Blogwerk Empfehlungsmarketing und Social Media

SuisseEMEX‘11
Empfehlungsmarketing
Thomas Mauch
Blogwerk AG

25. August 2011

Agenda

-  Word of Mouth
-  Empfehlungen als Geschäftsmodell
-  Entwicklungen
-  Märkte sind Gespräche
-  Das Starterkit

Logo Kunde Empfehlungsmarketing

Die These

Wir leben in einer Empfehlungsgesellschaft.


Der Beleg dazu
Verändertes Entscheidungsverhalten


Die Treiber
Social Media

«Social Media sind eine Vielfalt digitaler Medien und
Technologien, die es Nutzern ermöglichen, sich untereinander
auszutauschen und mediale Inhalte einzeln oder in
Gemeinschaft zu gestalten (User Generated Content)»
(Quelle: Wikipedia)


Word of Mouth

Word of Mouth Marketing

Giving people a reason to talk about
products and make it easy to do so.


amazon.com
Der Kunde wird zum Berater


ebay
Wie schaffe ich Vertrauen?


ebay
Viel hilft viel


Unfreiwillige Empfehlungspioniere
Erfolgsfaktor für eine Branche


Technologische Entwicklungen
Semantische Suche


Facebooks Like-Button
WoM-Plattform für jedermann


Technologische Entwicklungen
Was auf Facebook so geredet wird


The Clue Train Manifesto (1999)
Märkte sind Gespräche


Märkte sind Gespräche
Nur die Tools sind neu

Ach, hallo. Du bist auch hier.
Was tust Du denn gerade?

Ich habe das neue Donna Leon-Buch gerade
beendet.
Ich hab das Ferienvideo endlich fertig
geschnitten.
Ich nerv mich gerade über...

Im Gegenteil!
Spannendes Buch.

Ich kenn jemanden, der sich dafür
interessiert


Für das eigene Unternehmen
Wie werde ich zum Gesprächspartner?

-  Content
-  Storytelling
-  Netzwerke


Das KUDOS-Prinzip
Wie müssen Inhalte beschaffen sein?

«Kampf» in der Aufmerksamkeitsökonomie
Das KUDOS-Prinzip
-  Knowledgeable
-  Kennen wir uns aus? Sieht man uns das an?
-  Useful
-  Ist der Inhalt nützlich? Für meine Follower auch?
-  Desirable
-  Bin ich cool, das zu teilen? Macht es Spass?
-  Open
-  Kann es von jedem genutzt werden? Ist der Sender «ehrlich»?
-  Sharable
-  Ist es einfach, den Inhalt weiterzuleiten?


Wie verteile ich Inhalte?
Die Instrumente sind da

-  Blogs
-  Microblogging
-  Soziale Netzwerke
-  Media Sharing
-  Video Sharing
-  Photo Sharing
-  Presentation Sharing
-  Social Bookmarking
-  Foren


In der Praxis
Das Netzwerk hilft

-  Whitepaper auf der
Homepage publizieren.
-  Im Firmen-Blog darüber
berichten.
-  Das Netzwerk erzählen
lassen.


Was Sie morgen tun können
Werden Sie shareable


Was Sie während der nächsten vier Wochen tun können
Zuhören. Ausprobieren. Reingucken.

-  Hören Sie zu: Wer unterhält sich
über Ihre Themen?
-  Spielen Sie zwei Wochen mit
Twitter rum.
-  Achten Sie auf Geschichten
zum Weitererzählen.
-  Fangen Sie klein an.
Dafür mit Ziel und Plan.


Erfolgsvoraussetzungen für den Social-Media-Einsatz

Ausprobieren.
Die nur theoretische Beschäftigung mit Social Media genügt nicht. Das
Blogwerk AG
dafür ist Twitter.
beste Beispiel


Zuhören.
Herkömmliche 1:n-Kommunikation funktioniert hier nicht. Die anderen
Blogwerk AGwas zu sagen.
haben auch


Ernstnehmen.
Tauschen Sie sich aus, reagieren Sie auf Kritik, bedanken Sie sich für
Blogwerk AG
fragen Sie danach. Lassen Sie Fragen nicht unbeantwortet.
Feedback und


Einfach sein.
Fans und Follower können Ihre Botschaft weiterverbreiten – aber nur, wenn
Blogwerktechnologischen o.a. Hürden gibt.
es keine AG


Weg von der Website.
Nicht nur Ihre Website ist relevant. Planen Sie fürs ganze Web.
Blogwerk AG


Inhalt statt Technologie.
Wesentlich ist immer der Inhalt und der Dialog, teure und proprietäre
Blogwerk AGist nicht nötig und Design zweitrangig.
Technologie


Offen sein.
Kommunizieren Sie ehrlich. Wecken Sie keine überzogenen Erwartungen.
Blogwerk AG

Sagen Sie, wenn was nicht gut gelaufen ist.


Persönlichkeit zeigen.
Niemand redet gern mit anonymen Organisationen. Es ist schön, zu wissen,
Blogwerkman spricht.
mit wem AG


In «News» denken.
Gewöhnen Sie sich den Blick für interessante Inhalte an. Nach einem Gang
Blogwerk AG
können Sie mit fünf Ideen zurückkommen.
durchs Haus


Langfristig denken.
Social-Media-Kommunikation ist keine Kampagne. Es gibt für ein Thema,
Blogwerk AG
keinen fixen Anfang und kein Ende.
einen Dialog


Den Ton treffen.
Gefragt ist der Blick hinter die Kulissen – aber ohne Interna. Lockerer
Blogwerk– aber nicht anbiedernd. Hinweise aufs eigene Angebot – aber
Umgang AG

nicht in Werbe- und PR-Sprache.


Vernetzen.
Verlinken Sie nicht nur die eigenen Sachen. Zeigen Sie Ihren Fans,
Blogwerk AG

Followern, Lesern den interessanten Rest, dann kommen Sie umso
häufiger wieder zu Ihnen.


Dranbleiben.
Zurücklehnen ist nicht drin. Verbessern Sie Ihr Angebot und Ihre
Blogwerk AG
laufend.
Kommunikation

Kontakt

Thomas Mauch
Leiter Verlag / Mitglied Geschäftsleitung
Tel. +41 44 533 30 02
thomas.mauch@blogwerk.com
twitter.com/mauchthomas


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