1. Forum de l’innovation
CCI Morlaix - 18 juin 2012

3. LA RÈGLE DU JEU

5. On vous pose des questions

7. VOUS RÉPONDEZ «OUI !»

9. VOUS RÉPONDEZ «NON !»

11. À CHAQUE FOIS QUE VOUS RÉPONDEZ «NON» :
Regardez la tête de ceux qui ont répondu oui.

12. À CHAQUE FOIS QUE VOUS RÉPONDEZ «NON» :
Regardez la tête de ceux qui ont répondu oui.

13. À CHAQUE FOIS QUE VOUS RÉPONDEZ «NON» :
Regardez la tête de ceux qui ont répondu oui.
VOUS AUSSI POUVEZ LE FAIRE !

15. ATTENTION, ça va commencer

17. INTERNET, MÊME PAS PEUR !

19. 1. VOUS VOUS CONNECTEZ À INTERNET AU
MOINS UNE FOIS PAR SEMAINE ?

21. 2. VOUS AVEZ UN SITE INTERNET ?

23. 3. VOTRE SITE DISPOSE D’INFORMATION
FRAÎCHE DEPUIS MOINS D’UN MOIS ?

25. 4. Vous êtes un bloggeur apprécié par vos pairs

26. Les internautes dans la population française
En France en 2011: 38 millions d’internautes
30 Millions de clients e-commerce
100 000 sites e-commerce
La France, 1ère au nombre de
blogs par internaute
Blog
Une info = un article
Diffusion: réseaux sociaux
Créé des flux vers le blog

29. FACEBOOK, COOL !

31. 5. VOUS AVEZ UN PROFIL FACEBOOK
PERSONNEL ?

33. 6. VOUS DISPOSEZ D’UN PROFIL FACEBOOK
PROFESSIONNEL ?

35. 7. VOTRE PROFIL SUR FACEBOOK COMPREND
VOTRE PRÉNOM (au minimum)

37. 8. VOTRE ENTREPRISE DISPOSE D’UNE PAGE
FACEBOOK PROFESSIONNELLE ?

38. 900 millions de membres / Facebook
+ 25 millions en France
= un tiers des habitants
FB = réseau entre personnes
Profil = une personne
Page = une entreprise
Groupe = un réseau
EX. MT
Une personne = un profil
Administration de 7 pages
Animation de groupes: secret
(personnel) fermé (partenaires)

39. Profil Mon réseau FB
Page Le grand public
Groupe Un réseau / thème

41. GOOGLE ADRESSE, NO STRESS

43. 9. VOUS ÊTES DEVANT LES AUTRES SUR GOOGLE
GRÂCE À VOTRE GOOGLE ADRESSE ?

44. Google privilégie les Google adresses
Vous êtes dans une base de données ?
Vous avez une Google Adresse !
Vous êtes propriétaires de votre GG Adresse
Vous avez la maîtrise de son
contenu
(intitulé, 10 photos, liens...)
Vous pouvez créer une GG
Adresse
dans d’autres langues
La GG Adresse se décline sur
GG Maps et vous géolocalise

46. CONTENU
D’UNE
GOOGLE
ADRESSE

48. MOBILITÉ: À MON RYTHME

50. 10. VOTRE TÉLÉPHONE EST UN SMARTPHONE

51. 2011: 1 mobile / 2 = smartphone
Le smartphone devient
l’équipement de base,
comme le gps dans une voiture
(attendu, non; utilisé ?)
40% des touristes
partis «connectés»
en 2011

52. 435 000 tablettes vendues en 2010
435 000 tablettes vendues en un mois, fin 2011
40 millions d’applications chargées fin 2011, la
semaine qui suit Noël

54. 11. VOS CONTENUS SONT COMPATIBLES AVEC LA
MOBILITÉ ?

55. PRÉPARER À LA MOBILITÉ C’EST...
Site internet avec
gros bouton
+
(compatible
tablette)

56. PRÉPARER À LA MOBILITÉ C’EST...
Version mobile d’un
site internet

58. 12. VOUS PROPOSEZ UN QR CODE DANS VOTRE
COMMUNICATION ?

59. QR code

61. 12 - Vos clients ont accès à la wi-fi gratuitement
dans vos locaux ?

62. Gratuit et systématique dans
les hébergements touristiques
Le temps d’attente Essentiel
devient productif ! / Clientèle étrangère

64. 13. VOUS PROPOSEZ DES CONTENUS À
EMBARQUER (Code embeded)

65. Les contenus
«embarqués»
/ sites internet / blogs
/ Réseaux

67. e-RÉPUTATION: INTACTE

69. 14. Vous connaissez votre réputation en ligne ?

