O documento descreve uma reunião da ABRAC (Associação Brasileira das Concessionárias Chevrolet), com a programação do evento incluindo workshops, palestras e apresentações sobre os serviços oferecidos pela associação nas áreas de informática, finanças, pós-vendas, comunicação e treinamento.

1. Road Show ABRAC

2. SEJAMBEM-VINDOS

3. Por gentileza, desliguem os celulares

4. PROGRAMAÇÃO do EVENTO 09h30 - Café de boas vindas 10h00 - Workshop– Estratégia de tecnologia para gestores 12h00 - Almoço 13h30 - Abertura da Reunião pelo Diretor Regional 14h00 - Palavra do Sr. João Batista Simão 14h30 - Apresentação Menu de Serviços ABRAC 15h00 - Perguntas e Respostas 15h45 - Coffee-break 16h00 - Apresentação Banco GMAC 17h30 - Encerramento

5. Abertura da Reunião pelo Diretor Regional Sr. Braz Neto

6. Palavra do Presidente Sr. João Batista Simão

7. Daremos início a apresentação do Menu de Serviços da ABRAC

8. Informática Financeiro Pós-vendas Comunicação Treinamento Jurídico Econômico

9. Imaginem que agora vocês são pilotos de corrida, com duas equipes. Equipe 1 Estrutura funcional e uma boa equipe onde todos colaboram e se ajudam como podem. Equipe 2 Estrutura moderna earrojada, equipe com especialistas para alta performance.

10. A equipe 2 apresenta um desempenho muito superior. Garantindo os melhores resultados. Equipe 1 Estrutura funcional e uma boa equipe onde todos colaboram e se ajudam como podem. Equipe 2 Estrutura moderna e arrojada, equipe com especialistas para alta performance.

11. Todos buscamos por melhores resultados, Mas muitos não sabem como. HOJE, O ASSOCIADO JÁ CONTA com serviços, ferramentas e suporte de uma equipe especializada em diferentes áreas, que visam: reduzir custos, melhorar os serviços oferecidos à Rede, criar novas oportunidades de negócios, atender a demanda de solicitações, buscar alternativas e evoluções constantemente.

12. Informática Financeiro Jurídico Econômico Pós-vendas Comunicação Treinamento

13. Comunicação A ABRAC disponibiliza vários serviços, entre os quais, na área de comunicação destacamos: Edição bimestral

14. Disponível no Portal da ABRAC Comunicação A ABRAC disponibiliza vários serviços, entre os quais, na área de comunicação destacamos: Notícias ABRAC Online

15. Disponível no Portal da ABRAC Comunicação A ABRAC disponibiliza vários serviços, entre os quais, na área de comunicação destacamos: FISCOSoft Online é um serviço que permite acessar gratuitamente o conteúdo do portal de informações Fiscais e Legais

16. Disponível no Portal da ABRAC Comunicação A ABRAC disponibiliza vários serviços, entre os quais, na área de comunicação destacamos: Biblioteca com todos os Comunicados da ABRAC, GM e Banco GMAC

17. Disponível no Portal da ABRAC Comunicação A ABRAC disponibiliza vários serviços, entre os quais, na área de comunicação destacamos: Textos motivacionais do Prof. Luiz Marins

18. Disponível no Portal da ABRAC Econômico Dados de mercado estão disponíveis para consulta online.

20. BalançodeEmplacamentos;

21. Mercado de seminovos;

22. EnquetesABRAC;

23. IndicadoresConjunturais;

24. BoletimABRACVarejo;

26. Disponível no Portal da ABRAC Econômico Onde a consulta é feita a nível de fabricante, com diversas formas de consulta por localização, tipo de modelo e demais itens. Análise de mercado Localização Modelos

27. Estará Disponível no Portal da ABRAC Econômico Veículos baixados e não emplacados Este novo módulo tem por objetivo apresentar aos concessionários os veículos que foram faturados e que até o momento não tenham sido emplacados. Para acessar as informações deste módulo é necessário que o concessionário faça o envio dos arquivos XML’s de vendas através do Portal da ABRAC. Emplacados Faturados

28. Estará Disponível no Portal da ABRAC Econômico O concessionárioteráacessodetalhado: Do veículo Do cliente Da nota fiscal Quantidade de diassem emplacamento

29. Basta Configurar no Portal da ABRAC Econômico Relatórioenviadopor e-mail Além da consulta online, com o envio dos dados você receberá diariamente o relatório com o status das unidades via email ou Smartphone. Recebendo Profissionalismo a serviço da Rede

30. Estará Disponível no Portal da ABRAC Econômico Além de consultar dados como emplacamentos, performances de venda, ranking de modelos, agora também é possível acessar os seus dados de retiradas. Agora você passa a ter acesso total ao banco de dados, possibilitando infinitas combinações e várias opções, como: Exportação de dados em 3 tipos de formatos; Dados da sua região, estado e distritos; Dados de sua evolução mensal.

