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NOUVEAU                   18e FORUM
   JOURNÉE OFF               DE LA
   LE 28 NOVEMBRE            COMMUNICATION
                             PUBLIQUE
                             29 ET 30 NOVEMBRE
                             TOURS
                             LE VINCI – PALAIS
                             DES CONGRÈS




                             2006
                            affirmer une conviction
                           l’urgence est un temps com
                        l’urgence est un temps com
RISQUER                   savoir dire oui,
                           oser la créativité
                         affirmer une compétence
                            assumer les sujets difficiles
LA COMMUNICATION !          assumer les sujets difficiles
                            assumer les sujets difficiles
                                 oser la créativité
                                  assumer la créativité
                                       oser les sujets diffi
                                    l’accessibilité des
                                           l’accessibilité
                                                l’audace
                                       service d’intérêt
                                       affirmer une con
                                                    savoir
                                        assumer les sujet
                                          affirmer une
                                   redonner du sens a
                             oser la créativité
                                 risquer lasavoir s
                                        assumer les
                                               communi
                               savoir dire oui, di
                                                 savo
                                assumer les sujets
                                 affirmerla créa
                                      oser une co
                       l’urgence est un temp
                          assumer les sujets
                      redonner du sens
                     l’accessibilit
                          l’urgen
RISQUER LA COMMUNICATION ?


                              Dans un contexte de crise du politique, de bruit médiatique
                              permanent, risquer la communication c’est réaffirmer sa
                              dimension stratégique dans l’action publique, la conduite
                              de projets, la relation aux citoyens, l’accessibilité des ser-
                              vices… C’est revenir aux sens premiers – rendre commun
                              et entrer en contact avec – d’un terme trop souvent dévoyé,
                              d’un concept par trop instrumentalisé.

                              Risquer la communication c’est oser dire que la commu-
    SOMMAIRE
                              nication est un service d’intérêt général, qu’elle n’est pas
                              synonyme de gaspillage de l’argent public, que les excès
    P. 4-5                    de quelques cigales ne détruisent pas les travaux de mul-
    Cap’Com, le Forum de la   tiples fourmis. C’est replacer la communication, en en maî-
    communication publique
                              trisant les risques, au cœur même de l’exercice de la démo-
    P. 6-7                    cratie.
    Nouveau : Cap’Com Off

    P. 8-17
                              Risquer la communication c’est aussi redonner du sens
    Programme                 aux mots et aux outils, oser la créativité et l’innovation, assu-
    du mercredi 29 novembre   mer les sujets difficiles lorsque le silence est plus assourdis-
                              sant que la parole, savoir dire oui, savoir dire non…
    P. 18-27
    Programme
    du jeudi 30 novembre      Risquer la communication c’est enfin affirmer une compé-
                              tence, une fonction, une conviction, c’est assumer la réalité
    P. 28-29
    Cap’Com                   d’un métier pour lequel l’urgence est un temps commun, l’in-
    au delà du Forum          certitude la seule certitude… c’est avoir l’audace de son
                              enthousiasme.
    P. 30-31
    Cap’Com pratique
                              En choisissant ce thème, Cap’Com vous invite à ouvrir,
    P. 32                     en Touraine, les fenêtres du quotidien pour risquer avec
    Nos partenaires
                              nous la réflexion partagée
                                                                           DOMINIQUE MÉGARD
                                                                     Déléguée générale de Cap’Com




2
CAP’COM
         LE FORUM




                                                                                                                          Cette année encore
                                                                                                                          les Cap’Comiens
                                                                                                                          seront invités
                                                                                                                          à décerner le « Prix
                                                                                                                          du public » remis
                                                                                                                          le 30 novembre.

    Le rendez-vous annuel                                                          Au cœur du Forum,
    de la communication publique                                                   Cap’Com dessine un espace
       750 participants en 2005                                                    convivial
       Une culture partagée de la                                                     Les petits-déjeuners du off                     ASSOCIATIONS ET RÉSEAUX
    communication de service public                                                   Les cafés thématiques                           Vous êtes membre ou animateur
       Un lieu de rencontres et                                                    et rencontres partenaires                          d’un réseau de communicants ?
    d’échanges pour les professionnels   Le 18e Forum sera encore                     Le bistrot de la com’                           Vous appartenez à une association ?
    de la communication publique         plus riche                                   La cyber-station                                Cap’Com vous propose
    et territoriale                         3 conférences plénières, 1 débat,         La librairie                                    de « rentabiliser » votre déplacement
       Un espace de mutualisation        4 parcours, 4 carrefours,                    Des produits de terre tourangelle               et de vous réunir en après-midi
    de pratiques et d’expériences        12 ateliers                               Et puisque le thème nous y invite,                 ou en journée, la veille
       Un temps de formation                Plus de 100 intervenants               Cap’Com osera les couleurs                         de la manifestation (logistique
    de qualité                              Remise du 18e Grand Prix               de la créativité… laissez-vous                     d’accueil, salles mises à disposition,
                                         de la communication publique              surprendre !                                       modalités préférentielles d’inscription
                                         et du 8e Prix de la presse territoriale                                                      au Forum).
                                            Des visites professionnelles
                                            Un vrai « off » ouvert                                                                    Si vous êtes intéressés,
                                         aux partenaires, aux associations,                                                           merci de contacter Florent Bonnetain
                                         aux réseaux…                                                                                 fbonnetain@cap-com.org



4                                                                                                                                                                               5
CAP’COM OFF                                                                                                                                                                                                                                   CAP’COM OFF
                                        MARDI 28 NOVEMBRE

    Nouveau cette année : une première journée qui permet
    découvertes et échanges en petits groupes pour un début
    de « off » qui compte… et qui se poursuit tout au long
    de la manifestation
    15 H | LES VISITES PROFESSIONNELLES                                                                                                 17 H | LE DÉBAT DU OFF
          En amont, et par petits groupes, prendre le temps d’explorer "in situ"                                                                    Construit en partenariat avec l’Union des Clubs de la Presse de France et le Club de la Presse du Val de Loire
          et de discuter des situations de communication avec les communicants                                                                      Débat ouvert au public
          et les responsables de service qui les ont portées.
                                                                                                                                                    Le nouveau paysage médiatique et l’information locale et institutionnelle
          Des temps privilégiés élaborés avec collectivités et partenaires tourangeaux…
                                                                                                                                                    Presse territoriale, gratuits, PQR, PHR, télévisions et radios locales, Internet… Comment fonctionnent ces différents
          VISITE 1 | ACCOMPAGNER UN AMÉNAGEMENT : LE QUARTIER DES 2 LIONS                                                                           médias ? Quelle est leur légitimité ? Comment y est traitée l’information locale et, à l’intérieur de celle-ci,
          Le quartier des 2 Lions est un condensé des problématiques de la communication territoriale :                                             l’information des collectivités ? Qu’est-ce qui caractérise aujourd’hui les relations presse – institutions ?
                                                                                                                                                    À quoi correspond la fonction d'achat d'espace par les collectivités : moyen indirect de financement, besoin de s'accorder
          communication de projet (réalisation d'un quartier de 70 ha ex-nihilo), de proximité
                                                                                                                                                    les faveurs du média (rôle économique, lobbying ou information) ? Comment se situent les publications institutionnelles
          (2000 personnes vivent déjà sur ce quartier en éclosion), d'image (les 2 Lions, par leur ampleur,
                                                                                                                                                    dans le « paysage médiatique » local ?
          s'inscrivent parmi les grands projets urbains), partenariale (plusieurs acteurs publics et privés
                                                                                                                                                    Autant de questions qui justifient un débat dans lequel sont nécessairement parties prenantes les communicants,
          interviennent sur ce quartier), marketing (commercialisation d'espaces et de bâtiments à vocation                                         les journalistes, les responsables politiques et administratifs des collectivités et… les citoyens.
          économique), mixité des fonctions, mixité des communications…                                                                             Animation : OLIVIER PICOT, directeur de l’information et de la presse, Région Centre
          GRÉGORY GUILLAUME, directeur de la communication et VALÉRIE SÉCHERET, directrice du développement économique de Tour(s)plus
                                                                                                                                                    Seront réunis autour de la table pour tenter de répondre à ces questions :
                                                                                                                                                             • Frédéric Aurand, président du groupe Hersant Médias
          VISITE 2 | MUSÉE BALZAC, CHÂTEAU DE SACHÉ
                                                                                                                                                             • Philippe Rivière, directeur départemental 37, La Nouvelle République
          Visite d’un lieu emblématique de la Touraine et discussion sur la place d’un lieu culturel                                                         • Pascal Percq*, chargé de la démocratie participative à la ville de Lille
          dans la stratégie de communication du Conseil Général d’Indre-et-Loire, propriétaire du château.                                                   • Marie-Christine Darmian, dir’com de la ville de La Teste de Buch
          JULIE PELLEGRIN-GÉRARD, conservateur du patrimoine, chef du service des monuments départementaux                                                   • TV Tours
          SOPHIE COULON, directrice de la communication du Conseil Général d’Indre-et-Loire


          VISITE 3 | COMMUNIQUER SUR VINS ET TERROIRS                                                                                   22 H | LA SOIRÉE D’ACCUEIL
          Présentation de la communication des Vins du Val de Loire. Questionnements de fond                                                                                                   19H30 MUSÉE                                     21H DÎNER
          et de forme autour de la création de la campagne "Bande de Jeune".                                                                                                                   À la tombée de la nuit, une visite privée       Rendez-vous est pris en centre ville
          Discussion suivie d’une séance de dégustation-découverte des vins de Loire.                                                                                                          et intimiste du Musée des Beaux-Arts            pour un moment convivial autour
          JEAN-PIERRE GOUVAZÉ, directeur général d’Interloire, interprofessionnelle des vins de la Loire                                                                                       de Tours guidée par Philippe Le Leyzour,        d’un menu d’une simplicité raffinée…
                                                                                                                                                                                               son conservateur en chef.                       Le dîner au restaurant est à prix négocié
                                                                                                                                                                                                                                               mais à la charge de chacun.

                                                                                                                                                                                               Attention, nombre de places limité, inscription en ligne obligatoire



6                                                                                                                                       *sous réserve de confirmation                                                                                                                      7
AGENDA                                                                                                                                                                                                                                                      PLÉNIÈRES
Pour planifier votre emploi du temps et vous aider à choisir, le programme du mercredi est
composé de PLÉNIÈRES qui permettent à tous de partager un moment fort PARCOURS
                                                                                                                                          MERCREDI 29 NOVEMBRE
conçus en trois temps pour faire le tour d’une question et approfondir la discussion ATELIERS
plus techniques conçus pour apporter méthodes et outils.