71. 15. VOUS ÊTES EN VEILLE SUR LES SITES
D’AVIS ?

72. VOUS ÊTES SUR INTERNET
Communication numérique officielle (maîtrisée)
Avis clients / Base de données
Le client parle de vous
Soyez acteur des trois niveaux

73. Radio: 3 avis
Europe: 0 avis

74. Hôtel de la Gare / Évreux
0 avis / Trip advisor

75. Vous pouvez (devez) vous faire connaître auprès
des sites d’avis
Encouragez vos clients à donner leur avis
Soyez en veille permanente
(mots clef sur Google alerte...)
Conférence eréputation
le 3 décembre à Morlaix

77. BOITE À OUTILS : OPÉRATIONNELLE

79. 16. Vous randonnez connecté !

80. Circuit de randonnée en ligne
- création par les
randonneurs
- Embarqué sur un site
- Réalisable sur mobile

82. 17. Vos followers aiment vos communications à
moins de 140 signes

83. Contenu éphémère, fortement affinitaire
Le principe #mot clef / actualité
Efficace / relations presse + viral

85. 18. VOTRE EXPERTISE EST VISIBLE SUR UN
SCOOP.IT ?

86. Une compétence, un intérêt
Une veille
Un contenu sur scoop.it
Une «audience»

88. 19 - Vous aimez diffuser des punaises pour vos
copines du middle-west (Pinterest) ?

91. 20. VOUS ÊTES MAYOR SUR FOURSQUARE ?

92. Je me géolocalise dans un établissement
Foursquare me suggère
Je fais un «Check in»

93. Mes amis sont informés de mes recommandations

94. 1. Revendiquez votre lieu
2. Créez des offres spéciales
Nouveaux clients
Clients fidèles
Offre spéciale géolocalisée

95. Chaque outil est un potentiel de visibilité
(référencement) en ligne
La Base
un contenu en ligne sur votre blog / site internet
Une diffusion via les réseaux sociaux
Exemple
1 article / Blog
Diffusion
FB / TW / S.it / Pinterest

96. VOUS AVEZ ENTRE
15 et 20 points

97. VOUS AVEZ ENTRE
15 et 20 points
Vous parlez de vous à la troisième personne

98. VOUS AVEZ ENTRE
15 et 20 points
Vous parlez de vous à la troisième personne
Votre expertise est grande, vos chevilles en proportion

99. VOUS AVEZ ENTRE
15 et 20 points
Vous parlez de vous à la troisième personne
Votre expertise est grande, vos chevilles en proportion
Vos vrais amis se détournent de vous

100. VOUS AVEZ ENTRE
15 et 20 points
Vous parlez de vous à la troisième personne
Votre expertise est grande, vos chevilles en proportion
Vos vrais amis se détournent de vous
Votre famille vous propose un planning pour le PC sur Google Agenda

101. VOUS AVEZ ENTRE
15 et 20 points
Vous parlez de vous à la troisième personne
Votre expertise est grande, vos chevilles en proportion
Vos vrais amis se détournent de vous
Votre famille vous propose un planning pour le PC sur Google Agenda
Reprenez-vous

102. VOUS AVEZ ENTRE
15 et 20 points
Vous parlez de vous à la troisième personne
Votre expertise est grande, vos chevilles en proportion
Vos vrais amis se détournent de vous
Votre famille vous propose un planning pour le PC sur Google Agenda
Reprenez-vous
Il est encore temps de rééquilibrer

103. VOUS AVEZ ENTRE
15 et 20 points
Vous parlez de vous à la troisième personne
Votre expertise est grande, vos chevilles en proportion
Vos vrais amis se détournent de vous
Votre famille vous propose un planning pour le PC sur Google Agenda
Reprenez-vous
Il est encore temps de rééquilibrer
- Un terminal par membre de la famille

104. VOUS AVEZ ENTRE
15 et 20 points
Vous parlez de vous à la troisième personne
Votre expertise est grande, vos chevilles en proportion
Vos vrais amis se détournent de vous
Votre famille vous propose un planning pour le PC sur Google Agenda
Reprenez-vous
Il est encore temps de rééquilibrer
- Un terminal par membre de la famille
- Ne méprisez plus «Copains d’avant»

