SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  11
Télécharger pour lire hors ligne
Communication interne :
Une certaine idée du bonheur
9 et 10 mars 2016 • PARIS
9E
RENCONTRES NATIONALES
c o m m u n ic a t i o n i n t e r n e
Eric Fauconnier
Les pros de l’entretien
Des agents comédiens
pour favoriser
l’appropriation des messages
#cominterne
9 et 10 mars 2016 • PARIS
9E
RENCONTRES NATIONALES
c o m m u n i c a t i o n i n t e r n e
Quelques saynètes pour commencer
9 et 10 mars 2016 • PARIS
9E
RENCONTRES NATIONALES
c o m m u n i c a t i o n i n t e r n e
• La fin de l’évaluation-notation et la création de
l’entretien professionnel en 2015
• Un impact fort sur le process RH interne
• 3 800 agents concernés
• La DRH en première ligne
• Un plan de com’ interne pour accompagner le
lancement du nouveau dispositif
• Un calendrier « serré »
• Différents supports à préparer afin de toucher
tous les publics internes
• L’idée d’une vidéo pour favoriser l’appropriation
par le plus grand nombre
Le contexte
9 et 10 mars 2016 • PARIS
9E
RENCONTRES NATIONALES
c o m m u n i c a t i o n i n t e r n e
• Partager une culture commune de l'entretien professionnel
– Diversité des situations d'entretien professionnel (culture métier,
service…)
– Des réunions d'information, des formations et des supports
« classiques » essentiels mais…
– Un zoom indispensable sur les attitudes à adopter lors de l'entretien
– Le choix de la vidéo, pour permettre à chacun.e, de saisir mieux l'enjeu
de l'entretien
• Interroger les pratiques par l'humour
– La volonté de mise en situations concrètes d’entretien
– La proposition de prendre le contre-pied pour interroger les pratiques et
mettre en exergue les mauvaises attitudes, afin de valoriser les bonnes
– Le choix de l’humour pour dédramatiser certaines situations et mieux
les éviter le moment venu
Objectifs et choix de la démarche
9 et 10 mars 2016 • PARIS
9E
RENCONTRES NATIONALES
c o m m u n i c a t i o n i n t e r n e
• Fédérer en impliquant concrètement des agents "acteurs"
– Des scènes jouées par des collègues volontaires pour que le message
porte au plus près des équipes
– La mise en situation « réelle » de collègues, dans leurs milieux de travail,
avec leurs mots, leurs gestuelles et leurs tempéraments pour garantir
authenticité et représentativité des agents.
Objectifs et choix de la démarche
9 et 10 mars 2016 • PARIS
9E
RENCONTRES NATIONALES
c o m m u n i c a t i o n i n t e r n e
• Des supports print « classiques »
– Des sujets préparatoires, puis le dossier du
journal interne Contact en septembre 2015
– Un Guide de l’entretien professionnel diffusé en
parallèle
– Une grille d’entretien « chartée »
• Un espace spécifique sur intranet
– La conception d’un référentiel rappelant les
enjeux de la démarche, mettant à disposition
l’ensemble des documents et proposant une FAQ
Un plan de com’ interne dédié
9 et 10 mars 2016 • PARIS
9E
RENCONTRES NATIONALES
c o m m u n i c a t i o n i n t e r n e
• Des réunions d’informations
– Un séminaire pour lancer la démarche auprès de
tous les encadrants, avec la présentation de la
vidéo en avant-première
– Puis des réunions par pôle DGA et par direction,
animées par la DRH
– Puis des informations/sensibilisations par équipe
• La vidéo
– Un outil de lancement des temps animés par la
DRH auprès des différents niveaux hiérarchiques
– Un accès libre sur intranet pour tous
– Un support qui fait « le buzz » en interne
Un plan de com’ interne dédié
9 et 10 mars 2016 • PARIS
9E
RENCONTRES NATIONALES
c o m m u n i c a t i o n i n t e r n e
• Mai 2015 : Validation de la vidéo à réaliser
• Juin 2015 : Recherche du prestataire vidéo
• Juillet 2015 : Écriture des saynètes
• Août 2015 : Sollicitation des collègues et réalisation du plan de tournage
• 1er
au 4 septembre 2015 : Tournage
• 23 septembre 2015 : Diffusion du journal interne consacré à l'entretien
professionnel et zoom sur les tournages et le guide d'entretien
• 28 septembre 2015 : Avant-première, en présence des acteurs internes, de la
DRH, du service de la Communication et des relations internes, des élus en
charge des ressources humaines, de la direction générale
• 29 septembre 2015 : Première réunion de la DRH dans les services avec
utilisation de la vidéo
• 13 octobre 2015 : Réunion des encadrants avec le Directeur général des
services et intervention sur les enjeux de l'entretien professionnel avec la
projection de la vidéo.
Un calendrier « serré »
9 et 10 mars 2016 • PARIS
9E
RENCONTRES NATIONALES
c o m m u n i c a t i o n i n t e r n e
• L’appui d’un vidéaste pour les prises de vue et le
montage
– Budget global : 3 500 € (préparation tournage, tournage montage, encodage)
• Ressources humaines mobilisées : 40 collègues
– Acteurs internes (30 collègues)
– Direction des ressources humaines (6 collègues), Communication
et relations internes (2 collègues)
• Tous les autres coûts relèvent de ressources
internes
– Ecriture des saynètes, accessoires, lieux de tournage, réalisation
du plan de tournage, projection…
À noter, l'accompagnement global de la communication interne sur la
campagne 2015 de l'entretien professionnel s'élève à 3 533 € (vidéo) +
1 609 € (impression du guide d'entretien), soit 5 142 €.
Les moyens mobilisés pour la vidéo
9 et 10 mars 2016 • PARIS
9E
RENCONTRES NATIONALES
c o m m u n i c a t i o n i n t e r n e
• Un support très utilisé dans les services
• Une appropriation et une capacité à rire de nous-
mêmes qui a permis de faire passer des messages
• Un média dont on parle en interne : « Surtout ne fais 
pas comme dans la vidéo… »
• Une année de lancement : une communication à
maintenir en 2016
• Pour les collègues de la DRH :
– Un support d’entrée en matière conviviale pour leurs réunions
Une nouvelle approche de la communication associée à la
campagne d’évaluation
– Un taux de retour des supports d’entretien très satisfaisant
(au-delà de 80 %)
– En projet, la dématérialisation des supports, en lien avec un
projet de nouveau progiciel RH.
L’évaluation et l’avenir
9 et 10 mars 2016 • PARIS
9E
RENCONTRES NATIONALES
c o m m u n i c a t i o n i n t e r n e
Merci de votre attention
Restez connectés sur cap-com.org
#cominterne

