O documento discute como as redes sociais criam um novo paradigma de consumo em massa, destacando que: 1) Pesquisas mostram que usuários aprovam empresas usando redes sociais para divulgar produtos e que isso pode aumentar vendas em até 18%; 2) As redes sociais influenciam a descoberta e recomendação de produtos entre usuários; 3) É importante para as marcas terem uma estratégia nesses ambientes para se relacionar com consumidores.

1. Como e por que as Redes Sociais criam umNovo Paradigma de Consumo em Massa @cris_andrade_ FBV – Maio 2011

3. A AgênciaClickrealizou um levantamento do perfil dos brasileiros nas Redes Sociais (2010). Ficha técnica: Vice Presidente de Criação: Raphael Vasconcellos Diretora de Criação: Juliana Constantino Redação: André Pinheiro, EstêvãoQueiroga Direção de Arte: Diego Araújo Direção de Vídeo: Steve ePonto Edição: Fernando Colares Animação: Fabrício Lúcio, Fernando Colares Planejamento, Pesquisa e Concepção: Douglas Mello, Marina Pires Locução: EstêvãoQueiroga Trilha e efeitos sonoros: Angels

8. - 60% dos internautas aprovam que empresas usem redes sociais para divulgar seus produtos e serviços. (Ibope Mídia, 2010)

10. As campanhas envolvendo mídias sociais devem crescer a uma taxa anual de 34%, mais rápido do que qualquer outra forma de marketing online. ForresterResearch, 2010

13. - Para 25% dos usuários no Brasil, redes sociais ajudam na decisão de compra(Ibope Mídia, 2010).

16. Empresas que investem em redes sociais tem crescimento de até 18% no faturamento. AltmerGroup/Business Week, 2010

18. “Estar presente em redes sociais hoje não é mais uma questão de escolha. Toda marca está, positiva ou negativamente, sendo citada na internet pelos canais que estiverem mais próximos de seus consumidores. É por isso que ter uma boa estratégia de relacionamento com os usuários nesses ambientes pode fazer toda a diferença, seja para marcas grandes e conhecidas, seja para as emergentes.” Fundamento Análises, MaduTroyano

20. Influência nas Redes Sociais 1. DESCOBERTA de produtos 2. RECOMENDAÇÕES em massa 3.FEEDBACK em grupo 4. SOCIAL SHOPPING

21. 1. DESCOBERTA de produtos

22. 2. RECOMENDAÇÕES em massa

23. 3.FEEDBACK em grupo

24. 4. SOCIAL SHOPPING

25. Mas... Nem tudo são flores nas Redes Sociais

29. Não são os mais fortes que sobrevivem, nem os mais inteligentes, mas sim os que respondem melhor às mudanças. Charles Darwin @cris_andrade_