Quels réseaux choisir pour déployer sa stratégie et quoi en attendre ? Quel type de contenu privilégier ? Quels moyens humains et financiers y consacrer ? Samuel Payen, Iprospect Lyon

1. Atelier
Déployer sa stratégie d’attractivité
sur les réseaux sociaux
Samuel PAYEN
Directeur de Clientèle
Dentsu Aegis
Samuel.payen@iprospect.com
#Markterr
3e Rencontres nationales du marketing territorial

2. Prélude I Le digital un écosystème de masse
Introduction I Les réseaux sociaux : panorama
Facebook I La data au cœur de vos communications
Facebook I Quels formats pour quels objectifs ?
Facebook I Les prochaines étapes
Conclusion I
TABLE DES MATIERES

3. Des individus de plus en plus NOMBREUX, CONNECTÉS, MOBILES, en quête de lien SOCIAL
CONTEXTE

4. Une croissance toujours forte, notamment en ce qui concerne les USAGES SOCIAL MEDIA sur MOBILE

5. Le TAUX DE PÉNÉTRATION des réseaux sociaux atteint désormais 30% en moyenne !
(% d’utilisateurs actifs vs population)

6. Les utilisateurs de réseaux sociaux y passent en moyenne 2H25’ par JOUR !

7. TOP 20 des RÉSEAUX SOCIAUX dans le MONDE (Utilisateurs actifs par plateforme - en millions)

8. Et en FRANCE ?

9. TOP 10 des RÉSEAUX SOCIAUX en FRANCE
(% de la population, utilisatrice de la plateforme - DM)
Reference:HarrisInteractive2014
32M
De français sur les
réseaux sociaux chaque
mois
x14
Connections par jour
6h45
Temps passé chaque mois
sur les réseaux sociaux
>28%
Du temps passé sur
Internet
LES RESEAUX SOCIAUX

10. Source : All Social Network’s internal data Q1 2016
80%
de mobinautes
100%
de mobinautes
79%
de mobinautes
Les Réseaux sociaux : un univers MOBILE avant tout !

11. Source : internal data de chacun des réseaux sociaux & Mediametrie Q1 ‘15
Le plus
PUISSANT en
perpétuelle
évolution et
répondant à tous
les objectifs.
Le plus
CONVERSATIONNE
L, c’est l’avènement
du live et de l’open
source. Tout est
sujet à discussion
sur Twitter.
30M
Utilisateurs
actifs
Le plus
INSPIRATIONNE
L basé sur le
communautarisme
, la découverte et
l’aventure.
7M
Utilisateurs
actifs
Le plus
BUSINESS basé
sur des contenus
postés par des
professionnels, pour
des professionnels.
Peu axé BtC.
8M
Utilisateurs
actifs
Le plus
???? Google
communique que
peu sur le marketing
autour de son
réseau rendant le
système de
centralisation du
réseau Google
désuet.
Le plus
FEMININ. Avec son
système de
pinboard, Pinterest
par la qualité
graphique de son
réseau, rend la
navigation tel un
magazine interactif.
10M
Utilisateurs
actifs
Le plus
Créatif, une
plateforme basé sur
la créativité des
internautes prônant
l’User Generated
Content comme
leitmotiv pour une
marque.
Le plus
PROMETTEUR :
une audience jeune
et engagée, un
nombre de vidéos
vues époustouflant,
une croissance forte
…
7M
Utilisateurs
actifs
2,7M
Utilisateurs
actifs
5,3M
Utilisateurs
actifs
3-4M
Utilisateurs
actifs
Chaque plateforme a ses ATTRIBUTS

12. FACEBOOK & INSTAGRAM : un ECOSYSTEME, un complément de valeur
FACEBOOK

13. Découverte & partage de contenu
personnel avec votre communauté.
Inspirer avec votre contenu sur un
moment avec un langage universel.
FACEBOOK & INSTAGRAM se complètent

14. 2 environnements :
COMMUNICATION ORGANIQUE
Post sur votre page auprès de votre communauté
Rayonnement moyen des messages, entre 5 et 8 %
de vos fans => nécessité d’augmenter votre base de
fans et d’avoir une communication régulière
PUBLICITE
Diffusion de messages publicitaires (payant)
Rayonnement : maîtrise totale de la diffusion et
capacité a toucher précisément la cible de votre
choix
FACEBOOK ne se réclame plus un réseaux social mais une plateforme média
Les : gratuit/ viral/ affinitaire
Les : gratuit ?/ limité/ chronophage
Les : ciblé/ viral/ sur mesure
Les : payant