Contenu connexe

Tendances

Conférence - Comprendre les jeunes agents pour mieux s'adresser à eux
Conférence - Comprendre les jeunes agents pour mieux s'adresser à euxConférence - Comprendre les jeunes agents pour mieux s'adresser à eux
Conférence - Comprendre les jeunes agents pour mieux s'adresser à euxCap'Com
 
Étude Cap'Com 2016 : la presse interne des collectivités locales et organisme...
Étude Cap'Com 2016 : la presse interne des collectivités locales et organisme...Étude Cap'Com 2016 : la presse interne des collectivités locales et organisme...
Étude Cap'Com 2016 : la presse interne des collectivités locales et organisme...Cap'Com
 
B1. Construire sa nouvelle identité visuelle
B1. Construire sa nouvelle identité visuelleB1. Construire sa nouvelle identité visuelle
B1. Construire sa nouvelle identité visuelleCap'Com
 
A2. Exister à travers les services
A2. Exister à travers les servicesA2. Exister à travers les services
A2. Exister à travers les servicesCap'Com
 
A1. Définir la ligne éditoriale de son intranet
A1. Définir la ligne éditoriale de son intranetA1. Définir la ligne éditoriale de son intranet
A1. Définir la ligne éditoriale de son intranetCap'Com
 
B1. Construire sa nouvelle identité visuelle
B1. Construire sa nouvelle identité visuelleB1. Construire sa nouvelle identité visuelle
B1. Construire sa nouvelle identité visuelleCap'Com
 
Faire évoluer son site pour une meilleure interaction avec les habitants
Faire évoluer son site pour une meilleure interaction avec les habitantsFaire évoluer son site pour une meilleure interaction avec les habitants
Faire évoluer son site pour une meilleure interaction avec les habitantsCap'Com
 
B4. L'exercice du droit de réserve des agents en période électorale
B4. L'exercice du droit de réserve des agents en période électoraleB4. L'exercice du droit de réserve des agents en période électorale
B4. L'exercice du droit de réserve des agents en période électoraleCap'Com
 
B3. Favoriser la qualité de vie au travail
B3. Favoriser la qualité de vie au travailB3. Favoriser la qualité de vie au travail
B3. Favoriser la qualité de vie au travailCap'Com
 
Journal interne : la fin du papier ?
Journal interne : la fin du papier ?Journal interne : la fin du papier ?
Journal interne : la fin du papier ?Cap'Com
 
A3.Le journal mural interne
A3.Le journal mural interneA3.Le journal mural interne
A3.Le journal mural interneCap'Com
 
L'intranet : état des lieux d'un outil en transformation
L'intranet : état des lieux d'un outil en transformationL'intranet : état des lieux d'un outil en transformation
L'intranet : état des lieux d'un outil en transformationCap'Com
 
Connect working 2017 06 - success stories
Connect working 2017 06 - success storiesConnect working 2017 06 - success stories
Connect working 2017 06 - success storiesBC Talents
 
Créer un réseau de contributeurs et susciter la participation - Ametys
Créer un réseau de contributeurs et susciter la participation - AmetysCréer un réseau de contributeurs et susciter la participation - Ametys
Créer un réseau de contributeurs et susciter la participation - AmetysCap'Com
 
A2. Réussir l'accueil et l'intégration des nouveaux agents
A2. Réussir l'accueil et l'intégration des nouveaux agentsA2. Réussir l'accueil et l'intégration des nouveaux agents
A2. Réussir l'accueil et l'intégration des nouveaux agentsCap'Com
 
Rencontre MOPA 03 octobre 2016 - La stratégie MOOC PACA déclinée du régio...
Rencontre MOPA 03 octobre 2016 - La stratégie MOOC PACA déclinée du régio...Rencontre MOPA 03 octobre 2016 - La stratégie MOOC PACA déclinée du régio...
Rencontre MOPA 03 octobre 2016 - La stratégie MOOC PACA déclinée du régio...MONA
 
A5. Sensibiliser contre le sexisme au travail
A5. Sensibiliser contre le sexisme au travailA5. Sensibiliser contre le sexisme au travail
A5. Sensibiliser contre le sexisme au travailCap'Com
 
Réinvestir le blog
Réinvestir le blogRéinvestir le blog
Réinvestir le blogCap'Com
 
B5. Le nudge comme levier de communication comportementale
B5. Le nudge comme levier de communication comportementaleB5. Le nudge comme levier de communication comportementale
B5. Le nudge comme levier de communication comportementaleCap'Com
 
Entrer par la barre de recherche
Entrer par la barre de rechercheEntrer par la barre de recherche
Entrer par la barre de rechercheCap'Com
 

Tendances (20)

Conférence - Comprendre les jeunes agents pour mieux s'adresser à eux
Conférence - Comprendre les jeunes agents pour mieux s'adresser à euxConférence - Comprendre les jeunes agents pour mieux s'adresser à eux
Conférence - Comprendre les jeunes agents pour mieux s'adresser à eux
 
Étude Cap'Com 2016 : la presse interne des collectivités locales et organisme...
Étude Cap'Com 2016 : la presse interne des collectivités locales et organisme...Étude Cap'Com 2016 : la presse interne des collectivités locales et organisme...
Étude Cap'Com 2016 : la presse interne des collectivités locales et organisme...
 
