La logística juega un papel clave en el proceso de compra online al ofrecer varias opciones de envío y pago que aumentan la comodidad del comprador. Las plataformas logísticas brindan herramientas como cálculo de costos de envío, seguimiento de pedidos y devoluciones que mejoran la experiencia del comprador y aumentan las tasas de conversión. La integración de estas plataformas con sitios de e-commerce permite optimizar procesos logísticos para vendedores online.

1. ¿Cómo incrementar mi tasa
de conversión de ventas
online desde la logística?
Alejandro Rinaldi – ANDREANI: @ARch1982
Martin Urquizo – OCA: @martinurquizo

2. Logística para eCommerce
.: Una solución a la medida de cada empresa

3. Proceso de Compra
.: Cómo la logística interviene en el proceso
de compra del eCommerce

4. Decisión
de Compra
.: Permite al vendedor online motivar
la compra a través de:
EL DESARROLLO DE UNA ESTRATEGIA
COMERCIAL COMPETITIVA
Costos de Envío
Políticas de Garantías y Devoluciones
PUBLICACIÓN DE INFO S/ENVÍOS QUE GENERE
CONFIANZA AL COMPRADOR
LA LOGÍSTICA PERMITE AMPLIAR
LAS VENTAS ONLINE A TODO EL PAÍS.
Proceso de Compra

5. Elección del
Producto
(Sitio web)
.: Optimiza el sitio web mejorando
la experiencia de compra e incrementa
la tasa de conversión de ventas:
INTEGRACIÓN DE HERRAMIENTAS ONLINE
DEL OPERADOR LOGÍSTICO
Seguimiento de envíos
Calculador de Costos de Envíos
Modalidades de envío (Domicilio / Sucursal)
y más…
BRINDAR TODA LA INFORMACIÓN NECESARIA AL
COMPRADOR PARA CONCRETAR LA COMPRA
Proceso de Compra

6. Online Offline
Pago contra entrega
Pago del envío en destino
Elección del
Medio de Pago
.: Complementa los medios de pago:
Gateway de Pago
E-Wallets
Transferencia Bancaria
Proceso de Compra

7. Domicilio del vendedor
o sus proveedores.
Capilaridad de Sucursales
en todo el país.
Retiro a Domicilio
Admisión en
Sucursales
Elección de
Forma de Envío
.: Brinda más opciones de envío
ofreciendo seguridad y comodidad:
DOS OPCIONES DE PICK UP QUE AHORRAN TIEMPOS
Y COSTOS AL VENDEDOR:
Proceso de Compra

8. Entrega a domicilio en
cualquier punto del país.
Puntos de entrega
cercanos y seguros.
Estándar
Urgente
Plazos de
Entrega
Entrega a
Domicilio
Entrega en
Sucursales
Elección de
Forma de Envío
.: Brinda más opciones de envío
ofreciendo seguridad y comodidad:
DOS OPCIONES DE ENTREGA QUE SE ADAPTAN A LA
NECESIDAD DEL COMPRADOR.
Proceso de Compra

9. Plataforma Online del
Operador Logístico
Sitio Web del
Vendedor Online
Pedido,
Preparación y
Distribución
.: Brinda herramientas online que permiten
optimizar tiempos y costos de BackOffice
Integración de Plataformas
Proceso de Compra

10. LOGÍSTICA INVERSA / LOGÍSTICA DE CAMBIOS
Gestionable completamente online desde la
plataforma del operador logístico o plataforma
de eCommerce Integrada.
Satisfacción
del Cliente
.: Ayuda a garantizar la satisfacción
del cliente:
PERMITE AL VENDEDOR ONLINE REALIZAR CAMBIOS
Y DEVOLUCIONES DEL PRODUCTO EN CASO DE SER
NECESARIO.
Proceso de Compra

11. Plataforma del Operador Logístico
HERRAMIENTAS ONLINE
QUE OPTIMIZAN LA
GESTIÓN LOGÍSTICA
DE E-COMMERCE
Calculador de Costos de Envío
Generación de Envíos
Seguimiento de Envíos
Impresión de Etiquetas
Remito de Retiros
Historial de Envíos
Carga Rápida de Datos
Buscador de Localidades y CP
Seguimiento de Cobranzas
Pedido de Insumos online
Consultas de
Facturación
Cancelar Pedidos
Notificaciones
Reportes
Logística Inversa
P.O.D - Remito Digital

12. Plataformas Logísticas,
herramientas fundamentales para la gestión del vendedor
.: Calculador de Costos de Envío
Optimización de
tiempos y certeza en
la información

13. Plataformas Logísticas,
herramientas fundamentales para la gestión del vendedor
.: Buscador de Localidades, Códigos Postales
y Sucursales
Disponibilidad de
información en
forma clara y sencilla

