1. Engine?
Unternehmen als Process Engine?
Möglichkeiten und Grenzen mit BPMN
UnternehmenalsProcessEngine?
Prof. Dr. Thomas Allweyer
Fachhochschule Kaiserslautern
BPMN 2010 Anwendertag
Potsdam, 14. Oktober 2010
2. Engine?
BPMN - Gemeinsame Sprache für Business und IT?
"The primary goal of BPMN is to provide a notation that is readily
understandable by all business users, from the business analysts that
create the initial drafts of the processes, to the technical developers
responsible for implementing the technology that will perform those
processes, and finally, to the business people who will manage and monitor
those processes.
Thus, BPMN creates a standardized bridge for the gap between
the business process design and process implementation. "
UnternehmenalsProcessEngine?
Prof. Dr. Thomas Allweyer, Potsdam, 14.10.2010 2
the business process design and process implementation. "
BPMN 2.0 Specification (Beta)
5. Engine?
A Small Example
"This Process is small, but fairly complex and will provide
examples for many of the features of BPMN, and it will help
illustrate that BPMN can handle simple and unusual business
processes and still be easily understandable for readers of
the diagram."
OMG: BPMN 2.0 by Example
UnternehmenalsProcessEngine?
... and here it is:
Prof. Dr. Thomas Allweyer, Potsdam, 14.10.2010 5
6. Engine?
OMG's E-Mail Voting ExampleUnternehmenalsProcessEngine?
Prof. Dr. Thomas Allweyer, Potsdam, 14.10.2010 6
Quelle: OMG, BPMN 2.0 by Example
7. Engine?
OMG's E-Mail Voting Example
Discussion
UnternehmenalsProcessEngine?
Prof. Dr. Thomas Allweyer, Potsdam, 14.10.2010 7
Quelle: OMG, BPMN 2.0 by Example
Discussion
Voting
12. Engine?
Warum kein BPMN?
itp
BPMN powered by
Deswegen:
UnternehmenalsProcessEngine?
Prof. Dr. Thomas Allweyer, Potsdam, 14.10.2010 12
commerce
itp
s Unterprozesse sind nützlich für
q Bereiche, die gemeinsam abgebrochen
werden können
q Definition von Sichtbarkeitsbereichen
für Attribute
q Wiederverwendung von Teilprozessen
(Aufruf-Aktivitäten)
... weniger für die Hierarchisierung
Keine Änderung
der Hierarchie-
Ebene
14. Engine?
Warum ist dieses Diagramm schwer verständlich?UnternehmenalsProcessEngine?
Prof. Dr. Thomas Allweyer, Potsdam, 14.10.2010 14
15. Engine?
Warum ist dieses Diagramm schwer verständlich?
Zu ausführliche
Darstellung
einfacher
Sachverhalte
Konstrukte mit
Erklärungsbedarf
Gateways nicht
einheitlich verwendet
UnternehmenalsProcessEngine?
Prof. Dr. Thomas Allweyer, Potsdam, 14.10.2010 15
Verwirrende Vielfalt
von Sequenzfluss,
Datenfluss,
Nachrichtenfluss
Detaillierte,
triviale
Tasks
Schleife wird in
der Grafik nicht
deutlich
Verwendung von
Workflow-
Tasktypen
17. Engine?
Prozess "Discussion"
Discussion Voting
Verzicht auf
Konstrukte mit
Erklärungsbedarf
Zusammenfassung
einfacher Sachverhalte
Grafische
Modellierung der
Schleife
Diagramm passt auf
Eine Seite
UnternehmenalsProcessEngine?
Prof. Dr. Thomas Allweyer, Potsdam, 14.10.2010 17
Ausblenden von
Datenfluss und
Nachrichtenfluss
Verzicht auf
triviale Tasks
Gateways
einheitlich
verwendet
Keine
Tasktypen
18. Engine?
Prozess "Discussion" – mit Anmerkungen
Discussion Voting
UnternehmenalsProcessEngine?
Prof. Dr. Thomas Allweyer, Potsdam, 14.10.2010 18
19. Engine?
Prozess "Discussion" – mit Anmerkungen
Discussion Voting
Wenige Worte ersetzen
komplexe Modellierungen
UnternehmenalsProcessEngine?
