LES MEDIAS SOCIAUX    POUR AMELIORER LAFIDELISATION ET DIMINUER LES       DEPARTS CLIENT                      15 MAI 2012 ...
Incitation                                                                    MonopoleHabitudeLa crainte du changement    ...
Hervé Kabla   herve.kabla@blogAngels.com   @HerveKabla   +33 1 41 10 92 32   +33 6 76 87 76 07
Les nouvelles causes des départs de clients
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Les médias sociaux permettent-ils de réduire les caus

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  1. 1. LES MEDIAS SOCIAUX POUR AMELIORER LAFIDELISATION ET DIMINUER LES DEPARTS CLIENT 15 MAI 2012 Tout l’impact des médias sociaux 4 rue de Braque – 75003 Paris - www.blogAngels.net
  2. 2. Incitation MonopoleHabitudeLa crainte du changement Attachement à la marque Source: http://vansnick.net/le-client-conquete-ou-fidelisation/
  3. 3. Hervé Kabla herve.kabla@blogAngels.com @HerveKabla +33 1 41 10 92 32 +33 6 76 87 76 07

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