1. Uit het trendrapport vrijwillige inzet 2.0 2011
Wat betreft online vrijwilligerswerk blijken organisaties tot
Workshop Verkenning van het nu toe huiverig om die slag te maken, om sociale media
Sociale media landschap te gebruiken en echt kennis te delen via internet.
Er is sprake van een afwachtende houding…
Brechtje Walburgh Schmidt
Januari 2012
© MOVISIE
Sociale media..
Wat valt onder sociale media?
Hoe gebruik je sociale media?
Waar zijn sociale media vooral voor geschikt?
Wat heb je nodig?
Hoeveel tijd heb je nodig?
© MOVISIE © MOVISIE
Sociale media.. Wat is ‘sociale media’?
• Interactie tussen verschillende groepen mensen
Waarom zou jij sociale media gebruiken?
• Delen, creëren en verspreiden van content
Privacy • Praten, maar ook vooral luisteren naar:
Gedragscodes/ tips en halve waarheden – Fans, critici, klanten, partners, vrijwilligers
Valkuilen – Iedereen met een eigen mening en toegang
Overige tot internet
© MOVISIE © MOVISIE
1

2. De functie van sociale media
De functie van sociale media
Bekendheid
© MOVISIE © MOVISIE
De functie van sociale media De functie van sociale media
Discussie
Bekendheid Bekendheid
identiteit identiteit
© MOVISIE © MOVISIE
De functie van sociale media De functie van sociale media
Discussie Discussie
Bekendheid Bekendheid
identiteit identiteit
Overtuiging
bewustwording bewustwording
© MOVISIE © MOVISIE
2

3. De functie van sociale media Wat kan je er mee?
Discussie
• Nieuws volgen en uitwisselen
• Inspiratie opdoen en motiveren
• Naamsbekendheid en bereik vergroten
Bekendheid • Mensen op een laagdrempelige manier bereiken
Actie
• Contacten onderhouden
• Expertise delen
identiteit • Markt- en doelgroepen onderzoeken
• Klantenservice en reputatiemanagement
Overtuiging • Meerwaarde bieden/ je onderscheiden
bewustwording
© MOVISIE © MOVISIE
Sociale media veranderen de wereld Hoeveel invloed kan iemand
hebben?
Hoe werkt het?
KitKat http://youtu.be/1BCA8dQfGi0
- website bezoeker zorgt voor inhoud & rangschikking
Dell
- interactie
- netwerk wordt belangrijker
Clean-up http://youtu.be/zPfdFs227tE (5’01”)
7Di http://youtu.be/V9xHAWk3KnY
http://youtu.be/x0EnhXn5boM
© MOVISIE © MOVISIE
Cijfers Sociale media, hoe gebruik je ze?
774.000.000 Facebook gebruikers (5.360.000 in Nederland)
• Praat en luister als een
mens, creëer
35.730.000 fans betrokkenheid
48.758.000 fans
• Kies de mix die bij jou
(jouw organisatie) past
• Accepteer dat het een
200.000.000 Twitter gebruikers continu veranderend,
aanpassend en
15.583.000 volgers verbeterend proces is
2.092.000 volgers
• Probeer dingen eventueel
eerst privé en dan pas
122.190.000 LinkedIn gebruikers (2.950.000 in
zakelijk
Nederland)
© MOVISIE © MOVISIE
3

4. Sociale media, hoe niet? Sociale media – wat kan er allemaal?
• Als enige middel inzetten • Sociale netwerken
• Gebruik van robot of • RSS& Bookmarking
marketingtaal • Blogs
• Alles tegelijk willen doen • Microblogs (twitter)
• Alles mbt jouw • Foto’s delen
organisatie willen • Video’s delen
controleren • Audio delen
• Denken dat alles gratis is • Fora’s, wiki’s,
crowdsourcing
• Mashups
• En nog meer!
© MOVISIE © MOVISIE
Sociale netwerken
• Mensen en bedrijven
komen met elkaar in
contact en wisselen zo
kennis en ervaringen uit
met vrienden, fans en
collega’s (deel, vind, leer)
• Populaire netwerken:
Facebook, LinkedIn, etc.
• In alle soorten en maten,
over alle denkbare
onderwerpen
© MOVISIE © MOVISIE
Voorbeeld (WNS – dec 2009, 4.419 leden) Voorbeeld 2 Facebook Groei&Bloei
© MOVISIE © MOVISIE
4

