V predstavitvi prikazujemo potrebne korake za izdelavo strategije spletnega marketinga in postavljamo ključna vprašanja na katera si mora podjetje odgovoriti. Rezultati izvedenih številnih analiz spletnega marketinga so namreč zaskrbljujoči. Ugotavljamo, da podjetja na tem področju delujejo stihijsko, brez konkretnih ciljev in brez spremljanja rezultatov. V Abitu (http://www.abito.si) izdelamo strategijo do faze za razpis za izbor zunanjega izvajalca, po potrebi lahko sodelujemo tudi pri pozivanju, izboru in nadzoru izvajalca v skladu s postavljeno strategijo in definiranimi ključnimi merljivimi parametri. Za več informacij: info@abito.si.

1. ABITO
RAZVOJ POSLOVANJA IN SPLETNE STORITVE
STRATEGIJA SPLETNEGA
MARKETINGA
BORUT VEHOVEC, ABITO
borut.vehovec@abito.si
Ljubljana, marec 2013

2. ABITO
Strategija spletnega marketinga
Strategija
podjetja
Poslovni in
marketinški
načrt
Izbor produktov
Ciljne skupine
Analiza in
primerjava s
konkurenco
Spletni gradniki
(kanali)
Določitev KPI-
jev in ciljev
Spletne
aktivnosti
Spletna
analitika in
poročanje
Izbor izvajalca
Izvajanje
spletne
strategije
Izračun ROI in
povratna zanka

3. ABITO
Preden začnemo
 v čem smo (res) specializirani ?
 v čem se (res) razlikujemo ?
 kdo so naši kupci danes – skupne značilnosti ?
 kdo so naši potencialni kupci ?
 kako uspešno jih naslavljamo ?
 kako jih bomo naslovili ‘‘jutri‘‘ ?

4. ABITO
Izbor produktov
 strategija podjetja
 poslovni in marketinški načrt
 prioritete
 tržni potencial
 marža
 dolgoročen pomen
 primernost za trženje* preko spleta ?

5. ABITO
Trženje preko spleta
 posredovanje koristnih in zanimivih vsebin
preko različnih spletnih kanalov
 cilj je konverzija in je praviloma pozabljena !
 prijava na seznam za obveščanje
 izpolnitev kontaktnega obrazca
 udeležba na dogodku, prijava na seminar,…
 naročnina na storitev ali nakup v spletni trgovini
 priporočilo prijatelju,…

6. ABITO
Določitev ciljnih skupin
 za posamezne produktne skupine in produkte
 čim bolj podroben opis
 čim bolj specifično
 ali so res vsi naši potencialni kupci in zakaj je
fokus tako zelo pomemben ?
 lastnosti  prednosti  koristi

7. ABITO
Delavnica za določitev ciljnih skupin
 skupne značilnosti najboljših strank
 kaj cenijo, kaj berejo, mediji, hobiji, poklic,
nakupovalne navade, kupna moč, spletne
navade in aktivnosti, nakupna motivacija,
združenja, starost, spol, jezik, regija, država,...
 primeri dobre prakse
 delo v skupinah

8. ABITO
Spletni gradniki in kanali (1)
 spletna stran in spletna trgovina
 blog, spletni PR, redno obveščanje
 družbena omrežja: Facebook, LinkedIn,
Twitter, Pinterest
 affiliate omrežja
 iskalniki in iskalni marketing

9. ABITO
Spletni gradniki in kanali (2)
 mapiranje EU/ globalnih marketinških trendov
z dejanskimi potrebami naročnika
 delavnica: izbor spletnih gradnikov / kanalov
za naše podjetje

10. ABITO
Analiza in primerjava s konkurenco
 ključni spletni parametri
 tehnična analiza spletne strani
 kotiranje ključnih besed in kdo je konkurenca
 mesečna količina iskanja ključnih besed
 možnosti za povečanje prodaje

11. ABITO
Rezultati izvedenih analiz (1)
 manj kot 20% posredovanih ključnih besed je
med prvih 100 zadetkov
 manj kot 10% jih kotira na prvi strani
 na prvi strani praviloma kotirajo besede, kjer
je mesečna količina iskanja minimalna
 manjkajoče opisne označbe, podvojeni naslovi
strani, odsotnost datoteke sitemap.xml,…

12. ABITO
Rezultati izvedenih analiz (2)
 strategija spletnega marketinga ne obstaja
 ni merljivih ciljev
 slabo poznavanje spletnih gradnikov in
priložnosti, ki jih ponujajo

13. ABITO
Določitev KPI-jev
 KPI: Key Performance Indicator
 poslovni in prodajni KPI-ji  spletni KPI-ji
 osnova za spremljanje in načrtovanje spletnih
aktivnosti

14. ABITO
Primeri spletnih KPI-jev
 odstotek prodaje: iskalniki, iskalni marketing,
Facebook, Newsletter,...
 število obiskov, konverzija,...
 ključni spletni parametri: DA, PR, MozRank,
promet na strani, št. Facebook oboževalcev in
sledilcev na Twitterju
 odzivnost: Facebook objave, Newsletter,...
 CTR, CPC, frekvenca blog, Twitter, Facebook,...

15. ABITO
Spletna matematika
 določitev konverzije: nakup, izpolnitev obrazca
za več informacij, zahtevek za sestanek,...
 CPA: Cost Per Acquisition - koliko smo
pripravljeni plačati za konverzijo ?
 simulacija potrebnih količin po posameznih
kanalih za dosego cilja

16. ABITO
Spletna matematika - SEO
 mesečna količina iskanja in naša pozicija
 število obiskov strani
 konverzija na strani
 vrednost konverzije
 izplen = število obiskov strani * konverzija *
vrednost konverzije – strošek SEO
 izplen <, =, > CPA ?

17. ABITO
Spletna matematika - Facebook
 število privržencev  število prikazov 
število obiskov spletne strani
 konverzija na strani
 vrednost konverzije
 izplen = število privržencev * %prikazov *
klikov na povezavo * konverzija * vrednost
konverzije – strošek Facebook
 izplen <, =, > CPA ?

18. ABITO
Spletna matematika – drugi kanali
 za vsak kanal spremljati rezultate
 ne preveč podrobno
 kakšen je trend
 algoritmi se spreminjajo (primer Google,
Facebook), prav tako naš izplen

19. ABITO
Spletne aktivnosti
 vhodni podatki: cilji, KPI-ji in konverzija
 primernost posameznih kanalov
 izračun potrebnih količin = reverse
engineering
 številne neznanke: ocena
 ocena aktivnosti po kanalih, kjer izplen > CPA
 obdobje, začetni rezultati, točka preloma

20. ABITO
Pričakovanja
 ovrednotena s cilji (postopnost)
 metrika za redno spremljanje
 stalno ukrepanje zaradi sprememb v
poslovanju, pri konkurenci, pri spletnih
algoritmih
 če se račun ne izide:
 odnehati, saj smo vedeli, da to ni za nas ?
 uvesti potrebne spremembe, da bo izid pozitiven ?

21. ABITO
Za več informacij
Abito, d.o.o.
borut.vehovec@abito.si
gsm: 041 395 027
http://www.abito.si/infopodjetnik
http://www.abito.si/apps/blog/
http://www.slideshare.net/borutv
Facebook: Infopodjetnik