Workshop about the specific characteristics of commerce communities

1. Online-Communities als Konzept für den E-Commerce Björn Negelmann [n:sight]

2. Agenda: Communities & E-Commerce Konzepte Merkmale Aktions- pläne

4. Beispiele: smatch – Social Product Search

5. Beispiele: Stylehyve – Social Product Bookmarking

6. Beispiele: Polyvore – Social Product Assortment

7. Beispiele: BlogMax – Social Content Publishing

8. Beispiele: Zlio – Social Affiliate Service

9. Beispiele: ProductWiki – Social Product Description

10. Beispiele: Happy Size – Social Networking

11. Evolutionsstufen des E-Commerce-Paradigmas E-Commerce 3.0 E-Commerce 2.0 E-Commerce 1.0 Online-Warenangebot Elektronischer Transaktionsprozess Elektronische Kundenbindungskonzepte Schwarm-Wertschöpfung Schwarm-Intelligenz-Nutzung

12. Schwarm-Wertschöpfung aus Prozesssicht (I) Aus Kundensicht: Community Wissen & reziprokes Handeln der Community-Mitglieder Produkt- suche Produkt- auswahl Preis- suche Produkt- entscheid. Preis- entscheid. Produkt- gestalt. Info.- Service

13. Schwarm-Wertschöpfung aus Prozesssicht (II) Aus Retailersicht: Community Wissen & reziprokes Handeln der Community-Mitglieder Angebots- identifikation Produkt- bewertung Sortiments- gestaltung Preis- findung Produkt- konfiguration Produkt- FAQs Kunden- service

15. Matrix der Konzeptansätze Niedrige Kunden- Integration Hohe Kunden- Integration Bottom Down Top Down Kunden- Newsletter Recommendations Social Network Weblog Produkt- Wiki Social Rating Social Bookmarking Social Assortment Live- Shopping Vente- Privee Crowdsourcing Kunden- Konto RSS-Feeds Kunden- Community

16. Agenda: Communities & E-Commerce Konzepte Merkmale Aktions- pläne

17. Unterschied zwischen XING – Nachtagenten - Smatch Business-Kontakte pflegen und ausbauen Wissen, „wo heute Abend was abgeht“ Wissen, welche Produkte gut sind Kern- Idee Geschäftlicher Vernetzungsnutzen Informationsnutzen für Entertainment- Bedürfnis Informationsnutzen zu Produkt (für Kauf/Entertainment) Haupt- Nutzen Identisch Zusatznutzen indirekt Zusatznutzen direkt Relation v. HN zu VNN

18. Nutzenpyramide in Commerce-Communities Vernetzungsnutzen Informationsnutzen (Community als kollektive Intelligenz) Sicherheitsnutzen (Community mit Hygienefunktion) Geltungsnutzen (Community als kollektive Handlung) Schaffensnutzen Suche Ent- scheidung Nutzung Co-Creation Collab.

19. Herausforderungen in der Nutzenerschließung Vernetzungsnutzen Informationsnutzen (Community als kollektive Intelligenz) Sicherheitsnutzen (Community mit Hygienefunktion) Geltungsnutzen (Community als kollektive Handlung) Schaffensnutzen Suche Ent- scheidung Nutzung Co-Creation Collab. Free-Riding Haftung für UGC Service- Güteproblem Konversion Unternehmens- mission Falsche Anwendung der Netzeffekte

26. Agenda: Communities & E-Commerce Konzepte Merkmale Aktions- pläne