Outsourcen of uitbesteden van uitvoerende taken. Hoe pak je dat aan? Wat zijn succesvolle manieren om te veranderen. De grond, water en wegen sector is goed in het ontwerpen van veranderingen, maar voor succesvolle uitbesteding is naast ontwerpen ook een ander repertoire nodig. Door tweebenig te veranderen zijn veranderingen duurzamer en succesvoller. Presentatie gegeven op Infratech 2015 op CROW kennissessie ''Wegbeheer: zelf doen of laten doen?"

1. ONTWERPEN & ONTWIKKELEN
Veranderaanpak bij implementeren van
regiewerkwijze
Bram van Vliet
20 januari 2015

2. “Veranderen naar een
regieorganisatie begint met het
uitwerken van een visie,
werkwijze en contracten die in de
nieuwe organisatie nodig zijn”
3

3. “Als alle contracten zijn getekend
en werkwijzen in kaart zijn
gebracht, dan is de verandering
een feit”
2

4. “Om een verandering naar de
regiewerkwijze te realiseren heeft
het meer zin om hulp te vragen
aan een inhoudelijk expert dan
van een gedragsdeskundige”
1

5. Regiewerkwijze vraagt andere manier van
samenwerken, invloedsstijlen, houding en
gedrag = complex veranderproces!
Zelf doen van
beheer en
onderhouds-
taken
Laten doen van
beheer en
onderhouds-
taken

6. Regiewerkwijze is voor veel organisaties
‘derde orde’ van verandering
1e-orde verandering: gericht op korte termijn
verbeteringen in werk medewerkers (vergelijking:
als je het koud hebt kachel hoger zetten)
2e-orde verandering: gericht op verandering van
gedrag, werkwijzen, processen (vergelijking: als
je het koud hebt je huis beter isoleren)
3e orde verandering: gericht op verandering
door transformatie: hoe medewerkers hun
werk doen verandert fundamenteel
(vergelijking: als je het koud hebt een nieuw
huis bouwen)

7. GWW-Sector is gewend om grijpbare
‘dingen’ te ontwerpen en te
implementeren
Fase 1
Definitie Fase 2
Ontwerp Fase 4
Voorbereiding Fase 5
Realisatie

8. 80% van organisatieveranderingen is
niet gepland
20% gepland
4% gepland
& geslaagd
16% gepland,
niet geslaagd
80% ongepland

9. Om regiewerkwijze
succesvol te implementeren
is naast ontwerpen een
ander ‘repertoire’ nodig dat
gaat over ontwikkelen

10. Processen
Structuur
Functies
Tijd, geld,
kwaliteit
Kengetallen
Opdracht-
geverschap
Macht
Angst
Gedrag
Cultuur
Relaties
Ongeschreven
regels
Cognitieve en
kenbare
factoren
Emotionele,
en
ongrijpbare
factorenWeerstand

11. ONTWERPEN & ONTWIKKELEN
VERANDERING
ONTWERPEN ONTWIKKELEN
Organisatie als machine Organisatie als organisme
Planmatig gericht op output Ontwikkeling gericht op outcome
Eerst denken, dan doen Eerst doen, dan denken
De beste oplossing in een
maakbare wereld
Een oplossing die
mensen samen vinden
Rationeel proces Leerproces
Medewerkers ‘betrekken’ Medewerkers ‘eigenaar maken’
Geleid door een inhoudelijk
expert of projectleider
Geleid door een procesbegeleider
die op mensen stuurt

12. ONTWERPEN ONTWIKKELEN

13. Succesfactoren veranderprocessen
1. Gelijktijdig en afwisselend inzetten van ontwerp-
en ontwikkel elementen
2. Ontwerp- en ontwikkelcompetenties worden gelijk
gewaardeerd en vertegenwoordigd
3. Continue gesprek over toegevoegde waarde van
interventies
4. Iemand die ‘STOP’ roept als je doorslaat in
ontwikkelen of ontwerpen
5. Van papier naar gesprek: veranderen gebeurt niet
op papier