El documento describe los elementos clave que deben incluirse en el estudio de un producto. Estos incluyen la clasificación del producto, un análisis detallado que cubre su naturaleza, uso, características y aplicaciones, su presentación, tendencias de precios, competencia, mercado objetivo y hábitos de los consumidores. El estudio del producto es importante para entenderlo completamente y poder asesorar a los clientes de manera efectiva.

1. CONOCIMIENTO DEL PRODUCTO
El estudio del producto debe contener:
1. Clasificación de los productos.
2. Análisis del producto.
– Naturaleza y constitución.
– Destinacion.
– Tratamiento.
– Características.
– Aplicaciones.

2. CONOCIMIENTO DEL PRODUCTO
3. Presentación.
4. Tendencias de los precios.
5. Competencia.
6. Mercado del producto.
7. Situación del producto en el mercado.
8. Hábitos y preferencias del consumidor
respecto al producto.
9. Tendencias y Proyecciones del Producto.

3. 1. CLASIFICACION DE LOS PRODUCTOS
DE CONSUMO
INMEDIATO
CONSUMO
IMPERECEDEROS
TANGIBLES
INDUSTRIALES
PRODUCCION
EQUIPOS O
ACCESORIOS
TEMPORALES
INTANGIBLES SERVICIOS
PERMANENTES

4. 2. ANÁLISIS DEL PRODUCTO.
Naturaleza y Constitución
• Se refiere a:
• Forma en que se prestan: natural o sintética.
• Origen: animal, vegetal o mineral.
• Materiales que entran en su composición: físicos,
químicos, orgánicos e inorgánicos.
Destinacion
• Según su empleo: Alimentación, vestido, vivienda,
etc.
• Según su aprovechamiento: Consumo, producción,
mantenimiento, etc.
• Según su adaptación alas condiciones
económicas, sociales, éticas, etc.

5. ANÁLISIS DEL PRODUCTO.
Tratamiento
•Fabricación.
•Empaque.
•Embalaje ó presentación.
•Almacenaje.
•Distribución.
Características: Informan al consumidor sobre los
beneficios que van a obtener con su adquisición.
•Marca.
•Precio.
•Volumen.
•Peso.
•Forma.
•Posicionamiento.

6. ANÁLISIS DEL PRODUCTO.
Usos y Aplicaciones.
• Como usarlo?
• Quien debe usarlo?
• Cuando debe usarlo?
• Para que puede usarlo?
• Servicios Adicionales?
3. Presentación
• Unitario, docena, gruesa, lote, etc.
• Cajas (cartón, hojalata, papel, desnudo, etc.).
Vidrio.
• Con marca impresa o adherida,

7. ANÁLISIS DEL PRODUCTO.
4. Tendencia de los precios
• En relación con: los sustituidos y complementarios
• Los ingresos del consumidor
• Los canales de Distribución
• Los métodos de ventas
• La competencia
5. Competencia
• Calidad
• Cantidad
• Precio
• Marca
• Gama de productos

8. ANÁLISIS DEL PRODUCTO.
6. Mercado del producto
• Real
• Potencial
• Condiciones del mercado
– Distancias
– Ciclajes
– Índices
7. Situación del producto en el mercado: Estudio del
propio producto y sus competidores:
• Penetración
• Participación
• Tendencias
• Niveles de Competencia

9. ANÁLISIS DEL PRODUCTO.
8. Hábitos de los consumidores en lo referente al
producto
• Costumbres
• Gustos y preferencias
• Publicidad y propaganda

10. Por que es importante el conocimiento del
producto?
• Los clientes solicitan datos sobre los productos
• Le permite asesorar el cliente hacia la elección del
producto adecuado. Argumento de venta.
• Le permite conquistar rápidamente la confianza del
comprador
• Proporciona satisfacción y confianza en si mismo
• Facilita la demostración y la superación de
objeciones
• Hace parte de la actualización y complementa la
capacidad profesional
• Conduce a actuar éticamente con los clientes.

11. SUGERENCIAS PARA LOGRAR LA
FAMILIARIDAD CON EL PRODUCTO
• Determine los aspectos relacionados con su
producto de manera que faciliten al máximo su
desempeño como un profesional de la venta.
• Que la disposición del producto sea la mas
funcional para que el cliente desde el comienzo
disfrute de las bondades del producto y Ud. La
satisfacción del deber cumplido.
• Tener el dominio de los productos de la
competencia, convirtiéndose en puntos de apoyo
para la venta, haciendo mas importante y
agradable el trabajo.