                                                                                                                                          9 H 30 | CONFÉRENCE D’OUVERTURE
9 h 30
                                                                                                                                          Le plus irrationnel                               pour le moins inquiétant qui sous-tend
10 h 00
                                ALAIN MERGIER : LE PLUS IRRATIONNEL DES DEUX N’EST PAS CELUI QU’ON PENSE…                                                                                                                                                            Portrait
                                                                                                                                                                                            le discours de l’expertise politique est très
10 h 00                                                                                                                                   des deux n’est pas                                                                                                           Alain Mergier
10 h 30                                                                                                                                                                                     contestable. En effet, il méconnaît un fait
                                                                                                                                          celui qu’on pense…                                majeur : la redéfinition des conditions
                                                                                                                                                                                                                                                                       est sémiologue
10 h 30                                                                                                                                                                                                                                                                et politologue.
11 h 00
                                                                                                                                                                                            cognitives des individus dans les sociétés
                                                                                                                                                                                                                                                                       Il a réalisé
                                                                                                                                          Par ALAIN MERGIER ,                               médiatiques réarticulant de façon nouvelle
11 h 00                                                                                                                                                                                                                                       de nombreuses études qualitatives
11 h 30     PARCOURS 1             PARCOURS 2           PARCOURS 3          PARCOURS 4                                                    Pour expliquer les difficultés de la              l’émotionnel, le factuel et la raison.
                                                                                                    ATELIER 1                                                                                                                                 dans le secteur industriel avant de fonder
          Oser parler de tout         Oser la          Oser les modes       Oser l’interne                                                communication institutionnelle et politique,      Le public a élaboré ses modes de jugement
11 h 30                                                                                        Créer l’ambiance :       ATELIER 2                                                                                                             l’Institut Wei spécialisé dans l’approche
                                   coproduction        d’expression et                                                                    on entend souvent incriminer la montée            qui, pour n’être pas ceux de la raison
12 h 00                                                                                          le polysensoriel    Anticiper la crise                                                                                                       des mécanismes d’opinions et d’attitudes
                                                        d’information                                                                     en puissance de l’irrationalité du public.        politique, n’en ont pas moins leur rationalité.
                                                          novateurs                             en espace urbain                                                                                                                              sociales.
12 h 00                                                                                                                                   L’hégémonie de l’image et des médias,             Finalement le décalage entre le public
12 h 30                                                                                                                                                                                                                                       Il est l’auteur notamment
                                                                                                                                          la primauté de la sensibilité, de l’émotionnel,   et le politique est moins lié à l’irrationalité
13 h 00
                                                                                                                                                                                                                                              de Descenceur social,
                                     Déjeuner avec le Conseil Général d’Indre-et-Loire                                                    sur les capacités de jugement seraient            du premier qu’à celle du second.
14 h 30                                                                                                                                                                                                                                       étude sur les milieux populaires.
                                                                                                                                          devenus des traits de nos sociétés,               Car n’est-ce pas un défaut de rationalité
14 h 30                                                                                                                                   traits qui remettent en cause les fondements      que de méconnaître la raison de ceux
15 h 00
                                                                                                                                          mêmes de la démocratie. Ce diagnostic             à qui l’on s’adresse ?
15 h 00                                                                                            ATELIER 3
15 h 30
                                                                                                                         ATELIER 4
            PARCOURS 1             PARCOURS 2           PARCOURS 3          PARCOURS 4             Commettre           Être créatif en    18 H 00 | CONFÉRENCE
15 h 30                                                                                             un brief            audiovisuel                                                                               Avec YVES-RENÉ
16 h 00
                                                                                                                                          Autour du risque                                                        Portrait
                                                                                                                                                                                                                  GUILLOU,                    au Principe de précaution,
16 h 00                                                                                                                                                                                                           François Ewald
                                                                                                                                                                                                                  PHILIPPE SCHMIDT,           d’une Encyclopédie de l’assurance,
16 h 30
                                                                                                                                          Par FRANÇOIS EWALD,                                                     avocats et d’État
                                                                                                                                                                                                                  est docteur                 d’une Histoire de l’État providence
16 h 30                                                                                                                                   Qu’est-ce que prendre des risques                                       en sciences                 et de nombreux articles sur le risque
17 h 00                                                                                             ATELIER 5            ATELIER 6                                                                                LAURENT MICHEL,
                                                                                                    La charte                             dans une société hyper-sécurisée,                                       politiques                  dans la société contemporaine.
                                                                                                                     S’aventurer dans                                                                             journaliste.
17 h 00            CAFÉS THÉMATIQUES ET RENCONTRES PARTENAIRES                                    sémantique :       l’espace public :    hyper-normée ? Le communicant                     et philosophe. Titulaire de la chaire
17 h 30
                                                                                                trouver les mots      signalétique et     public est en permanence confronté                d’assurance au Conservatoire national
17 h 30                                                                                            de l’identité          design          au risque juridique, politique,                   des arts et métiers, il est professeur
18 h 00                                                                                                                                                                                     associé à l’Université du Connecticut
                                                                                                                                          médiatique… : ce risque est-il
18 h 00                                                                                                                                   accepté, assumé, géré, défendu                    à Hartford aux États-Unis. Fondateur
18 h 30                                                                                                                                   ou subi ? Conviction, expression,                 de l’Association pour le Centre Michel
                                                     FRANÇOIS EWALD : AUTOUR DU RISQUE
18 h 30                                                                                                                                   valeurs, jusqu’où peut-on aller                   Foucault, dont il a été l'assistant
19 h 00                                                                                                                                   dans la prise de risque ?                         au Collège de France (1976-1984),
19 h 00                                                                                                                                   Transparence, réactivité, responsabilité :        il est responsable de l’édition des
                                                  REMISE DU 8E PRIX DE LA PRESSE TERRITORIALE
20 h 30                                                                                                                                   une « vraie » communication                       cours de Michel Foucault au Collège
SOIRÉE                 D î n e r à l ’ H ô t e l d e V i l l e a v e c l a v i l l e d e To u r s e t To u r ( s ) p l u s                n’est-elle pas la meilleure façon                 de France. Il est l’auteur notamment
                                                                                                                                          de limiter les risques ?                          d’un ouvrage consacré

Retrouvez le programme actualisé et les CV des intervenants sur www.cap-com.org                                                           Renseignements et inscriptions : www.cap-com.org - 04 72 65 64 99                                                                                9
PARCOURS                                                                                                                                                                                                                     PARCOURS
                               MERCREDI 29 NOVEMBRE                                                                               MERCREDI 29 NOVEMBRE

     PARCOURS 1 | OSER PARLER DE TOUT                                                                                             PARCOURS 2 | OSER LA COPRODUCTION
     Pilote :                                   Les exécutifs ont parfois des réticences à communiquer                            Pilotes :                                 Collectivités, administrations, SEM mais aussi CCI
     JÉRÔME LAVAUX,                             publiquement sur certains sujets, notamment vis-à-vis                             CHRISTOPHE BULTEL,                        et autres « consulaires », grandes entreprises et services
     consultant, ancien dir’com                 de leurs administrés. Avec initialement d'apparentes bonnes                       directeur des études                      sont amenés à travailler en permanence ensemble
     en collectivités                           raisons : "c'est inutile" soit parce que la valeur et l'intérêt                   et des programmes européens               sur un territoire ou un projet. Information, débat public,
                                                du sujet concerné sont sous-estimés, soit avec l'impression                       Bac +5, Sciences’Com                      partenariat public/privé… Comment assurer co-production
                                                que le sujet a déjà été traité ; "c'est trop dangereux"                           SYLVIE BARNEZET,                          des messages et co-gestion de la communication
                                                lorsque le risque d'effrayer la population apparaît ;                             dir’com de l’Agence d’urbanisme           pour parvenir à une vraie co-communication ?
                                                "c'est trop tôt" lorsque l'information ne paraît pas maîtrisée                    de la région grenobloise                  Mettre les raisonnements purement institutionnels en berne
                                                dans son intégralité ; "c'est trop compliqué" sur la forme                                                                  et dépasser les clivages, fussent-ils politiques, au service
                                                ou sur le fond... Oser parler de tout ? Comment tenter                                                                      du projet et des citoyens ?
                                                de mesurer les risques ? Y compris ceux de ne rien dire...
                                                Quelle tactique adopter quand il s'agit de sujets comme                           11 H 00 | ANALYSE                         14 H 30 | EXPÉRIENCES
                                                le RMI, l'implantation d'un équipement, le logement social,                       Quand et pourquoi co-produire             Coproduction d’une communication          Coproduction d’une
                                                l'accueil des gens du voyage, la santé et l’environnement,                        une communication ? Analyse               vers les habitants dans le cadre          communication/incivilités
                                                les violences urbaines...? Y a-t-il des sujets interdits ?                        des enjeux, des obstacles                 d’un projet de grand équipement :         entre OPAC, ville, ZEP,
                                                                                                                                  et des atouts de la co-production         construction du VAL métroléger            régie de quartier…
     11 H 00 | ANALYSE                          14 H 30 | EXPÉRIENCES                                                             en communication.                         de Rennes.                                VIRGINIE BREHIER, responsable de la
                                                                                                                                                                            THIERRY COUREAU, dir’com de la SEMTCAR    communication de l’OPAC du Loir et Cher
     À partir du concept d’acceptabilité        Échanges d’expériences pour mettre       Un projet d'usine de traitement
                                                                                                                                  SIMON GILBERT, enseignant chercheur
     et de l’analyse de situations,             en évidence les pièges identifiés,       des déchets ménagers                                                               Coproduction organisée                    Quand nécessité fait loi,
                                                                                                                                  à l’Université de Nantes
     comment et pourquoi prendre                les réactions types de la population,    MARIE-THÉRÈSE TERRÉE*, responsable       SYLVIE BARNEZET, dir’com de l’AURG        des communications TER                    collectivités et entreprises
                                                                                         communication de Trivalis,               MICHÈLE GUILLOSSOU, DG de la SEM Folles   PHILIPPE LANCELLE, dir'com de la Région   s’unissent
     le risque d’aborder les sujets             les relations du service communication   Syndicat mixte départemental d'études    Journées et dir’com de la SEM Cité        Franche-Comté                             VALÉRIE LEVIN, dir'com de la ville
     qui font peur, les sujets complexes,       avec son exécutif d’une part             et de traitement des déchets ménagers    internationale des Congrès de Nantes      PATRICK REAL, délégué régional TER        de Roubaix
     les thèmes qui fâchent…                    et avec les médias d’autre part,         et assimilés de la Vendée                Métropole                                 Franche-Comté, SNCF                       Un représentant de Mac Arthur Glen
     Que nous dicterait l’intérêt général ?     les méthodes à privilégier…                                                       MATTHIEU BARADEAU, dir’com de la ville
                                                                                                                                  de Nantes
                                                                                         16 H 00 | SYNTHÈSE                                                                 16 H 00 | SYNTHÈSE
     THIERRY LIBAERT, maître de conférences     Un problème de plomb dans les écoles
     à l’IEP de Paris et au CELSA                                                        THIERRY LIBAERT, maître de conférences
                                                VIRGINIE COQUILLE, dir’com de la ville                                                                                      Facteurs et leviers de la réussite : le discours de la méthode
     FRANÇOIS JOLIVET*, vice-président                                                   à l’IEP de Paris et au CELSA
                                                de Troyes                                                                                                                   ALEXANDRE BORDES, agence O’Tempora
     de la Région Centre
     Un journaliste de la Nouvelle République   L’accueil des gens du voyage
     JEAN-PAUL BURY, rédacteur en chef          FRANÇOISE LAMAU, adjointe au maire
     de Notre Temps, groupe Bayard              de Taverny

10   *sous réserve de confirmation                                                                                                                                                                                                                              11
PARCOURS                                                                                                                                                                                                                                         PARCOURS
                               MERCREDI 29 NOVEMBRE                                                                                            MERCREDI 29 NOVEMBRE

     PARCOURS 3 | OSER PARLER DE TOUT                                                                                                          PARCOURS 4 | OSER L’INTERNE
     Pilotes :                                          Les citoyens disposent aujourd’hui d’un vaste éventail d’outils                        Pilotes :                                   Rendre lisible et visible à tous l’action publique implique
     BERNARD BÉGUIN,                                    et de supports pour s’informer et s’exprimer. La primauté                              DIDIER RIGAUD,                              que les agents de la collectivité soient les premiers
     consultant, édimestre du portail                   de l’image, de l’oralité, du virtuel sur l’écrit oblige à repenser                     consultant ID Communes,                     informés. Ne pas communiquer en interne provoque
     de la communication publique                       les vecteurs de communication en fonction de publics                                   enseignant à l’ISIC,                        amertume et rejet du changement ou du projet de territoire.
                                                        segmentés par le rapport qu’ils entretiennent avec ces                                 Université Bordeaux 3                       Permettre l’expression des opinions à l’interne suppose
                                                        différents outils. Les nouvelles convergences entre télévision,                        LAURENT RIÉRA,                              une maturité qui se travaille… et une réflexion commune
                                                        radio, Web, mobiles invitent à réinventer des modes                                    dir’com adjoint de la CA                    sur le management entre communicants et directions
                                                        d’information, d’expression et d’écoute complémentaires                                de Saint-Quentin en Yvelines                générales ou ressources humaines.
                                                        aux supports traditionnels. Comment initier une démarche
                                                        novatrice et porter plus efficacement le message public
                                                        sans tomber dans une inflation de supports ou de moyens ?                              11 H 00 | ANALYSE
                                                        De nouveaux modes de communication peuvent-ils
                                                                                                                                               Quelle est la place donnée à la communication interne dans les organisations publiques et, en particulier, dans les
                                                        transformer la relation à l’institution ? Quels risques y a-t-il                       collectivités ? Pourquoi faire reconnaître la communication interne comme un élément stratégique essentiel ?
                                                        à faire converger l’archaïsme apparent des messages                                    Comment l’articuler par rapport à la communication externe ?Par rapport au management ? Le rapport au
                                                        publics et la modernité des usages de communication ?                                  politique (au cabinet) est-il un frein supplémentaire et comment à la communication interne ?
                                                                                                                                               Séquence introduite par les résultats de l’enquête réalisée pour Cap’Com et présentée par DIDIER RIGAUD.
     11 H 00 | ANALYSE                                  14 H 30 | EXPÉRIENCES                                                                  ANDRÉ LAFRANCE, professeur au département d'information-communication de l'Université Laval de Montréal, Québec
                                                                                                                                               ÉRICK ROUX DE BÉZIEUX, cabinet Syntagme
     Sémiologie des supports                            La culture du film documentaire          Des ateliers d’écriture pour faciliter
     Un sémiologue                                                                                                                             JEAN-PIERRE LEGENDRE*, directeur de cabinet de la Région Centre
                                                        à l’usage des institutions               la pédagogie de l’institution
                                                        JEAN-PAUL LASCAR, directeur              BENOÎT LAWYLLIE*, Région Nord-Pas-de-Calais
     Analyse des comportements médias                   de Périphéries productions               CAROLE TONNEAU, agence Sous tous les angles   14 H 30 | EXPÉRIENCES                                                                      16 H 00 | SYNTHÈSE
     XAVIER GUILLON, directeur de France Pub
     consommateurs                                      La Web TV du Conseil Général             Un partenariat radio                          Communiquer en interne en phase             L’accueil de nouveaux agents                   ANDRÉ LAFRANCE et LAURENT RIÉRA
                                                        du Val de Marne                          avec Autoroute Info                           de changement                               ou comment gérer la confrontation
     Stratégie de communication :                       DANIEL ROUSSEL, responsable éditorial    FABRICE JOBARD, dir’com du Conseil            MICHEL WIENER, directeur                    des cultures
     du tout écrit au marketing                         du Multimédia                            Général de l’Yonne                            de la communication courrier,               ANDRÉ BARBÉ, DGS du Conseil Général
     opérationnel et événementiel                                                                                                              groupe La Poste                             d’Indre-et-Loire
                                                        L’adaptation des messages                Le théâtre d’entreprise
     DELPHINE DANNECKER, dir’com du Conseil
                                                        et des langages écrits aux publics       pour susciter la parole                       La communication interne                    La communication interne,
     Général du Doubs
                                                        juniors et seniors                       CYRIL AUGIER, compagnie À nous de jouer !     comme dominante de la politique             accompagnement du management
                                                        FRANÇOIS BLAISE, rédacteur en chef                                                     de communication :                          quotidien
                                                        d’Okapi, groupe Bayard
                                                                                                 Retour d’expérience sur le SMS                quand les récepteurs deviennent
                                                                                                 comme outil d’information                                                                 BÉNÉDICTE COUSIN, dir’com de la ville de Gap
                                                                                                                                               émetteurs
     16 H 00 | SYNTHÈSE                                                                          La ville de Fontanil-Cornillon
                                                                                                                                               JEAN-RENÉ MARTEL, dir’com de la ville
     BERNARD CORBINEAU, responsable du Master IIDC-MITIC, gestion collectivités territoriales,                                                 du Havre
     Université de Marne-la-vallée


