COMERCIO

1. Informática básica
BRAYAN ARVEY RODRIGUEZ BURGOS
Asesor: Dora Yanneth Roberto Duarte
Universidad de Ciencias Aplicadas y Ambientales
U.D.C.A
Facultad de ingeniería comercial
Bogotá
2014

2. *Es la necesidad de controlar y medir cada uno de los procesos del
sistema de gestión de la calidad para después tomar decisiones
basadas en datos y hechos concretos.

3. Volumen de ventas.
Facturación mensual total (€)
Facturación mensual por agente comercial
(€)
Beneficio de venta
Margen de beneficio total
Margen de beneficio por comercial
Margen de beneficio por tipo o familia de
producto
Margen de beneficio por tipo de producto
y comercial

4. Número de nuevos clientes por agente
comercial
Número de nuevos clientes por tipo de
producto y por agente comercial
Número de nuevos clientes por tipo de
producto o servicio
Video de comercio

5. EntradaI dentificar
clientes y sus
necesidades
investigación de
mercados
Producto definición
de productos y
servicios
Marketing medidas
estratégicas
comercial contacto
con el cliente
Salida sistemas
de distribución
de productos y
servicios