31. Serviços Realizados Internamente na ABRAC Financeiro PREVI ABRAC É o fundo de investimento exclusivo para concessionárias associadas. PREVI ABRAC 09/2010 Marketing regional A ABRAC administra os fundos do Marketing Regional de Novos e Seminovos. Fundo de marketing

32. Serviços Realizados Internamente na ABRAC Jurídico Garante ao associado: Consolidação de documentação Recebimento de processos Julgamento pela Comissão ABRAC e GMB Consulta online de status de julgamento

33. Serviços Realizados Internamente na ABRAC Jurídico O associado tem a sua disposição: Patrocínio de direitos da Entidade e sociedades coligadas em procedimentos administrativos e judiciais, nas áreas cível, comercial, trabalhista e tributária;

34. Serviços Realizados Internamente na ABRAC Jurídico O associado tem a sua disposição: Patrocínio de direitos da Entidade e sociedades coligadas em procedimentos administrativos e judiciais, nas áreas cível, comercial, trabalhista e tributária; Revisão de contratos em geral, bem como elaboração de alterações pretendidas ao Estatuto Social da Entidade;

35. Serviços Realizados Internamente na ABRAC Jurídico O associado tem a sua disposição: Patrocínio de direitos da Entidade e sociedades coligadas em procedimentos administrativos e judiciais, nas áreas cível, comercial, trabalhista e tributária; Revisão de contratos em geral, bem como elaboração de alterações pretendidas ao Estatuto Social da Entidade; Representação da Entidade junto ao Conselho Jurídico da FENABRAVE;

36. Serviços Realizados Internamente na ABRAC Jurídico O associado tem a sua disposição: Patrocínio de direitos da Entidade e sociedades coligadas em procedimentos administrativos e judiciais, nas áreas cível, comercial, trabalhista e tributária; Revisão de contratos em geral, bem como elaboração de alterações pretendidas ao Estatuto Social da Entidade; Representação da Entidade junto ao Conselho Jurídico da FENABRAVE; Condução e celebração de Convenções de Marca;

37. Serviços Realizados Internamente na ABRAC Jurídico O associado tem a sua disposição: Patrocínio de direitos da Entidade e sociedades coligadas em procedimentos administrativos e judiciais, nas áreas cível, comercial, trabalhista e tributária; Revisão de contratos em geral, bem como elaboração de alterações pretendidas ao Estatuto Social da Entidade; Representação da Entidade junto ao Conselho Jurídico da FENABRAVE; Condução e celebração de Convenções de Marca; Elaboração e expedição de pareceres, correspondências e similares quando envolvam consequências obrigacionais/legais ou de conhecimento técnico;

38. Serviços Realizados Internamente na ABRAC Jurídico O associado tem a sua disposição: Patrocínio de direitos da Entidade e sociedades coligadas em procedimentos administrativos e judiciais, nas áreas cível, comercial, trabalhista e tributária; Revisão de contratos em geral, bem como elaboração de alterações pretendidas ao Estatuto Social da Entidade; Representação da Entidade junto ao Conselho Jurídico da FENABRAVE; Condução e celebração de Convenções de Marca; Elaboração e expedição de pareceres, correspondências e similares quando envolvam consequências obrigacionais/legais ou de conhecimento técnico; Plantão presencial todas quartas-feiras, das 09h30 às 12h00, para prestar assessoria e orientação à Rede.

