O documento descreve o plano de marketing digital da empresa Infatti para entrar no mercado de Brasília e fidelizar clientes até dezembro de 2014. O plano inclui implementar vendas online, divulgação do e-commerce, descontos progressivos para compras subsequentes e workshops online com profissionais renomados.

1. Pós Graduação
Marketing e Comunicação Digital
AMBIENTES COLABORATIVOS E AS MIDIAS SOCIAIS
Ana Carolina Alarcão
Cibele Henriques de Castro
Érica Luisa V. Neves
Flavia Paiva Brito
Maria José Furtado
Mariana Menezes
Coordenador: Marcelo Minutti

2. INFATTI
A Infatti produz cosméticos inovadores para o tratamento capilar, elaborados com a
melhor matéria prima e concentração de ativos do mercado, trabalhando em sinergia na
reconstrução, proteção e manutenção dos cabelos.
Depois de seis anos passados em laboratório para desenvolver cosméticos de alta
performance, a INFATTI chega ao mercado brasileiro. A indústria, instalada em Contagem
(MG), está rigorosamente dentro das normas atuais de qualidade e controle da ANVISA.
Através de parcerias com laboratórios nacionais e internacionais de alta tecnologia, foram
criados produtos que seguem o conceito da cosmética europeia, baseados em
sustentabilidade e buscando sempre boas práticas ambientais em todo o processo.

3. Diagnóstico
ANÁLISE SWOT
Forças Fraquezas
*Qualidade dos produtos e tecnologia própria; * Falta de conteúdo no site;
*Linha completa desde limpeza, hidratação e * Orçamento limitado para ações de
alisamento; marketing;
*Alinhamento estratégico com conceitos de * Distribuição limitada.
sustentabilidade.
Oportunidades Ameaças
* Preços altos da concorrência; * Concorrente com mais tempo no mercado e
* Condições de pagamento facilitadas; com produtos similares;
*Venda pelo site – possibilidade de distribuição * Concorrentes com verba alta e destinada ao
ampliada nacionalmente. Marketing;
* Empresa pouco conhecida e apenas em Belo
Horizonte.

4. Plano de Marketing Digital
Objetivos Estratégicos
* Entrar no mercado de Brasília até * Fidelizar até dezembro de 2014 no
dezembro de 2013 atingindo no mínimo 40% dos clientes que já
mínimo 30% de vendas online. experimentaram o produto.
Iniciativas Estrátégicas Iniciativas Estrátégicas
1 )Implementar a venda online; 1)Desconto progressivo
2) Divulgação do e-commerce. 2) Workshop online com profissionais
renomados da área

5. Plano de Ação
OBJETIVOS INICIATIVAS AÇÃO
ESTRATÉGIC ESTRATÉGI-
OS CAS
* Entrar no 1 )Implementar a Atividade 1: Parcerias com especialistas em soluções de web design.
venda online; Atividade 2: Implantação do sistema de vendas em no máximo 30
mercado de dias.
Brasília até Atividade 3: Contratação de serviços da empresa especializada em
dezembro de 2013 soluções de pagamento.
2) Divulgação do Atividade 1: Contratar profissional em mídia digital
atingindo no
e-commerce Atividade 2: Presença da marca no facebook/twitter integrando com
mínimo 30% de potenciais consumidores.
vendas online Atividade 3: Divulgar a marca e o site de compras nos Blogs e links
patrocinados.
* Fidelizar até 1)Desconto Atividade 1: Estimular a compra online dando desconto de 10% na
progressivo primeira compra.
dezembro de 2014 Atividade 2: Dar 20 % de desconto na comprar da segunda linha de
no mínimo 40% produtos.
dos clientes que já Atividade 3: Montar uma nova estratégia de promoção /desconto
depois de 6 meses.
experimentaram o
2) Workshop Atividade 1: Contratação do profissional renomado
produto. online com Atividade 2: Envio de e-mail marketing com link para inscrição.
profissionais
renomados da Atividade 3: Divulgação do evento nas redes sociais (facebook/twitter
e blog)
área

6. Plano de Ação
Implementar a venda online
O que? Com Quem? Pra quem? Quando? Como?
Promover a Parcerias com Profissionais de Implantação Contratação de serviços da
atualização e especialistas em cabelo com do sistema de empresa especializada em
remodelagem do soluções de web disponibilidade vendas em no soluções de pagamento (Ex:
site para design. para comprar máximo 30 PagSeguro) e do serviços
implementação online. dias. bancários de pagamentos
de sistema de através de geração de
venda eletrônica. boletos e cartões de credito.
Divulgação do e-commerce
O que? Com Quem? Pra quem? Quando? Como?
Merchandising Exemplos de site: Profissionais de Imediatamente Publicações que transmitam
em blog cabelo com após a a credibilidade da marca
especializados www.heliodiff.com. disponibilidade implantação do Infatti Professionali como a
br para comprar sistema de novidade tecnológica em
www.coisasdediva online. vendas no site tratamento capilar.
.com.br (30 dias).

7. Plano de Ação
Desconto progressivo
O que? Com Quem? Pra quem? Quando? Como?
Estimular a Do Profissionais de Promoção com O cliente efetua sua
compra on-line e a representante cabelo com prazo primeira compra via site.
fidelização do comercial para disponibilidade determinado de 6 Realizando uma segunda
cliente através de o profissional para comprar meses, para dar compra, ganha 10% de
desconto de cabelo, online. lugar a outra desconto na linha de
progressivo para a cliente da estratégia de lavagem. Na terceira
compra on-line da marca. promoção a ser compra o cliente ganha
segunda e terceira pensada 20% de desconto em
linha de produtos. oportunamente. qualquer linha de produtos.
Workshop online com profissionais renomados da área
O que? Com Quem? Pra quem? Quando? Como?
Ao efetuar a Com profissionais de Profissionais Um workshop Um workshop online
compra on-line na renome na praça de cabelo com online a cada mês liberado por um link no
ação de desconto brasiliense, cada disponibilidade da promoção, site da Infatti. Formato
progressivo, o mês da promoção para comprar normalmente em videoconferência com
cliente poderá com um profissional online. dias de menos um profissional
participar de um diferente. Ex: movimento nos utilizando os produtos
workshop online Ricardo Maia salões. e “clientes” assistindo
sobre as mais Noivas,Helio Diff, e “participando” do
novas tendências Ana Alves Stylist, vídeo.
da moda.. Maura Lídia