Deze presentatie werd gegeven door Tom Commeine tijdens een editie van de Business Development Academy. Ze hoort bij de publicatie V8²: Stuwkracht voor exponentiële zakelijke groei. Wanneer je deze presentatie speciale editie combineert met de speciale editie van de publicatie, beschik je over bijzondere handvaten om jouw zaak te doen groeien.

1. V82
Stuwkracht voor exponentiële zakelijke groei.
Lees de publicatie, klik hier: http://goo.gl/yHBjq
Tom Commeine

2. Image Copyright Ford Motor Corporation
Henry Ford shocked the automotive world many years ago
by doing the impossible -- mass-producing the V-8 engine.
Here he is shown with his first "production" engine which
is now displayed in the Henry Ford Museum in Dearborn
MI. A brass tag on the first engine reads: "This is V-8 No.
1 motor. Hold for Mr. H. Ford."

3. Lees de publicatie, klik hier: http://goo.gl/yHBjq

4. Lees de publicatie, klik hier: http://goo.gl/yHBjq

5. Lees de publicatie, klik hier: http://goo.gl/yHBjq

6. Je STRATEGIE
Lees de publicatie, klik hier: http://goo.gl/yHBjq

7. Situatie:
Oplossing:
Strategie:
Voordeel:
Tactiek(en):
Tool(s):
Resultaat:
Lees de publicatie, klik hier: http://goo.gl/yHBjq

8. Je ZAKELIJK MODEL
Lees de publicatie, klik hier: http://goo.gl/yHBjq

9. Het gaat niet om jou.
Het gaat om je klant.
Lees de publicatie, klik hier: http://goo.gl/yHBjq

10. Weet jij ...
de levenslange waarde van een
klant van jouw zaak?
Durf jij ...
deze te berekenen?
Dit is de formule ...
Lees de publicatie, klik hier: http://goo.gl/yHBjq

11. Levenslang. Uit de literatuur leren we dat klanten eigenlijk best trouw zijn.
Ook Vlamingen.
Uit de literatuur leren we dat 17 jaar de gemiddelde levensduur is van een klant voor een zaak.
Jij hebt misschien je eigen cijfers?
Wat is voor jouw de levensduur van een klant voor je zaak?
Hoe lang blijft een klant gemiddeld
klant bij jouw zaak?
... ... ... jaar
Lees de publicatie, klik hier: http://goo.gl/yHBjq

12. Wat is de waarde van een klant voor jou?
De Waarde van een Klant (WVK) is de vermenigvuldiging van de gemiddeld waarde per aankoop
(GWA) met het aantal jaar dat je invulde bij levenslang (LAJ) met het aantal keer per jaar dat de
klant gemiddeld opnieuw koopt (GFJ).
Formule per klant: GWA x GFJ x LAJ
Nota ivm GFJ: Om tot eencorrect gemiddelde te komen, dienen we een onderscheid te maken in de
klanten die frequent kopen, deze die minder frequent kopen, deze die soms kopen en deze die
sporadisch kopen. Dit is bijzonder afhankelijk van je branche en je producten en diensten.
Toch is het belangrijk deze oefening te doen.
Zo heeft een bakker bijvoorbeeld 2.000 als Totaal Aantal Klanten (TAK). Van deze 2.000 zijn er zo'n
500 die elke dag komen kopen (AK1). 500 kopen 3 keer per week (AK2). 500 kopen om de twee
weken, 20 keer per jaar (AK3). 500 kopen slechts 2 keer per jaar (AK4). Neem in de formule je
eigen cijfers!
Formule: AK x GWA x GFJ x LAJ = WVK
AK1 ........................... x ................................ x ...................................... = € ........................................
AK2 ........................... x ................................ x ...................................... = € ........................................
AK3 ........................... x ................................ x ...................................... = € ........................................
AK4 .......................... x ................................ x ...................................... = € ........................................
WVK TOTAAL =

13. Wat is de waarde van een klant voor jou?
Om het gemiddelde perklant te berekenen, gaan we het totaal aan Waarde Van Klanten delen door
het Totaal Aantal Klanten.
De levenslange waarde van een
klant voor jou:
WVK TOTAAL / TAK =
€ ........................................... / .....................................= .................................................. € / K, levenslang.
Om dit terug te brengen naar de WKV / K / J delen we bovenstaand bedrag door het getal
dat we bepaald hebben als levenslang.
............................................................................... / ............................................. = € ................................../K/J
Lees de publicatie, klik hier: http://goo.gl/yHBjq

14. Je KAPITAAL
Lees de publicatie, klik hier: http://goo.gl/yHBjq

15. 3 types kapitaal:
Je MENSELIJK
KAPITAAL
Je INTELLECTUELE
KAPITAAL
Je FINANCIELE
KAPITAAL
opleiding
training
coaching
continue
groei

16. TALENT is het belangrijkste
product van een onderneming
op dit moment in België.
Talent dient gevormd te worden.
Lees de publicatie, klik hier: http://goo.gl/yHBjq

17. 3 types vorming:
opleiding training
coaching
continue
groei
prestaties
sturing motivatie

18. Je PROCESSEN, PROCEDURES & SYSTEMEN
Lees de publicatie, klik hier: http://goo.gl/yHBjq

19. ACTIVITEIT
processen
processen
processen
ACTIVITEIT
processen
processen
processenACTIVITEITprocessen
Systemen
Procedures:
Detailbeschrijvingen
van de manier
waarop processen
en systemen
verlopen
volgens een
standaard
werkwijze
die tot de beste
resultaten
leidt.
Lees de publicatie, klik hier: http://goo.gl/yHBjq