105. VOUS AVEZ ENTRE
15 et 20 points
Vous parlez de vous à la troisième personne
Votre expertise est grande, vos chevilles en proportion
Vos vrais amis se détournent de vous
Votre famille vous propose un planning pour le PC sur Google Agenda
Reprenez-vous
Il est encore temps de rééquilibrer
- Un terminal par membre de la famille
- Ne méprisez plus «Copains d’avant»
- Faîtes comme tout le monde: passez une annonce sur
«leboncoin.fr»

106. VOUS AVEZ ENTRE
10 et 14 points

107. VOUS AVEZ ENTRE
10 et 14 points
Vous êtes épanouis sur internet

108. VOUS AVEZ ENTRE
10 et 14 points
Vous êtes épanouis sur internet
Vous vous prenez pour quelqu’un de normal

109. VOUS AVEZ ENTRE
10 et 14 points
Vous êtes épanouis sur internet
Vous vous prenez pour quelqu’un de normal
Votre léger retard sur les autres vous laisse serein: Poulidor est votre idole

110. VOUS AVEZ ENTRE
10 et 14 points
Vous êtes épanouis sur internet
Vous vous prenez pour quelqu’un de normal
Votre léger retard sur les autres vous laisse serein: Poulidor est votre idole
Reprenez-vous

111. VOUS AVEZ ENTRE
10 et 14 points
Vous êtes épanouis sur internet
Vous vous prenez pour quelqu’un de normal
Votre léger retard sur les autres vous laisse serein: Poulidor est votre idole
Reprenez-vous
Il est encore temps d’accélérer

112. VOUS AVEZ ENTRE
10 et 14 points
Vous êtes épanouis sur internet
Vous vous prenez pour quelqu’un de normal
Votre léger retard sur les autres vous laisse serein: Poulidor est votre idole
Reprenez-vous
Il est encore temps d’accélérer
- Essayer d’ouvrir deux fenêtres simultanément

113. VOUS AVEZ ENTRE
10 et 14 points
Vous êtes épanouis sur internet
Vous vous prenez pour quelqu’un de normal
Votre léger retard sur les autres vous laisse serein: Poulidor est votre idole
Reprenez-vous
Il est encore temps d’accélérer
- Essayer d’ouvrir deux fenêtres simultanément
- Parler de votre site internet sur Facebook

114. VOUS AVEZ ENTRE
10 et 14 points
Vous êtes épanouis sur internet
Vous vous prenez pour quelqu’un de normal
Votre léger retard sur les autres vous laisse serein: Poulidor est votre idole
Reprenez-vous
Il est encore temps d’accélérer
- Essayer d’ouvrir deux fenêtres simultanément
- Parler de votre site internet sur Facebook
- Parlez de votre page Facebook sur le site internet

115. VOUS AVEZ ENTRE
10 et 14 points
Vous êtes épanouis sur internet
Vous vous prenez pour quelqu’un de normal
Votre léger retard sur les autres vous laisse serein: Poulidor est votre idole
Reprenez-vous
Il est encore temps d’accélérer
- Essayer d’ouvrir deux fenêtres simultanément
- Parler de votre site internet sur Facebook
- Parlez de votre page Facebook sur le site internet
- Essayez un troisième outil, puis un quatrième...

116. VOUS AVEZ ENTRE
5 et 9 points

117. VOUS AVEZ ENTRE
5 et 9 points
Vous êtes victime du bug de l’an 2000

118. VOUS AVEZ ENTRE
5 et 9 points
Vous êtes victime du bug de l’an 2000
Vous seuls connaissez la définition du Web 1.0

119. VOUS AVEZ ENTRE
5 et 9 points
Vous êtes victime du bug de l’an 2000
Vous seuls connaissez la définition du Web 1.0
Outlook est, pour vous, synonyme d’innovation

120. VOUS AVEZ ENTRE
5 et 9 points
Vous êtes victime du bug de l’an 2000
Vous seuls connaissez la définition du Web 1.0
Outlook est, pour vous, synonyme d’innovation
Facebook, ah non jamais !

