Les nouveaux habits de la veilleBusiness Breakfast         Camille Alloing  22/01/2013                Terry Zimmer
Objet de la veilleConnaître son environnementet anticiper les évolutions pour :- Détecter les menaces et les opportunités-...
De la méthode et un état                d’esprit- Maintenir un flux régulier d’informations  appropriées dans des champs d...
Une Définition« La veille informationnelle est l’ensemble des stratégies mises enplace pour rester informé, en y consacran...
Du web 1.0…au web 3.0 ?                    Non, d’ailleurs oublions ces formules                                         W...
Un nombre d’utilisateurs en                              constante croissanceCroissance des utilisateurs Facebook entre dé...
Une explosion des données produites           et échangées
Le web transforme la veille en compétence nécessaire… Pour les managers Pour les communicants Pour les marketers Pour ...
Une recherche « en bulles » pour satisfaire les nouveaux utilisateurs Des résultats de plus en plus personnalisés Des ré...
Une dépendance de plus en plus forte aux API Pas de collecte sans accès aux API des plates-formes Mais ces plates-formes...
Vers une hégémonie des Big Data ? Le web produit de nombreuses données : sur les utilisateurs,   les informations qui y c...
Les Big Data : mais… L’utilisation des Big Data n’a pas de valeur en soi sans   questionnement Leur collecte est dépenda...
Du management de et en réseaux Réseaux internes à l’organisation Réseaux de partenaires Réseaux de sources Mais aussi ...
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Les agents-facilitateurs : relais d’informations Agents-facilitateurs :      Ils facilitent l’accès à des sources d’info...
Qualité, mémorisation et circulation Abondance + temps réel = nécessité d’une qualification accrue Temps réel + temps de...
Un exemple concret: la veille de Boostzone Collection d’agents facilitateursIdentification d’expert et listes Twitter Cr...
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Les nouveaux habits de la veille

  1. 1. Les nouveaux habits de la veilleBusiness Breakfast Camille Alloing 22/01/2013 Terry Zimmer
  2. 2. Objet de la veilleConnaître son environnementet anticiper les évolutions pour :- Détecter les menaces et les opportunités- Optimiser la prise de décision
  3. 3. De la méthode et un état d’esprit- Maintenir un flux régulier d’informations appropriées dans des champs d’intérêts précis;- Analyser, évaluer les informations et partager les connaissances produites.
  4. 4. Une Définition« La veille informationnelle est l’ensemble des stratégies mises enplace pour rester informé, en y consacrant le moins d’effort possibleen utilisant des processus de signalement automatisés. » J.P. Lardy – URFIST de Lyon
  5. 5. Du web 1.0…au web 3.0 ? Non, d’ailleurs oublions ces formules Web temps réel Mobilité Réalité augmentée Web sémantique Big Data Internet des objets(bientôt Internet industriel,…) Censure Neutralité menacée Positions dominantes
  6. 6. Un nombre d’utilisateurs en constante croissanceCroissance des utilisateurs Facebook entre déc. 2006 Croissance des utilisateurs Twitter entre janv. 2006 et août 2012 et janvier 2012Croissance des usagers de la 3G en Chine entre 2009 et 2012
  7. 7. Une explosion des données produites et échangées
  8. 8. Le web transforme la veille en compétence nécessaire… Pour les managers Pour les communicants Pour les marketers Pour les enseignants et les chercheurs Pour les journalistes Pour les citoyens en général
  9. 9. Une recherche « en bulles » pour satisfaire les nouveaux utilisateurs Des résultats de plus en plus personnalisés Des réponses plutôt que des résultats Voire bientôt la réponse avant la question ? Plusieurs problématiques :  Quelle pondération ?  Quels filtres ?
  10. 10. Une dépendance de plus en plus forte aux API Pas de collecte sans accès aux API des plates-formes Mais ces plates-formes décident d’elles-mêmes ce qu’elles souhaitent partager ou non Plusieurs problématiques :  Quelle exactitude des résultats ?  Comment intégrer ce que l’on ne connait pas ?  Quelles solutions alternatives ?
  11. 11. Vers une hégémonie des Big Data ? Le web produit de nombreuses données : sur les utilisateurs, les informations qui y circulent, etc. Utiliser ces grands volumes de données est un des enjeux de la veille Et ce pour : cartographier les échanges, obtenir une vision globale d’un phénomène…
  12. 12. Les Big Data : mais… L’utilisation des Big Data n’a pas de valeur en soi sans questionnement Leur collecte est dépendante de nombreux biais Elles n’offrent pas la représentativité (comme les sondages) Seul le veilleur et le contexte leur donnent du sens
  13. 13. Du management de et en réseaux Réseaux internes à l’organisation Réseaux de partenaires Réseaux de sources Mais aussi management de la mémoire de l’organisation, de la qualité de l’information ou encore de la communication
  14. 14. D’une écoute passive à la gestion de « filtres humains » S’appuyer sur la recommandation pour créer ses propres « bulles » Passer du tout algorithmique et de la donnée, à l’identification de filtres humains pertinents et d’informations contextualisées Interagir et gérer ces « panels » afin d’obtenir plus d’informations à valeur ajoutée
  15. 15. Les agents-facilitateurs : relais d’informations Agents-facilitateurs : Ils facilitent l’accès à des sources d’informations difficilement référencées Ils participent à la personnalisation de l’information, à la construction des perceptions communes à un groupe d’individus Ils permettent d’identifier des signaux faibles Exemple de catégorie : les collectionneurs :  Relayent de l’information sur une thématique bien précise  Automatisent au maximum leurs actions et relayent sur divers supports  Produisent des messages originaux qu’ils annotent et contextualisent
  16. 16. Qualité, mémorisation et circulation Abondance + temps réel = nécessité d’une qualification accrue Temps réel + temps de la décision = mémorisation à redéfinir Abondance + nouveaux outils+ collaborateurs = (re)construire constamment les modes de diffusion
  17. 17. Un exemple concret: la veille de Boostzone Collection d’agents facilitateursIdentification d’expert et listes Twitter Crowdsourcing + CurationThe Tweeted Times pour extraction RSS + Google Reader  Curation Tri, catégorisation et hiérarchisation de l’information  Mise en page pour publication S’abonner gratuitement pour la recevoir
  18. 18. Merci Camille Alloing : Blog: http://caddereputation.over-blog.com/ Twitter: https://twitter.com/CaddeReputation Mail: alloingcamille@yahoo.frTerry Zimmer :Blog: http://intelligences-connectees.fr/Twitter: https://twitter.com/terryzimMail: terry.zimmer@boostzone.fr

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