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20. Engine?
Prozess "Discussion" – mit Datenfluss
Discussion Voting
Moderate
e-mail
discussion
always
Issues have not
been discussed or
no appropriate
solution has been
found
Issue list
[Initial]
Issue list
[In discussionl]
Issue list
[Not ready]
Issue votes
[Final 2]
UnternehmenalsProcessEngine?
Prof. Dr. Thomas Allweyer, Potsdam, 14.10.2010 20
Announce
issues for
discussion
always
Moderate
conference
call discussion
If there is a
conference
call in the dis-
cussion week
Evaluate
discussion
progress
found
Friday,
issues
ready
Issue list
[In discussionl]
Issue list
[Ready]
Issue list
[Not ready]
Issue list
[In discussionl]
New discussion
required
Ready for
voting
From process
„Voting“
To process
„Voting“
21. Engine?
Prozess "Discussion" – mit Datenfluss
Discussion Voting
Moderate
e-mail
discussion
always
Issues have not
been discussed or
no appropriate
solution has been
found
Issue list
[Initial]
Issue list
[In discussionl]
Issue list
[Not ready]
Issue votes
[Final 2]
Einheitliche
Layoutkonventionen
Einsatz von Farbe
UnternehmenalsProcessEngine?
Prof. Dr. Thomas Allweyer, Potsdam, 14.10.2010 21
Announce
issues for
discussion
always
Moderate
conference
call discussion
If there is a
conference
call in the dis-
cussion week
Evaluate
discussion
progress
found
Friday,
issues
ready
Issue list
[In discussionl]
Issue list
[Ready]
Issue list
[Not ready]
Issue list
[In discussionl]
New discussion
required
Ready for
voting
From process
„Voting“
To process
„Voting“Keine überkreuzende
Linien durch Kopien
der Datenobjekte
22. Engine?
Prozess "Discussion" – mit Nachrichtenfluss
Discussion Voting
UnternehmenalsProcessEngine?
Prof. Dr. Thomas Allweyer, Potsdam, 14.10.2010 22
Voting
Members
25. Engine?
Moderate
e-mail
discussion
During 14 day
voting period.
After 13 days, an
Re-announce
Issues for vote
Voting
re-opened
New
discussion
required
Prozess "Voting" – mit Anmerkungen
Discussion Voting
UnternehmenalsProcessEngine?
Announce
issues for vote
Moderate
conference
call discussion
Conference calls
take place every
other week on
Thursday, 9 a.m.
days,
e-mail with a voting
dead-line warning is
sent
Register
votes
Voting period: 14 days.
When a vote arrives,
the tally is incremented
and the status is posted
on the web site.
Distribute
results
By e-Mail and
on web site
Voting
completed
Evaluate
voting
results
Ready for
voting
required
From process
„Discussion“
To process
„Discussion“
See decision table
(link)
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26. Engine?
Auslagern von Entscheidungslogik
Enough
members
have voted
Members
have been
warned
Issues
without
majority
2nd
time
Action Decision
UnternehmenalsProcessEngine?
Prof. Dr. Thomas Allweyer, Potsdam, 14.10.2010 26
have voted warned majority
Yes - No - Voting completed
Yes - Yes Yes New discussion
required
Yes - Yes No Reduce to 2 solutions
and e-mail voters who
have to change their
votes
Re-announce issues
for vote
No Yes Yes Yes New discussion
required
No Yes Yes No Reduce to 2 solutions
and e-mail voters who
have to change their
votes
Re-announce issues
for vote
No Yes No - Voting completed
No No - - Re-announce with
warning
Voting re-opened
27. Engine?
Prozess "Voting" – mit Datenfluss
Discussion Voting
UnternehmenalsProcessEngine?
Prof. Dr. Thomas Allweyer, Potsdam, 14.10.2010 27
28. Engine?
Prozess "Voting" – mit Nachrichtenfluss
Discussion Voting
UnternehmenalsProcessEngine?