12   *sous réserve de confirmation                                                                                                             *sous réserve de confirmation                                                                                                13
ATELIERS                                                                                                                                                                                                                      ATELIERS
                           MERCREDI 29 NOVEMBRE                                                                                       MERCREDI 29 NOVEMBRE

     11 H 00 | ATELIER 1 | CRÉER L’AMBIANCE : LE POLYSENSORIEL EN ESPACE URBAIN                                                       16 H 30 | ATELIER 6 | S’AVENTURER DANS L’ESPACE PUBLIC : SIGNALÉTIQUE ET DESIGN
     PHILIPPE HERLAIN, paysagiste à la ville de Tours                                                                                 MARIE-PASCALE MIGNOT, architecte, enseignant à l’ISIC, Université Bordeaux 3
     JEAN-FRANÇOIS BASSEREAU, enseignant à l’École nationale supérieure des arts et métiers                                           ANNIE DORANGE, RCP Design global
     JEAN BREILLAT, dir’com de la ville de Tours                                                                                      FRANÇOIS-XAVIER BELLEST, Alexsens

               Qu’est-ce que le polysensoriel ? Utilisé de plus en plus dans l’industrie et les transports, le polysensoriel -                  Dans l’espace public, tout est signifiant. Autant que le message verbal, la place, la forme, la couleur
               scientifiquement appelé "métrologie sensorielle"- s’intéresse au perçu, qu’il soit visuel, sonore, tactile                       des objets produisent du sens et provoquent des interprétations. Comment des détails qui ne le sont pas
               ou olfactif. Comment et pourquoi s’intéresser à ces techniques quand on est communicant ?                                        accompagnent, renforcent ou au contraire contredisent le message porté par les mots ?

     11 H 00 | ATELIER 2 | ANTICIPER LA CRISE
               Services de l’État, de la justice, de la ville, de l’office HLM : comment travailler ensemble en relations presse      16 H 30 | CAP’COM OFF | CAFÉS THÉMATIQUES ET RENCONTRES PARTENAIRES
               pour éviter une crise d’image ?                                                                                                     Tout au long du Forum, le programme du off favorise les rencontres :
               Atelier en cours d’élaboration.                                                                                                     à vous de choisir.
     15 H 00 | ATELIER 3 | COMMETTRE UN BRIEF                                                                                                      VISITE DE LA PLATEFORME INDUSTRIELLE COURRIER DE TOURS VAL DE LOIRE
     MARC MARYNOWER, groupe Communiquez, professeur associé à l’Université de Bourgogne                                                            Pour découvrir le site de traitement de courrier le plus
     ROBERT REVAT, cabinet d'études Nova 7, professeur à l’École de Management de Lyon                                                             moderne d’Europe !
                                                                                                                                                   Michel Wiener, directeur de la communication,
               Le brief idéal doit permettre de cadrer, sans castrer, la réflexion de l’agence. Et au-delà du brief lui-même                       direction du courrier, Groupe La Poste
               quel peut être le rôle des études d’opinion dans la rédaction du cahier des charges ? Comment optimiser
               la création ? Pourquoi et comment mesurer les effets d’une campagne ? Autant d’interrogations qui permettront                       PRÉSENTATION D’UN OUTIL DE MESURE DES ATTENTES DE LA POPULATION
               à chacun de répartir avec un vademecum pour des briefs efficaces…                                                                   EN MATIÈRE ENVIRONNEMENTALE
                                                                                                                                                   Vincent Regnouf, directeur du service collectivités,
     15 H 00 | ATELIER 4 | ÊTRE CRÉATIF EN AUDIOVISUEL                                                                                             Éco-Emballages
     JACQUES COUPEZ, responsable audiovisuel, Crédit Mutuel                                                                                        LE FILM DOCUMENTAIRE À L’USAGE DES INSTITUTIONS :
     JEAN-PIERRE PONDEPEYRE, producteur, les e-magineurs                                                                                           DE LA CONCEPTION DU PROJET À LA DIFFUSION
     GEORGES PESSIS, réalisateur, délégué général du Festival du Creusot                                                                           Jean-Paul Lascar, directeur de Périphéries productions
               Quelle originalité, quel style doit-on ou peut-on « oser » dans la production audiovisuelle d’une collectivité                      LE THÉÂTRE D’ENTREPRISE COMME VECTEUR DE COMMUNICATION
               publique ? Bien sûr cela dépend du sujet, du message, du cahier des charges, du budget… Mais est-ce                                 Cyril Augier, compagnie À nous de jouer !
               la réponse désirée ? La créativité d’un programme ne se trouve-t-elle pas plutôt dans les talents                                   LES MANIFESTATIONS À L’HEURE DE L’ÉCO-COMMUNICATION
               conjugués du commanditaire, du producteur et du réalisateur ?                                                                       Valérie Martin, dir’com de l’ADEME
               En prologue, un court montage de séquences tirées de divers programmes audiovisuels et interactifs de collectivités.
                                                                                                                                                   Les séances poster du Prix du public : pour découvrir en détail
     16 H 00 | ATELIER 5 | LA CHARTE SÉMANTIQUE : TROUVER LES MOTS DE L’IDENTITÉ                                                                   les opérations nominées pour le Prix du public… avant d’aller voter.
     ANNE-FRANÇOISE BOULLAND, directrice de l’Atelier – La lettre et l’esprit                                                                      Les speed dating : pour se rencontrer, faire connaissance
                                                                                                                                                   et plus si affinités… 7 minutes chrono !
               Des mots pour se nommer, pour partager, pour se projeter... La charte sémantique permet à une entité
               de se doter d’un vocabulaire qui n’appartient qu’à elle, à décliner dans tous les champs de l’oral et de l’écrit.                   Et bien d’autres rencontres autour de la librairie et du bistrot
               Une démarche différenciante et identitaire, pour rompre avec les lieux communs et oser s’éloigner de cette                          de la com’… Laissez-vous guider par la voix OFF.
               bonne vieille langue de bois…

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EN SOIRÉE                                                                                    CAP’COM
                   MERCREDI 29 NOVEMBRE


     19H 00 | REMISE DU 8ÈME PRIX DE LA PRESSE TERRITORIALE

                                      Cette année encore, Cap’Com est partenaire du Prix
                                      de la presse territoriale organisé par l’ISIC, Université
                                      Michel Montaigne - Bordeaux 3. Le jury, composé
                                      de professionnels de la chaîne graphique, de la com-
                                      munication publique, d’universitaires et d’étudiants,
                                      décernera des prix dans cinq catégories ainsi qu’un
                                      prix spécial publications internes.


     21H 00 | DÎNER LA COMMUNICATION À L’HÔTEL DE VILLE DE TOURS ET TOUR(S)PLUS
             Quelles surprises vous attendent à l’occasion du dîner offert par la ville
             de Tours ? Oserez-vous franchir le seuil de la grande Salle des Fêtes
             de l’Hôtel de Ville ?

             Attention, nombre de places limité, inscription en ligne obligatoire.




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AGENDA                                                  CAP’COM                                                                                                                                                                                                         PLÉNIÈRES
Pour planifier votre emploi du temps et vous aider à choisir, le programme du jeudi est
composé de PLÉNIÈRES qui permettent à tous de partager un moment fort CARREFOURS
                                                                                                                                                              JEUDI 30 NOVEMBRE
conçus comme des temps de réflexion pluridisciplinaire ATELIERS plus techniques pour
apporter méthodes et outils.



9 h 00
                                                                                                                                                              9H 00 | LA CONFÉRENCE MATINALE
9 h 30                                  LA CONFÉRENCE MATINALE
                                                                                                             LES PETITS DÉJEUNÉS DU OFF                       La communication                               multiculturelles doivent répondre              plus citoyennes ? Comment
9 h 30
                                   LA COMMUNICATION MULTICULTURELLE
10 h 00                                                                                                                                                       multiculturelle                                à une affirmation de l’identité,               répondent-ils au défi multiculturel ?
                                                                                                                                                                                                             un besoin de reconnaissance,                   Table-ronde animée
10 h 00
10 h 30
                                                                                                                   ATELIER 7               ATELIER 8                                                         un renforcement de l’individualisme            par JEAN-CHRISTOPHE GALLIEN,
                                                                                                                  S’autoriser           Ne pas craindre       La communication multiculturelle,
             CARREFOUR 1                                      CARREFOUR 3                                                                                                                                    et des communautarismes. Comment               directeur de Porter Novelli /
10 h 30                                                                          CARREFOUR 4                      le lobbying             les forums          devenue un enjeu majeur de l’expérience
11 h 00
            Agent public et          CARREFOUR 2                 Maîtriser
                                                                               Dir’com un métier                                                                                                             les territoires et leurs gouvernements         Affaires publiques, à partir
           communication :          Ne pas craindre             les risques                                                                                   territoriale, interroge directement
                                                                                   à risques ?
11 h 00          tenter               la créativité           juridiques en                                                               ATELIER 10                                                         s’engagent-ils sur des communications          d’une enquête réalisée auprès
11 h 30                                                                                                           ATELIER 9                                   la relation entre identité, culture
            la transparence                                 période électorale                                                        S’approprier la 3D
                                                                                                            Survivre au protocole                             et communication. Les stratégies               plus souples, plus sensibles,                  de 300 villes européennes.
11 h 30
12 h 00

12 h 00                                                                                                          ATELIER 11               ATELIER 12
12 h 30                                                                                                      Susciter le mécénat         Oser travailler
                                           LES APÉROS DU OFF
                                                                                                                  populaire               avec un DSI
                                                                                                                                                              15 H 15 | LE GRAND DÉBAT
12 h 30
13 h 00                                                                                                                                                        Communication,                               dans la proximité des territoires,              MICHEL SAPIN, président
13 h 00                                                                                                                                                        opinion publique                             ne renforce-t-il pas, plus qu’il                de la Région Centre,
                                                     Déjeuner avec la Région Centre
14 h 30
                                                                                                                                                               et démocratie                                ne la corrige, l’insuffisance                   ancien ministre
                                                                                                                                                                                                            du lien entre gouvernants et
14 h 30                                      CAFÉS THÉMATIQUES ET RENCONTRES PARTENAIRES
15 h 00                                                                                                                                                                                                     gouvernés ? Quel espace existe-t-il             JEAN-PAUL DELEVOYe,
                                                                                                                                                               Débat préparé et animé                       entre une démocratie courant                    Médiateur de la République,
15 h 00
15 h 30                                                                                                                                                        par GUY LORANT.                              le risque d’être conditionnée par la            ancien ministre
                                                                                                                                                               Parce qu’il occulte la complexité            tyrannie des sondages et une
15 h 30
                                                                                                                                                               et freine l’argumentation,                   action publique, fut-elle régionale             MARC POMMEREAU, président
16 h 00
                                                                                                                                                               le concept d’opinion ne s’oppose-t-il        ou locale qui, sous prétexte                    du Conseil Général
16 h 00
                                                                 LE GRAND DÉBAT
16 h 30                                           COMMUNICATION, OPINION PUBLIQUE ET DÉMOCRATIE                                                                pas, par essence, à l’inscription            de coller aux attentes, oublie                  d’Indre-et-Loire
                                                                                                                                                               du projet politique dans le long             d’être « courageuse » ?
16 h 30
                                                                                                                                                                                                                                                            JEAN GERMAIN, maire de Tours
17 h 00
                                                                                                                                                               terme ? Reflet simplificateur                Et la communication, là-dedans ?
                                                                                                                                                               de l’immédiateté, y compris                  Autonome ? Assujettie ?                         JEAN-MARC LECH, co-président
17 h 00                                                                                                                                                                                                                                                     d’IPSOS
17 h 30
                                                                                                                                                                                         Portrait                                                           JEAN DE LEGGE, directeur
17 h 30
18 h 00                                                                                                                                                                                  Guy Lorant est consultant en stratégie de communication,
                                                     CÉRÉMONIE DE REMISE DU GRAND PRIX CAP’ COM                                                                                                                                                             de TMO Régions
                                                                                                                                                                                         ancien dir’com de la ville de Nantes, ancien conseiller
18 h 00                                                                                                                                                                                  du président de Nantes Métropole.
18 h 30
                                                                                                                                                                                                                                                            LOÏC BLONDIAUX, professeur
                                                                                                                                                                                         Il est l’auteur notamment de Réflexions d’un dir’com ;             à l’IEP Lille, chercheur CNRS
18 h 30                                                          Cocktail de clôture                                                                                                     Citoyens, la politique n’est pas ce que vous croyez !
                                                                                                                                                                                         et Les collectivités locales face aux défis de la communication.
SOIRÉE                                                            Soirée découverte
                                                                    Lyon, ville en lumières
          Attention, le programme est susceptible de subir des modifications de dernière minute. Il sera mis à jour sur notre site Internet www.cap-com.org                                                                                                                                         19
CARREFOURS                                                                                                                                                                                               CARREFOURS
                                      JEUDI 30 NOVEMBRE                                                                     JEUDI 30 NOVEMBRE