B1. Construire sa nouvelle identité visuelle
B1. Construire sa nouvelle identité visuelleB1. Construire sa nouvelle identité visuelle
B1. Construire sa nouvelle identité visuelle
 
A2. Exister à travers les services
A2. Exister à travers les servicesA2. Exister à travers les services
A2. Exister à travers les services
 
A1. Définir la ligne éditoriale de son intranet
A1. Définir la ligne éditoriale de son intranetA1. Définir la ligne éditoriale de son intranet
A1. Définir la ligne éditoriale de son intranet
 
B1. Construire sa nouvelle identité visuelle
B1. Construire sa nouvelle identité visuelleB1. Construire sa nouvelle identité visuelle
B1. Construire sa nouvelle identité visuelle
 
Faire évoluer son site pour une meilleure interaction avec les habitants
Faire évoluer son site pour une meilleure interaction avec les habitantsFaire évoluer son site pour une meilleure interaction avec les habitants
Faire évoluer son site pour une meilleure interaction avec les habitants
 
B4. L'exercice du droit de réserve des agents en période électorale
B4. L'exercice du droit de réserve des agents en période électoraleB4. L'exercice du droit de réserve des agents en période électorale
B4. L'exercice du droit de réserve des agents en période électorale
 
B3. Favoriser la qualité de vie au travail
B3. Favoriser la qualité de vie au travailB3. Favoriser la qualité de vie au travail
B3. Favoriser la qualité de vie au travail
 
Journal interne : la fin du papier ?
Journal interne : la fin du papier ?Journal interne : la fin du papier ?
Journal interne : la fin du papier ?
 
A3.Le journal mural interne
A3.Le journal mural interneA3.Le journal mural interne
A3.Le journal mural interne
 
L'intranet : état des lieux d'un outil en transformation
L'intranet : état des lieux d'un outil en transformationL'intranet : état des lieux d'un outil en transformation
L'intranet : état des lieux d'un outil en transformation
 
Connect working 2017 06 - success stories
Connect working 2017 06 - success storiesConnect working 2017 06 - success stories
Connect working 2017 06 - success stories
 
Créer un réseau de contributeurs et susciter la participation - Ametys
Créer un réseau de contributeurs et susciter la participation - AmetysCréer un réseau de contributeurs et susciter la participation - Ametys
Créer un réseau de contributeurs et susciter la participation - Ametys
 
A2. Réussir l'accueil et l'intégration des nouveaux agents
A2. Réussir l'accueil et l'intégration des nouveaux agentsA2. Réussir l'accueil et l'intégration des nouveaux agents
A2. Réussir l'accueil et l'intégration des nouveaux agents
 
Rencontre MOPA 03 octobre 2016 - La stratégie MOOC PACA déclinée du régio...
Rencontre MOPA 03 octobre 2016 - La stratégie MOOC PACA déclinée du régio...Rencontre MOPA 03 octobre 2016 - La stratégie MOOC PACA déclinée du régio...
Rencontre MOPA 03 octobre 2016 - La stratégie MOOC PACA déclinée du régio...
 
A5. Sensibiliser contre le sexisme au travail
A5. Sensibiliser contre le sexisme au travailA5. Sensibiliser contre le sexisme au travail
A5. Sensibiliser contre le sexisme au travail
 
Réinvestir le blog
Réinvestir le blogRéinvestir le blog
Réinvestir le blog
 
B5. Le nudge comme levier de communication comportementale
B5. Le nudge comme levier de communication comportementaleB5. Le nudge comme levier de communication comportementale
B5. Le nudge comme levier de communication comportementale
 
Entrer par la barre de recherche
Entrer par la barre de rechercheEntrer par la barre de recherche
Entrer par la barre de recherche
 

En vedette

Quel est l'avenir de la fonction publique territoriale ?
Quel est l'avenir de la fonction publique territoriale ?Quel est l'avenir de la fonction publique territoriale ?
Quel est l'avenir de la fonction publique territoriale ?Cap'Com
 
La communication interne à l'ombre de la communication externe
La communication interne à l'ombre de la communication externeLa communication interne à l'ombre de la communication externe
La communication interne à l'ombre de la communication externeCap'Com
 
A4. Créer du lien grâce à l'évènementiel
A4. Créer du lien grâce à l'évènementielA4. Créer du lien grâce à l'évènementiel
A4. Créer du lien grâce à l'évènementielCap'Com
 
B2. Favoriser et entretenir l'usage des agents
B2. Favoriser et entretenir l'usage des agentsB2. Favoriser et entretenir l'usage des agents
B2. Favoriser et entretenir l'usage des agentsCap'Com
 
A2. Animer un réseau de contributeurs
A2. Animer un réseau de contributeursA2. Animer un réseau de contributeurs
A2. Animer un réseau de contributeursCap'Com
 
Ouverture des 10e Rencontres nationales de la communication interne
Ouverture des 10e Rencontres nationales de la communication interneOuverture des 10e Rencontres nationales de la communication interne
Ouverture des 10e Rencontres nationales de la communication interneCap'Com
 
B1. Conduire son projet de création ou de refonte
B1. Conduire son projet de création ou de refonteB1. Conduire son projet de création ou de refonte
B1. Conduire son projet de création ou de refonteCap'Com
 
Résultats généraux de l'enquête 2017 sur les intranets du secteur public
Résultats généraux de l'enquête 2017 sur les intranets du secteur publicRésultats généraux de l'enquête 2017 sur les intranets du secteur public
Résultats généraux de l'enquête 2017 sur les intranets du secteur publicCap'Com
 
Présentation du groupe RATP
Présentation du groupe RATPPrésentation du groupe RATP
Présentation du groupe RATPCap'Com
 

En vedette (9)

Quel est l'avenir de la fonction publique territoriale ?
Quel est l'avenir de la fonction publique territoriale ?Quel est l'avenir de la fonction publique territoriale ?
Quel est l'avenir de la fonction publique territoriale ?
 