Prof. Dr. Thomas Allweyer, Potsdam, 14.10.2010 28
Voting
Members
29. Engine?
Verknüpfung zwischen Prozessen
Ready for
voting
Announce
issues for vote
discussion
conference
call discussion
UnternehmenalsProcessEngine?
s Modellierungsmöglichkeiten:
q Sequenzfluss des übergeordneten Prozesses
o Im Unterprozess nicht sichtbar, ggf. Fallunterscheidungen nötig
q Signale
o Es handelt sich aber nicht um ein Signal an alle, sondern nur an einen Prozess
q Nachrichten
o Nicht intuitiv, entspricht nicht dem eigentlichen Sachverhalt
Prof. Dr. Thomas Allweyer, Potsdam, 14.10.2010 29
From process
„Discussion“
31. Engine?
Hier verwendetUnternehmenalsProcessEngine?
s Bewusste Aufweichung der
BPMN-Semantik
q Unterprozess mit mehreren
Startereignissen für
verschiedene Einstiegspunkte
besser verständlich
s Modellierungskonvention
q Verbindungen zwischen
Prozessen über Anmerkungen
Prof. Dr. Thomas Allweyer, Potsdam, 14.10.2010 31
32. Engine?
Formale Probleme mit BPMN
s Hierarchisierung
q Kein sauberes Hierarchisierungskonzept in BPMN
q Verunreinigung von übergeordneten Modellen mit Details
o Ereignisse
o Ausnahme-Sequenzflüsse
q Unterprozesse haben andere Zwecke als Hierarchisierung
o Gemeinsamer Scope für Abbruch etc.
UnternehmenalsProcessEngine?
s Verknüpfung zwischen Prozessen
q Keine gute Darstellungsmöglichkeit für Verbindungen auf derselben
Ebene
s Task-Typen
q Nur aus Sicht einer Process Engine definiert
Prof. Dr. Thomas Allweyer, Potsdam, 14.10.2010 32
33. Engine?
Praktische Probleme mit BPMN
s Detaillierungsfalle, Komplexität
q BPMN verführt zu sehr ausgefeilten und damit kaum verständlichen
Modellen
o Übersicht und Verständlichkeit gehen verloren
o Manuelle Ausnahmebehandlungen oft nicht sinnvoll in Vorschrift zu packen
(eher wissensintensive Prozesse, Case Management)
o Andere wichtige Aspekte gehen dabei u. U. verloren.
q Korrekte Modellierung und Verständnis komplexer Modelle auch für
erfahrene Modellierer schwierig
UnternehmenalsProcessEngine?
q Uneinheitliche Anwendung der BPMN
q Paradigma einer Process Engine passt vielfach nicht
s Darstellung
q Hilfreich wäre die Darstellung unterschiedlicher Sichten auf ein und
dasselbe Modell
o Mit und ohne Datenobjekten
o Mit und ohne Nachrichtenflüsse
o Ein- und Ausblenden von Anmerkungen
q Toolfunktionalität
Prof. Dr. Thomas Allweyer, Potsdam, 14.10.2010 33
34. Engine?
Elektronische Bestellung aus Rahmenvertrag
Organisationsübergreifende Prozesse
haffung
BestellerDekan
Hochschule
UnternehmenalsProcessEngine?
Prof. Dr. Thomas Allweyer, Potsdam, 14.10.2010 34
Lanes: Organisationen, ggf. mit Unterteilung
IT-Besch
HändlerHersteller
commerce
itp
BPMN powered by
37. Engine?
Detaillierung von Prozessen durch Kollaborationen
System1System2
• Untersuchung des
Gesamtprozesses (z. B.
unternehmensübergreifend)
• Schneiden des Prozesses
UnternehmenalsProcessEngine?
s Die Konzepte sind in
BPMN komplett getrennt
Prof. Dr. Thomas Allweyer, Potsdam, 14.10.2010 37
System1System2
• Spezifikation der beteiligten
Systeme
38. Engine?
Mehrere Organisationen
s Darstellung als Lanes in
einem Prozess
q Einfachere Darstellung
q Gesamtablauf wird deutlich
Optimierungspotenzial im
s Darstellung als Pools in einer
Kollaboration
q Genaue Darstellung des
Zusammenspiels
q Nachrichtenaustausch
HochscHändler
Dekan
Hersteller
UnternehmenalsProcessEngine?