39. Serviços Realizados Internamente na ABRAC Pós-vendas Estão garantidos aos associados: Assessoria para dúvidas de auditoria Revisão de processos de auditoria Consolidação de documentação Julgamento pela Comissão ABRAC e GMB Comunicação do resultado dos julgamentos Profissionalismo a serviço da Rede

40. Serviços Realizados Internamente na ABRAC Pós-vendas Estão garantidos aos associados: Estudos e pleitos para melhorias nas respectivas áreas Assessoria para os assuntos relacionados a Serviços e Peças Reuniões periódicas da Comissão de Pós-Vendas com a GMB Boletim “Pós-Vendas News” Profissionalismo a serviço da Rede

43. Gestão de Concessionária

44. Avaliador de Usados

47. A ABRAC esta conversando junto as homologadas para que administre treinamentos frequentes para cobrir pontos falhos e reciclagem de profissionais, devido ao TURN OVER. TREINAMENTO TURN OVER EM DESENVOLVIMENTO

48. Informática Estudo de viabilidade para reestruturação da Rede na comunicação via Embratel. Proporcionando redução de custos e melhoria de serviços. Como pode ficar Como é hoje GMB GMB EM NEGOCIAÇÃO

49. Informática Agora contamos com mais estes serviços e produtos em nosso portfólio. Hospedagem Contas de E-mails Serviços de datacenter Gerenciamento de rede Emails Backup Cloud Computer Virtualização de servidores Locação de hardwares Locação de softwares Cluster de banco de dados Armazenamento de Nota fiscal eletrônica Suporte OTIMIZE SEUS CUSTOS

50. A ABRAC está trabalhando para oferecer um novo Portal da ABRAC. Totalmente reestruturado, com tecnologia de ponta e com novos serviços. www.abrac.com.br EM BREVE! AGUARDEM

51. Informática Entre os canais disponíveis com informações sobre carros, a internet é o 1º a ser consultado influenciando etapas importantes do processo de compra. A internet é o local mais utilizado pelos compradores de carros para iniciar a busca de informações, seguido pelas concessionárias. A internet, junto com as concessionárias, influenciam etapas importantes do processo de compra de carros. Fonte: Pesquisa de Mercado – Automóveis, realizada em março de 2009, Netpop Research, LLC. SOLICITEM A PESQUISA COMPLETA

52. Informática Ficar de fora do mundo digital, comprovadamente, significa ter uma performance menor do que aqueles que estão dentro. Dentro do mundo digital Fora do mundo digital COMPROVEM NA PESQUISA

53. Informática Veja o diagnóstico feito por Paul Miller, Internet Sales Manager da Capital Ford. EXISTEM INÚMEROS CASES

54. Informática Veja o diagnóstico feito por uma empresa sobre o trabalho de Aplicação Digital para a concessionária BMW Agulhas Negras.

55. Informática Novo portal Abrac Portal de usados Rede Chevrolet Portal mobile Este projeto foi concebido para facilitar a vida do concessionário agilizando os processos e o desenvolvimento de novos recursos e funcionalidades. Portal da concessionária Integração com os grandes players BS CRM Automotivo O Projeto Aplicação Digital da ABRAC oferece benefícios e condições para que qualquer concessionária Chevrolet possa estar realmente presente na internet, independente do tamanho e porte da concessionária. DIMINUA SUA CARGA DE ATIVIDADES

56. Informática O projeto visa proporcionar a toda e qualquer concessionária estar presente na internet, com inteligência e possibilitando a geração de novos negócios até então desconhecidos por muitos e pouco explorados por outros. Preservando as regras de negócio de cada concessionária. PARAMETRIZE SUAS REGRAS

57. Informática Este é canal de anúncios de abrangência nacional e que vai integrar todo o estoque de usados da Rede Chevrolet em um único lugar, propiciando aos clientes uma ampla gama de veículos, que pode passar pelos diversos filtros até chegar no carro ideal. AMPLIE SUA VISIBILIDADE

58. Informática O Portal da Rede Chevrolet dará ao internauta: Entrada + Parcelas (taxa Banco GMAC) Modelo Ano Preço Simulação de financiamento com atualização de taxas automatizados com o banco GMAC, preservando o TC da concessionária e taxa de retorno sobre o financiamento, os quais são de acordo com o parâmetro de cada concessionária e dentro das regras de mercado. A CONCESSIONÁRIA DEFINE TC E “R”

59. Informática O Portal da Rede Chevrolet dará ao internauta: Com as opções de: Incluir valor de Entrada; Usar carta de crédito de Consórcio; Incluir o usado como parte do pagamento; Troca com Troco; Enquanto os dados são cadastrados automaticamente é apresentado ao futuro cliente uma tabela com os valores de financiamento calculados e opções de parcelamento; REVER OS CONCEITOS DO CONSUMIDOR