La communication interne à l'ombre de la communication externe
La communication interne à l'ombre de la communication externeLa communication interne à l'ombre de la communication externe
La communication interne à l'ombre de la communication externe
 
A4. Créer du lien grâce à l'évènementiel
A4. Créer du lien grâce à l'évènementielA4. Créer du lien grâce à l'évènementiel
A4. Créer du lien grâce à l'évènementiel
 
B2. Favoriser et entretenir l'usage des agents
B2. Favoriser et entretenir l'usage des agentsB2. Favoriser et entretenir l'usage des agents
B2. Favoriser et entretenir l'usage des agents
 
A2. Animer un réseau de contributeurs
A2. Animer un réseau de contributeursA2. Animer un réseau de contributeurs
A2. Animer un réseau de contributeurs
 
Ouverture des 10e Rencontres nationales de la communication interne
Ouverture des 10e Rencontres nationales de la communication interneOuverture des 10e Rencontres nationales de la communication interne
Ouverture des 10e Rencontres nationales de la communication interne
 
B1. Conduire son projet de création ou de refonte
B1. Conduire son projet de création ou de refonteB1. Conduire son projet de création ou de refonte
B1. Conduire son projet de création ou de refonte
 
Résultats généraux de l'enquête 2017 sur les intranets du secteur public
Résultats généraux de l'enquête 2017 sur les intranets du secteur publicRésultats généraux de l'enquête 2017 sur les intranets du secteur public
Résultats généraux de l'enquête 2017 sur les intranets du secteur public
 
Présentation du groupe RATP
Présentation du groupe RATPPrésentation du groupe RATP
Présentation du groupe RATP
 

Similaire à AT1 - Revoir les pratiques de l'entretien professionnel

Club "Reporter de territoire" - actualité du réseau des Reporters
Club "Reporter de territoire" - actualité du réseau des ReportersClub "Reporter de territoire" - actualité du réseau des Reporters
Club "Reporter de territoire" - actualité du réseau des ReportersMONA
 
Webinar - identifiez et mesurez les kpis de vos événements
Webinar - identifiez et mesurez les kpis de vos événementsWebinar - identifiez et mesurez les kpis de vos événements
Webinar - identifiez et mesurez les kpis de vos événementsWisembly
 
Plaquette de présentation Esprits Singuliers
Plaquette de présentation Esprits SinguliersPlaquette de présentation Esprits Singuliers
Plaquette de présentation Esprits Singuliers5zhzy2n6w4
 
Animer un événement via les réseaux sociaux
Animer un événement via les réseaux sociauxAnimer un événement via les réseaux sociaux
Animer un événement via les réseaux sociauxLa Team Web
 
Atelier 15 VEM7 - Intercommunalité et projet numérique : Vive la mutualisation
Atelier 15 VEM7 - Intercommunalité et projet numérique : Vive la mutualisationAtelier 15 VEM7 - Intercommunalité et projet numérique : Vive la mutualisation
Atelier 15 VEM7 - Intercommunalité et projet numérique : Vive la mutualisationSalon e-tourisme #VeM
 
Atelier 7 VEM7 - Comment travailler avec les blogueurs et autres influenceurs ?
Atelier 7 VEM7 - Comment travailler avec les blogueurs et autres influenceurs ?Atelier 7 VEM7 - Comment travailler avec les blogueurs et autres influenceurs ?
Atelier 7 VEM7 - Comment travailler avec les blogueurs et autres influenceurs ?Salon e-tourisme #VeM
 
Atelier 28 VEM7 - Du blog au reportage touristique
Atelier 28 VEM7 - Du blog au reportage touristiqueAtelier 28 VEM7 - Du blog au reportage touristique
Atelier 28 VEM7 - Du blog au reportage touristiqueSalon e-tourisme #VeM
 
Utiliser les outils numériques créatifs pour valoriser sa médiathèque
Utiliser les outils numériques créatifs pour valoriser sa médiathèqueUtiliser les outils numériques créatifs pour valoriser sa médiathèque
Utiliser les outils numériques créatifs pour valoriser sa médiathèquecspirin
 
Brand Content, Brand Strategy, Marque et Contenu, Social Media, Val Thorens a...
Brand Content, Brand Strategy, Marque et Contenu, Social Media, Val Thorens a...Brand Content, Brand Strategy, Marque et Contenu, Social Media, Val Thorens a...
Brand Content, Brand Strategy, Marque et Contenu, Social Media, Val Thorens a...Gregory Guzzo
 
Atelier : bien se préparer à la Compétition Nationale
Atelier : bien se préparer à la Compétition NationaleAtelier : bien se préparer à la Compétition Nationale
Atelier : bien se préparer à la Compétition NationaleEnactusFrance
 
Formation management - Présenter efficacement avec le pitch
Formation management - Présenter efficacement avec le pitchFormation management - Présenter efficacement avec le pitch
Formation management - Présenter efficacement avec le pitchNovUp
 
M2 MCC2014 - agence Tandem - Lafarge
M2 MCC2014 - agence Tandem - LafargeM2 MCC2014 - agence Tandem - Lafarge
M2 MCC2014 - agence Tandem - LafargeChloé Segaricci
 