q Optimierungspotenzial im
übergreifenden Ablauf ist besser
sichtbar
q Nachrichtenaustausch
q Öffentliche und Private Prozesse
q Dokumentation der Schnittstelle
q Entspricht Service-Gedanken
Prof. Dr. Thomas Allweyer, Potsdam, 14.10.2010 38
s Wunsch:
q Möglichkeit, zwischen Darstellungen zu wechseln
q Methodische Frage und Toolfunktionalität
39. Engine?
Private und öffentliche Prozesse
HochscHändler
Dekan
Hersteller
s Privater Prozess
q Vollständige Darstellung
q Dokumentation interner
Prozesse
s Öffentlicher Prozess
q Zeigt das Verhalten nach außen
q Enthält die Logik des
Nachrichtenaustauschs
UnternehmenalsProcessEngine?
Prof. Dr. Thomas Allweyer, Potsdam, 14.10.2010 39
s Wunsch:
q Möglichkeit, zwischen Darstellungen zu wechseln
q Methodische Frage und Toolfunktionalität
q Für das eigene Unternehmen o Im Gegensatz zur reinen Black
Box-Darstellung
q Für Geschäftspartner
q Wenn Interna geheim oder für
Außenstehende unwichtig sind
40. Engine?
Fachliche Aspekte von Geschäftsprozessen
Ziele
Kennzahlen
Leistungen
Produkte
Materialien
Rollen
MaschinenDialoge
UnternehmenalsProcessEngine?
Prof. Dr. Thomas Allweyer, Potsdam, 14.10.2010 40
Rollen
Verantwortliche
DatenRisikenRegeln
Dokumente
Qualifikationen
Systeme Organisationseinheiten
41. Engine?
s Bahnen zur Repräsentation von Rollen oder
Organisationseinheiten
Auftrag abwickeln
Vertrieb Lager
Außendienst Auftragsabwicklung
Verbindung zur Organisation
s Fragestellungen
q Gemeinsame Bearbeitung
von Aktivitäten durch
mehrere Akteure?
q Unterschiedliche
UnternehmenalsProcessEngine?
Beschaffungdurchführen
ZentraleNieder-
lassung
Auftrag
akquirieren
Prof. Dr. Thomas Allweyer, Potsdam, 14.10.2010 41
q Unterschiedliche
Beziehungen zwischen
Akteuren und Aktivitäten,
z. B. "RACI"
q Responsible
q Accountable
q Consulted
q Informed
commerce
itp
BPMN powered by
commerce
itp
BPMN powered by
42. Engine?
Verbindung zur Systemlandschaft
s Bahnen zur Repräsentation von Anwendungssystemen
hreiben
IntranetText-
erarbeitung
UnternehmenalsProcessEngine?
Prof. Dr. Thomas Allweyer, Potsdam, 14.10.2010 42
Stelleaussch
ve
ManuellWebsite
commerce
itp
BPMN powered by
43. Engine?
Bahnen in BPMN
s "The meaning of the Lanes is up to the Modeler" (Spezifikation)
s Untergliederung von Prozessen nach beliebigen Kriterien
q Auch nach selbst definierten Kategorien
s Gleichzeitige Einteilung nach unterschiedlichen Kriterien möglich
s Damit lassen sich viele fachliche Aspekte und Verbindungen zu
anderen Sichten herstellen
UnternehmenalsProcessEngine?
anderen Sichten herstellen
s Probleme
q In einem Diagramm lässt sich gleichzeitig nur jeweils ein
Gliederungsaspekt darstellen
q Nutzung von Bahnen grafisch nicht besonders aussagekräftig, wenn sie
gleichzeitig für viele unterschiedliche Zwecke verwendet werden.
q Man kann nicht automatisch zwischen Darstellungen nach
unterschiedlichen Kriterien wechseln
q Eigene Kategorien haben keine spezielle Semantik in BPMN
Prof. Dr. Thomas Allweyer, Potsdam, 14.10.2010 43
44. Engine?
BPMN Erweiterungsmöglichkeiten
s Vorgesehene Erweiterungsmöglichkeiten:
q Extensibility
o Hinzufügen eigener – z. B. fachlicher – Attribute
q Relationships zu externen Elementen
o Z. B. zu Elementen aus anderen Modelltypen
o Beispiel: BPMN-Datenobjekt bezieht sich auf ein Business-Objekt aus
einem Datenmodell
o Keine grafische Darstellung der Verbindung vorgesehen
UnternehmenalsProcessEngine?