5. Voorbeeld Facebook – Critical RSS
Mass
• Real Simple Syndication
• Bespaart tijd: het nieuws komt
naar je toe
• In te stellen voor (delen van)
websites en zoekopdrachten
(google alert)
• Handige manier om tips,
weetjes en nieuws onder de
aandacht van ‘abonnees’ te
brengen
• Leidt lezers terug naar de
website
© MOVISIE © MOVISIE
Social bookmarking Blogs
• Stelt gebruikers in staat • Iedereen is uitgever:
om webpagina’s te waar, wanneer en
bewaren, delen, hoe ze willen
organiseren, zoeken,
• Een ‘speciale’ website
becommentariëren en
met nieuws en/of
waarderen al dan niet
gespecificeerd op
commentaar
trefwoord en • Blogs worden vaak
onafhankelijk van de gecombineerd met
vaste computer foto, film, audio en
reacties van lezers
© MOVISIE © MOVISIE
Microblogs - Twitter
Tweeeeeet
• Miniblogs van max. 140
tekens
• Volg interessante
mensen en voorzie jouw
eigen volgers van eigen,
onderscheidende
informatie
• Professioneel in te zetten
voor marketing,
klantenservice,
doelgroeponderzoek,
netwerken
• #durftevragen #dtv
© MOVISIE © MOVISIE
5

6. Twitterende wijkagent
• http://www.youtube.com/watch?v=65f3IYcf
8Uw&feature=player_embedded
• http://wijktweets.blogspot.com/2011/09/au
dio-twitter-alleen-bij-geen-spoed.html
© MOVISIE © MOVISIE
Multimediaal delen Fora’s, wikis, crowdsourcing
• Foto’s (Flickr), video • Ruimte voor discussie,
(YouTube, Vimeo), audio kennis vergaren en delen,
(podcasts) maken, samen slimmer worden
vinden, mixen delen en • (geregistreerde) leden
waarderen stellen vragen en geven
• Bereik een breed publiek elkaar feedback
langs verschillende • ‘stijg’ in rangorde door
wegen veel en behulpzaam
• Nodig mensen uit mee te aanwezig te zijn
doen • Breng jouw kennis/
• In te zetten voor kijkje producten onder de
achter de schermen, tips, aandacht van al
promotie, evenement… bestaande communities
© MOVISIE © MOVISIE
Mashups Voorbeeld: Vind mensen in de buurt via
bv. Beweegmaatje of Buurtlink
• Combineren, verzamelen,
zoeken en aggregeren
van gegevens en
bronnen
• Voorbeelden: interactieve
google kaarten, online tv-
gids, vergelijkingssites,
(specifieke) nieuwsportal
• Mengt creativiteit met
inhoud en toegevoegde
waarde
• Makkelijk te delen
© MOVISIE © MOVISIE
6

7. Voorbeelden - Vb Crowdfunding – De Brug in R’dam
• Ushahidi: http://youtu.be/EhT3co2qNAA
• IJsselstein community:
http://youtu.be/uB21VcF7lko
• Overvecht.nu: http://youtu.be/h45GFsUuodg
http://youtu.be/mOEhLHB9z_s
• VV Schoonhoven: http://youtu.be/GI3YyIuamZc
• Walter Lewin: http://youtu.be/AaALPa7Dwdw
• Clean-up!: http://youtu.be/zPfdFs227tE (5’01”)
© MOVISIE © MOVISIE
Foursquare Layar / Augmented Reality
• Online inchecken Monumentendag app Gouda
• Mayor
• Locaties
• Reviews/ recensies
• Bijeenkomsten?
© MOVISIE © MOVISIE
QR codes Wie gebruikt sociale media?
Gebruik sociale media vrijwilligers
Leeftijdscategorie Facebook Hyves Twitter Linkedin
15-24 39,5% 79,1% 17,3% 8,3%
25-34 44,7% 67,5% 16,8% 17,3%
35-44 36,6% 65,5% 18,2% 22,2%
45-55 32,7% 65,6% 19,6% 19,1%
55+ 28,2% 46,4% 15,7% 9,0%
Peiljaar: 2010
Bron:Trendrapport vrijwillige inzet 2.0 - 2011
© MOVISIE © MOVISIE
7

