Sistemas ERP y Lean Manufactura

1
Manufactura Lean
P. Reyes / Mayo de 2004

2
Contenido
 Automatización de procesos / ERP
 Comunicaciones por EDI
 Internet y los negocios B2B

3
Enterprise Resource Planning

4
Del MRP al ERP
 En los años 70’s aparece la técnica MRP
(Material Requirements Planning) como
solución al problema de time phasing,
integrando el cálculo de necesidades y los
métodos específicos de dimensionado de lotes.
 Por los años 80’s aparecen los sistemas MRP II
(Manufacturing Resources Planning), los
cuales gestionan la capacidad productiva
disponible para realizar los planes de
producción sugeridos por un sistema MRP.

5
Sistemas MRP II
DEFINICIÓN DEL MRP II
Sistema de planeamiento y control de la producción
totalmente integrado de todos los recursos de
manufactura de la compañía (producción, marketing,
finanzas e ingeniería) basado en un soporte
informático que responde a la pregunta: ¿QUÉ PASA
SÍ ... ?

6
BENEFICIOS OBTENIDOS
DE LA APLICACIÓN DEL MRP II
 Reducción substancial en el tiempo de obtención de la
producción final.
 Incremento de la productividad.
 Menores costos.
 Aumento significativo en los beneficios.
 Mayor rapidez en la entrega y en general mejora respuesta a la
demanda del mercado.
 Posibilidad de modificar rápidamente el programa maestro de
producción ante cambios no previstos en la demanda.

7
¿Qué es un ERP?
Se refiere a un paquete informático que cubre de
forma parcial o total las áreas funcionales de la
empresa.
La gama de funciones que cubren los ERP son:
• Contabilidad
• Finanzas
• Administración de órdenes de venta
• Logística
• Producción
• Recursos humanos

8
Propósito del sistema ERP
 Coordinar las actividades de las distintas áreas de la
empresa, en forma sistémica
 Brindar un enfoque mas efectivo, sensible y
disciplinado a determinar los requerimientos de
materiales de la empresa

9
Características de los sistemas
ERP• Los sistemas ERP están diseñados para
incrementar la eficiencia en las operaciones de la
compañía que lo utilice.
• Los sistemas ERP tiene la capacidad de adaptarse
a las necesidades particulares de cada negocio.
•Los sistemas ERP son paquetes de software que
integran toda la gestión de la empresa.

10
SISTEMAS DE GESTION EMPRESARIAL
DEL MRP AL ERP

11
¿Por qué invertir en un sistema
ERP?
• Reducción de dudas concernientes a la veracidad de
la información .
• Mejoramiento de la comunicación entre áreas de
producción.
• Reducción de duplicación de la información.
• Provee una eficiente integración de los procesos
comerciales.

12
LA INTEGRACIÓN DE SISTEMAS DE
GESTIÓN EMPRESARIAL ENTRE SISTEMAS ERP
Gestión de la cadena de suministros (Supply Chain
Management) que es intercambio de información y contenidos
por todos los agentes implicados en un canal logístico, desde
las materias primas hasta los productos terminados.
Los sistemas EDI (Electronic Data Interchange) ha
proporcionado distintas posibilidades para conectar los sistemas
de gestión entre empresas
Utilizan lo que se conoce como soluciones B2B (Bussiness to
Bussiness) y B2C (Bussiness to Consumer, b to c).

13Soluciones para la comunicación de un sistema ERP con distintos
agentes del entorno de una empresa
Comunicaciones del ERP

14
Electronic Data Interchange
E D I

15
EDI
 Transferencia de datos estructurada por
estándares de mensajes acordados, entre dos
computadoras por medios electrónicos
 Uso en transacciones regulares en formato
estándar:
 Orden, envío, liberación, factura, pago
 Ejemplos:
 JIT Automotríz, Supermercados, Salud UK,
etc.