o Keine grafische Darstellung der Verbindung vorgesehen
q Eigene Artefakte
s Probleme
q Toolunterstützung für individuelle Erweiterungen?
q Entfernung vom Standard
Prof. Dr. Thomas Allweyer, Potsdam, 14.10.2010 44
45. Engine?
Nutzung eigener Artefakte
Antrag
erfassen
Kredit-
wunsch
Rückfrage
positiv
zur
Entscheidung
weitergeleitet
negativ geprüft
Antrag
prüfen
Antrag-
schreiben
Antrag
Antrag
Kredit-
system
Kredit-
system
Berater Sachbearbeiter Leiter Kreditbearbeitung
Filiale Kreditabteilung
Bank
Benutzer-
UnternehmenalsProcessEngine?
Prof. Dr. Thomas Allweyer, Potsdam, 14.10.2010 45
Antrag
ergänzen
Über
Antrag
entscheiden
Kredit-
vertrag
ausstellen
Ablehnungs-
schreiben
versenden
positiv
geprüft
Summe
≥ 5.000 €
Summe
< 5.000 €
negativ geprüft
geneh-
migt
abge-
lehnt
Ablehnungs-
schreiben
versandt
Kreditvertrag
ausgestellt
Antrag
Antrag
Kreditvertrag
Antrag
Ablehnungs-
schreiben
Kredit-
system
Kredit-
system
Benutzer-
definierte
Artefakte
47. Engine?
Weitere Themen
s Wie erfolgt der Übergang vom fachlichen zum ausführbaren
Modell?
q Patterns
q Transformationsregeln
q Nachverfolgbarkeit
s Andere Implementierungsaspekte außer Prozess-Steuerung
q Z. B. Spezifikation der Anwendungslogik von eingebundenen Services
UnternehmenalsProcessEngine?
q Z. B. Spezifikation der Anwendungslogik von eingebundenen Services
q Umsetzung von Prozessteilen als Mikroworkflow / Screenflow
q Umsetzung anderer Sichten und Inhalte
o Daten
o Kennzahlen
o Benutzungsoberflächen
o GUIs
o ...
Prof. Dr. Thomas Allweyer, Potsdam, 14.10.2010 47
48. Engine?
Warum trotzdem BPMN?
s Sie ist das beste, was wir haben
q Grundsymbole intuitiv verständlich
q Man kann damit Business-verständlich modellieren
q Wird auch von der IT verstanden
q Durchgängigkeit zur Implementierung mit BPMS
q Standard
q Zunehmende Akzeptanz
UnternehmenalsProcessEngine?
q Zunehmende Akzeptanz
q Die Gelegenheit ist so günstig wie nie, einen echten
Prozessmodellierungsstandard für Business und IT zu schaffen
Prof. Dr. Thomas Allweyer, Potsdam, 14.10.2010 48
49. Engine?
Wünsche
s Berücksichtigung der fachlichen Modellierung
q Fachliche und technische Modelle unterscheiden sich
q Ähneln sich aber und sollten sinnvoll miteinander verknüpft sein
s Erweiterung der BPMN um fachliche Inhalte
q Relevante Aspekte sollten grafisch darstellbar sein, wie z. B. Ressourcen
q Z. B. fachliche Task-Typen, Attribute, ...
s Durchgängiges Ebenenkonzept
q Inkl. Verknüpfung zwischen Prozessen auf derselben Ebene
UnternehmenalsProcessEngine?
q Inkl. Verknüpfung zwischen Prozessen auf derselben Ebene
s Verschiedene Sichten auf ein integriertes Modell
q Ein- und Ausblenden von Nachrichtenflüssen, Datenobjekten, Anmerkungen
q Umschalten zwischen Prozess und Kollaboration oder zwischen privaten und
öffentlichen Prozessen
q Umschalten zwischen Lanes zur Darstellung verschiedener Kategorien
s Entwicklung eines Standard-Erweiterungs-Sets für die fachliche BPMN-
Modellierung
q Verknüpfung mit anderen Sichten
s Guidelines und Best Practices für die fachliche Modellierung
Prof. Dr. Thomas Allweyer, Potsdam, 14.10.2010 49