8. Maakt u gebruik van social media? Aantal cijfers (3) Twitter
•420.000 mensen op twitter
(maart 2011)
•22.5% van bevolking
boven de 15 jaar
•57% mannen
•Groei zit in jongeren tot 30
jaar
•Ruim 80 procent van de
twitteraars tweet niet meer
dan 10 berichten per week.
Bron: http://www.emerce.nl/nieuws/nederland-heeft-420000-twitteraars
http://www.frankwatching.com/archive/2011/08/22/1-miljoen-nederlandse-twitteraars-facebook-
verslaat-hyves-nieuws/
© MOVISIE © MOVISIE
Aantal cijfers (4) Hyves Aantal cijfers (5) Facebook in Nl
Hyves heeft in totaal
10.8 miljoen leden.
Dit is dus bijna 54% van
de Nederlanders
Gemiddelde leeftijd 27
jaar. (febr. 2011)
Bron: http://www.ernohannink.nl/aantal-gebruikers-twitter-facebook-linkedin-nederland-vs
Bron: http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/netherlands
© MOVISIE © MOVISIE
Aantal cijfers (6) Allochtonen online Online gedrag vrouwen in nederland
Van de vier grootste allochtone groepen
-Turken, Marokkanen, Surinamers en
Antillianen- zijn Turken het meeste
online (73 procent), Surinamers het
minst (68 procent).
Zelfde sociale netwerken en eigen
'plekken' Surinaamse jongeren : eigen
radiozenders, Turkse Nederlanders: chat
in eigen taal, Marokkanen en
Surinamers: marokko.nl, maroc.nl of
waterkant.net.
Bron: Onderzoek 2008 Social Technographics tool te vinden op:
http://www.marketingonline.nl/nieuws/bericht/71-procent-van-allochtonen-is-online/
http://ra.2see.nl/allochtone-jongeren-werken-aan-eigen-integratie-dankzij-internet
http://www.forrester.com/empowered/tool_consumer.html
© MOVISIE © MOVISIE
8

9. 06-vrijwilliger
• 2016: 5 miljard mobiele internetters
• 2011:
• >50% Nederlanders gebruikt mobiele
internetverbinding (2010: 36%)
• >6 miljoen Nederlanders (12–75jaar)
gebruiken mobiel internet
© MOVISIE © MOVISIE
Hoe snel gaat het? Online gedrag (social behaviours)
• Meer dan 50% van de wereldbevolking is jonger dan 30
• Over 10 jaar zal 40% van de Fortune 500 niet meer
leven
• Social Media heeft porno overtroffen als #1 activiteit op
het web
• Facebook heeft meer wekelijks internetverkeer dan
Google in de VS.
• 1 op de 5 stellen ontmoet elkaar online; 3 op de 5
homoseksuele stellen ontmoet elkaar online
• Facebook krijgt de ‘schuld’ van 1 op de 5 scheidingen
© MOVISIE © MOVISIE
Waarom zou jouw organisatie sociale Inzicht in de opbrengsten van
media gebruiken? sociale media
• Hoor wat je doelgroep,
vrijwilligers, potentiële • Bezoekers op website, doorverwijzingen,
donateurs boeit en vinden aanbevelingen, zoektermen en gekozen route
• Creëer grotere
naamsbekendheid • Commentaren en reacties
• Blijf op de hoogte wat er speelt • Aanvraag van informatie, verzoeken om tips en
in je ‘branche’ expertise
• Boor nieuwe ‘markten’ aan
(vrijwilligers, donateurs, • Aantal vrienden, abonnees,trouwe volgers, fans
opdrachtgevers, partners, etc)
• Onderscheid je met relevante,
• Google eens op jouw eigen organisatie
aantrekkelijke informatie over
je organisatie
• Leg en onderhoud sneller
persoonlijk contact
© MOVISIE © MOVISIE
9

10. Tips Nog meer tips
• Experimenteer evt eerst • Deel kennis en content
op persoonlijke titel • Draag bij aan de discussie
• Probeer verschillende met goede feedback en
dingen uit argumenten
• Begin geen PR-offensief
• Wees jezelf (= menselijk) voor eigen parochie,
• Maak een plan voor promoot ook dingen van
opzet, aanpak en anderen
evaluatie • Leer van kritiek
• Luister eerst voordat je • Stel je proactief op, begin
gaat spreken nu
• Wees transparant en • Accepteer dat je niet alles
eerlijk, geef fouten toe kan
© MOVISIE © MOVISIE
Valkuilen en halve waarheden Vragen? Opmerkingen?
• Sociale media zijn goedkoop
• Dingen (gratis) delen maakt
onze betaalde kennis
overbodig
• Met een facebookpagina en
twitteraccount ben je er
• Als we negatief commentaar
snel deleten of negeren is er
niks aan de hand
• Zolang we het maar aanbieden
komen mensen vanzelf
© MOVISIE © MOVISIE
Bedankt voor uw aandacht
b.walburghschmidt@movisie.nl
@brechtje_
http://nl.linkedin.com/in/brechtjewalburghschmidt
10