Spintank: société de conseil en communication en ligne <ul><li>Spintank accompagne les entreprises dans leur dialogue avec...
Les veilles chez Spintank <ul><li>Spintank détermine 5 types de veille d’opinion </li></ul><ul><ul><li>Veille image </li><...
Veilles Spintank: Territoires d’application <ul><li>Territoires d’application </li></ul><ul><ul><li>Medias traditionnels <...
Veille Spintank: Mise en place de la surveillance <ul><li>Typologie et cartographie des espaces </li></ul><ul><ul><li>Espa...
Spintank: la valeur ajoutée de KB crawl dans le processus de veille <ul><li>Souplesse du corpus à surveiller </li></ul><ul...
Conclusion <ul><li>Un web social mouvant </li></ul><ul><li>Des expressions et des espaces émergeants </li></ul><ul><li>Une...
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Spintank Kb Crawl

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présentation d'un outil de surveillance (KB crawl) pour la veille d'opinion en ligne

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Spintank Kb Crawl

  1. 1. Spintank: société de conseil en communication en ligne <ul><li>Spintank accompagne les entreprises dans leur dialogue avec l’opinion en ligne </li></ul><ul><li>8 personnes à ce jour </li></ul><ul><li>3 pôles de compétences </li></ul><ul><li>Place de la veille dans les processus </li></ul><ul><li>http://www.spintank.fr/ </li></ul>
  2. 2. Les veilles chez Spintank <ul><li>Spintank détermine 5 types de veille d’opinion </li></ul><ul><ul><li>Veille image </li></ul></ul><ul><ul><li>Veille de réputation </li></ul></ul><ul><ul><li>Veille de buzz </li></ul></ul><ul><ul><li>Veille de mobilisations </li></ul></ul><ul><ul><li>Veille d’anticipation </li></ul></ul><ul><li>Objectifs </li></ul><ul><ul><li>Surveiller pour connaitre </li></ul></ul><ul><ul><li>Connaitre pour agir </li></ul></ul>
  3. 3. Veilles Spintank: Territoires d’application <ul><li>Territoires d’application </li></ul><ul><ul><li>Medias traditionnels </li></ul></ul><ul><ul><li>Medias participatifs : rue89, backchich… </li></ul></ul><ul><ul><li>Blogs, forums </li></ul></ul><ul><ul><li>Espaces d’avis conso </li></ul></ul><ul><ul><li>Microblogging </li></ul></ul><ul><ul><li>Réseaux sociaux </li></ul></ul><ul><li>Domaines concernés: </li></ul><ul><ul><li>Banque/ assurance/ immobilier </li></ul></ul><ul><ul><li>Énergie – développement durable </li></ul></ul><ul><ul><li>Débat public et politique </li></ul></ul><ul><ul><li>Tourisme / restauration </li></ul></ul><ul><ul><li>Téléphonie/ Technologies </li></ul></ul><ul><ul><li>Spectacles/ culture </li></ul></ul><ul><ul><li>Alimentation/ distribution </li></ul></ul><ul><ul><li>Etc. </li></ul></ul><ul><ul><li>= tout type d’espace permettant une interaction entre internautes </li></ul></ul><ul><ul><li>= processus de choix/ </li></ul></ul><ul><ul><li>achat impliquant </li></ul></ul>
  4. 4. Veille Spintank: Mise en place de la surveillance <ul><li>Typologie et cartographie des espaces </li></ul><ul><ul><li>Espaces d’expressions spécifiques selon les domaines </li></ul></ul><ul><li>Définition des modes de surveillance </li></ul><ul><ul><li>Modes mots clés/ ajout de nouveaux mots </li></ul></ul><ul><li>Définition de l’itération outil/ veilleur </li></ul><ul><ul><li>Quotidien,  « mise sous cloche » de nouveaux sites </li></ul></ul><ul><li>Définition de détection des nouveaux territoires </li></ul><ul><li>= une mise en place correspondant totalement aux espaces particuliers du client </li></ul>
  5. 5. Spintank: la valeur ajoutée de KB crawl dans le processus de veille <ul><li>Souplesse du corpus à surveiller </li></ul><ul><ul><li>Souplesse de validation des informations </li></ul></ul><ul><ul><li>Sources selon les problématiques, les territoires, les besoins du client </li></ul></ul><ul><ul><li>par rapport aux autres outils spé dans la veille d’opinion </li></ul></ul><ul><ul><li>Sourcing adapté, maitrisé </li></ul></ul><ul><ul><li>Surveillance précise </li></ul></ul><ul><li>Hyper- personnalisation de la veille </li></ul><ul><ul><li>Connaissance du web </li></ul></ul><ul><ul><li>Format client: interface web vs doc </li></ul></ul><ul><ul><li>Conseil sur autorité/ propagation d’une source </li></ul></ul><ul><li>KB Crawl au quotidien </li></ul><ul><ul><li>Utilisation au quotidien </li></ul></ul><ul><ul><li>Un bon paramétrage </li></ul></ul><ul><ul><li>Agrégation/ accumulation des sources </li></ul></ul>
  6. 6. Conclusion <ul><li>Un web social mouvant </li></ul><ul><li>Des expressions et des espaces émergeants </li></ul><ul><li>Une surveillance nécessaire </li></ul><ul><li>Un paramétrage maîtrisé </li></ul><ul><li>Un outil –support de nos prestations de conseils </li></ul><ul><li>Spintank </li></ul><ul><li>Camille de Montalivet </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>www.veilledopinion.fr </li></ul>

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