Neste caso Passarela: uma empresa vários canais veremos um pouco sobre a temática Omnichannel, um tema novo que vem surgindo no cenário de sistema de informações e e-commerce. Trabalho apresentando na disciplina Sistema de Informações Gerenciais do curso de Administração da Universidade Federal de São Carlos.

1. PASSARELA
uma marca
vários canais

2. CONSUMIDOR
pesquisa experiênci
a
compra
VARIEDADE PREÇO ENTREGA

3. OMNICHANNEL
integração dos canais
melhor experiência
de compra

4. PASSARELA
33 anos
6 anos e-commerce
40 lojas
300 MILHÕES
50%
ONLINE
faturamento 2013
50% crescimento
anual

5. melhor loja virtual
2011 │2012
troféu diamante
ebit
reclame aqui

6. mailing personalizado
google analytics e
adwords
OMNICHANNEL
NA PASSARELA
redes sociais
e-commerce
mobile
painéis commerce
central de
atendimento
televendas
lojas físicas

7. PERFETTO
shopping iguatemi esplanada
moda
+
conforto

8. SHOWROOM
PERSONAL
SHOPPER

9. PAINEL DE AUTO
ATENDIMENTO
PRAZOS DE
ENTREGA
TROCA PREÇO COMISSÃO

10. CONCLUSÃO
sinergia canais
alinhamento com
estratégia da empresa
crescimento
resultados

11. OBRIGADA
CAMILA ADATI BÁRBARA DE LIMA