     10H 00 | Carrefour 1 |           Argent public et communication : tenter la transparence                               10H 00 | Carrefour 3 |           Maîtriser les risques juridiques en période électorale

     Pilote :                         À partir d'une étude inédite présentée en introduction,                               Pilote :                         TIC et démocratie participative, quelles recommandations en
     OLIVIER FEIX,                    essayer de clarifier le débat sur une question récurrente :                           LAURENT MICHEL,                  période électorale ? La jurisprudence existante sur le financement
     dirigeant Cisage, enseignant     quand et comment se dépense l’argent de la communication ?                            journaliste, président du Club   de la communication publique en période électorale permet
     à Paris 1- Sorbonne et           Qui dépense quoi ? Et se permettre une réflexion de fond                              Cap’Com                          aux communicants de limiter les risques encourus. Le déve-
     Celsa Paris 4, ancien dir’ com   sur le débat argent public et communication. La communication                                                          loppement des TIC et la loi de 2002 sur la démocratie
     en collectivités                 est-elle destinée à rester "maudite" ? La positionner clairement                                                       participative ouvrent de nouvelles incertitudes. Quelle attitude
                                      comme un fondement majeur des politiques publiques                                                                     adopter ? Comment établir une frontière entre la communication
                                      et des projets, l'évaluer, l’afficher en toute transparence                                                            de l’institution et celle du candidat, élu sortant ? L’analyse,
                                      dans l’ensemble des dépenses, permettrait-il de lever                                                                  la confrontation de points de vue et de pratiques, permettent
                                      les suspicions ?                                                                                                       de baliser le terrain et d’établir un certain nombre
                                                                                                                                                             de recommandations en la matière.
                                      JEAN-MARIE PANAZOL*, vice-président       Un représentant de la ville de Birmingham
                                      de la Région Centre                       LOUIS-MARIE HOREAU, journaliste,                                             ROLANDE PLACIDI, avocate spécialisée        Un représentant de Vandœuvre-lès-Nancy
                                      SÉVERINE TESSIER, présidente              Le Canard Enchaîné                                                           en droit électoral                          Un élu d’un EPCI
                                      et CORINNE LEPAGE*, association Anticor   XAVIER MONMARCHÉ, analyste                                                   STÉPHANE GRÉGOIRE, juriste, chargé de
                                      Un conseiller de Cour des Comptes         des finances publiques, Tereko                                               mission au Forum des Droits de l’Internet


     10H 00 | Carrefour 2 |           Ne pas craindre la créativité                                                         10H 00 | Carrefour 2 |           Dir’com un métier à risques ?
     Pilote :                         De l’affiche à l’espace public, la communication publique                             Pilote :                         Du bon communicant au bon directeur… Positionnement
     JEAN BREILLAT,                   est souvent perçue comme terne et peu courageuse.                                     DOMINIQUE MÉGARD,                stratégique, reconnaissance, définition du métier, compétences,
     dir’com de la ville de Tours     La créativité est-elle synonyme de provocation ? Est-elle                             déléguée générale de Cap’Com     risques et responsabilités : qu’est-ce qu’un dir’com ? Public
                                      incompatible avec la démocratie, l’intérêt général et le ser-                                                          ou privé, quelles différences ? Dir’coms de collectivités
                                      vice public ? Entre autocensure et prise de risque, jusqu’où                                                           ou d’organismes publics : spécificités des responsabilités poli-
                                      le communicant public peut-il aller ? La recherche du consen-                                                          tiques, juridiques ou financières ? Quel rapport aux élus ?
                                      sus est-elle légitime ? Les élus brident-ils les compétences en                                                        Le dir’com est-il plus exposé que les dirigeants de la FPT ?
                                      interne ? Quelles seraient les conditions idéales                                                                      Fonctionnaire ou contractuel, un faux débat ?
                                      d’une « bonne » créativité ?                                                                                           Animation : SÜZEL ESCHENBRENNER, directrice générale de Sciences’Com

                                      RUEDI BAUR, designer                      BRUNO COHEN-BACRIE, dir’com de la ville                                      PHILIPPE MARIE, dir’com d’Éco-Emballages    SYLVIE OWEN, consultante en recrutement,
                                      CLAUDE FÈVRE, professeur à l’Institut     d’Échirolles                                                                 SOPHIE COULON, dir’com du Conseil général   Cabinet Progress
                                      d'arts visuels d’Orléans                  ANNE BÉCHEREL, dir’com                                                       d’Indre-et-Loire, chargée                   ASSAËL ADARY, spécialiste en évaluation
                                      CHRISTIAN BLACHAS, président de CB News   de la communauté d’agglomération                                             de cours à l’IAE de Management de Tours     de la communication, cabinet Occurrence
                                      Un représentant de RCP Design             de Rouen                                                                     BERTRAND BELLANGER, dir’com
                                                                                                                                                             de Valenciennes Métropole

20   *sous réserve de confirmation                                                                                                                                                                                                                  21
ATELIERS                                                                                                                                                                                                                                     ATELIERS
                                                   JEUDI 30 NOVEMBRE                                                                        JEUDI 30 NOVEMBRE

     10 H 00 | ATELIER 7 | S’AUTORISER LE LOBBYING                                                                                          12 H 00 | ATELIER 11 | SUSCITER LE MÉCÉNAT POPULAIRE
     NICOLAS RAVAILHÉ, dirigeant Euraegis-lobbying à Bruxelles, avocat, enseignant à l’IEP Aix-Marseille                                    FRÉDÉRIC NÉRAUD, directeur général de la Fondation du Patrimoine
     MARC TEYSSIER D’ORFEUIL, directeur de Com’publics                                                                                      CLAUDE BOISDEVESY, délégué régional du Limousin, Fondation du Patrimoine
     MARIE-NOËLLE LIENEMANN*, député européenne, ancien ministre
                                                                                                                                                      En cas de fonds insuffisants pour la réalisation de projets de restauration dont la maîtrise d'ouvrage
               Le lobbying ne pose pas de problème à la culture publique anglo-saxonne. Il n'en est pas de même en France                             est assurée par une commune ou une association, la Fondation du Patrimoine lance des campagnes d’appel
               où pourtant, des associations d'élus aux groupes de pression, ses techniques sont largement pratiquées. Le lobbying                    au mécénat populaire pour boucler le plan de financement de l’opération. Mais comment mobiliser la population
               a vocation à développer des synergies économiques, sociales et technologiques…. Comment, à partir                                      et les entreprises en faveur de tels projets ? Que peut-on attendre en terme de retombées ?
               de techniques simples, le lobbying impacte-t-il sur le quotidien et la performance des collectivités, des territoires,
               de leurs élus et… de leur communication.
                                                                                                                                            12 H 00 | ATELIER 12 | OSER TRAVAILLER AVEC UN DSI
                                                                                                                                            PAUL GUÉDON, directeur de Mutations publiques, délégué général d’INOP
     10 H 00 | ATELIER 8 | NE PAS CRAINDRE LES FORUMS
     FLORENCE DURAND-TORNARE, déléguée de Villes Internet                                                                                             Avec l’intégration de services en ligne, le développement de l'administration électronique, une complexité
     MICHEL FAUCHIÉ, Club Cap’Com                                                                                                                     technique croissante, la nouvelle génération de sites Internet et de portails publics est de plus en plus intégrée
                                                                                                                                                      dans le système d'information des collectivités locales. Cette nouvelle donne modifie considérablement
               L’évolution du service public à l’heure de l’e-democratie : quelle place pour les forums sur les sites des collectivités ?             les champs de compétences du dir’com et du directeur des systèmes d'information. Comment construire
               Quel est le rôle du communicant dans la relation avec les habitants, les associations, les conseils de quartier                        une collaboration fructueuse dans le respect du métier de chacun ?
               et les instances délibératives dans une mise en réseau des acteurs locaux ? Quelle gestion pour l’interactvité ?

     11 H 00 | ATELIER 9 | SURVIVRE AU PROTOCOLE
     FABRICE JOBARD, dir’com du Conseil général de l’Yonne, modérateur de la liste communication territorial.fr

               Les questions protocolaires sont souvent source de grand stress. Comment composer une table d'honneur ?
               Comment réussir une cérémonie patriotique en période pré-électorale ? Autant de sujets qui n'ont pas fini
               de donner des sueurs froides aux élus et… par voie de conséquence à leurs collaborateurs.


     11 H 00 | ATELIER 10 | S’APPROPRIER LA 3D
     UN SPÉCIALISTE DE LA 3D
     VINCENT NUYTS, dir’com    de la ville de Besançon

               La représentation 3D est un outil parfait pour communiquer sur un projet d’aménagement urbain. Parfait ?
               Peut-être pas. Lorsque le virtuel rencontre la réalité, lorsque les limites du temps s’estompent, le risque
               existe de heurter les représentations individuelles, de générer des incompréhensions, de provoquer
               des émotions négatives… 3D, l’art et la manière.




22                                                                                                                                                                                                                                                                         23
8H30 - 12H00 - 14H30 - CAP’COM OFF                                                                                    LES AUTRES MOMENTS D’ÉCHANGES
                          JEUDI 30 NOVEMBRE

             Tout au long du Forum, le programme du off favorise les rencontres :
             à vous de choisir.

             8H30 | LE PETIT-DÉJEUNER DU OFF
             La distribution des publications territoriales en question :
             rencontre avec La Poste

             12 H 00 | LES APÉROS DU OFF
             Le dispositif d’accueil des nouveaux emménagés
             Un représentant du Groupe La Poste

             Présentation d’une campagne nationale Éco-Emballages / AMF
             sur le tri sélectif des déchets
             Philippe Marie, dir’com d’Éco-Emballages

             Petites communes, comment mener vos relations médias ?
             Avec le Club de la Presse du Val de Loire

             Le CESU, chèque emploi service universel : communiquer                              LE CYBER ESPACE                    LA LIBRAIRIE DE LA COM'          LE BISTROT DE LA COM'
             sur les services à la personne                                                      Une station informatique           Un classique au cœur             L'incontournable du Forum !
             Domiserve
                                                                                                 pour vous permettre                du Forum et le moyen             Pour prendre le temps
                                                                                                 de consulter votre messagerie,     de poursuivre la réflexion       d'un petit café ou d'un apéro
             Rencontre avec l’Assemblée des départements de France                               de surfer librement,               au delà des rencontres.          et engager une vraie
             Valérie Bonnet, responsable de la communication de l’ADF                            de retrouver vos sites préférés.   Vous y trouverez les dernières   discussion de comptoir...
                                                                                                 Un espace pratique animé           parutions sur la communication   La com' c'est aussi ça !
             Les séances poster du Prix du public : pour découvrir en détail                     par le webmaster préféré           publique, les ouvrages
             les opérations nominées pour le Prix du public… avant d’aller voter.                de Cap'Com.                        des intervenants                 LA FOIRE À LA COM'
                                                                                                                                    et une sélection d'opus          L'auberge espagnole
             14 H 30 | LES CAFÉS THÉMATIQUES ET RENCONTRES PARTENAIRES                           LE POINT INFO                      sur notre région d'accueil.      de la communication :
                                                                                                 Vous voulez connaître                                               à la foire à la com' on
             La Rose de Marie-Claire, communication partagée                                     l'horaire du prochain train                                         y trouve ce que l'on y amène !
             sur une opération humanitaire                                                       pour La Bourboule ?                                                 Un espace libre pour présenter
             Albert Guelb, directeur d’AMB                                                       Vous vous demandez                                                  vos publications,
                                                                                                 quel resto propose                                                  vos supports
             Atelier de restitution du 8ème Prix de la presse territoriale                       la meilleure bouillabaisse                                          de communication
             Didier Rigaud, consultant ID Communes, enseignant à l’ISIC, Université Bordeaux 3   de Tours ? Vous souhaitez                                           et pour repartir chargé(e)
             Et bien d’autres rencontres autour de la librairie et du bistrot                    commander une fusée                                                 de com’...
             de la com’… Laissez-vous guider par la voix OFF.                                    pour Saint-Pierre des Corps ?
                                                                                                 Rendez-vous au point info,
                                                                                                 le seul endroit
                                                                                                 où le renseignement
                                                                                                 est une affaire publique...
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GRAND PRIX CAP’COM                                                                                                                                                     SOIRÉE DE CLÔTURE
                                  JEUDI 30 NOVEMBRE                                                   JEUDI 30 NOVEMBRE
     17 H 30 | CÉRÉMONIE DE REMISE DES PRIX


     Après Cannes, Berlin et Venise, après les nuits
                                                            Les 4 thèmes
     des Oscars, des Césars et des Molières…
                                                            du Grand Prix 2006
     rendez-vous à Tours pour l’événement
     incontournable de l’automne 2006 :                       Faire évoluer les comportements
     la fabuleuse cérémonie de remise du Grand
                                                              Promouvoir le territoire
     Prix Cap’Com ! Une soirée pleine d’émotion,
     de strass et de paillettes qui réunira tout              Communiquer à l’interne
     le gratin de la communication publique
                                                              Oser la création
     et que vous ne devez manquer sous aucun
     prétexte !