121. VOUS AVEZ ENTRE
5 et 9 points
Vous êtes victime du bug de l’an 2000
Vous seuls connaissez la définition du Web 1.0
Outlook est, pour vous, synonyme d’innovation
Facebook, ah non jamais !
Reprenez-vous

122. VOUS AVEZ ENTRE
5 et 9 points
Vous êtes victime du bug de l’an 2000
Vous seuls connaissez la définition du Web 1.0
Outlook est, pour vous, synonyme d’innovation
Facebook, ah non jamais !
Reprenez-vous
Il est encore temps de changer de siècle

123. VOUS AVEZ ENTRE
5 et 9 points
Vous êtes victime du bug de l’an 2000
Vous seuls connaissez la définition du Web 1.0
Outlook est, pour vous, synonyme d’innovation
Facebook, ah non jamais !
Reprenez-vous
Il est encore temps de changer de siècle
- On peut ouvrir un compte FB sans aller aux apéros
géants

124. VOUS AVEZ ENTRE
5 et 9 points
Vous êtes victime du bug de l’an 2000
Vous seuls connaissez la définition du Web 1.0
Outlook est, pour vous, synonyme d’innovation
Facebook, ah non jamais !
Reprenez-vous
Il est encore temps de changer de siècle
- On peut ouvrir un compte FB sans aller aux apéros
géants
- On peut tweeter et ne pas faire la une de Paris-Match

125. VOUS AVEZ ENTRE
5 et 9 points
Vous êtes victime du bug de l’an 2000
Vous seuls connaissez la définition du Web 1.0
Outlook est, pour vous, synonyme d’innovation
Facebook, ah non jamais !
Reprenez-vous
Il est encore temps de changer de siècle
- On peut ouvrir un compte FB sans aller aux apéros
géants
- On peut tweeter et ne pas faire la une de Paris-Match
- Faites comme vos grands-parents: essayer Skype

126. VOUS AVEZ ENTRE
0 et 4 points

127. VOUS AVEZ ENTRE
0 et 4 points
Vous savez vous prémunir contre les agressions extérieures

128. VOUS AVEZ ENTRE
0 et 4 points
Vous savez vous prémunir contre les agressions extérieures
Votre talent pour détourner la conversation est incomparable

129. VOUS AVEZ ENTRE
0 et 4 points
Vous savez vous prémunir contre les agressions extérieures
Votre talent pour détourner la conversation est incomparable
Vous prospectez les agences pour dénicher une île déserte

130. VOUS AVEZ ENTRE
0 et 4 points
Vous savez vous prémunir contre les agressions extérieures
Votre talent pour détourner la conversation est incomparable
Vous prospectez les agences pour dénicher une île déserte
Vous parlez latin et grec devant votre miroir

131. VOUS AVEZ ENTRE
0 et 4 points
Vous savez vous prémunir contre les agressions extérieures
Votre talent pour détourner la conversation est incomparable
Vous prospectez les agences pour dénicher une île déserte
Vous parlez latin et grec devant votre miroir
Reprenez-vous

132. VOUS AVEZ ENTRE
0 et 4 points
Vous savez vous prémunir contre les agressions extérieures
Votre talent pour détourner la conversation est incomparable
Vous prospectez les agences pour dénicher une île déserte
Vous parlez latin et grec devant votre miroir
Reprenez-vous
Il est encore temps d’acquérir une culture
contemporaine

133. VOUS AVEZ ENTRE
0 et 4 points
Vous savez vous prémunir contre les agressions extérieures
Votre talent pour détourner la conversation est incomparable
Vous prospectez les agences pour dénicher une île déserte
Vous parlez latin et grec devant votre miroir
Reprenez-vous
Il est encore temps d’acquérir une culture
contemporaine
- Faîtes connaissance avec Hal, dans 2001, l’odyssée de
l’espace

134. VOUS AVEZ ENTRE
0 et 4 points
Vous savez vous prémunir contre les agressions extérieures
Votre talent pour détourner la conversation est incomparable
Vous prospectez les agences pour dénicher une île déserte
Vous parlez latin et grec devant votre miroir
Reprenez-vous
Il est encore temps d’acquérir une culture
contemporaine
- Faîtes connaissance avec Hal, dans 2001, l’odyssée de
l’espace
- Mangez une pomme et parlez-en à Mac Intosh

135. VOUS AVEZ ENTRE
0 et 4 points
Vous savez vous prémunir contre les agressions extérieures
Votre talent pour détourner la conversation est incomparable
Vous prospectez les agences pour dénicher une île déserte
Vous parlez latin et grec devant votre miroir
Reprenez-vous
Il est encore temps d’acquérir une culture
contemporaine
- Faîtes connaissance avec Hal, dans 2001, l’odyssée de
l’espace
- Mangez une pomme et parlez-en à Mac Intosh
- Attrapez une souris et chatouillez la en regardant la
tv

136. 3 principes
Faire, c’est apprendre
Faire, c’est pas grave !
Battre le «faire» tant
qu’il est chaud !

137. QUESTIONS