16
EDI - Definición
 Datos estructurados:
 Códigos, valores, texto, con propósito definido
 Estándares de mensaje acordado:
 Es un estándar nacional o internacional
 Entre dos computadoras:
 Se comunica el mensaje entre dos aplicaciones
(Compras y Proceso de pedidos).
 Por medios electrónicos – para EDI

18
EDI - Beneficios
 Reducción de tiempo de ciclo de
orden
 Reducción de costos
 Eliminación de errores
 Respuestas rápida
 Facturación exacta y pago por EDI

19
EDI – Beneficios indirectos
 Reducción de los inventarios
 Mejora del flujo de caja
 Oportunidades de negocio con
clientes grandes es una inversión
 Enganche de clientes por medio de
EDI

20
EDI – Evolución de
estándares
 Formatos específicos en la industria
 Estándares ANSI X12 (EUA), BACS
(UK), ODETTE (autos Europa)
 Estándar internacional UN/EDIFACT
90’s

21
EDI – Estandar UN / EDIFACT
 Su unidad son los Intercambios,
conteniendo un grupo de Mensajes
(órdenes, facturas, etc.)
 Los mensajes contienen segmentos de
datos (aspectos específicos de los
documentos como la fecha, cliente)
 Un segmento de datos contiene etiquetas
y datos de items (códigos y valores)

22
EDI – Comunicaciones
 Medios magnéticos enviados por mensajería
 Rapidez – BACS
 Enlace directo de comunicaciones
 Servicio de valor agregado de datos – VAN
 POSTBOX: mensajes de salida (clientes)
 La VAN inspecciona Postboxes, desempaca los
Intercambios y mueve mensajes a Mailboxes
 MAILBOX: mensajes de entrada (proveedores)

23
EDI – VANs (IBM – GEIS)
 Ventajas del sistema Postbox / Mailbox
 Independencia del tiempo de comunícación
 Independencia de protocolos de
comunicación (el VAD maneja un rango de
protocolos)
 Comunidad de negocios por sectores
 Conexiones nacionales con otros VADs
 Conexiones internacionales con otros VADs

25
EDI – VANs
 Privacidad
 Protección por ID y Password
 Seguridad
 Mensajes de control, enciptado, firmas digitales, mensaje
no se pierda
 Confiabilidad
 Disponibilidad del hardware y software
 Almacenamiento de mensajes y registro de auditoría
 Validación de mensajes contra estándares

26
EDI – VANs (IBM – GEIS)
 Acceso local, se puede accesar a un menor
costo por un servicio de switcheo de paquetes
 Los cargos son combinación de la suscripción y
cargo por uso.
 Software y consultoria
 El uso de Internet como EDI VAD todavía tiene
problemas en la seguridad y privacidad

27
EDI – Implicaciones
 El EDI como parte de la reingeniería de la
cadena de suministro
 Contratos de acuerdos entre los socios tanto
técnicos como de negocio
 Legales (disputas, conservación de copias)
 Requerimientos técnicos (códigos, estándar,
redes)
 Procedimientos de operación manual

28
 Seguridad
 Controles en el estándar EDI
 Controles en el protocolo de transmisión
 Protección contra conexión no autorizada (firma
digital)
 Privacidad de mensajes
 No repudiación (VAN como testigo)

29
 Seguridad
 Mensajes de reconocimiento de recepción de
mensajes (automático o después de su
proceso)
 Algunas experiencias de empresas

30
Internet y los negocios B2B

31
Requerimientos de los
clientes
 Rapidez en servicio y entregas
 Comodidad de compra
 Trato individual
 Precio adecuado y alta calidad
 Preguntarán ¿Qué has hecho por mí
últimamente?

32
Motivos para iniciar un
negocio en línea
 Ampliación del mercado
 Visibilidad y reconocimiento
 Capacidad de respuesta
 Nuevos servicios
 Relaciones comerciales en tiempo real
 Reducción de costos
 Inventarios JIT
 Resolver conflictos entre canales

33
Beneficios a las
organizaciones
 Expande los negocios al ámbito nacional e
internacional
 Reduce los costos de crear, procesar, distribuir,
almacenar y recuperar información basada en papel
 Capacidad para crear negocios altamente
especializados (www.dogtoys.com www.cattoys.com)
 Permite la operación de cadenas de valor en modo
“Pull” iniciando con la orden del cliente en JIT

34
Beneficios a las
organizaciones
 El proceso tipo “Pull” permite una personalización
extensa con ventaja competitiva (Dell)
 Reduce el tiempo entre la salida de capital y la
recepción de productos y servicios
 Permite arrancar proyectos de reingeniería para
mejora de la productividad (seguros, reparto)
 Reduce el costo de comunicación, mejora el servicio
al cliente, reduce el tiempo de ciclo, elimina papel

