De tekentafel van 2010 vergeleken met de realiteit van 2012

1. Organisatie-ideeën
voor dichtbij.nl
uit augustus 2010
tegen het licht van
2012 gehouden

2. 1. Centrale vraag:
Hoe bouw je een organisatie voor een lokaal
nieuwsconcept met een landelijke ambitie?
2. Dilemma:
Centraal – decentraal
Wat doe je samen, wat doe je afzonderlijk?
3. Tussen Droom & Daad

3. disclaimer
• Alle hierna volgende slides met de rode
stempel “augustus 2010” zijn de originele
slides uit een interne presentatie ter
voorbereiding van de uitrol van dichtbij.nl.
Ze dateren van 28 augustus 2010.
• Deze slides zijn niet aangepast aan de
tussentijds veranderde omstandigheden.
• Dichtbij als merk werd voor het eerst
publiek gepresenteerd in december 2010

4. inspiratie

5. Dichtbij de organisatie
Open, Verantwoordelijk, Ondernemend

6. Stel je voor…: een boom
• Wortels stevig in de aarde
• Een stam die net dik genoeg is om de
takken te voeden en steunen
• Takken van verschillende vorm en lengte,
met bladeren die zo groeien dat ze op elke
plek de meeste energie vangen.

7. Kortom, een gewone boom

8. Maar die boom staat symbool
• TMnl als de aarde waarin geworteld wordt
• Een klein centraal kernteam als stam
• Elke vestiging als tak, wisselend lengtes
• De medewerkers zijn de kleine zijtakjes
• De gebruikers zijn de bladeren
• Klein in het begin, maar met
groeipotentie
• Alleen: groei gaat niet vanzelf

9. Groei in een organisatie die werkt
Hoofdlijnen van interne cultuur
Verantwoordelijk: ieder individu, in zijn interactie met de
groep, is de oorzaak van gezamenlijk succes of falen.
Open: naar binnen en buiten - vermenigvuldig door te
delen.
Bewegend: we werken ergens naar toe maar zullen nooit
aankomen (de horizon beweegt altijd mee)
Vernieuwend: tijdens het oogsten wordt al weer volop
gezaaid.
Organisatiebewust: onderdeel van een groter geheel dat
ons kan helpen maar ook wat van ons verlangt. Tegelijk
wars van klassieke hokken.
Lerend: ervaringen uit het heden bepalen
handelen van morgen.
Ondernemend: initiatiefrijk, niet afwachtend,
altijd op zoek naar actie en omzet

10. De aarde geeft stabiliteit
• Onze inbedding in TMnl
• De bazen aan wie wij verantwoording
afdragen
• De organisatie die ons helpt te groeien
• De omgeving die ons steun biedt als het
buiten gaat stormen
• AARDE = TMnl

11. De stam draagt de takken
• De centrale organisatie van dichtbij.nl is er
om het werk van de lokalen te faciliteren
• Content-, business- en techniek-ontwikkeling
• Marketing
• Finance/controlling
• Synergie met andere TMnl-onderdelen
• STAM = centrale diensten
van dichtbij.nl

12. Elke tak is een profit centre
• Taak: winst maken
• Basis: mission statement Dichtbij.nl
• Uitwerking: naar eigen inzicht
• 1x per kwartaal afrekening
– financieel, inhoudelijk, strategisch
• Takken helpen elkaar
• TAK = een interdisciplinair
team dat werkt op lokatie

13. Elk takje met bladeren draagt
eigen verantwoordelijkheid
• Elke zijtak werkt, met de hulp van de bladeren,
dedicated aan zijn specifieke taak.
• Beloning vindt zo veel mogelijk plaats op basis
van prestaties
• De zijtakken met bladeren zijn samen
verantwoordelijk voor het welzijn van de
hoofdtak
• Zijtakken helpen elkaar
• zijtak met bladeren =
een lokale medewerker met
gebruikers/externen

14. Een blad geeft ons kracht
• Een gebruiker (lid van de community) draagt
zelfstandig bij en vult aan op hetgeen onze
medewerkers doen: cocreatie
• Een adverteerder of andere externe commerciële
partij draagt ook bij maar in andere relatie: cocreatie
• Wisselwerking professional (wij) en amateur (onze
leden): COCREATIE - doorslaggevend voor succes
• BLAD = gebruiker / externe
partij, adverteerder, co-creator

15. Boom op klimmend vlak: logo
• Hoofdlogo (boom), afgeleide logo’s (tak,
zijtak, blad). Alles zo gestileerd dat
eenheid blijkt
• Alles behalve “dode boom”
• Altijd groeimogelijkheden
• Centrale plek het dorpsplein
• Geen tak of blad is hetzelfde
• Logisch groen als merkkleur

16. Eenheid, verscheidenheid
• Eén gezicht naar • Elke vestiging is een
buiten toe (logo, pr, zelfstandig profit centre
communicatie) • Eigen
• Eén administratief verantwoordelijkheid op
systeem en één it- zoveel mogelijk fronten
structuur, cms • Geen uniformiteit in
• Centrale platform of activiteiten
budgetafspraken en • Lokale behoeften en
winstpercentages kansen zijn leidend
• Eén baas: TMnl

17. Wat doen we altijd centraal?
• Alles waarvan vastgesteld kan worden dat
efficiency het belang van variëteit overstijgt
• Alles wat op locatie afleidt van waar het
werkelijk om gaat
• Alles met een hoge merk-gevoeligheid
• Alles waarvan de gevoeligheid concernwise
zo hoog is, dat we ons er geen andere
aanpak over kunnen veroorloven
• Alles wat de baas graag zelf wil
blijven doen 

18. Wat doen we vooral decentraal?
• Alles waar lokale expertise voor nodig is
• Alles waarbij bureaucratie hindert
• Alles waarvoor je het hoofdkantoor niet
per se nodig hebt
• Kortom: zo veel mogelijk!