     Comme chaque année depuis 18 ans, le Grand                                                       18 H 30 | COCKTAIL DE CLÔTURE
     Prix Cap’Com distingue les choix, les stratégies,
                                                                                                               Avant de prendre le train, un dernier verre entre cap’comiens pour profiter de l’ambiance entre chien et loup
     les actions de communication des collectivités                                                            du Vinci et pour se dire au revoir en se promettant de se retrouver l’année prochaine…
     territoriales et des organismes publics.                        LE PRIX DU PUBLIC
                                                                     Pour la seconde année,
     Les opérations présentées sont évaluées selon                   le Prix du public sera décerné
     les critères suivants : la réflexion stratégique,     par les participants au 18ème Forum        20 H 30 | SOIRÉE DÉCOUVERTE
     l’adéquation entre objectifs et moyens,               Cap’Com. Les dossiers, pré-sélectionnés             Pour celles et ceux qui voudront prolonger
     l’originalité des démarches et la pertinence
                                                           par le jury, seront exposés pendant                 de quelques heures encore leur séjour en Touraine,
     des outils utilisés, la qualité et l’efficacité des                                                       un petit détour par le prieuré de Saint-Cosme,
                                                           toute la durée du Forum et un scrutin
     créations, la recherche d’un travail partenarial.                                                         demeure de Ronsard, propriété du Conseil
                                                           organisé sur place permettra aux                    Général d’Indre-et-Loire, pour un dîner découverte
     Le jury, composé de professionnels de la              Cap’Comiens de distinguer l’initiative              à la lueur des bougies. Et pour allier l’agréable
                                                                                                               à l’agréable, risquez-vous à une dégustation
     communication publique, est placé cette               qui mérite leur «coup de cœur» !
                                                                                                               des vins de Touraine offerte par Interloire,
     année sous la présidence de Michel Meyer,                                                                 l’interprofessionnelle de vins du Val de Loire.
     directeur général adjoint de Radio France,
     directeur du réseau France Bleu.




26   Renseignements et inscriptions : www.cap-com.org - 04 72 65 64 99                                         Transport en car organisé par Cap’Com, dîner à la charge de chacun.                                             27
CAP’COM AU DELÀ DU FORUM                                                                                                                    CAP’COM EN LIGNE
                                                                                               Tout au long de l’année participez à la vie du réseau grâce aux outils
                                                                                               Web développés par Cap’Com
                                                                                               Le site Internet www.cap-com.org          La liste de discussion professionnelle
                                                                                               Pour tout savoir sur l’histoire           700 professionnels échangent sans
                                                                                               et l’actualité de Cap’Com, ses rendez-    concession sur les tracas quotidiens
     Les formations en communication                                                           vous, sa boutique en ligne…Un point       et les enjeux du métier.
     publique : Tout au long de l’année                                                        d’entrée simple dans le monde             Inscription à partir du site.
     Cap’Com propose des journées                                                              de la communication publique.
                                                                                                                                         Le portail de la communication
     de formation professionnelle consacrées                                                   La newsletter                             publique www.pcompublique.com
     à des problématiques ciblées.             Les colloques et séminaires                     Comme 1500 abonnés,                       Un lieu d’échanges participatif
     Les formations sont organisées            Les colloques et séminaires spécialisés         recevez tous les dix jours l’info         où chacun peut consulter l’actualité
                                                                                               dans votre boîte : toute l’actualité      de la communication publique
     en trois cycles :                         ont pour objectif de croiser les regards
                                                                                               de la communication publique,             mais aussi contribuer en proposant
     • Cycle 1 : Droit et communication        dans le cadre d’une réflexion interpro-         les bonnes idées, les offres d’emplois…   des news ou en débattant sur les forums.
        publique                               fessionnelle et de construire des passerelles   et l’humeur de l’édimestre !              Un centre de ressources on line qui met
     • Cycle 2 : Outils et méthodes            entre les communicants                                                                    à votre disposition études, enquêtes,
                                                                                                                                         fiches techniques, bibliographies,
     • Cycle 3 : Compétences                   et l’ensemble des acteurs impliqués
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     Ces formations sont ouvertes
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                                               de thématiques transversales, l’angle
                                               de la communication permet aux acteurs
                                               de poser des problématiques partagées,
                                                                                                  www.pcompublique.com
     aux responsables et chargés               de présenter des analyses différentes,
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     directeurs de service, chefs de projet,   de travail sur communication et trans-
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     ou Nantes et peuvent faire l’objet,       de communication, la communication
     sur demande, d’une session en intra.      intercommunale… Sont en préparation
                                               les séminaires suivants :
                                               • Faire partager l’évolution urbaine,
                                                  3ème édition, à Grenoble
                                               • Communication et tourisme,
                                                  2ème édition, à Besançon
                                               • Communication et développement
                                                  durable à Angers




28                                                                                                                                                                                  29
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Programme Cap'Com 2006

