1) O documento discute os conceitos de visão, missão e competências essenciais de uma organização. 2) A visão descreve o que a empresa quer ser no futuro enquanto a missão define o propósito atual e os clientes atendidos. 3) Competências essenciais são habilidades chave para a sobrevivência da empresa e que fornecem vantagens competitivas.