Alors que certains mots sont vidés de leur sens par le débat politique, le service public a du mal à se faire entendre. Le langage – le choix des mots, des syntaxes, des analogies… – doit-être propre à chaque organisation. Il est le socle de sa communication et de sa relation aux citoyens. Comment et pourquoi travailler une charte sémantique ? Qui participe à la création d’un langage commun : les élus, les communicants, les agents ? Loin de l’appauvrir, le numérique a réveillé l’écriture. Le discours public peut intégrer cette nouvelle créativité dans le langage institutionnel.