20. Er zijn ALTIJD activiteiten,
processen en systemen die kunnen
worden verbeterd.
ALTIJD.
Wanneer je kan ontdekken welke je huidige activiteiten zijn,
uit welke processen deze activiteiten bestaan en hoe goed jij
presteert, dan kan je steeds mensen vinden in je bedrijf of in
je sector of buiten je sector die hetzelfde doen op een veel
performantere manier.
Die het sneller, beter, gemakkelijker, veiliger, efficiënter en
winstgevender doen.
Ontdek wat zij doen dat jij niet doet.
Wat zijn de lessen die je van hen kan leren? Hoe kan je hen
modelleren om zo zelf betere resultaten te realiseren? Eens
je dit weet, pas dit dan toe.

21. Je MARKETING
Lees de publicatie, klik hier: http://goo.gl/yHBjq

22. Marketing omvat ALLES wat een
zaak doet om de VERKOOP van
haar producten en diensten te
stimuleren.
Marketing is de grootste hefboom
voor exponentiële groei.
Lees de publicatie, klik hier: http://goo.gl/yHBjq

23. Je RELATIES
Lees de publicatie, klik hier: http://goo.gl/yHBjq

24. “Een ‘self-made’ succesvol
zakenman bestaat niet. Geen
enkele succesvolle persoon
bereikt z’n succes helemaal op
z’n eentje.” -- Zig Ziglar
“Succesvol Netwerken = Geven.”
Lees de publicatie, klik hier: http://goo.gl/yHBjq

25. Je PROFESSIONELE RELATIES
Je COLLEGIALE RELATIES
Je ZAKELIJKE RELATIES
Je SOCIALE RELATIES
Lees de publicatie, klik hier: http://goo.gl/yHBjq

26. “Gesprekken leveren het meest op
wanneer je ze goed voorbereid
aanpakt."
Dit met de juiste focus om op een vlotte, ongedwongen
manier de juiste vragen te stellen en goed te luisteren om te
leren uit de antwoorden.
“Verwerk elk gesprek binnen de 48
uur.”
Lees de publicatie, klik hier: http://goo.gl/yHBjq

27. Je DISTRIBUTIE KANALEN
Lees de publicatie, klik hier: http://goo.gl/yHBjq

28. Distributiekanalen zijn elke wijze waarlangs leveranciers en
afnemers kunnen communiceren evenals producten en
diensten kunnen leveren/afnemen.
Welke zijn ...
jouw distributiekanalen?
Lees de publicatie, klik hier: http://goo.gl/yHBjq

29. GROOTHANDEL
RETAIL - DETAILHANDEL
DIRECTE VERKOOP
INDIRECTE VERKOOP

30. GROOTHANDEL
Product gespecialiseerde groothandels
Doelgroep gespecialiseerde groothandels
Groothandels zonder specialisatie: volume
Lees de publicatie, klik hier: http://goo.gl/yHBjq

31. RETAIL - DETAILHANDEL
Merk gespecialiseerde eigen winkels
Product gespecialiseerde eigen winkels
Merk gespecialiseerde franchise winkels
Anderen hun winkels: product specialisatie
Anderen hun winkels: doelgroep bereik
Gespecialiseerde online winkels van derden
Lees de publicatie, klik hier: http://goo.gl/yHBjq

32. DIRECTE VERKOOP
Eigen Online webwinkel (e-commerce)
Eigen Online mobiele webshop (m-commerce)
Telefonische verkoop
Directe verkoopsbrief (per post)
Catalogus verkoop (postorder)
Directe verkoopsmail (per e-mail)
Directe verkoop via sms
Directe verkoop via social media
Directe verkoop via verkopers
Lees de publicatie, klik hier: http://goo.gl/yHBjq

33. INDIRECTE VERKOOP
Postorder catalogus van derden
Directe verkoopbrief van derden
Media van derden
Directe verkoops e-mail van derden
Sociale Media kanalen van derden
Verkopers van derden ► zelfde doelgroep
Zelfstandig verkopers
Agenturen
Lees de publicatie, klik hier: http://goo.gl/yHBjq

34. Je PRODUCTEN & DIENSTEN
Lees de publicatie, klik hier: http://goo.gl/yHBjq

35. Twee andere enorme hefbomen om je performantie, je
resultaten en de daarbij horende winst die je zaak creëert
exponentieel te groeien zijn:
... nieuwe producten & diensten creëren;
... nieuwe markten creëren.
Lees de publicatie, klik hier: http://goo.gl/yHBjq

36. Lees de publicatie, klik hier: http://goo.gl/yHBjq

37. Je GELOOF
Lees de publicatie, klik hier: http://goo.gl/yHBjq

38. Geloof is de sterkste emotie om te
leiden tot realisatie van
gedachten.
Lees de publicatie, klik hier: http://goo.gl/yHBjq

39. Wat geloof je?
Wat zijn je persoonlijke kernwaarden?
Wat zijn je zakelijke kernwaarden?
Wat is je visie voor je zaak?
Wat is je missie?
Wat is je motto?
Lees de publicatie, klik hier: http://goo.gl/yHBjq

40. V8²
Lees de publicatie, klik hier: http://goo.gl/yHBjq