Intégrer reporter de territoire dans la stratégie numérique ot mimizan 10 ...
Intégrer reporter de territoire dans la stratégie numérique ot mimizan 10 ...Intégrer reporter de territoire dans la stratégie numérique ot mimizan 10 ...
Intégrer reporter de territoire dans la stratégie numérique ot mimizan 10 ...MONA
 
Formation speak/talk/info mars 2021 : musclez vos contenus
Formation speak/talk/info mars 2021 : musclez vos contenusFormation speak/talk/info mars 2021 : musclez vos contenus
Formation speak/talk/info mars 2021 : musclez vos contenusJean-Charles Verhaeghe
 
Hop1 - Des idées pour booster sa com numérique
Hop1 - Des idées pour booster sa com numériqueHop1 - Des idées pour booster sa com numérique
Hop1 - Des idées pour booster sa com numériqueCap'Com
 

Similaire à AT1 - Revoir les pratiques de l'entretien professionnel (20)

Club "Reporter de territoire" - actualité du réseau des Reporters
Club "Reporter de territoire" - actualité du réseau des ReportersClub "Reporter de territoire" - actualité du réseau des Reporters
Club "Reporter de territoire" - actualité du réseau des Reporters
 
18 pirinnovi action communication
18 pirinnovi action communication18 pirinnovi action communication
18 pirinnovi action communication
 
Webinar - identifiez et mesurez les kpis de vos événements
Webinar - identifiez et mesurez les kpis de vos événementsWebinar - identifiez et mesurez les kpis de vos événements
Webinar - identifiez et mesurez les kpis de vos événements
 
Plaquette de présentation Esprits Singuliers
Plaquette de présentation Esprits SinguliersPlaquette de présentation Esprits Singuliers
Plaquette de présentation Esprits Singuliers
 
Animer un événement via les réseaux sociaux
Animer un événement via les réseaux sociauxAnimer un événement via les réseaux sociaux
Animer un événement via les réseaux sociaux
 
Atelier 15 VEM7 - Intercommunalité et projet numérique : Vive la mutualisation
Atelier 15 VEM7 - Intercommunalité et projet numérique : Vive la mutualisationAtelier 15 VEM7 - Intercommunalité et projet numérique : Vive la mutualisation
Atelier 15 VEM7 - Intercommunalité et projet numérique : Vive la mutualisation
 
Atelier 7 VEM7 - Comment travailler avec les blogueurs et autres influenceurs ?
Atelier 7 VEM7 - Comment travailler avec les blogueurs et autres influenceurs ?Atelier 7 VEM7 - Comment travailler avec les blogueurs et autres influenceurs ?
Atelier 7 VEM7 - Comment travailler avec les blogueurs et autres influenceurs ?
 
Atelier 28 VEM7 - Du blog au reportage touristique
Atelier 28 VEM7 - Du blog au reportage touristiqueAtelier 28 VEM7 - Du blog au reportage touristique
Atelier 28 VEM7 - Du blog au reportage touristique
 
Utiliser les outils numériques créatifs pour valoriser sa médiathèque
Utiliser les outils numériques créatifs pour valoriser sa médiathèqueUtiliser les outils numériques créatifs pour valoriser sa médiathèque
Utiliser les outils numériques créatifs pour valoriser sa médiathèque
 
#ET11 - A11-Le cas Val Tho
#ET11 - A11-Le cas Val Tho#ET11 - A11-Le cas Val Tho
#ET11 - A11-Le cas Val Tho
 
Ppt introdutif start up week
Ppt introdutif start up weekPpt introdutif start up week
Ppt introdutif start up week
 
Brand Content, Brand Strategy, Marque et Contenu, Social Media, Val Thorens a...
Brand Content, Brand Strategy, Marque et Contenu, Social Media, Val Thorens a...Brand Content, Brand Strategy, Marque et Contenu, Social Media, Val Thorens a...
Brand Content, Brand Strategy, Marque et Contenu, Social Media, Val Thorens a...
 
Atelier : bien se préparer à la Compétition Nationale
Atelier : bien se préparer à la Compétition NationaleAtelier : bien se préparer à la Compétition Nationale
Atelier : bien se préparer à la Compétition Nationale
 
#ET11 - A19-La ligne éditoriale
#ET11 - A19-La ligne éditoriale#ET11 - A19-La ligne éditoriale
#ET11 - A19-La ligne éditoriale
 
Formation management - Présenter efficacement avec le pitch
Formation management - Présenter efficacement avec le pitchFormation management - Présenter efficacement avec le pitch
Formation management - Présenter efficacement avec le pitch
 
M2 MCC2014 - agence Tandem - Lafarge
M2 MCC2014 - agence Tandem - LafargeM2 MCC2014 - agence Tandem - Lafarge
M2 MCC2014 - agence Tandem - Lafarge
 
8 vem6 i8-internet_séjour
8 vem6 i8-internet_séjour8 vem6 i8-internet_séjour
8 vem6 i8-internet_séjour
 
Intégrer reporter de territoire dans la stratégie numérique ot mimizan 10 ...
Intégrer reporter de territoire dans la stratégie numérique ot mimizan 10 ...Intégrer reporter de territoire dans la stratégie numérique ot mimizan 10 ...
Intégrer reporter de territoire dans la stratégie numérique ot mimizan 10 ...
 