  • 1. NOUVEAU 18e FORUM JOURNÉE OFF DE LA LE 28 NOVEMBRE COMMUNICATION PUBLIQUE 29 ET 30 NOVEMBRE TOURS LE VINCI – PALAIS DES CONGRÈS 2006 affirmer une conviction l’urgence est un temps com l’urgence est un temps com RISQUER savoir dire oui, oser la créativité affirmer une compétence assumer les sujets difficiles LA COMMUNICATION ! assumer les sujets difficiles assumer les sujets difficiles oser la créativité assumer la créativité oser les sujets diffi l’accessibilité des l’accessibilité l’audace service d’intérêt affirmer une con savoir assumer les sujet affirmer une redonner du sens a oser la créativité risquer lasavoir s assumer les communi savoir dire oui, di savo assumer les sujets affirmerla créa oser une co l’urgence est un temp assumer les sujets redonner du sens l’accessibilit l’urgen
  • 2. RISQUER LA COMMUNICATION ? Dans un contexte de crise du politique, de bruit médiatique permanent, risquer la communication c’est réaffirmer sa dimension stratégique dans l’action publique, la conduite de projets, la relation aux citoyens, l’accessibilité des ser- vices… C’est revenir aux sens premiers – rendre commun et entrer en contact avec – d’un terme trop souvent dévoyé, d’un concept par trop instrumentalisé. Risquer la communication c’est oser dire que la commu- SOMMAIRE nication est un service d’intérêt général, qu’elle n’est pas synonyme de gaspillage de l’argent public, que les excès P. 4-5 de quelques cigales ne détruisent pas les travaux de mul- Cap’Com, le Forum de la tiples fourmis. C’est replacer la communication, en en maî- communication publique trisant les risques, au cœur même de l’exercice de la démo- P. 6-7 cratie. Nouveau : Cap’Com Off P. 8-17 Risquer la communication c’est aussi redonner du sens Programme aux mots et aux outils, oser la créativité et l’innovation, assu- du mercredi 29 novembre mer les sujets difficiles lorsque le silence est plus assourdis- sant que la parole, savoir dire oui, savoir dire non… P. 18-27 Programme du jeudi 30 novembre Risquer la communication c’est enfin affirmer une compé- tence, une fonction, une conviction, c’est assumer la réalité P. 28-29 Cap’Com d’un métier pour lequel l’urgence est un temps commun, l’in- au delà du Forum certitude la seule certitude… c’est avoir l’audace de son enthousiasme. P. 30-31 Cap’Com pratique En choisissant ce thème, Cap’Com vous invite à ouvrir, P. 32 en Touraine, les fenêtres du quotidien pour risquer avec Nos partenaires nous la réflexion partagée DOMINIQUE MÉGARD Déléguée générale de Cap’Com 2
  • 3. CAP’COM LE FORUM Cette année encore les Cap’Comiens seront invités à décerner le « Prix du public » remis le 30 novembre. Le rendez-vous annuel Au cœur du Forum, de la communication publique Cap’Com dessine un espace 750 participants en 2005 convivial Une culture partagée de la Les petits-déjeuners du off ASSOCIATIONS ET RÉSEAUX communication de service public Les cafés thématiques Vous êtes membre ou animateur Un lieu de rencontres et et rencontres partenaires d’un réseau de communicants ? d’échanges pour les professionnels Le 18e Forum sera encore Le bistrot de la com’ Vous appartenez à une association ? de la communication publique plus riche La cyber-station Cap’Com vous propose et territoriale 3 conférences plénières, 1 débat, La librairie de « rentabiliser » votre déplacement Un espace de mutualisation 4 parcours, 4 carrefours, Des produits de terre tourangelle et de vous réunir en après-midi de pratiques et d’expériences 12 ateliers Et puisque le thème nous y invite, ou en journée, la veille Un temps de formation Plus de 100 intervenants Cap’Com osera les couleurs de la manifestation (logistique de qualité Remise du 18e Grand Prix de la créativité… laissez-vous d’accueil, salles mises à disposition, de la communication publique surprendre ! modalités préférentielles d’inscription et du 8e Prix de la presse territoriale au Forum). Des visites professionnelles Un vrai « off » ouvert Si vous êtes intéressés, aux partenaires, aux associations, merci de contacter Florent Bonnetain aux réseaux… fbonnetain@cap-com.org 4 5
  • 4. CAP’COM OFF CAP’COM OFF MARDI 28 NOVEMBRE Nouveau cette année : une première journée qui permet découvertes et échanges en petits groupes pour un début de « off » qui compte… et qui se poursuit tout au long de la manifestation 15 H | LES VISITES PROFESSIONNELLES 17 H | LE DÉBAT DU OFF En amont, et par petits groupes, prendre le temps d’explorer "in situ" Construit en partenariat avec l’Union des Clubs de la Presse de France et le Club de la Presse du Val de Loire et de discuter des situations de communication avec les communicants Débat ouvert au public et les responsables de service qui les ont portées. Le nouveau paysage médiatique et l’information locale et institutionnelle Des temps privilégiés élaborés avec collectivités et partenaires tourangeaux… Presse territoriale, gratuits, PQR, PHR, télévisions et radios locales, Internet… Comment fonctionnent ces différents VISITE 1 | ACCOMPAGNER UN AMÉNAGEMENT : LE QUARTIER DES 2 LIONS médias ? Quelle est leur légitimité ? Comment y est traitée l’information locale et, à l’intérieur de celle-ci, Le quartier des 2 Lions est un condensé des problématiques de la communication territoriale : l’information des collectivités ? Qu’est-ce qui caractérise aujourd’hui les relations presse – institutions ? À quoi correspond la fonction d'achat d'espace par les collectivités : moyen indirect de financement, besoin de s'accorder communication de projet (réalisation d'un quartier de 70 ha ex-nihilo), de proximité les faveurs du média (rôle économique, lobbying ou information) ? Comment se situent les publications institutionnelles (2000 personnes vivent déjà sur ce quartier en éclosion), d'image (les 2 Lions, par leur ampleur, dans le « paysage médiatique » local ? s'inscrivent parmi les grands projets urbains), partenariale (plusieurs acteurs publics et privés Autant de questions qui justifient un débat dans lequel sont nécessairement parties prenantes les communicants, interviennent sur ce quartier), marketing (commercialisation d'espaces et de bâtiments à vocation les journalistes, les responsables politiques et administratifs des collectivités et… les citoyens. économique), mixité des fonctions, mixité des communications… Animation : OLIVIER PICOT, directeur de l’information et de la presse, Région Centre GRÉGORY GUILLAUME, directeur de la communication et VALÉRIE SÉCHERET, directrice du développement économique de Tour(s)plus Seront réunis autour de la table pour tenter de répondre à ces questions : • Frédéric Aurand, président du groupe Hersant Médias VISITE 2 | MUSÉE BALZAC, CHÂTEAU DE SACHÉ • Philippe Rivière, directeur départemental 37, La Nouvelle République Visite d’un lieu emblématique de la Touraine et discussion sur la place d’un lieu culturel • Pascal Percq*, chargé de la démocratie participative à la ville de Lille dans la stratégie de communication du Conseil Général d’Indre-et-Loire, propriétaire du château. • Marie-Christine Darmian, dir’com de la ville de La Teste de Buch JULIE PELLEGRIN-GÉRARD, conservateur du patrimoine, chef du service des monuments départementaux • TV Tours SOPHIE COULON, directrice de la communication du Conseil Général d’Indre-et-Loire VISITE 3 | COMMUNIQUER SUR VINS ET TERROIRS 22 H | LA SOIRÉE D’ACCUEIL Présentation de la communication des Vins du Val de Loire. Questionnements de fond 19H30 MUSÉE 21H DÎNER et de forme autour de la création de la campagne "Bande de Jeune". À la tombée de la nuit, une visite privée Rendez-vous est pris en centre ville Discussion suivie d’une séance de dégustation-découverte des vins de Loire. et intimiste du Musée des Beaux-Arts pour un moment convivial autour JEAN-PIERRE GOUVAZÉ, directeur général d’Interloire, interprofessionnelle des vins de la Loire de Tours guidée par Philippe Le Leyzour, d’un menu d’une simplicité raffinée… son conservateur en chef. Le dîner au restaurant est à prix négocié mais à la charge de chacun. Attention, nombre de places limité, inscription en ligne obligatoire 6 *sous réserve de confirmation 7
  • 5. AGENDA PLÉNIÈRES Pour planifier votre emploi du temps et vous aider à choisir, le programme du mercredi est composé de PLÉNIÈRES qui permettent à tous de partager un moment fort PARCOURS MERCREDI 29 NOVEMBRE conçus en trois temps pour faire le tour d’une question et approfondir la discussion ATELIERS plus techniques conçus pour apporter méthodes et outils. 9 H 30 | CONFÉRENCE D’OUVERTURE 9 h 30 Le plus irrationnel pour le moins inquiétant qui sous-tend 10 h 00 ALAIN MERGIER : LE PLUS IRRATIONNEL DES DEUX N’EST PAS CELUI QU’ON PENSE… Portrait le discours de l’expertise politique est très 10 h 00 des deux n’est pas Alain Mergier 10 h 30 contestable. En effet, il méconnaît un fait celui qu’on pense… majeur : la redéfinition des conditions est sémiologue 10 h 30 et politologue. 11 h 00 cognitives des individus dans les sociétés Il a réalisé Par ALAIN MERGIER , médiatiques réarticulant de façon nouvelle 11 h 00 de nombreuses études qualitatives 11 h 30 PARCOURS 1 PARCOURS 2 PARCOURS 3 PARCOURS 4 Pour expliquer les difficultés de la l’émotionnel, le factuel et la raison. ATELIER 1 dans le secteur industriel avant de fonder Oser parler de tout Oser la Oser les modes Oser l’interne communication institutionnelle et politique, Le public a élaboré ses modes de jugement 11 h 30 Créer l’ambiance : ATELIER 2 l’Institut Wei spécialisé dans l’approche coproduction d’expression et on entend souvent incriminer la montée qui, pour n’être pas ceux de la raison 12 h 00 le polysensoriel Anticiper la crise des mécanismes d’opinions et d’attitudes d’information en puissance de l’irrationalité du public. politique, n’en ont pas moins leur rationalité. novateurs en espace urbain sociales. 12 h 00 L’hégémonie de l’image et des médias, Finalement le décalage entre le public 12 h 30 Il est l’auteur notamment la primauté de la sensibilité, de l’émotionnel, et le politique est moins lié à l’irrationalité 13 h 00 de Descenceur social, Déjeuner avec le Conseil Général d’Indre-et-Loire sur les capacités de jugement seraient du premier qu’à celle du second. 14 h 30 étude sur les milieux populaires. devenus des traits de nos sociétés, Car n’est-ce pas un défaut de rationalité 14 h 30 traits qui remettent en cause les fondements que de méconnaître la raison de ceux 15 h 00 mêmes de la démocratie. Ce diagnostic à qui l’on s’adresse ? 15 h 00 ATELIER 3 15 h 30 ATELIER 4 PARCOURS 1 PARCOURS 2 PARCOURS 3 PARCOURS 4 Commettre Être créatif en 18 H 00 | CONFÉRENCE 15 h 30 un brief audiovisuel Avec YVES-RENÉ 16 h 00 Autour du risque Portrait GUILLOU, au Principe de précaution, 16 h 00 François Ewald PHILIPPE SCHMIDT, d’une Encyclopédie de l’assurance, 16 h 30 Par FRANÇOIS EWALD, avocats et d’État est docteur d’une Histoire de l’État providence 16 h 30 Qu’est-ce que prendre des risques en sciences et de nombreux articles sur le risque 17 h 00 ATELIER 5 ATELIER 6 LAURENT MICHEL, La charte dans une société hyper-sécurisée, politiques dans la société contemporaine. S’aventurer dans journaliste. 17 h 00 CAFÉS THÉMATIQUES ET RENCONTRES PARTENAIRES sémantique : l’espace public : hyper-normée ? Le communicant et philosophe. Titulaire de la chaire 17 h 30 trouver les mots signalétique et public est en permanence confronté d’assurance au Conservatoire national 17 h 30 de l’identité design au risque juridique, politique, des arts et métiers, il est professeur 18 h 00 associé à l’Université du Connecticut médiatique… : ce risque est-il 18 h 00 accepté, assumé, géré, défendu à Hartford aux États-Unis. Fondateur 18 h 30 ou subi ? Conviction, expression, de l’Association pour le Centre Michel FRANÇOIS EWALD : AUTOUR DU RISQUE 18 h 30 valeurs, jusqu’où peut-on aller Foucault, dont il a été l'assistant 19 h 00 dans la prise de risque ? au Collège de France (1976-1984), 19 h 00 Transparence, réactivité, responsabilité : il est responsable de l’édition des REMISE DU 8E PRIX DE LA PRESSE TERRITORIALE 20 h 30 une « vraie » communication cours de Michel Foucault au Collège SOIRÉE D î n e r à l ’ H ô t e l d e V i l l e a v e c l a v i l l e d e To u r s e t To u r ( s ) p l u s n’est-elle pas la meilleure façon de France. Il est l’auteur notamment de limiter les risques ? d’un ouvrage consacré Retrouvez le programme actualisé et les CV des intervenants sur www.cap-com.org Renseignements et inscriptions : www.cap-com.org - 04 72 65 64 99 9
  • 6. PARCOURS PARCOURS MERCREDI 29 NOVEMBRE MERCREDI 29 NOVEMBRE PARCOURS 1 | OSER PARLER DE TOUT PARCOURS 2 | OSER LA COPRODUCTION Pilote : Les exécutifs ont parfois des réticences à communiquer Pilotes : Collectivités, administrations, SEM mais aussi CCI JÉRÔME LAVAUX, publiquement sur certains sujets, notamment vis-à-vis CHRISTOPHE BULTEL, et autres « consulaires », grandes entreprises et services consultant, ancien dir’com de leurs administrés. Avec initialement d'apparentes bonnes directeur des études sont amenés à travailler en permanence ensemble en collectivités raisons : "c'est inutile" soit parce que la valeur et l'intérêt et des programmes européens sur un territoire ou un projet. Information, débat public, du sujet concerné sont sous-estimés, soit avec l'impression Bac +5, Sciences’Com partenariat public/privé… Comment assurer co-production que le sujet a déjà été traité ; "c'est trop dangereux" SYLVIE BARNEZET, des messages et co-gestion de la communication lorsque le risque d'effrayer la population apparaît ; dir’com de l’Agence d’urbanisme pour parvenir à une vraie co-communication ? "c'est trop tôt" lorsque l'information ne paraît pas maîtrisée de la région grenobloise Mettre les raisonnements purement institutionnels en berne dans son intégralité ; "c'est trop compliqué" sur la forme et dépasser les clivages, fussent-ils politiques, au service ou sur le fond... Oser parler de tout ? Comment tenter du projet et des citoyens ? de mesurer les risques ? Y compris ceux de ne rien dire... Quelle tactique adopter quand il s'agit de sujets comme 11 H 00 | ANALYSE 14 H 30 | EXPÉRIENCES le RMI, l'implantation d'un équipement, le logement social, Quand et pourquoi co-produire Coproduction d’une communication Coproduction d’une l'accueil des gens du voyage, la santé et l’environnement, une communication ? Analyse vers les habitants dans le cadre communication/incivilités les violences urbaines...? Y a-t-il des sujets interdits ? des enjeux, des obstacles d’un projet de grand équipement : entre OPAC, ville, ZEP, et des atouts de la co-production construction du VAL métroléger régie de quartier… 11 H 00 | ANALYSE 14 H 30 | EXPÉRIENCES en communication. de Rennes. VIRGINIE BREHIER, responsable de la THIERRY COUREAU, dir’com de la SEMTCAR communication de l’OPAC du Loir et Cher À partir du concept d’acceptabilité Échanges d’expériences pour mettre Un projet d'usine de traitement SIMON GILBERT, enseignant chercheur et de l’analyse de situations, en évidence les pièges identifiés, des déchets ménagers Coproduction organisée Quand nécessité fait loi, à l’Université de Nantes comment et pourquoi prendre les réactions types de la population, MARIE-THÉRÈSE TERRÉE*, responsable SYLVIE BARNEZET, dir’com de l’AURG des communications TER collectivités et entreprises communication de Trivalis, MICHÈLE GUILLOSSOU, DG de la SEM Folles PHILIPPE LANCELLE, dir'com de la Région s’unissent le risque d’aborder les sujets les relations du service communication Syndicat mixte départemental d'études Journées et dir’com de la SEM Cité Franche-Comté VALÉRIE LEVIN, dir'com de la ville qui font peur, les sujets complexes, avec son exécutif d’une part et de traitement des déchets ménagers internationale des Congrès de Nantes PATRICK REAL, délégué régional TER de Roubaix les thèmes qui fâchent… et avec les médias d’autre part, et assimilés de la Vendée Métropole Franche-Comté, SNCF Un représentant de Mac Arthur Glen Que nous dicterait l’intérêt général ? les méthodes à privilégier… MATTHIEU BARADEAU, dir’com de la ville de Nantes 16 H 00 | SYNTHÈSE 16 H 00 | SYNTHÈSE THIERRY LIBAERT, maître de conférences Un problème de plomb dans les écoles à l’IEP de Paris et au CELSA THIERRY LIBAERT, maître de conférences VIRGINIE COQUILLE, dir’com de la ville Facteurs et leviers de la réussite : le discours de la méthode FRANÇOIS JOLIVET*, vice-président à l’IEP de Paris et au CELSA de Troyes ALEXANDRE BORDES, agence O’Tempora de la Région Centre Un journaliste de la Nouvelle République L’accueil des gens du voyage JEAN-PAUL BURY, rédacteur en chef FRANÇOISE LAMAU, adjointe au maire de Notre Temps, groupe Bayard de Taverny 10 *sous réserve de confirmation 11