14. Plataformas Logísticas,
herramientas fundamentales para la gestión del vendedor
.: Generación de Envío
Reducción de Costos
operativos y mano
de obra.
RETIRO A DOMICILIO
ADMISIÓN EN SUCURSALES
Carga Rápida de Datos

15. Plataformas Logísticas,
.: Remito de Envíos
Constancia de los
envíos entregados al
operador logístico
(En domicilio o Sucursal)
herramientas fundamentales para la gestión del vendedor

16. Plataformas Logísticas,
herramientas fundamentales para la gestión del vendedor
.: Impresión de Etiquetas
Seguridad en la
información del
envío y practicidad

17. Plataformas Logísticas,
herramientas fundamentales para la gestión del vendedor
.: Seguimiento de Envíos
PLATAFORMA ONLINE
DEL OPERADOR LOGÍSTICO
SITIO WEB VENDEDOR ONLINE
(Web Service)
SITIO WEB OPERADOR LOGÍSTICO DISPOSITIVOS MÓVILES

18. Plataformas Logísticas,
herramientas fundamentales para la gestión del vendedor
.: Seguimiento de Envíos
MEDIANTE QR MEDIANTE URL

19. Plataformas Logísticas,
herramientas fundamentales para la gestión del vendedor
.: Logística Inversa y Cambios
Administración online
de
cambios, devoluciones
y acciones requeridas
por el vendedor online

20. Plataformas Logísticas,
herramientas fundamentales para la gestión del vendedor
Consultas por filtros

21. Reportes para medir Niveles de Servicio
Plataformas Logísticas,
herramientas fundamentales para la gestión del vendedor

22. Plataformas Logísticas,
herramientas fundamentales para la gestión del vendedor
Reportes para medir Niveles de Servicio

23. .: Consultas de Facturación de los servicios prestados.
.: Seguimiento de pagos contra reembolso
(Gestión Cobranza)
Plataformas Logísticas,
herramientas fundamentales para la gestión del vendedor

24. Plataformas Logísticas,
herramientas fundamentales para la gestión del vendedor
.: Solicitud de Insumos

25. Plataformas Logísticas,
herramientas fundamentales para la gestión del vendedor
1.: Prueba de Entrega (POD)
1a.: Digitalización del comprobante de entrega
1b.: Información lógica

26. Plataformas Logísticas,
herramientas fundamentales para la gestión del vendedor
3.: Notificaciones vía Mail y SMS
3.1: En la Admisión
3.2: Custodia Sucursal
3.3: En distribución
2.: Atención a Clientes

27. Logística de terceros
Ventajas para el vendedor:
1.: STOCK exclusivo de productos para e-commerce.
2.: Mayor Productividad (Picking, sistema de Stock,
instalaciones acordes)
3.: Escalabilidad
4.: Expedición 24hs a cualquier punto del país.

28. 1.: Brighstar (OCA): https://motobsa.brightstarcorp.com
Logística de terceros: Casos de éxito

29. Logística de terceros: Casos de éxito
2.: DexterShops (Andreani): www.dextershops.com

30. Integración con Plataformas
de eCommerce
TODAS LAS HERRAMIENTAS ONLINE PUEDEN SER INTEGRADAS
(WEB SERVICES)
PROVEEDORES DE
PLATAFORMA DE
ECOMMERCE
PLATAFORMA ONLINE
OPERADOR LOGÍSTICO

31. Tiendas Online con Integración 360
360°
3
PLATAFORMA
Diseño
Personalizado, Banners, Logo, Colore
s.
MEDIOS DE PAGO
Integración con Medios de pago
ESTADISTICA
Reportes, Gestión de
Productos, Stock, Precios, Promociones, Rep
ortes.
LOGÍSTICA
Gestión de Pedidos, Impresión de Etiqueta, Retiros,
Entregas urgentes y en sucursal, Cotizador,
seguimiento de envíos..
1 2
4
Plataformas de los operadores logísticos
Tienda Online Medios de Pago Depósito Preparación Distribución Seguimiento

32. Distribución Seguimiento
Plataforma
• Segura (Comprador y Vendedor)
• Rápida y Fácil de Navegar
• Flexible y dinámica
• Rentable, Sustentable.
Depósito
Conclusiones – Claves del Negocio
• Stock Asignado
• Alta productividad
• Procesos de excelencia
• Expedición en 24hs
• Performance de entrega
• Efectividad de entrega
• Domicilio / Sucursal
• Estándar / Urgente
• Web Services
• Plaforma Operador
Logístico
• Call Center
• Notificaciones

33. ¡Muchas Gracias!
Alejandro Rinaldi
arinaldi@andreani.com
Martín Urquizo
urquizo.martin@oca.com.ar