Présentation axes stratégiques

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Présentation axes stratégiques

  1. 1.  Axes stratégiques  Evaluations ( exercice)  La fidélité du client  Soncas  Conclusion
  2. 2.  Notre entreprise Innove, Perfectionne et Accroisse la valeur ajouté de son offre….
  3. 3.  Nos produits et services doivent satisfaire aux exigences de qualité
  4. 4.  Notre entreprise doit rester au plus haut niveau de compétence et améliore sa capacité d'innovation
  5. 5.  Un art complexe qui s'applique à tous les niveaux,  interne auprès des collaborateurs et en externe auprès des clients, partenaires et donneur d'ordre…
  6. 6. 1/ Situez les 5 axes stratégiques sur les axes. 2/ Pour chaque axe, mettez la valeur actuelle et ensuite reliez les points entre eux. 3/ Sur chaque axe, positionnez la valeur souhaitée et reliez les points entre eux. 4/ Analysez le graphique obtenu et par après proposer des solutions, des pistes, des alternatives pour atteindre la situation souhaitée.
  7. 7.  Mondialisation  L’hyper-choix  La concurrence  Les clients sont très sollicités  La mémoire du client est saturé ( il ne nous voit pas)  Un déluge permanent d’informations commerciales
  8. 8.  Prospection, communication, marketing…  Le cout moyen d’une affaire à cru de 300% Sur une période de 20 ans ( Mc GRAW HILL)  La pérennité de notre entreprise passe par une relation durable avec nos clients…..  Un client n’est rentable qu’après une période qui dépasse une année..
  9. 9.  Le poids des services augmente  Une relation commerciale est réussi si seulement si il y a une qualité du service
  10. 10.  La réactivité du fournisseur devient un critère de choix aussi important que le prix
  11. 11. SONCAS
  12. 12.  Besoin d’être rassuré par la marque, le vendeur, le produit et le service.  Personne qui a besoin d’être rassurée, d’être mise en confiance, d’avoir des valeurs sûres réputation, fiabilité, conformité de la marque, du produit) Robuste, fiable, sûr, tranquille, conforme
  13. 13.  être à la mode faire preuve d’un certain standing. Quelqu’un comme vous, unique, exceptionnel, inimitable, inégalable, irremplaçable, standing  Personne qui recherche toute chose qui pourra la valoriser, essentiellement socialement, a une image de marque à entretenir…….
  14. 14.  besoin de changer Nouveau, original, authentique  Personne qui a un attrait sans faille pour la nouveauté et les nouvelles technologies. Cherche à avoir ce qui vient de sortir, curiosité, etc.…
  15. 15.  besoin de bien-être Simple, pratique, agréable, bien être  Personne qui cherche la facilité, gain de temps, solidité et tout ce qui lui simplifier la vie.
  16. 16.  économie à l’achat, désir de faire une bonne affaire…  Économique, gratuit, avantageux, très intéressant  Personne qui parle en terme de rentabilité, de rapport qualité/prix, peur de perdre
  17. 17.  coté affectif , mobile d’achat cadeau Parfait, sympa, plaisant, agréable, chaleureux, accueillant  Personne qui fonctionne au coup de cœur, confiant, n’a pas de réelle logique dans son achat et privilégie la bonne relation avec la personne face à elle……
  18. 18.  Mon idée : …………………………………………………………………………………………………………………  Sa description ………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………. Grille CAB / SONCAS  C = Caractéristique. C’est un élément technique précis (poids, dimension,…)  A = Avantages. Ce que la caractéristique apporte réellement  B = Bénéfices. Ce que la caractéristique apporte en réponse au besoin du client.
  19. 19.  Merci

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