  • 7. PARCOURS PARCOURS MERCREDI 29 NOVEMBRE MERCREDI 29 NOVEMBRE PARCOURS 3 | OSER PARLER DE TOUT PARCOURS 4 | OSER L’INTERNE Pilotes : Les citoyens disposent aujourd’hui d’un vaste éventail d’outils Pilotes : Rendre lisible et visible à tous l’action publique implique BERNARD BÉGUIN, et de supports pour s’informer et s’exprimer. La primauté DIDIER RIGAUD, que les agents de la collectivité soient les premiers consultant, édimestre du portail de l’image, de l’oralité, du virtuel sur l’écrit oblige à repenser consultant ID Communes, informés. Ne pas communiquer en interne provoque de la communication publique les vecteurs de communication en fonction de publics enseignant à l’ISIC, amertume et rejet du changement ou du projet de territoire. segmentés par le rapport qu’ils entretiennent avec ces Université Bordeaux 3 Permettre l’expression des opinions à l’interne suppose différents outils. Les nouvelles convergences entre télévision, LAURENT RIÉRA, une maturité qui se travaille… et une réflexion commune radio, Web, mobiles invitent à réinventer des modes dir’com adjoint de la CA sur le management entre communicants et directions d’information, d’expression et d’écoute complémentaires de Saint-Quentin en Yvelines générales ou ressources humaines. aux supports traditionnels. Comment initier une démarche novatrice et porter plus efficacement le message public sans tomber dans une inflation de supports ou de moyens ? 11 H 00 | ANALYSE De nouveaux modes de communication peuvent-ils Quelle est la place donnée à la communication interne dans les organisations publiques et, en particulier, dans les transformer la relation à l’institution ? Quels risques y a-t-il collectivités ? Pourquoi faire reconnaître la communication interne comme un élément stratégique essentiel ? à faire converger l’archaïsme apparent des messages Comment l’articuler par rapport à la communication externe ?Par rapport au management ? Le rapport au publics et la modernité des usages de communication ? politique (au cabinet) est-il un frein supplémentaire et comment à la communication interne ? Séquence introduite par les résultats de l’enquête réalisée pour Cap’Com et présentée par DIDIER RIGAUD. 11 H 00 | ANALYSE 14 H 30 | EXPÉRIENCES ANDRÉ LAFRANCE, professeur au département d'information-communication de l'Université Laval de Montréal, Québec ÉRICK ROUX DE BÉZIEUX, cabinet Syntagme Sémiologie des supports La culture du film documentaire Des ateliers d’écriture pour faciliter Un sémiologue JEAN-PIERRE LEGENDRE*, directeur de cabinet de la Région Centre à l’usage des institutions la pédagogie de l’institution JEAN-PAUL LASCAR, directeur BENOÎT LAWYLLIE*, Région Nord-Pas-de-Calais Analyse des comportements médias de Périphéries productions CAROLE TONNEAU, agence Sous tous les angles 14 H 30 | EXPÉRIENCES 16 H 00 | SYNTHÈSE XAVIER GUILLON, directeur de France Pub consommateurs La Web TV du Conseil Général Un partenariat radio Communiquer en interne en phase L’accueil de nouveaux agents ANDRÉ LAFRANCE et LAURENT RIÉRA du Val de Marne avec Autoroute Info de changement ou comment gérer la confrontation Stratégie de communication : DANIEL ROUSSEL, responsable éditorial FABRICE JOBARD, dir’com du Conseil MICHEL WIENER, directeur des cultures du tout écrit au marketing du Multimédia Général de l’Yonne de la communication courrier, ANDRÉ BARBÉ, DGS du Conseil Général opérationnel et événementiel groupe La Poste d’Indre-et-Loire L’adaptation des messages Le théâtre d’entreprise DELPHINE DANNECKER, dir’com du Conseil et des langages écrits aux publics pour susciter la parole La communication interne La communication interne, Général du Doubs juniors et seniors CYRIL AUGIER, compagnie À nous de jouer ! comme dominante de la politique accompagnement du management FRANÇOIS BLAISE, rédacteur en chef de communication : quotidien d’Okapi, groupe Bayard Retour d’expérience sur le SMS quand les récepteurs deviennent comme outil d’information BÉNÉDICTE COUSIN, dir’com de la ville de Gap émetteurs 16 H 00 | SYNTHÈSE La ville de Fontanil-Cornillon JEAN-RENÉ MARTEL, dir’com de la ville BERNARD CORBINEAU, responsable du Master IIDC-MITIC, gestion collectivités territoriales, du Havre Université de Marne-la-vallée 12 *sous réserve de confirmation *sous réserve de confirmation 13
  • 8. ATELIERS ATELIERS MERCREDI 29 NOVEMBRE MERCREDI 29 NOVEMBRE 11 H 00 | ATELIER 1 | CRÉER L’AMBIANCE : LE POLYSENSORIEL EN ESPACE URBAIN 16 H 30 | ATELIER 6 | S’AVENTURER DANS L’ESPACE PUBLIC : SIGNALÉTIQUE ET DESIGN PHILIPPE HERLAIN, paysagiste à la ville de Tours MARIE-PASCALE MIGNOT, architecte, enseignant à l’ISIC, Université Bordeaux 3 JEAN-FRANÇOIS BASSEREAU, enseignant à l’École nationale supérieure des arts et métiers ANNIE DORANGE, RCP Design global JEAN BREILLAT, dir’com de la ville de Tours FRANÇOIS-XAVIER BELLEST, Alexsens Qu’est-ce que le polysensoriel ? Utilisé de plus en plus dans l’industrie et les transports, le polysensoriel - Dans l’espace public, tout est signifiant. Autant que le message verbal, la place, la forme, la couleur scientifiquement appelé "métrologie sensorielle"- s’intéresse au perçu, qu’il soit visuel, sonore, tactile des objets produisent du sens et provoquent des interprétations. Comment des détails qui ne le sont pas ou olfactif. Comment et pourquoi s’intéresser à ces techniques quand on est communicant ? accompagnent, renforcent ou au contraire contredisent le message porté par les mots ? 11 H 00 | ATELIER 2 | ANTICIPER LA CRISE Services de l’État, de la justice, de la ville, de l’office HLM : comment travailler ensemble en relations presse 16 H 30 | CAP’COM OFF | CAFÉS THÉMATIQUES ET RENCONTRES PARTENAIRES pour éviter une crise d’image ? Tout au long du Forum, le programme du off favorise les rencontres : Atelier en cours d’élaboration. à vous de choisir. 15 H 00 | ATELIER 3 | COMMETTRE UN BRIEF VISITE DE LA PLATEFORME INDUSTRIELLE COURRIER DE TOURS VAL DE LOIRE MARC MARYNOWER, groupe Communiquez, professeur associé à l’Université de Bourgogne Pour découvrir le site de traitement de courrier le plus ROBERT REVAT, cabinet d'études Nova 7, professeur à l’École de Management de Lyon moderne d’Europe ! Michel Wiener, directeur de la communication, Le brief idéal doit permettre de cadrer, sans castrer, la réflexion de l’agence. Et au-delà du brief lui-même direction du courrier, Groupe La Poste quel peut être le rôle des études d’opinion dans la rédaction du cahier des charges ? Comment optimiser la création ? Pourquoi et comment mesurer les effets d’une campagne ? Autant d’interrogations qui permettront PRÉSENTATION D’UN OUTIL DE MESURE DES ATTENTES DE LA POPULATION à chacun de répartir avec un vademecum pour des briefs efficaces… EN MATIÈRE ENVIRONNEMENTALE Vincent Regnouf, directeur du service collectivités, 15 H 00 | ATELIER 4 | ÊTRE CRÉATIF EN AUDIOVISUEL Éco-Emballages JACQUES COUPEZ, responsable audiovisuel, Crédit Mutuel LE FILM DOCUMENTAIRE À L’USAGE DES INSTITUTIONS : JEAN-PIERRE PONDEPEYRE, producteur, les e-magineurs DE LA CONCEPTION DU PROJET À LA DIFFUSION GEORGES PESSIS, réalisateur, délégué général du Festival du Creusot Jean-Paul Lascar, directeur de Périphéries productions Quelle originalité, quel style doit-on ou peut-on « oser » dans la production audiovisuelle d’une collectivité LE THÉÂTRE D’ENTREPRISE COMME VECTEUR DE COMMUNICATION publique ? Bien sûr cela dépend du sujet, du message, du cahier des charges, du budget… Mais est-ce Cyril Augier, compagnie À nous de jouer ! la réponse désirée ? La créativité d’un programme ne se trouve-t-elle pas plutôt dans les talents LES MANIFESTATIONS À L’HEURE DE L’ÉCO-COMMUNICATION conjugués du commanditaire, du producteur et du réalisateur ? Valérie Martin, dir’com de l’ADEME En prologue, un court montage de séquences tirées de divers programmes audiovisuels et interactifs de collectivités. Les séances poster du Prix du public : pour découvrir en détail 16 H 00 | ATELIER 5 | LA CHARTE SÉMANTIQUE : TROUVER LES MOTS DE L’IDENTITÉ les opérations nominées pour le Prix du public… avant d’aller voter. ANNE-FRANÇOISE BOULLAND, directrice de l’Atelier – La lettre et l’esprit Les speed dating : pour se rencontrer, faire connaissance et plus si affinités… 7 minutes chrono ! Des mots pour se nommer, pour partager, pour se projeter... La charte sémantique permet à une entité de se doter d’un vocabulaire qui n’appartient qu’à elle, à décliner dans tous les champs de l’oral et de l’écrit. Et bien d’autres rencontres autour de la librairie et du bistrot Une démarche différenciante et identitaire, pour rompre avec les lieux communs et oser s’éloigner de cette de la com’… Laissez-vous guider par la voix OFF. bonne vieille langue de bois… 14 15
  • 9. EN SOIRÉE CAP’COM MERCREDI 29 NOVEMBRE 19H 00 | REMISE DU 8ÈME PRIX DE LA PRESSE TERRITORIALE Cette année encore, Cap’Com est partenaire du Prix de la presse territoriale organisé par l’ISIC, Université Michel Montaigne - Bordeaux 3. Le jury, composé de professionnels de la chaîne graphique, de la com- munication publique, d’universitaires et d’étudiants, décernera des prix dans cinq catégories ainsi qu’un prix spécial publications internes. 21H 00 | DÎNER LA COMMUNICATION À L’HÔTEL DE VILLE DE TOURS ET TOUR(S)PLUS Quelles surprises vous attendent à l’occasion du dîner offert par la ville de Tours ? Oserez-vous franchir le seuil de la grande Salle des Fêtes de l’Hôtel de Ville ? Attention, nombre de places limité, inscription en ligne obligatoire. 16 17
  • 10. AGENDA CAP’COM PLÉNIÈRES Pour planifier votre emploi du temps et vous aider à choisir, le programme du jeudi est composé de PLÉNIÈRES qui permettent à tous de partager un moment fort CARREFOURS JEUDI 30 NOVEMBRE conçus comme des temps de réflexion pluridisciplinaire ATELIERS plus techniques pour apporter méthodes et outils. 9 h 00 9H 00 | LA CONFÉRENCE MATINALE 9 h 30 LA CONFÉRENCE MATINALE LES PETITS DÉJEUNÉS DU OFF La communication multiculturelles doivent répondre plus citoyennes ? Comment 9 h 30 LA COMMUNICATION MULTICULTURELLE 10 h 00 multiculturelle à une affirmation de l’identité, répondent-ils au défi multiculturel ? un besoin de reconnaissance, Table-ronde animée 10 h 00 10 h 30 ATELIER 7 ATELIER 8 un renforcement de l’individualisme par JEAN-CHRISTOPHE GALLIEN, S’autoriser Ne pas craindre La communication multiculturelle, CARREFOUR 1 CARREFOUR 3 et des communautarismes. Comment directeur de Porter Novelli / 10 h 30 CARREFOUR 4 le lobbying les forums devenue un enjeu majeur de l’expérience 11 h 00 Agent public et CARREFOUR 2 Maîtriser Dir’com un métier les territoires et leurs gouvernements Affaires publiques, à partir communication : Ne pas craindre les risques territoriale, interroge directement à risques ? 11 h 00 tenter la créativité juridiques en ATELIER 10 s’engagent-ils sur des communications d’une enquête réalisée auprès 11 h 30 ATELIER 9 la relation entre identité, culture la transparence période électorale S’approprier la 3D Survivre au protocole et communication. Les stratégies plus souples, plus sensibles, de 300 villes européennes. 11 h 30 12 h 00 12 h 00 ATELIER 11 ATELIER 12 12 h 30 Susciter le mécénat Oser travailler LES APÉROS DU OFF populaire avec un DSI 15 H 15 | LE GRAND DÉBAT 12 h 30 13 h 00 Communication, dans la proximité des territoires, MICHEL SAPIN, président 13 h 00 opinion publique ne renforce-t-il pas, plus qu’il de la Région Centre, Déjeuner avec la Région Centre 14 h 30 et démocratie ne la corrige, l’insuffisance ancien ministre du lien entre gouvernants et 14 h 30 CAFÉS THÉMATIQUES ET RENCONTRES PARTENAIRES 15 h 00 gouvernés ? Quel espace existe-t-il JEAN-PAUL DELEVOYe, Débat préparé et animé entre une démocratie courant Médiateur de la République, 15 h 00 15 h 30 par GUY LORANT. le risque d’être conditionnée par la ancien ministre Parce qu’il occulte la complexité tyrannie des sondages et une 15 h 30 et freine l’argumentation, action publique, fut-elle régionale MARC POMMEREAU, président 16 h 00 le concept d’opinion ne s’oppose-t-il ou locale qui, sous prétexte du Conseil Général 16 h 00 LE GRAND DÉBAT 16 h 30 COMMUNICATION, OPINION PUBLIQUE ET DÉMOCRATIE pas, par essence, à l’inscription de coller aux attentes, oublie d’Indre-et-Loire du projet politique dans le long d’être « courageuse » ? 16 h 30 JEAN GERMAIN, maire de Tours 17 h 00 terme ? Reflet simplificateur Et la communication, là-dedans ? de l’immédiateté, y compris Autonome ? Assujettie ? JEAN-MARC LECH, co-président 17 h 00 d’IPSOS 17 h 30 Portrait JEAN DE LEGGE, directeur 17 h 30 18 h 00 Guy Lorant est consultant en stratégie de communication, CÉRÉMONIE DE REMISE DU GRAND PRIX CAP’ COM de TMO Régions ancien dir’com de la ville de Nantes, ancien conseiller 18 h 00 du président de Nantes Métropole. 18 h 30 LOÏC BLONDIAUX, professeur Il est l’auteur notamment de Réflexions d’un dir’com ; à l’IEP Lille, chercheur CNRS 18 h 30 Cocktail de clôture Citoyens, la politique n’est pas ce que vous croyez ! et Les collectivités locales face aux défis de la communication. SOIRÉE Soirée découverte Lyon, ville en lumières Attention, le programme est susceptible de subir des modifications de dernière minute. Il sera mis à jour sur notre site Internet www.cap-com.org 19
