Facebook etcollectivitésRetour d’expérience etperspectives                         Ville de Clermont-Ferrand
Rappel Historique etEnvironnement•  Présence sur le réseau Facebook depuis2008•  Au départ, création d’un profil•  Puis cr...
Quelles utilisations ?•  Push d’information globale ?•  Push d’information ciblée ?•  Outil de gestion de communautés lors...
Push d’information globale•  Quelles attentes ?•  Quelles informations ?•  La problématique profil/page                   ...
Push d’information globale•  Quelles attentes ?•  Quelles informations ?•  La problématique profil/page                   ...
Push d’information ciblée•  Différentes cibles :–  Jeunes–  Saisons culturelles–  Maisons de quartier–  Eté à Clermont–  M...
Ville de Clermont-Ferrand
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Outil de gestion decommunauté•  Traitement des questions/réponses•  Traitement du Feedback•  Dispositif lors de grands évé...
Exemple de couverture d’ungrand événement                  Ville de Clermont-Ferrand
Quelle évolution à venir ?•  Une dépendance vis-à-vis desfonctionnements internes de Facebook ?•  Comment utiliser les sta...
Facebook et                            collectivités                            Merci de votre attentionVille de Clermont-...
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CN3 - Facebook pour les collectivités : pourquoi et comment l'utiliser - Ville de Clermont-Ferrand

  1. 1. Facebook etcollectivitésRetour d’expérience etperspectives Ville de Clermont-Ferrand
  2. 2. Rappel Historique etEnvironnement•  Présence sur le réseau Facebook depuis2008•  Au départ, création d’un profil•  Puis création d’une FanPage•  Contexte web à Clermont Ville de Clermont-Ferrand
  3. 3. Quelles utilisations ?•  Push d’information globale ?•  Push d’information ciblée ?•  Outil de gestion de communautés lorsd’événements ? Ville de Clermont-Ferrand
  4. 4. Push d’information globale•  Quelles attentes ?•  Quelles informations ?•  La problématique profil/page Ville de Clermont-Ferrand
  5. 5. Push d’information globale•  Quelles attentes ?•  Quelles informations ?•  La problématique profil/page Ville de Clermont-Ferrand
  6. 6. Push d’information ciblée•  Différentes cibles :–  Jeunes–  Saisons culturelles–  Maisons de quartier–  Eté à Clermont–  Musées (en préparation)•  Des structures adaptées au fonctionnementet à la communication proposée Ville de Clermont-Ferrand
  7. 7. Ville de Clermont-Ferrand
  8. 8. Ville de Clermont-Ferrand
  9. 9. Ville de Clermont-Ferrand
  10. 10. Ville de Clermont-Ferrand
  11. 11. Outil de gestion decommunauté•  Traitement des questions/réponses•  Traitement du Feedback•  Dispositif lors de grands événements Ville de Clermont-Ferrand
  12. 12. Exemple de couverture d’ungrand événement Ville de Clermont-Ferrand
  13. 13. Quelle évolution à venir ?•  Une dépendance vis-à-vis desfonctionnements internes de Facebook ?•  Comment utiliser les statistiques ?•  Quelle évolution des comportements àl’heure où toutes les collectivités vont surFacebook ? Ville de Clermont-Ferrand
  14. 14. Facebook et collectivités Merci de votre attentionVille de Clermont-Ferrand

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