15. FACEBOOK une source de DATA sans équivalent pour un ciblage unique !
CIBLAGE

16. Personnes
reconnues
CRM data
Votre data
Directe ou via un provider
Intent data
Facebook
Personnes identifiées sur
Facebook

17. c’est 32 millions d’utilisateurs en France
plus de 14 connexions en moyenne par jour et par internaute
plus de 8 milliards de vidéos vues / jour ww (+75% entre 2014 et
2015)
un acteur mobile (80%) et mature sur le Branding et l’Acquisition
un complément indispensable pour tout plan quels que soient les leviers
une source de data fournie (profiling, parcours, …)
Source : Facebook Internal Data (Jan 16)
5%
de posts
sponsorisés
dans le Fil
d’actualité
FACEBOOK & INSTAGRAM se complètent
75%
De l’écran

18. LINK VIDEOPHOTO
KPI = Couverture &
Engagement
MOBILE APP
KPI = Couverture & Trafic KPI = Couverture & Video vues KPI = Couverture &
téléchargement d’appli
Des formats pour tous les OBJECTIFS
LES FORMATS

19. Local Ad : call to action itinéraire
Choisissez Itinéraire pour votre bouton
d’appel à l’action. Lorsque des
personnes appuient dessus, elles
voient comment se rendre jusqu’à votre
magasin.
Un format élégant pour raconter une
histoire et mettre en valeur vos produits de
manière attractive, un objectif :
l’engagement !
EXEMPLES de formats
Carrousel :

20. Facebook dispose aujourd’hui d’une
offre performances compétitive sur le
marché, avec des formats et des
possibilités d’optimisation permettant
d’offrir le meilleur ROI sur des
campagnes de : ventes, actions sur
site, inscriptions, téléchargement
d’application etc …
MIXER des formats pour répondre à toutes les problématiques
Carousel
optimisé pour le ROI APP Donwload

21. INSPIRATION VIDEO : JAMESON joue avec Facebook & Instagram

22. INSPIRATION VIDEO : Hotel.com joue sur l’AutoPlay sans le son

23. Qu’est-ce que c’est ?
Le Canvas est avant tout un format dédié au Branding permettant une expérience en plein écran optimisée
pour le Mobile. Créé autour d’une combinaison de vidéos, images et des boutons de call-to-actions, le
format permet à l’utilisateur de balayer du doigt un carousel d’images, d’insérer des images panoramiques et
de zoomer pour voir les images en détails.
NOUVEAUTE : le canvas, un format premium idéal pour le story telling !

24. L’IMPORTANT : pensez au story Telling

25. FACEBOOK VA ‘MASTERISER’ LA VIDEO
ET ENSUITE ?

26. LA 360° EST DE PLUS EN PLUS UTILISÉ

27. LE LIVE DEVIENDRA LA clé du succès

28. REACTION &
REPLAY COMMENTS
LIVE
SNAP… FILTER
WARNING I LAST NEWs, LE LIVE DEVIENT PERISCOPE … EN MIEUX

29. MOBILE DESKTOP
WARNING I LAST NEWs, LE LIVE SE PARTAGE

30. TEXTE
PHOTOS
VR / AR
VIDEOS

31. RECAPITULATIF
ORGANIQUE
Prérequis
Avoir une page
Avoir des fans
ETAPES
1/ Définir un objectif : quoi dire, a qui, pour quoi ?
2/ Prévoir des ressources : une personne dédiée avec du temps
3/ Mesurer : valider l’intérêt de l’action mise en place.

32. RECAPITULATIF
MEDIA
Prérequis
Non
ETAPES
1/ Définir un objectif : quoi dire, a qui, pour quoi, où rediriger ?
2/ Définir une stratégie : quel format, quel ciblage ?
3/ Mesurer : valider l’intérêt de l’action mise en place.

33. Quelle stratégie pour un territoire ?
A chacun son histoire, à chacun sa stratégie…
Exemple Only Lyon

34. MERCI DE VOTRE ATTENTION
Restez connectés et retrouvez les actes sur cap-com.org
#Markterr
Samuel PAYEN
Directeur de Clientèle
Dentsu Aegis
Samuel.payen@iprospect.com