35
Beneficios a los consumidores
 Les permite comprar las 24 horas durante 365 días
desde cualquier parte
 Permite tener muchas alternativas de proveedores y
productos, con información instantanea, comparando
precios y condiciones
 Para productos digitalizados la entrega es rápida
 Permite a los consumidores que interactúen con
otros consumidores

36
Beneficios para el consumidor
 Sección de preguntas y respuestas más comunes
en Web
 Despliegue de la información de pedidos y
requisitos
 El cliente puede dar seguimiento en línea

37
Beneficios a la sociedad
 Fomenta el trabajo en casa, reduciendo los viajes,
contaminación y tráfico
 Permite que la gente con menos recursos tengan
acceso a mejores productos a bajos precios,
incluyendo el estudio de profesiones o
especialidades
 Facilita los servicios públicos gubernamentales y de
asociaciones de apoyo

38
Limitaciones de los Negocios
Electrónicos - Técnicas
 Falta de seguridad, confiabilidad y algunos estándares
 Insuficiente ancho de banda de telecomunicaciones
 Herramientas de desarrollo de software todavía en
evolución
 Dificultades para integrar el software de comercio
electrónico con los sistemas operativos normales en la
empresa
 Los proveedores requieren servidores Web y redes

39
Limitaciones de los Negocios
Electrónicos – No técnicas
 Altos costos internos de desarrollo y falta de experiencia
 Seguridad y privacidad en ambientes B2B
 Falta de confianza y resistencia del consumidor, no
conoce a los vendedores ni sus instalaciones físicas
 Vacíos legales y falta de regulaciones; falta de servicios
de soporte; falta de masa crítica de consumidores en
algunas áreas; puede resultar en ruptura de las relaciones
humanas; falta de acceso al Internet

40
La Web y los negocios
electrónicos
 Facilidad de navegación y uso
 Facilidad de publicación de contenido
 Nuevos modelos de distribución
 Paradigma de cómputo centrado en las redes
 Nuevas aplicaciones internas del negocio

41
electrónicos
 Sirve para atraer nuevos clientes con mercadotecnia
y publicidad
 Mejor atención de clientes por servicio y soporte
remoto
 Interacción con clientes y búsquedas de información
 Nuevas formas de relaciones con el cliente

Acceso a información del gobierno

42
electrónicos
 Desarrollo de nuevos mercados y canales de
distribución para productos existentes
 Periódicos y revistas on line
 Distribución de software
 Muestras de música y juegos
 Desarrollo de productos basados en la información
 Búsqueda de personas, negocios, objetos (switchboard)

43
La World Wide Web -
Componentes
 Clientes
 Browsers
 E-Mail Server
 ISP
 Web Server:back end<->clientes
 Intranet, Extranet
 Webmaster

44
Webs interactivas
 Capacidad para ligar información desde diferentes
servidores
 Capacidad para manejar nuevos tipos de datos
 Capacidad para integrar nuevas aplicaciones Plug In
 Integración de bases de datos Web con DBMS

46
Front End - Storefront
 Productos
 Contenido con ergonomía
 Facilidades al proveedor
 Facilidades al cliente
 Facilidades de registro y
publicidad

47
Back End - Integración
 Bases de datos SQL, DB2, etc.
relacionales
 Sistemas de transacciones
 Aspectos legales y conectividad
 ERP (SAP, Oracle,People Soft)
 EDI (AIAG, UCS)
 Sistemas propios (API)

48
Business To Business
 Implica que vendedores y compradores son
corporaciones de negocios.
 Permiten que un negocio establezca relaciones electrónicas
con sus distribuidores, revendedores, proveedores y otros
socios.
 Sectores donde se utiliza B2B:
 Computadoras, electrónicos, utilidades y aplicaciones
(software), embarques, almacenes, vehículos, petroquímica,
papelería y productos para oficina, alimentos y agricultura
son algunos de los sectores en donde más se utiliza el B2B.