  • 11. CARREFOURS CARREFOURS JEUDI 30 NOVEMBRE JEUDI 30 NOVEMBRE 10H 00 | Carrefour 1 | Argent public et communication : tenter la transparence 10H 00 | Carrefour 3 | Maîtriser les risques juridiques en période électorale Pilote : À partir d'une étude inédite présentée en introduction, Pilote : TIC et démocratie participative, quelles recommandations en OLIVIER FEIX, essayer de clarifier le débat sur une question récurrente : LAURENT MICHEL, période électorale ? La jurisprudence existante sur le financement dirigeant Cisage, enseignant quand et comment se dépense l’argent de la communication ? journaliste, président du Club de la communication publique en période électorale permet à Paris 1- Sorbonne et Qui dépense quoi ? Et se permettre une réflexion de fond Cap’Com aux communicants de limiter les risques encourus. Le déve- Celsa Paris 4, ancien dir’ com sur le débat argent public et communication. La communication loppement des TIC et la loi de 2002 sur la démocratie en collectivités est-elle destinée à rester "maudite" ? La positionner clairement participative ouvrent de nouvelles incertitudes. Quelle attitude comme un fondement majeur des politiques publiques adopter ? Comment établir une frontière entre la communication et des projets, l'évaluer, l’afficher en toute transparence de l’institution et celle du candidat, élu sortant ? L’analyse, dans l’ensemble des dépenses, permettrait-il de lever la confrontation de points de vue et de pratiques, permettent les suspicions ? de baliser le terrain et d’établir un certain nombre de recommandations en la matière. JEAN-MARIE PANAZOL*, vice-président Un représentant de la ville de Birmingham de la Région Centre LOUIS-MARIE HOREAU, journaliste, ROLANDE PLACIDI, avocate spécialisée Un représentant de Vandœuvre-lès-Nancy SÉVERINE TESSIER, présidente Le Canard Enchaîné en droit électoral Un élu d’un EPCI et CORINNE LEPAGE*, association Anticor XAVIER MONMARCHÉ, analyste STÉPHANE GRÉGOIRE, juriste, chargé de Un conseiller de Cour des Comptes des finances publiques, Tereko mission au Forum des Droits de l’Internet 10H 00 | Carrefour 2 | Ne pas craindre la créativité 10H 00 | Carrefour 2 | Dir’com un métier à risques ? Pilote : De l’affiche à l’espace public, la communication publique Pilote : Du bon communicant au bon directeur… Positionnement JEAN BREILLAT, est souvent perçue comme terne et peu courageuse. DOMINIQUE MÉGARD, stratégique, reconnaissance, définition du métier, compétences, dir’com de la ville de Tours La créativité est-elle synonyme de provocation ? Est-elle déléguée générale de Cap’Com risques et responsabilités : qu’est-ce qu’un dir’com ? Public incompatible avec la démocratie, l’intérêt général et le ser- ou privé, quelles différences ? Dir’coms de collectivités vice public ? Entre autocensure et prise de risque, jusqu’où ou d’organismes publics : spécificités des responsabilités poli- le communicant public peut-il aller ? La recherche du consen- tiques, juridiques ou financières ? Quel rapport aux élus ? sus est-elle légitime ? Les élus brident-ils les compétences en Le dir’com est-il plus exposé que les dirigeants de la FPT ? interne ? Quelles seraient les conditions idéales Fonctionnaire ou contractuel, un faux débat ? d’une « bonne » créativité ? Animation : SÜZEL ESCHENBRENNER, directrice générale de Sciences’Com RUEDI BAUR, designer BRUNO COHEN-BACRIE, dir’com de la ville PHILIPPE MARIE, dir’com d’Éco-Emballages SYLVIE OWEN, consultante en recrutement, CLAUDE FÈVRE, professeur à l’Institut d’Échirolles SOPHIE COULON, dir’com du Conseil général Cabinet Progress d'arts visuels d’Orléans ANNE BÉCHEREL, dir’com d’Indre-et-Loire, chargée ASSAËL ADARY, spécialiste en évaluation CHRISTIAN BLACHAS, président de CB News de la communauté d’agglomération de cours à l’IAE de Management de Tours de la communication, cabinet Occurrence Un représentant de RCP Design de Rouen BERTRAND BELLANGER, dir’com de Valenciennes Métropole 20 *sous réserve de confirmation 21
  • 12. ATELIERS ATELIERS JEUDI 30 NOVEMBRE JEUDI 30 NOVEMBRE 10 H 00 | ATELIER 7 | S’AUTORISER LE LOBBYING 12 H 00 | ATELIER 11 | SUSCITER LE MÉCÉNAT POPULAIRE NICOLAS RAVAILHÉ, dirigeant Euraegis-lobbying à Bruxelles, avocat, enseignant à l’IEP Aix-Marseille FRÉDÉRIC NÉRAUD, directeur général de la Fondation du Patrimoine MARC TEYSSIER D’ORFEUIL, directeur de Com’publics CLAUDE BOISDEVESY, délégué régional du Limousin, Fondation du Patrimoine MARIE-NOËLLE LIENEMANN*, député européenne, ancien ministre En cas de fonds insuffisants pour la réalisation de projets de restauration dont la maîtrise d'ouvrage Le lobbying ne pose pas de problème à la culture publique anglo-saxonne. Il n'en est pas de même en France est assurée par une commune ou une association, la Fondation du Patrimoine lance des campagnes d’appel où pourtant, des associations d'élus aux groupes de pression, ses techniques sont largement pratiquées. Le lobbying au mécénat populaire pour boucler le plan de financement de l’opération. Mais comment mobiliser la population a vocation à développer des synergies économiques, sociales et technologiques…. Comment, à partir et les entreprises en faveur de tels projets ? Que peut-on attendre en terme de retombées ? de techniques simples, le lobbying impacte-t-il sur le quotidien et la performance des collectivités, des territoires, de leurs élus et… de leur communication. 12 H 00 | ATELIER 12 | OSER TRAVAILLER AVEC UN DSI PAUL GUÉDON, directeur de Mutations publiques, délégué général d’INOP 10 H 00 | ATELIER 8 | NE PAS CRAINDRE LES FORUMS FLORENCE DURAND-TORNARE, déléguée de Villes Internet Avec l’intégration de services en ligne, le développement de l'administration électronique, une complexité MICHEL FAUCHIÉ, Club Cap’Com technique croissante, la nouvelle génération de sites Internet et de portails publics est de plus en plus intégrée dans le système d'information des collectivités locales. Cette nouvelle donne modifie considérablement L’évolution du service public à l’heure de l’e-democratie : quelle place pour les forums sur les sites des collectivités ? les champs de compétences du dir’com et du directeur des systèmes d'information. Comment construire Quel est le rôle du communicant dans la relation avec les habitants, les associations, les conseils de quartier une collaboration fructueuse dans le respect du métier de chacun ? et les instances délibératives dans une mise en réseau des acteurs locaux ? Quelle gestion pour l’interactvité ? 11 H 00 | ATELIER 9 | SURVIVRE AU PROTOCOLE FABRICE JOBARD, dir’com du Conseil général de l’Yonne, modérateur de la liste communication territorial.fr Les questions protocolaires sont souvent source de grand stress. Comment composer une table d'honneur ? Comment réussir une cérémonie patriotique en période pré-électorale ? Autant de sujets qui n'ont pas fini de donner des sueurs froides aux élus et… par voie de conséquence à leurs collaborateurs. 11 H 00 | ATELIER 10 | S’APPROPRIER LA 3D UN SPÉCIALISTE DE LA 3D VINCENT NUYTS, dir’com de la ville de Besançon La représentation 3D est un outil parfait pour communiquer sur un projet d’aménagement urbain. Parfait ? Peut-être pas. Lorsque le virtuel rencontre la réalité, lorsque les limites du temps s’estompent, le risque existe de heurter les représentations individuelles, de générer des incompréhensions, de provoquer des émotions négatives… 3D, l’art et la manière. 22 23
  • 13. 8H30 - 12H00 - 14H30 - CAP’COM OFF LES AUTRES MOMENTS D’ÉCHANGES JEUDI 30 NOVEMBRE Tout au long du Forum, le programme du off favorise les rencontres : à vous de choisir. 8H30 | LE PETIT-DÉJEUNER DU OFF La distribution des publications territoriales en question : rencontre avec La Poste 12 H 00 | LES APÉROS DU OFF Le dispositif d’accueil des nouveaux emménagés Un représentant du Groupe La Poste Présentation d’une campagne nationale Éco-Emballages / AMF sur le tri sélectif des déchets Philippe Marie, dir’com d’Éco-Emballages Petites communes, comment mener vos relations médias ? Avec le Club de la Presse du Val de Loire Le CESU, chèque emploi service universel : communiquer LE CYBER ESPACE LA LIBRAIRIE DE LA COM' LE BISTROT DE LA COM' sur les services à la personne Une station informatique Un classique au cœur L'incontournable du Forum ! Domiserve pour vous permettre du Forum et le moyen Pour prendre le temps de consulter votre messagerie, de poursuivre la réflexion d'un petit café ou d'un apéro Rencontre avec l’Assemblée des départements de France de surfer librement, au delà des rencontres. et engager une vraie Valérie Bonnet, responsable de la communication de l’ADF de retrouver vos sites préférés. Vous y trouverez les dernières discussion de comptoir... Un espace pratique animé parutions sur la communication La com' c'est aussi ça ! Les séances poster du Prix du public : pour découvrir en détail par le webmaster préféré publique, les ouvrages les opérations nominées pour le Prix du public… avant d’aller voter. de Cap'Com. des intervenants LA FOIRE À LA COM' et une sélection d'opus L'auberge espagnole 14 H 30 | LES CAFÉS THÉMATIQUES ET RENCONTRES PARTENAIRES LE POINT INFO sur notre région d'accueil. de la communication : Vous voulez connaître à la foire à la com' on La Rose de Marie-Claire, communication partagée l'horaire du prochain train y trouve ce que l'on y amène ! sur une opération humanitaire pour La Bourboule ? Un espace libre pour présenter Albert Guelb, directeur d’AMB Vous vous demandez vos publications, quel resto propose vos supports Atelier de restitution du 8ème Prix de la presse territoriale la meilleure bouillabaisse de communication Didier Rigaud, consultant ID Communes, enseignant à l’ISIC, Université Bordeaux 3 de Tours ? Vous souhaitez et pour repartir chargé(e) Et bien d’autres rencontres autour de la librairie et du bistrot commander une fusée de com’... de la com’… Laissez-vous guider par la voix OFF. pour Saint-Pierre des Corps ? Rendez-vous au point info, le seul endroit où le renseignement est une affaire publique... 24 25
  • 14. GRAND PRIX CAP’COM SOIRÉE DE CLÔTURE JEUDI 30 NOVEMBRE JEUDI 30 NOVEMBRE 17 H 30 | CÉRÉMONIE DE REMISE DES PRIX Après Cannes, Berlin et Venise, après les nuits Les 4 thèmes des Oscars, des Césars et des Molières… du Grand Prix 2006 rendez-vous à Tours pour l’événement incontournable de l’automne 2006 : Faire évoluer les comportements la fabuleuse cérémonie de remise du Grand Promouvoir le territoire Prix Cap’Com ! Une soirée pleine d’émotion, de strass et de paillettes qui réunira tout Communiquer à l’interne le gratin de la communication publique Oser la création et que vous ne devez manquer sous aucun prétexte ! Comme chaque année depuis 18 ans, le Grand 18 H 30 | COCKTAIL DE CLÔTURE Prix Cap’Com distingue les choix, les stratégies, Avant de prendre le train, un dernier verre entre cap’comiens pour profiter de l’ambiance entre chien et loup les actions de communication des collectivités du Vinci et pour se dire au revoir en se promettant de se retrouver l’année prochaine… territoriales et des organismes publics. LE PRIX DU PUBLIC Pour la seconde année, Les opérations présentées sont évaluées selon le Prix du public sera décerné les critères suivants : la réflexion stratégique, par les participants au 18ème Forum 20 H 30 | SOIRÉE DÉCOUVERTE l’adéquation entre objectifs et moyens, Cap’Com. Les dossiers, pré-sélectionnés Pour celles et ceux qui voudront prolonger l’originalité des démarches et la pertinence par le jury, seront exposés pendant de quelques heures encore leur séjour en Touraine, des outils utilisés, la qualité et l’efficacité des un petit détour par le prieuré de Saint-Cosme, toute la durée du Forum et un scrutin créations, la recherche d’un travail partenarial. demeure de Ronsard, propriété du Conseil organisé sur place permettra aux Général d’Indre-et-Loire, pour un dîner découverte Le jury, composé de professionnels de la Cap’Comiens de distinguer l’initiative à la lueur des bougies. Et pour allier l’agréable à l’agréable, risquez-vous à une dégustation communication publique, est placé cette qui mérite leur «coup de cœur» ! des vins de Touraine offerte par Interloire, année sous la présidence de Michel Meyer, l’interprofessionnelle de vins du Val de Loire. directeur général adjoint de Radio France, directeur du réseau France Bleu. 26 Renseignements et inscriptions : www.cap-com.org - 04 72 65 64 99 Transport en car organisé par Cap’Com, dîner à la charge de chacun. 27
  • 15. CAP’COM AU DELÀ DU FORUM CAP’COM EN LIGNE Tout au long de l’année participez à la vie du réseau grâce aux outils Web développés par Cap’Com Le site Internet www.cap-com.org La liste de discussion professionnelle Pour tout savoir sur l’histoire 700 professionnels échangent sans et l’actualité de Cap’Com, ses rendez- concession sur les tracas quotidiens Les formations en communication vous, sa boutique en ligne…Un point et les enjeux du métier. publique : Tout au long de l’année d’entrée simple dans le monde Inscription à partir du site. Cap’Com propose des journées de la communication publique. Le portail de la communication de formation professionnelle consacrées La newsletter publique www.pcompublique.com à des problématiques ciblées. Les colloques et séminaires Comme 1500 abonnés, Un lieu d’échanges participatif Les formations sont organisées Les colloques et séminaires spécialisés recevez tous les dix jours l’info où chacun peut consulter l’actualité dans votre boîte : toute l’actualité de la communication publique en trois cycles : ont pour objectif de croiser les regards de la communication publique, mais aussi contribuer en proposant • Cycle 1 : Droit et communication dans le cadre d’une réflexion interpro- les bonnes idées, les offres d’emplois… des news ou en débattant sur les forums. publique fessionnelle et de construire des passerelles et l’humeur de l’édimestre ! Un centre de ressources on line qui met • Cycle 2 : Outils et méthodes entre les communicants à votre disposition études, enquêtes, fiches techniques, bibliographies, • Cycle 3 : Compétences et l’ensemble des acteurs impliqués exemples de campagne… et démarches professionnelles dans un projet de territoire. À partir Ces formations sont ouvertes à des groupes d’une douzaine de personnes et s’adressent de thématiques transversales, l’angle de la communication permet aux acteurs de poser des problématiques partagées, www.pcompublique.com aux responsables et chargés de présenter des analyses différentes, de communication, directeurs d’esquisser des solutions communes. et collaborateurs de cabinets, élus, Ont été ainsi organisées des journées directeurs de service, chefs de projet, de travail sur communication et trans- juristes… formation urbaine, communication Elles sont organisées à Paris, Lyon et tourisme, les marchés publics ou Nantes et peuvent faire l’objet, de communication, la communication sur demande, d’une session en intra. intercommunale… Sont en préparation les séminaires suivants : • Faire partager l’évolution urbaine, 3ème édition, à Grenoble • Communication et tourisme, 2ème édition, à Besançon • Communication et développement durable à Angers 28 29