60. Informática O Portal da Rede Chevrolet dará ao internauta: No envio da Proposta o futuro cliente recebe uma cópia, onde o sistema já oferece a opção de contratação do seguro incluso no financiamento do saldo a pagar. AGILIDADE

61. Informática Além de integrar a concessionária a mais canais na internet, o portal é um espaço para gerar negócios de forma mais eficaz. Dentre suas principais funcionalidades destacamos: Estoque de veículos novos; Estoque de veículos seminovos; Agendamento de serviços e revisões; Comparações entre veículos; Avaliação do usado; Criação de Conteúdos Livremente CONCENTRE SEUS ESFORÇOS

62. Informática A ABRAC disponibiliza para cada concessionário um site personalizado e gratuito, além de uma versão para smartphone. OFEREÇA MOBILIDADE

63. Informática A parceria das empresas com o projeto Aplicação Digital leva ao concessionário vantagens em vários segmentos, além de diminuição de gastos e aumento de oportunidades de novos negócios. Canais externos Canais internos O concessionário associado estará integrado com os principais canais de venda, internos e externos. TENHA CONTROLE DAS OPORTUNIDADES

64. Informática Seu portal poderá receber os currículos de pessoas interessadas em trabalhar na sua concessionária. BANCO DE DADOS DE CURRICULOS

65. Informática Promova seus parceiros e gerencie seus banners, agregando mais valor ao seu portal e gerando resultado financeiro para sua concessionária. GERE RECEITA COM OS BANNERS

66. Informática Sistema que permite gerenciar as oportunidades recebidas de todos os parceiros: Oportunidade 1 Consumidor 1 Oportunidade 2 Consumidor 2 Oportunidade 3 Consumidor 3 Concessionário terá o controle de todos os resultados gerados e o acompanhamento das solicitações. AVANÇAR

67. Informática A ABRAC ainda não fez a mídia do Portal e, em 30 dias tivemos 8.312 acessos num único dia. 195.927 acessos nos últimos 30 dias. 8.312 Pico de acessos visitantes únicos nos últimos 30 dias City São Paulo Rio de Janeiro Belo Horizonte Campinas Curitiba Salvador Brasília Porto Alegre Goiania Fortaleza 52,277 19,742 11,212 6,408 6,108 5,666 5,360 4,831 4,607 4,151 195.927 Últimos 30 dias 90,19% Percentual de Novos Visitantes AVANÇAR

68. Informática 1. Maior Canal de Comunicação Através do portal da ABRAC, os concessionários terão mais informações e comunicados, tornando a comunicação mais rápida. 1. Canal de comunicação mais eficiente

69. Informática 2. Design mais agradável O layout mais agradável torna a navegação mais intuitiva e faz com que o internauta fique mais tempo no site. 1. Canal de comunicação mais eficiente 2. Informações que agregam valor ao negócio

70. Informática 3. Melhor visualização de resultados Através de gráficos e planilhas o concessionário tem um melhor acompanhamento da Análise Mercadológica e da Indústria. 1. Canal de comunicação mais eficiente 2. Informações que agregam valor ao negócio 3. Melhor visualização de resultados

71. Informática 4. Automatização da atualização de estoque Com o objetivo de facilitar a vida do concessionário, integramos todos os produtos de forma que, com apenas uma operação todos os portais (Usados Rede Chevrolet, Concessionária, Mobile, Grandes Portais de Anúncios) sejam alimentados diretamente do arquivo gerado pelo sistema de gestão da concessionária. 1. Canal de comunicação mais eficiente 2. Informações que agregam valor ao negócio 3. Melhor visualização de resultados 4. Automatização da atualização de estoque

72. Informática 5. Minimização de trabalho A diminuição de trabalhos repetitivos resulta no aumento de tempo para as funções de atendimento ao cliente com mais qualidade. 1. Canal de comunicação mais eficiente 2. Informações que agregam valor ao negócio 3. Melhor visualização de resultados 4. Automatização da atualização de estoque 5. Minimização de trabalho