49
Aplicaciones B2B
 B2B ofrece a las empresas la siguiente información:
 Productos: Especificaciones, precios e histórico de ventas
 Clientes: Histórico y pronóstico de ventas
 Proveedores: Productos en línea, tiempos de entrega,
términos y condiciones de venta
 Producción: Capacidades, compromisos, planeación
 Transportación: Líneas de transporte, tiempos de entrega,
costos

50
Aplicaciones B2B
 Inventario: Niveles de inventario, costos de transportación,
localidades
 Alianza en la cadena de suministros: Contactos clave, roles
de los socios, responsabilidades, horarios
 Competidores: Benchmarking, ofertas de productos
competitivos, mercado compartido
 Ventas y Mercadotecnia: Puntos de venta, promociones
 Desempeño de la cadena de suministros: Descripciones de
proceso, medidas de desempeño, calidad, tiempos de
entrega, satisfacción del cliente.

51
 Compañía proveedora: Con perspectiva de administración de
mercadotecnia
 Compañía compradora: Con perspectiva de planeación de
materiales
 Intermediario electrónico: Un tercer proveedor intermediario de
servicio
 Transportista: Debe cumplir los requerimientos de la entrega JIT
 Plataforma de redes: Internet, Intranet, extranet
 Protocolos y comunicación: EDI, compras, agentes de software
 Sistema de información Back-end: Implementado utilizando la
Intranet y el sistema Enterprise Resource Planning (ERP)
Entidades B2B

53
Mercado orientado a proveedores –
CISCO Systems
 Ofrece soporte técnico para sus clientes, desarrollo de
sitios de comercio electrónico, permite bajar aplicaciones
de software e Internet para sus clientes, órdenes en
línea, configuración de sistemas, precios, embarques,
rastreo de órdenes, entre otros.
 Ventajas
 Reducción de costos operativos
 Fortalecimiento del soporte técnico y del servicio a clientes
 Reducción en los costos del departamento de soporte técnico
 Reducción en los costos de distribución de software

54
Mercado orientado a compradores –
Caso TPN de GE
 El sitio de subastas provee una oportunidad para los
proveedores de participar en el proceso de licitación de
GE.
 Beneficios para compradores y proveededores
 Identificar, fortalecer y construir nuevas relaciones de
negocios a nivel mundial
 Distribuir rápidamente la información y las especificaciones
de los compradores
 Negociar mejores precios
 Incrementar las ventas y participación de mercado
 Mejorar el proceso de licitación

55
Mercado orientado a Intermediarios –
Caso Boeing Parts
 Un tercero abre una tienda electrónica intermediaria, la cual es
utilizada por ambos compradores y proveedores dependiendo
del tipo de producto.
 Boeing actuaba como intermediario entre las líneas aéreas y los
proveedores de partes para aviones.
 Oportunidad para mejorar el servicio a clientes, para checar la
disponibilidad y el precio, colocar órdenes de compra, rastrear
los envíos, ahorros, ver dibujos, manuales, catálogos,
información técnica, todo en línea.

56
B2B, un estilo de negocios
 B2B es el negocio electrónico entre empresas de
cualquier tipo de segmento, eficaz y confiable.
 Las ventajas que ofrece son:
 Reducción de Costos operativos y administrativos de
la empresa.
 Administración en línea de la información de Clientes,
Contactos, Ventas, Ingresos, Pagos, Proveedores, etc.
 Difusión Universal en horarios continuos
 Poco personal con alto rendimiento
 Estructura Organizacional Plana

57
 Las desventajas del B2B:
 Trato impersonal
 Las Generaciones más recientes son las más involucradas,
por lo cual, es elitista generacional.
 Es tan rápido en su velocidad de respuesta, que elimina en
corto plazo a las empresas que en su estructura
organizacional son lentas y burocráticas, por lo cual les es
difícil competir.
 Inversión constante en la actualización de su página
electrónica, tiempo de vida visual electrónico muy corto.

58
 Conclusiones
 Los Negocios electrónicos son indispensables entre las
empresas.
 Su efectividad ha cambiado la forma de hacer negocios.
 Velocidad de Respuesta (Justo a tiempo)
 Las Estructuras Organizacionales se han aplanado
 Provee soluciones para los negocios
 Ética en los negocios

Sistemas ERP y Lean Manufactura

Recommandé

Recommandé

Contenu connexe

Tendances

Tendances (19)

Similaire à Sistemas ERP y Lean Manufactura

Similaire à Sistemas ERP y Lean Manufactura (20)

Dernier

Dernier (20)

Sistemas ERP y Lean Manufactura