Formation speak/talk/info mars 2021 : musclez vos contenus
Formation speak/talk/info mars 2021 : musclez vos contenusFormation speak/talk/info mars 2021 : musclez vos contenus
Formation speak/talk/info mars 2021 : musclez vos contenus
 
Hop1 - Des idées pour booster sa com numérique
Hop1 - Des idées pour booster sa com numériqueHop1 - Des idées pour booster sa com numérique
Hop1 - Des idées pour booster sa com numérique
 

Plus de Cap'Com

L'événementiel pour mobiliser les journalistes
L'événementiel pour mobiliser les journalistesL'événementiel pour mobiliser les journalistes
L'événementiel pour mobiliser les journalistesCap'Com
 
S'emparer de Linkedin
S'emparer de LinkedinS'emparer de Linkedin
S'emparer de LinkedinCap'Com
 
Acculturer les élus et les agents
Acculturer les élus et les agentsAcculturer les élus et les agents
Acculturer les élus et les agentsCap'Com
 
Tirer parti des clubs de presse en région
Tirer parti des clubs de presse en régionTirer parti des clubs de presse en région
Tirer parti des clubs de presse en régionCap'Com
 
Utiliser l'intelligence artificielle dans ses pratiques métier
Utiliser l'intelligence artificielle dans ses pratiques métierUtiliser l'intelligence artificielle dans ses pratiques métier
Utiliser l'intelligence artificielle dans ses pratiques métierCap'Com
 
Tendances RP 2024 : comment "pimper" ses RP ?
Tendances RP 2024 : comment "pimper" ses RP ?Tendances RP 2024 : comment "pimper" ses RP ?
Tendances RP 2024 : comment "pimper" ses RP ?Cap'Com
 
VP1 - Toulouse terre de rugby : un puissant marqueur du territoire
VP1 - Toulouse terre de rugby : un puissant marqueur du territoireVP1 - Toulouse terre de rugby : un puissant marqueur du territoire
VP1 - Toulouse terre de rugby : un puissant marqueur du territoireCap'Com
 
VP2 - Cité de l’espace : la culture scientifique, vecteur d’attractivité du t...
VP2 - Cité de l’espace : la culture scientifique, vecteur d’attractivité du t...VP2 - Cité de l’espace : la culture scientifique, vecteur d’attractivité du t...
VP2 - Cité de l’espace : la culture scientifique, vecteur d’attractivité du t...Cap'Com
 
VP5 - Grand Matabiau quais d’Oc : accompagner un projet de territoire ambitieux
VP5 - Grand Matabiau quais d’Oc : accompagner un projet de territoire ambitieuxVP5 - Grand Matabiau quais d’Oc : accompagner un projet de territoire ambitieux
VP5 - Grand Matabiau quais d’Oc : accompagner un projet de territoire ambitieuxCap'Com
 
VP8 - Lac de Saint Ferréol : sensibiliser au cycle de l’eau
VP8 - Lac de Saint Ferréol : sensibiliser au cycle de l’eauVP8 - Lac de Saint Ferréol : sensibiliser au cycle de l’eau
VP8 - Lac de Saint Ferréol : sensibiliser au cycle de l’eauCap'Com
 
GA2 L'intelligence artificielle au défi de la compublique
GA2 L'intelligence artificielle au défi de la compubliqueGA2 L'intelligence artificielle au défi de la compublique
GA2 L'intelligence artificielle au défi de la compubliqueCap'Com
 
Présentation d'un extrait du Baromètre de la communication intercommunale 2023
Présentation d'un extrait du Baromètre de la communication intercommunale 2023Présentation d'un extrait du Baromètre de la communication intercommunale 2023
Présentation d'un extrait du Baromètre de la communication intercommunale 2023Cap'Com
 
AP4 - J’adopte les principes de la communication engageante
AP4 - J’adopte les principes de la communication engageanteAP4 - J’adopte les principes de la communication engageante
AP4 - J’adopte les principes de la communication engageanteCap'Com
 
Fablab 3 - Canevas évaluation de l'écoconception.pdf
Fablab 3 - Canevas évaluation de l'écoconception.pdfFablab 3 - Canevas évaluation de l'écoconception.pdf
Fablab 3 - Canevas évaluation de l'écoconception.pdfCap'Com
 
Fablab 2 - Canevas Cyberattaque.pdf
Fablab 2 - Canevas Cyberattaque.pdfFablab 2 - Canevas Cyberattaque.pdf
Fablab 2 - Canevas Cyberattaque.pdfCap'Com
 
Fablab 3 - Co-construire l'évaluation de l'éco-conception de sa communication
Fablab 3 - Co-construire l'évaluation de l'éco-conception de sa communicationFablab 3 - Co-construire l'évaluation de l'éco-conception de sa communication
Fablab 3 - Co-construire l'évaluation de l'éco-conception de sa communicationCap'Com
 
Fablab 2 - Co-construire sa première heure de communication de crise face à u...
Fablab 2 - Co-construire sa première heure de communication de crise face à u...Fablab 2 - Co-construire sa première heure de communication de crise face à u...
Fablab 2 - Co-construire sa première heure de communication de crise face à u...Cap'Com
 
Fablab 1 - Co-construire sa stratégie de communication par l'intelligence col...
Fablab 1 - Co-construire sa stratégie de communication par l'intelligence col...Fablab 1 - Co-construire sa stratégie de communication par l'intelligence col...
Fablab 1 - Co-construire sa stratégie de communication par l'intelligence col...Cap'Com
 
Hop2 - Les initiatives inspirantes de com des petites collectivités
Hop2 - Les initiatives inspirantes de com des petites collectivitésHop2 - Les initiatives inspirantes de com des petites collectivités
Hop2 - Les initiatives inspirantes de com des petites collectivitésCap'Com
 
Hop4 - Des idées pour renouveler sa com print
Hop4 - Des idées pour renouveler sa com printHop4 - Des idées pour renouveler sa com print
Hop4 - Des idées pour renouveler sa com printCap'Com
 

Plus de Cap'Com (20)

L'événementiel pour mobiliser les journalistes
L'événementiel pour mobiliser les journalistesL'événementiel pour mobiliser les journalistes
L'événementiel pour mobiliser les journalistes
 
