1. Bremen goes
Anwendungen und
Möglichkeiten
Social Media in der Praxis

2. Bremen goes
Übersicht
So könnte ihr Auftritt im Social Web
aussehen
Fallbeispiele
Social Media Newsroom (SMNR) als
Presseportal 2.0
Social Media Monitoring: Kein Erfolg ohne
Kontrolle
Fallback und Akutlage

3. Bremen goes
So könnte ihr Auftritt im Social
Web aussehen
Fallbeispiel 1: Willkommensseite
von Bremen

4. Bremen goes
Bremen
Ansatz: Pinnwannd vs. Newsstream
Neue Nutzer sollen über Inhalte informiert
werden
Integration als App mit iFrame-Lösung
Link

5. Bremen goes
So könnte ihr Auftritt im Social
Web aussehen
Fallbeispiel 2: Erweiterte
Informationen der Hamburger
Kunsthalle

6. Bremen goes
Hamburger Kunsthalle
Erweitere Informationen zu Ausstellungen
Realisiert mit der App „Extended Info“
Link

7. Bremen goes
So könnte ihr Auftritt im Social
Web aussehen
Fallbeispiel 3: Buchungstool des
City Airport Bremen

8. Bremen goes
City Airport Bremen
Buchungstool als App integriert
iFrame-Lösung, Webspace benötigt
Link

9. Bremen goes
So könnte ihr Auftritt im Social
Web aussehen
Fallbeispiel 4: Livestream von
Energy Bremen

10. Bremen goes
Energy Bremen
Verlinkung auf das Webradio
Integration als App mit Popup
Link

11. Bremen goes
So könnte ihr Auftritt im Social
Web aussehen
Weitere Fallbeispiele

12. Bremen goes
Weitere Fallbeispiele
Realisierung von Reservierungen via Twitter bzw.
Anbindung an ein bestehendes System
Integration eines Flickr-Accounts oder von Flickr-
Gruppen in Facebook
Integration von Youtube on Facebook
Integration von Aktionen und Gewinnspielen in
Facebook
Viele weitere mögliche Optionen

13. Bremen goes
Social Media Newsroom
(SMNR)
Das Presseportal 2.0

14. Bremen goes
Presseportal 2.0
Zentrale Bündelung verschiedener eigener
Auftritte im Social Web und „klassischer“
Elemente
Aber zusätzlich auch: Bündelung von
nutzergenerierten Inhalten
Beispiel: Stuttgart

15. Bremen goes
Presseportal 2.0
Bietet Informationen für
Journalisten
interessierte Nutzer bzw. Kunden
den Anbieter selbst (→ „Was wird über uns
geschrieben?“)
Verschiedene Ausbaustufen
Travel Charme
Spezialanwendung: Tweetbox

16. Bremen goes
Kein Erfolg ohne Kontrolle
Social Media Monitoring

17. Bremen goes
Social Media Monitoring
Klassische Metriken verlieren an
Deutungswert
Die Zahl der Fans/Follower ist nicht
zwangsläufig entscheidend
Konstante, solide Entwicklung vs. Rambo-
Methodik
Entwicklung von Tools
Kostenfreie Tools bedeuten Arbeit

18. Bremen goes
Twittercounter
Kostenfreies Tool für Twitter
Tweets in Relation zu Followern
Begrenzte Prognosen
Link

19. Bremen goes
Facebook Insights
Entwicklung des Wertes „Fans“
Demographie
Interaktionen
Link

20. Bremen goes
Kostenpflichtige Tools
Bspw.: „Meltwater Buzz!“, „blueReport“
Einfachere Bedienung
Aggregierte Ansichten
Mehrere Nutzer mit verschiedenen
Suchaufträgen
Unterstützung beim (Online-) Clipping
Aufbereitung ohne Excel/Screenshots

21. Bremen goes
Und da war es passiert…
Social Media als Fallback und in
Akutlagen

22. Bremen goes
Und plötzlich fiel der Server
aus…
Social Media als Fallback beim
Serverausfall

23. Bremen goes
Fallback
Informationen über den Ausfall können
kommuniziert werden
betroffene Systeme
vermutliche Dauer
Auch weiterhin können sich Nutzer über
aktuelle Inhalte informieren.
Ggf. können ad-hoc eingerichtete
Ersatzsysteme benannt werden.

24. Bremen goes
Fallback
Bedingungen
Abläufe bei Serverausfall sind vorbereitet.
keine grundlegenden Elemente auf
betroffenen Systemen (bspw. iFrames für
Facebook-Apps).
Mitarbeiter sind in den genutzten Plattformen
und ggf. Krisenkommunikation geschult.

25. Bremen goes
Wenn die Weser über die Ufer
tritt…
Social Media in Akutlagen

26. Bremen goes
Akutlagen
Die Bevölkerung wartet nicht mehr nur am Radio
auf Informationen.
Schnelle Information über verschiedene Kanäle
(Twitter, Facebook).
Weiterführende Anweisungen kommunizierbar.
Rückkanal ermöglicht Nachfragen.
Eine Akutlage muss nicht gleich der
Katastrophenfall sein (vgl. Krankheit des
Ensembles usw.).

27. Bremen goes
Akutlagen
Beispiel: Feuerwehr Bleckede verteilt
Informationen zur Hochwasserlage.
Bedingungen
Definierte Abläufe bzw. Einbindung.
Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein.
24/7
Geschulte Mitarbeiter.