19. Waar komen centraal en
decentraal samen?
• Structureel:
– 1x per kwartaal overleg tussen de takken
– 1x per jaar eindafrekening
– 2x per jaar bedrijfsfeestje
– Inzicht in elkaars rapportages
– Periodieke briefings van de baas
• Incidenteel
– Bezoeken van tak aan stam
– Bezoek van stam(specialist) aan tak

20. Personeel (1)
• Stam: 25 fte
– Algemeen management 2 fte
– Hoofdredactie: 2 fte
– It & it-ontwikkeling: 3 fte
– Centrale salesorganisatie: 12 fte
– Back office, secretariaat: 1 fte
– Controlling: 1 fte
– Marketing: 3 fte
– HRM: 1 fte
• NB: waarvan 22 fte afkomstig van TMnl (WR)

21. Personeel (2)
• Takken: groeimodel
– Basis: 3 fte per tak: community manager,
ondernemend journalist en salespersoon
– Een tak kan meer gebieden coveren
– Uiteindelijk ± 100 takken
– Uitrol: elke maand 5 nieuwe takken?
• uitrolschema

22. (ter toelichting: samenwerking sales – redactie)
Ondernemend
Journalist
Journalist Sales
Publisher
Marketeer,
Niche journalist SEO-manager
Communitymanager

23. Alternatieve takken
• Een tak kan groter en kleiner zijn op basis
van de lokale mogelijkheden
• Een tak kan deels of volledig uitbesteed
worden (franchise)
• De relatie tussen de tak en de bladeren
(cocreatie) is onwrikbaar

24. Dichtbij, karakterschets
• Dichtbij is voor elke Nederlander het online merk dat toegang biedt tot lokaal
relevante informatie, waarbij de optelsom van zeer specifiek bereik een combinatie
van verdienmodellen genereert.
• De geboden lokaal relevante informatie is deels actueel (nieuwswaarde) en dus
veranderlijk met het verstrijken van de tijd, maar deels ook stabiel (databases, utility).
Een intelligente koppeling van veranderlijke met stabiele informatie geeft een
meerwaarde aan het geheel. Informatie kan zowel volstrekt onafhankelijk als puur
commercieel zijn, of een voor de gebruikers acceptabele mengvorm daarvan.
• Het product wordt door professionals beheerd en geëxploiteerd maar kan niet zonder
de inbreng van amateur-experts, zowel op het vlak van de actualiteit als op dat van
de meer stabiele informatie.
• De pro/am-combinatie vergt een nieuwe houding van de professionals, zowel aan de
contentkant (journalisten) als aan de commerciële kant (advertentieverkopers). De
ideale Dichtbij-medewerkers combineren vaardigheden aan de kant van commercie
en contentproductie. Zij zullen minder als zenders en meer als verkeersregelaars
moeten optreden, meer faciliterend en filterend dan puur scheppend. Ze zijn in staat
als zelfstandige ondernemers te denken en handelen.
• Aangezien een verantwoorde deelname van het publiek essentieel is voor het slagen
van Dichtbij, hoort het zoeken, vinden en activeren van dit publiek tot de basistaken
van een Dichtbij-medewerker. De techniek is daarbij vanzelfsprekend behulpzaam,
zowel in het stimuleren van deelname als in het filteren van ongewenste content,
waardoor een lokale community ontstaat

26. En nu… in juni 2012?
• Stam staat, bladeren functioneren her en der
• De takken zijn minder belangrijk dan bedoeld
(m.u.v. Groningen, Arnhem, Maastricht)
• Uitrol minder systematisch dan gedacht
• Symbiose tussen expertises (sales, redactie,
etc) gaat inderdaad verder dan traditioneel,
maar kan nog beter
• Elementen interne cultuur staan, maar
hebben dagelijkse zorg nodig

27. Waarom die verschillen?
• Hang naar zekerheid, het bekende
• Efficiëntie hoger bij centralisering
• Inbedding dichtbij in bestaande organisaties:
– Webregio, TMG, HC
• Verschillen in expertises geven verschillen in
cultuur; lastig samen te brengen
• Uitrol is geen wiskundige exercitie, maar
afhankelijk van veel omstandigheden
• Nieuwe & oude & veranderende organisatie
• Er moest brood op de plank: concessies

28. En nu?
• Idealisme + Realisme
– De Boom blijft een na te streven ideaalbeeld
– Realisme blijft gewenst mbt uitvoering
• Stug en gestaag doorbouwen