S'emparer de Linkedin
S'emparer de LinkedinS'emparer de Linkedin
S'emparer de Linkedin
 
Acculturer les élus et les agents
Acculturer les élus et les agentsAcculturer les élus et les agents
Acculturer les élus et les agents
 
Tirer parti des clubs de presse en région
Tirer parti des clubs de presse en régionTirer parti des clubs de presse en région
Tirer parti des clubs de presse en région
 
Utiliser l'intelligence artificielle dans ses pratiques métier
Utiliser l'intelligence artificielle dans ses pratiques métierUtiliser l'intelligence artificielle dans ses pratiques métier
Utiliser l'intelligence artificielle dans ses pratiques métier
 
Tendances RP 2024 : comment "pimper" ses RP ?
Tendances RP 2024 : comment "pimper" ses RP ?Tendances RP 2024 : comment "pimper" ses RP ?
Tendances RP 2024 : comment "pimper" ses RP ?
 
VP1 - Toulouse terre de rugby : un puissant marqueur du territoire
VP1 - Toulouse terre de rugby : un puissant marqueur du territoireVP1 - Toulouse terre de rugby : un puissant marqueur du territoire
VP1 - Toulouse terre de rugby : un puissant marqueur du territoire
 
VP2 - Cité de l’espace : la culture scientifique, vecteur d’attractivité du t...
VP2 - Cité de l’espace : la culture scientifique, vecteur d’attractivité du t...VP2 - Cité de l’espace : la culture scientifique, vecteur d’attractivité du t...
VP2 - Cité de l’espace : la culture scientifique, vecteur d’attractivité du t...
 
VP5 - Grand Matabiau quais d’Oc : accompagner un projet de territoire ambitieux
VP5 - Grand Matabiau quais d’Oc : accompagner un projet de territoire ambitieuxVP5 - Grand Matabiau quais d’Oc : accompagner un projet de territoire ambitieux
VP5 - Grand Matabiau quais d’Oc : accompagner un projet de territoire ambitieux
 
VP8 - Lac de Saint Ferréol : sensibiliser au cycle de l’eau
VP8 - Lac de Saint Ferréol : sensibiliser au cycle de l’eauVP8 - Lac de Saint Ferréol : sensibiliser au cycle de l’eau
VP8 - Lac de Saint Ferréol : sensibiliser au cycle de l’eau
 
GA2 L'intelligence artificielle au défi de la compublique
GA2 L'intelligence artificielle au défi de la compubliqueGA2 L'intelligence artificielle au défi de la compublique
GA2 L'intelligence artificielle au défi de la compublique
 
Présentation d'un extrait du Baromètre de la communication intercommunale 2023
Présentation d'un extrait du Baromètre de la communication intercommunale 2023Présentation d'un extrait du Baromètre de la communication intercommunale 2023
Présentation d'un extrait du Baromètre de la communication intercommunale 2023
 
AP4 - J’adopte les principes de la communication engageante
AP4 - J’adopte les principes de la communication engageanteAP4 - J’adopte les principes de la communication engageante
AP4 - J’adopte les principes de la communication engageante
 
Fablab 3 - Canevas évaluation de l'écoconception.pdf
Fablab 3 - Canevas évaluation de l'écoconception.pdfFablab 3 - Canevas évaluation de l'écoconception.pdf
Fablab 3 - Canevas évaluation de l'écoconception.pdf
 
Fablab 2 - Canevas Cyberattaque.pdf
Fablab 2 - Canevas Cyberattaque.pdfFablab 2 - Canevas Cyberattaque.pdf
Fablab 2 - Canevas Cyberattaque.pdf
 
Fablab 3 - Co-construire l'évaluation de l'éco-conception de sa communication
Fablab 3 - Co-construire l'évaluation de l'éco-conception de sa communicationFablab 3 - Co-construire l'évaluation de l'éco-conception de sa communication
Fablab 3 - Co-construire l'évaluation de l'éco-conception de sa communication
 
Fablab 2 - Co-construire sa première heure de communication de crise face à u...
Fablab 2 - Co-construire sa première heure de communication de crise face à u...Fablab 2 - Co-construire sa première heure de communication de crise face à u...
Fablab 2 - Co-construire sa première heure de communication de crise face à u...
 
Fablab 1 - Co-construire sa stratégie de communication par l'intelligence col...
Fablab 1 - Co-construire sa stratégie de communication par l'intelligence col...Fablab 1 - Co-construire sa stratégie de communication par l'intelligence col...
Fablab 1 - Co-construire sa stratégie de communication par l'intelligence col...
 
Hop2 - Les initiatives inspirantes de com des petites collectivités
Hop2 - Les initiatives inspirantes de com des petites collectivitésHop2 - Les initiatives inspirantes de com des petites collectivités
Hop2 - Les initiatives inspirantes de com des petites collectivités
 
Hop4 - Des idées pour renouveler sa com print
Hop4 - Des idées pour renouveler sa com printHop4 - Des idées pour renouveler sa com print
Hop4 - Des idées pour renouveler sa com print
 

