Presentada en la Jornada de Comunicación Interna en la Biblioteca Nacional de España (BNE), el 4 de junio de 2013

1. Mitos y realidades de las redes
sociales e Internet
por @mtascon

2. Números

3. 9/10de las personas
conectadas utilizan
una red social

4. 1ªactividad más
frecuente en
la Red

5. 28%del tiempo
que estamos
en Internet

7. x2el tiempo del
juego online

8. x3el tiempo
dedicado al
correo

9. 350millones de
tuits al día en
el mundo

10. Mitos

11. Mito#1
Las redes sociales
son cosa de
adolescentes

13. Mito#2
Sólo necesitamos
abrir una página
en Facebook

15. Mito#3
Hay que utilizar
todas las
herramientas

17. Mito#4
Un comentario
nos puede hundir

19. Mito#5
Borramos los
comentarios negativos
y controlamos nuestra
imagen de marca.

21. Mito#6
Cualquiera puede
usarlas: es fácil

22. Mito#7
aquí funciona
bien cualquier
acción de RSC

26. Mito#8
Es lo de
siempre con
técnica

27. Mito#9
El lenguaje es
el mismo

28. Hay conversaciones asíncronas
:-)
:-(

29. Mito#10
La gente
quiere
escucharnos

30. ✈ ?
$
☯
♬
A
?

31. buenas prácticas

32. a) Canal de comunicación.
b) Relaciones Públicas.
c) Atención al cliente.
d) Fidelización.
e) Colaboración.
f) Contactos.
g) Generación de ideas.
h) Y, por supuesto, ventas.
Las redes sociales son…

34. a) Mejor blog corporativo en 2007, 2008,
2009 y 2010
b) + de 1.100.000 seguidores en Twitter.
c) + de 1.350.000 seguidores en Facebook.
d) Famosa por sus actualizaciones, ofertas
e información a través de las redes
sociales.
e) Famosa, sobre todo, por escuchar.
sus datos

35. La cuenta @fundeu
en Twitter tiene
120.000 seguidores
en 12 meses

36. 5 conclusiones

37. Conclusión#1
La comunicación se
produce en un entorno
complejo que requiere
profesionalización

38. Conclusión#2
Las empresas
que lo hacen
bien trabajan
en equipo.

39. Conclusión#3
Creíamos que la
gente quería
escuchar y lo que
quería era hablar

40. Conclusión#4
El público valora
lo bien escrito, lo
bien expresado.

41. Conclusión#5
Tenemos que
aprender más
sobre el lenguaje
de la Red.

42. Conclusión#