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sous le nom d'edesign. Je me suis
spécialisée en UX/UI Design en 2007.
Je suis aussi f...
UX veut dire
User eXperience
et se traduit en français par
eXpérience Utilisateur
En UX, l’utilisateur est celui qui utilise
un produit ou un service numérique.
Il se définit en fonction de :
- Ses usages...
En UX, une expérience réussie est un
moment vécu par l’utilisateur pendant
lequel il accomplit aisément des
tâches qui lui...
L’UX n’est pas de la
manipulation mentale !
L’UX designer est à l’écoute des
besoins et attentes de ses utilisateurs
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Web Marketing ≠ UX Design
Le Web Marketing s’intéresse au
marché et aux clients d’une marque ou
d’un site.
Tandis que l’UX...
Web Design ≠ UX Design
Le Design Visuel cherche à tendre
vers le beau, l’artistique, l’agréable
à regarder.
Tandis que l’U...
Persuasive Design
Le Persuasive design cherche à
inciter l’utilisateur à effectuer une
action tout en le laissant libre de...
Ergonomie web
L’ergonomie web est l'utilisation de
connaissances scientifiques relatives
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Architecture d’information
L’architecture d’information est une
hiérarchisation des contenus et des
fonctionnalités d’un s...
UI Design
L’UI Design cherche à rendre l’interface
plus accessible aux utilisateurs en
travaillant sur la lisibilité des t...
Les personas
Le persona est une fiche détaillée
d’un profil type d’utilisateur qui décrit
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Les parcours utilisateurs
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Les prototypes
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Les tests utilisateurs
Les tests utilisateurs servent à valider
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Le processus UX peut se définir en 7
grandes étapes :
1. Découvrir
2. Définir
3. Conceptualiser
4. Créer et développer
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Cette démarche prend tout son sens
lorsqu’elle est appliquée à l’ensemble
de la chaîne de valeur :
- au référencement
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Le R.O.I. de l’UX
La démarche UX permet de réduire les
coûts de développement et de
maintenance et a un excellent retour
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L’UX est un acte d’amour !
Car travailler sur l’expérience
utilisateur, c’est chercher avant tout la
satisfaction de l’uti...
#UserFirst !
CN2 - Faire d'UX sur son site web
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CN2 - Faire d'UX sur son site web

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C’est une tendance de fond. L’UX, ou expérience utilisateur, met l’usager au centre de l’organisation des sites web. L’objectif : mieux comprendre le comportement et les attentes de l’internaute pour travailler efficacement l’ergonomie de son site. Quand et comment mettre en place une ce type d’approche ? Quels enseignements en tirer sur la conception de la homepage, le rubricage et l’arborescence du site, l’organisation des contenus ? Une démarche essentielle pour concevoir les parcours utilisateurs sur les sites d’institutions publiques.

Caroline Bedeaux, consultante et UX designer
Benjamin Teitgen, responsable information communication de la ville et de la métropole de Rennes

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CN2 - Faire d'UX sur son site web

  1. 1. Consultante numérique depuis 10 ans sous le nom d'edesign. Je me suis spécialisée en UX/UI Design en 2007. Je suis aussi formatrice et responsable pédagogique de l'ECV Digital Bordeaux ainsi que membre du conseil d'administration d'Aquinum, l'association des professionnels du numérique en Aquitaine.
  2. 2. UX veut dire User eXperience et se traduit en français par eXpérience Utilisateur
  3. 3. En UX, l’utilisateur est celui qui utilise un produit ou un service numérique. Il se définit en fonction de : - Ses usages et ses contextes d’usage - Ses besoins et ses attentes - Ses perceptions et ses émotions - Ses motivations et ses freins
  4. 4. En UX, une expérience réussie est un moment vécu par l’utilisateur pendant lequel il accomplit aisément des tâches qui lui sont utiles en ressentant des émotions agréables. “Vous souvenez-vous de l’expérience que proposait la bouteille en verre de cette sauce américaine ?”
  5. 5. L’UX n’est pas de la manipulation mentale ! L’UX designer est à l’écoute des besoins et attentes de ses utilisateurs et se bat contre les “dark patterns”, ces interfaces qui cherchent à contraindre les utilisateurs.
  6. 6. Web Marketing ≠ UX Design Le Web Marketing s’intéresse au marché et aux clients d’une marque ou d’un site. Tandis que l’UX Design s'intéresse aux utilisateurs d’un produit ou d’un service numérique.
  7. 7. Web Design ≠ UX Design Le Design Visuel cherche à tendre vers le beau, l’artistique, l’agréable à regarder. Tandis que l’UX Design cherche l’efficacité, l’intuitivité et l’agréable à utiliser.
  8. 8. Persuasive Design Le Persuasive design cherche à inciter l’utilisateur à effectuer une action tout en le laissant libre de sa décision.
  9. 9. Ergonomie web L’ergonomie web est l'utilisation de connaissances scientifiques relatives à l'homme (psychologie cognitive, neurosciences, etc...) dans le but d'améliorer l’utilisabilité d’une interface.
  10. 10. Architecture d’information L’architecture d’information est une hiérarchisation des contenus et des fonctionnalités d’un service numérique à l’aide d’une cartographie.
  11. 11. UI Design L’UI Design cherche à rendre l’interface plus accessible aux utilisateurs en travaillant sur la lisibilité des textes, le contraste entre les couleurs, des espaces faciles à cliquer, etc…
  12. 12. Les personas Le persona est une fiche détaillée d’un profil type d’utilisateur qui décrit ses besoins, ses motivations, ses usages, ses freins etc… et qui va aider à définir les caractéristiques ou fonctionnalités du service à créer ou à améliorer.
  13. 13. Les parcours utilisateurs Les parcours utilisateurs définissent les différents points de contact de chaque personas avec le service et vont permettre de connaître les interactions nécessaires à mettre en place sur l’interface.
  14. 14. Les arborescences Les arborescences sont des arbres visuels qui servent à hiérarchiser le contenu texte et les fonctionnalités d’une interface.
  15. 15. Les wireframes Les wireframes sont des visuels filaires en noir et blanc qui servent à hiérarchiser les éléments dans chaque page de l’interface.
  16. 16. Les prototypes Les prototypes sont des versions légères et cliquables d’un service qui permettent d'interagir avec l’ interface et d’en vérifier l’expérience proposée.
  17. 17. Les tests utilisateurs Les tests utilisateurs servent à valider l’expérience proposée auprès d’un panel d’utilisateurs et ainsi à optimiser l’interface avant de la développer.
  18. 18. Le processus UX peut se définir en 7 grandes étapes : 1. Découvrir 2. Définir 3. Conceptualiser 4. Créer et développer 5. Déployer 6. Écouter 7. Réitérer !
  19. 19. Cette démarche prend tout son sens lorsqu’elle est appliquée à l’ensemble de la chaîne de valeur : - au référencement - aux contenus - au développement - au service client - etc...
  20. 20. Le R.O.I. de l’UX La démarche UX permet de réduire les coûts de développement et de maintenance et a un excellent retour sur investissement car elle agit en de nombreux points dont l’accroissement du traffic et du taux de conversion.
  21. 21. L’UX est un acte d’amour ! Car travailler sur l’expérience utilisateur, c’est chercher avant tout la satisfaction de l’utilisateur. C’est remettre l’humain au centre des interfaces et ne pas considérer que numérique et humain sont des termes antinomiques.
  22. 22. #UserFirst !

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