AT1 - Revoir les pratiques de l'entretien professionnel

  • 1. Communication interne : Une certaine idée du bonheur 9 et 10 mars 2016 • PARIS 9E RENCONTRES NATIONALES c o m m u n ic a t i o n i n t e r n e Eric Fauconnier Les pros de l’entretien Des agents comédiens pour favoriser l’appropriation des messages #cominterne
  • 2. 9 et 10 mars 2016 • PARIS 9E RENCONTRES NATIONALES c o m m u n i c a t i o n i n t e r n e Quelques saynètes pour commencer
  • 3. 9 et 10 mars 2016 • PARIS 9E RENCONTRES NATIONALES c o m m u n i c a t i o n i n t e r n e • La fin de l’évaluation-notation et la création de l’entretien professionnel en 2015 • Un impact fort sur le process RH interne • 3 800 agents concernés • La DRH en première ligne • Un plan de com’ interne pour accompagner le lancement du nouveau dispositif • Un calendrier « serré » • Différents supports à préparer afin de toucher tous les publics internes • L’idée d’une vidéo pour favoriser l’appropriation par le plus grand nombre Le contexte
  • 4. 9 et 10 mars 2016 • PARIS 9E RENCONTRES NATIONALES c o m m u n i c a t i o n i n t e r n e • Partager une culture commune de l'entretien professionnel – Diversité des situations d'entretien professionnel (culture métier, service…) – Des réunions d'information, des formations et des supports « classiques » essentiels mais… – Un zoom indispensable sur les attitudes à adopter lors de l'entretien – Le choix de la vidéo, pour permettre à chacun.e, de saisir mieux l'enjeu de l'entretien • Interroger les pratiques par l'humour – La volonté de mise en situations concrètes d’entretien – La proposition de prendre le contre-pied pour interroger les pratiques et mettre en exergue les mauvaises attitudes, afin de valoriser les bonnes – Le choix de l’humour pour dédramatiser certaines situations et mieux les éviter le moment venu Objectifs et choix de la démarche
  • 5. 9 et 10 mars 2016 • PARIS 9E RENCONTRES NATIONALES c o m m u n i c a t i o n i n t e r n e • Fédérer en impliquant concrètement des agents "acteurs" – Des scènes jouées par des collègues volontaires pour que le message porte au plus près des équipes – La mise en situation « réelle » de collègues, dans leurs milieux de travail, avec leurs mots, leurs gestuelles et leurs tempéraments pour garantir authenticité et représentativité des agents. Objectifs et choix de la démarche
  • 6. 9 et 10 mars 2016 • PARIS 9E RENCONTRES NATIONALES c o m m u n i c a t i o n i n t e r n e • Des supports print « classiques » – Des sujets préparatoires, puis le dossier du journal interne Contact en septembre 2015 – Un Guide de l’entretien professionnel diffusé en parallèle – Une grille d’entretien « chartée » • Un espace spécifique sur intranet – La conception d’un référentiel rappelant les enjeux de la démarche, mettant à disposition l’ensemble des documents et proposant une FAQ Un plan de com’ interne dédié
  • 7. 9 et 10 mars 2016 • PARIS 9E RENCONTRES NATIONALES c o m m u n i c a t i o n i n t e r n e • Des réunions d’informations – Un séminaire pour lancer la démarche auprès de tous les encadrants, avec la présentation de la vidéo en avant-première – Puis des réunions par pôle DGA et par direction, animées par la DRH – Puis des informations/sensibilisations par équipe • La vidéo – Un outil de lancement des temps animés par la DRH auprès des différents niveaux hiérarchiques – Un accès libre sur intranet pour tous – Un support qui fait « le buzz » en interne Un plan de com’ interne dédié
  • 8. 9 et 10 mars 2016 • PARIS 9E RENCONTRES NATIONALES c o m m u n i c a t i o n i n t e r n e • Mai 2015 : Validation de la vidéo à réaliser • Juin 2015 : Recherche du prestataire vidéo • Juillet 2015 : Écriture des saynètes • Août 2015 : Sollicitation des collègues et réalisation du plan de tournage • 1er au 4 septembre 2015 : Tournage • 23 septembre 2015 : Diffusion du journal interne consacré à l'entretien professionnel et zoom sur les tournages et le guide d'entretien • 28 septembre 2015 : Avant-première, en présence des acteurs internes, de la DRH, du service de la Communication et des relations internes, des élus en charge des ressources humaines, de la direction générale • 29 septembre 2015 : Première réunion de la DRH dans les services avec utilisation de la vidéo • 13 octobre 2015 : Réunion des encadrants avec le Directeur général des services et intervention sur les enjeux de l'entretien professionnel avec la projection de la vidéo. Un calendrier « serré »
  • 9. 9 et 10 mars 2016 • PARIS 9E RENCONTRES NATIONALES c o m m u n i c a t i o n i n t e r n e • L’appui d’un vidéaste pour les prises de vue et le montage – Budget global : 3 500 € (préparation tournage, tournage montage, encodage) • Ressources humaines mobilisées : 40 collègues – Acteurs internes (30 collègues) – Direction des ressources humaines (6 collègues), Communication et relations internes (2 collègues) • Tous les autres coûts relèvent de ressources internes – Ecriture des saynètes, accessoires, lieux de tournage, réalisation du plan de tournage, projection… À noter, l'accompagnement global de la communication interne sur la campagne 2015 de l'entretien professionnel s'élève à 3 533 € (vidéo) + 1 609 € (impression du guide d'entretien), soit 5 142 €. Les moyens mobilisés pour la vidéo
  • 10. 9 et 10 mars 2016 • PARIS 9E RENCONTRES NATIONALES c o m m u n i c a t i o n i n t e r n e • Un support très utilisé dans les services • Une appropriation et une capacité à rire de nous- mêmes qui a permis de faire passer des messages • Un média dont on parle en interne : « Surtout ne fais  pas comme dans la vidéo… » • Une année de lancement : une communication à maintenir en 2016 • Pour les collègues de la DRH : – Un support d’entrée en matière conviviale pour leurs réunions Une nouvelle approche de la communication associée à la campagne d’évaluation – Un taux de retour des supports d’entretien très satisfaisant (au-delà de 80 %) – En projet, la dématérialisation des supports, en lien avec un projet de nouveau progiciel RH. L’évaluation et l’avenir
  • 11. 9 et 10 mars 2016 • PARIS 9E RENCONTRES NATIONALES c o m m u n i c a t i o n i n t e r n e Merci de votre attention Restez connectés sur cap-com.org #cominterne