière (gîtes + chambres / hôtels / opération tri dans les campings) lundi 2 décembre 13
  169. 169. LA COMMUNICATION, LE MARKETING Outils et actions renouvelés à 100% entre 2009 et 2011 (vidéos, brochures, sites internet, réseaux sociaux) Le «etourisme» comme axe majeur - 1 conseiller en séjour chargé de la communication / OT - 7 animateurs numériques du territoire = équipe «B» - formation pilote au web 2.0 à partir de 2011 + conférences + ateliers + «klub» - présence sur de nombreux outils (site + site de séjour, Blog, FB, Twitter., YouTube, FlickR..) Campagne Google Adwords annuelle Communication / prestataires + population - 1 magazine communautaire dédié (janvier 2013) + livret grand public - Des rendez-vous par filière (gîtes + chambres / hôtels / opération tri dans les campings) Segmentation de l’offre 2 opérations «Haut de gamme» + «Vacances pas cher» Création de nombreux contenus affinitaires en 2013 (surf, kite surf, plongée...) lundi 2 décembre 13
  170. 170. lundi 2 décembre 13
  171. 171. LES TENDANCES 2013 lundi 2 décembre 13
  172. 172. LES TENDANCES 2013 PROGRESSION Demandes à l’accueil Ventes au guichet (billetterie) Visites sur site internet (+ 24%) Visiteurs uniques sur site internet (+33%) lundi 2 décembre 13
  173. 173. LES TENDANCES 2013 PROGRESSION Demandes à l’accueil Ventes au guichet (billetterie) Visites sur site internet (+ 24%) Visiteurs uniques sur site internet (+33%) VIGILANCE Importance du climat / décisions de dernière minute Caricatures sur la Bretagne Création de destinations Bretagne / Finistère Visibilité de l’apport de l’OT / prestataires lundi 2 décembre 13
  174. 174. lundi 2 décembre 13
  175. 175. GLOBAL, LOCAL lundi 2 décembre 13
  176. 176. lundi 2 décembre 13
  177. 177. GLOBAL lundi 2 décembre 13 , LOCAL
  178. 178. GLOBAL , LOCAL OT locaux basés sur un relationnel fort lundi 2 décembre 13
  179. 179. GLOBAL , LOCAL OT locaux basés sur un relationnel fort Professionnalisation = bénévoles écartés lundi 2 décembre 13
  180. 180. GLOBAL , LOCAL OT locaux basés sur un relationnel fort Professionnalisation = bénévoles écartés Réorganisation de la proximité - commission locale ouverte - groupe de travail qualité au niveau local - partenariats locaux encouragés (UC, asso...) - appui sur le personnel existant lundi 2 décembre 13
  181. 181. GLOBAL , LOCAL OT locaux basés sur un relationnel fort Professionnalisation = bénévoles écartés Réorganisation de la proximité - commission locale ouverte - groupe de travail qualité au niveau local - partenariats locaux encouragés (UC, asso...) - appui sur le personnel existant Pas d’autonomie financière lundi 2 décembre 13
  182. 182. GLOBAL , LOCAL OT locaux basés sur un relationnel fort Professionnalisation = bénévoles écartés Réorganisation de la proximité - commission locale ouverte - groupe de travail qualité au niveau local - partenariats locaux encouragés (UC, asso...) - appui sur le personnel existant Pas d’autonomie financière À concrétiser Lancement d’un réseau de greeters (2 décembre 2013) Mutualisation de la programmation d’animations estivales Consolider des partenariats / unions commerciales lundi 2 décembre 13
  183. 183. GLOBAL, lundi 2 décembre 13 LOCAL
  184. 184. GLOBAL, LOCAL Attente forte d’une rationnalisation au niveau Finistère (80 OT en 2007 contre une moyenne de 40 en F.) lundi 2 décembre 13
  185. 185. GLOBAL, LOCAL Attente forte d’une rationnalisation au niveau Finistère (80 OT en 2007 contre une moyenne de 40 en F.) Volonté d’inscrire le projet dans les réseaux de la filière lundi 2 décembre 13
  186. 186. GLOBAL, LOCAL Attente forte d’une rationnalisation au niveau Finistère (80 OT en 2007 contre une moyenne de 40 en F.) Volonté d’inscrire le projet dans les réseaux de la filière Office désormais «compatible» avec les actions globales lundi 2 décembre 13
  187. 187. GLOBAL, LOCAL Attente forte d’une rationnalisation au niveau Finistère (80 OT en 2007 contre une moyenne de 40 en F.) Volonté d’inscrire le projet dans les réseaux de la filière Office désormais «compatible» avec les actions globales Les fédérations d’offices Nouvelle stratégie de la fédération régionale (OTB) Animation départementale des OT à repenser lundi 2 décembre 13
  188. 188. GLOBAL, LOCAL Attente forte d’une rationnalisation au niveau Finistère (80 OT en 2007 contre une moyenne de 40 en F.) Volonté d’inscrire le projet dans les réseaux de la filière Office désormais «compatible» avec les actions globales Les fédérations d’offices Nouvelle stratégie de la fédération régionale (OTB) Animation départementale des OT à repenser Orientations à venir L’obtention de la Marque «Qualité tourisme» / 2014 Le classement catégorie 1 / 2014 Les partenariats avec nos voisins (voir des rapprochements) lundi 2 décembre 13
  189. 189. VIRAL lundi 2 décembre 13
  190. 190. VIRAL lundi 2 décembre 13
  191. 191. VIRAL 2009 lundi 2 décembre 13
  192. 192. VIRAL 2010 2009 lundi 2 décembre 13
  193. 193. VIRAL 2010 2010 2009 lundi 2 décembre 13
  194. 194. VIRAL 2011 2010 2010 2009 lundi 2 décembre 13
  195. 195. VIRAL 2011 2010 2010 2011 2009 lundi 2 décembre 13
  196. 196. VIRAL 2011 2010 2010 2011 2009 2013 lundi 2 décembre 13
  197. 197. VIRAL 2011 2010 2010 2011 2009 2013 lundi 2 décembre 13
  198. 198. VIRAL 2011 2010 2010 2011 2009 2013 lundi 2 décembre 13
  199. 199. VIRAL 2011 2010 2010 2011 2009 2013 lundi 2 décembre 13
  200. 200. VIRAL 2011 2010 2010 2011 2009 2013 lundi 2 décembre 13
  201. 201. Merci http://pennlan.wordpress.com lundi 2 décembre 13
  202. 202. Merci http://pennlan.wordpress.com lundi 2 décembre 13
  203. 203. Merci http://pennlan.wordpress.com lundi 2 décembre 13

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