73. Informática 6. Aumento de oportunidades de negócios A disponibilização de anúncios com os vários portais faz com que aumentem consideravelmente as oportunidades de negócios para o concessionário. 1. Canal de comunicação mais eficiente 2. Informações que agregam valor ao negócio 3. Melhor visualização de resultados 4. Automatização da atualização de estoque 5. Minimização de trabalho 6. Aumento de oportunidades de negócios

74. Informática 7. Mobilidade Através do Portal Mobile, o usuário tem acesso à sua concessionária a qualquer hora e em qualquer lugar. 1. Canal de comunicação mais eficiente 2. Informações que agregam valor ao negócio 3. Melhor visualização de resultados 4. Automatização da atualização de estoque 5. Minimização de trabalho 6. Aumento de oportunidades de negócios 7. Mobilidade

75. Informática 8. Satisfação dos clientes Informatizando o sistema, facilita que a comunicação com o cliente seja mais rápida e eficiente, aumen- tando o nível de satisfação do cliente e o resultado seja conhecido pelo concessionário. 1. Canal de comunicação mais eficiente 2. Informações que agregam valor ao negócio 3. Melhor visualização de resultados 4. Automatização da atualização de estoque 5. Minimização de trabalho 6. Aumento de oportunidades de negócios 7. Mobilidade 8. Satisfação dos clientes

76. Informática 9. Custo R$ 0,00 para a Concessionária As parcerias conquistadas pela ABRAC fez com que o projeto seja oferecido sem custos nenhum para as concessionárias. Ao invés de custos existem inúmeros benefícios que estão sendo incorporados a cada dia no projeto. Existem itens que podem ser contratados diretamente dos parceiros da ABRAC, os quais já possuem negociação estabelecida e que podem agregar mais valor ao projeto de cada concessionária. 1. Canal de comunicação mais eficiente 2. Informações que agregam valor ao negócio 3. Melhor visualização de resultados 4. Automatização da atualização de estoque 5. Minimização de trabalho 6. Aumento de oportunidades de negócios 7. Mobilidade 8. Satisfação dos clientes 9. Custo R$ 0,00 para a Concessionária

77. Informática 10. Apoio da GM A GM esta apoiando o projeto, pois entende que a padronização fará a grande diferença para o concessionário, além de lhe proporcionar redução de custos com atualizações e possibilidade de manter o foco nos seus negócios. 1. Canal de comunicação mais eficiente 2. Informações que agregam valor ao negócio 3. Melhor visualização de resultados 4. Automatização da atualização de estoque 5. Minimização de trabalho 6. Aumento de oportunidades de negócios 7. Mobilidade 8. Satisfação dos clientes 9. Custo R$ 0,00 para a Concessionária 10. Apoio da GM

78. Informática 11. Apoio da GMAC O Banco GMAC esta apoiando o projeto, e com isto proporcionará as concessionárias maior tranquilidade com relação a atualizações de taxas de financiamentos, preservando a rentabilidade nas vendas realizadas. 1. Canal de comunicação mais eficiente 2. Informações que agregam valor ao negócio 3. Melhor visualização de resultados 4. Automatização da atualização de estoque 5. Minimização de trabalho 6. Aumento de oportunidades de negócios 7. Mobilidade 8. Satisfação dos clientes 9. Custo R$ 0,00 para a Concessionária 10. Apoio da GM 11. Apoio da GMAC

79. Informática 12. Apoio da INDIANA gerando maior F&I A Indiana Seguros esta apoiando o projeto e agregando valor ao mesmo, fazendo com que na conclusão da simulação do Financiamento o Internauta já receba 2 valores, sendo um deles com o valor do seguro embutido na parcela . Isto gera maior resultado no F&I da concessionária. 1. Canal de comunicação mais eficiente 2. Informações que agregam valor ao negócio 3. Melhor visualização de resultados 4. Automatização da atualização de estoque 5. Minimização de trabalho 6. Aumento de oportunidades de negócios 7. Mobilidade 8. Satisfação dos clientes 9. Custo R$ 0,00 para a Concessionária 10. Apoio da GM 11. Apoio da GMAC 12. Apoio da Indiana gerando maior F&I

80. Concessionário, para aproveitar todos esses benefícios que certamente criarão novas oportunidades de negócios para você, só é preciso fazer uma coisa: COMEÇAR A UTILIZAR!

81. PERGUNTAS E RESPOSTAS

82. Coffee-break

83. Apresentação Banco GMAC

84. ENCERRAMENTO