technologies nouvelles



                                e-réputation et stratégie de marque
                            ...
e-réputation et
                                                                     stratégie d marque
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Rencontres Nationales communication et technologies nouvelles - Rennes - 24 et 25 septembre 2009
Retour sur le web 1.0
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Arrivée du web 2.0
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Le web 2.0 & ses nouveaux usages




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Le web 2.0 un support social

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Le web 2.0 un support social suite




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réel" e...
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Penser à un dispositif et le rendre
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départ de votre e-réputation
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Le support online, un bon départ


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Si nous n’assumons pas notre présence en ligne
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ne pensons pas e-reputation...
Arretons de penser uniquement campagne
publicitaire
Pensons conversation




   Rencontres Nationales communication et tec...
Les exemples




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Merci de votre attention
Contact : Franck Hashas +33 1 43 50 03 69
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E-réputation et tratégie de marque

  1. 1. technologies nouvelles e-réputation et stratégie de marque Franck Hashas Fondateur & Directeur Bloxx Rencontres Nationales communication et technologies nouvelles - Rennes - 24 & 25 septembre 2009
  2. 2. e-réputation et stratégie d marque t té i de #1 État des lieux #2 bien définir son dispositif de projet de marketing online #3 la dimension communautaire et contributive dans les stratégies de présence #4 cas particuliers ou exemples à suivre Rencontres Nationales communication et technologies nouvelles - Rennes - 24 et 25 septembre 2009
  3. 3. Rencontres Nationales communication et technologies nouvelles - Rennes - 24 et 25 septembre 2009
  4. 4. Retour sur le web 1.0 les éditeurs de sites MESURE D’AUDIENCE les régies Mediamétrie – Xiti - Nielsen éléments clés les centrales d’achat # minimum garanti (CA mensuel mini.) i i ti l i i) # commission régie (%) # CPC/CPM/CPA # prix de l’espace publicitaire # remise fidélité (prix net) # remise spéciale (prix net net) Brique technologique éléments clés les annonceurs # taux de conversion (actes d’achat) # taux d’acquisition (adresse email) # taux de clic (notoriété) Rencontres Nationales communication et technologies nouvelles - Rennes - 24 et 25 septembre 2009
  5. 5. Retour sur le web 1.0 suite l’internaute était spectateur et l’annonceur patient … l annonceur Rencontres Nationales communication et technologies nouvelles - Rennes - 24 et 25 septembre 2009
  6. 6. Arrivée du web 2.0 les éditeurs de sites MESURE D’AUDIENCE + nombre de membres éléments clés # place de marché # ciblage # CPC/CPM/CPA # prix de l’espace publicitaire # rémunération # budget évolutif # temps réel savoir les éléments clés en interne annonceurs # taux de conversion (actes d’achat) # taux d’acquisition (adresse email) # taux de clic (notoriété) Rencontres Nationales communication et technologies nouvelles - Rennes - 24 et 25 septembre 2009
  7. 7. Arrivée du web 2.0 suite Rencontres Nationales communication et technologies nouvelles - Rennes - 24 et 25 septembre 2009
  8. 8. Le web 2.0 & ses nouveaux usages UGC Rencontres Nationales communication et technologies nouvelles - Rennes - 24 et 25 septembre 2009
  9. 9. Le web 2.0 un support social rsion 1.0 0 la procédure traditionnelle se concentre à la publication ou à l’ouverture de message ver institutionnels ou d masses, i tit ti l de vous votre audience diffusés vers une cible statique. ersion 2.0 0 la « version » sociale permet de créer une conversation entre des interlocuteurs multiples où la communauté prend une ampleur ve majeure dans le dialogue. votre identité votre audience Rencontres Nationales communication et technologies nouvelles - Rennes - 24 et 25 septembre 2009
  10. 10. Le web 2.0 invente le media social & le social advertising Rencontres Nationales communication et technologies nouvelles - Rennes - 24 et 25 septembre 2009
  11. 11. Le web 2.0 un support social suite Un support social et d’identité … Mais comment ? Rencontres Nationales communication et technologies nouvelles - Rennes - 24 et 25 septembre 2009
  12. 12. Le web 2.0 un support social suite • écouter - en utilisant des médias sociaux en tant que recherche "en temps réel" et gagner en perspicacités d'écouter ses clients/utilisateurs • parler - utilisation des conversations avec ses clients/utilisateurs pour favoriser des produits ou des services • activer – buzz en identifiant des clients/utilisateurs enthousiastes pour persuader d'autres individus • supporter ou porter - permettre l’entraide • innover – avec et pour ses clients /utilisateurs Rencontres Nationales communication et technologies nouvelles - Rennes - 24 et 25 septembre 2009
  13. 13. Rencontres Nationales communication et technologies nouvelles - Rennes - 24 et 25 septembre 2009
  14. 14. Penser à un dispositif et le rendre efficace Objectif à atteindre fait Principal problème à résoudre par la campagne objectif de la campagne stratégie créative A – Cible : B – Concurrents ou opérations proches : C – Promesse : D – Support : instruction et contrainte date de remise de la recommandation Rencontres Nationales communication et technologies nouvelles - Rennes - 24 et 25 septembre 2009
  15. 15. Penser à un dispositif et le rendre efficace suite P les personnes p évaluer les activités sociales de votre cible O objectifs décider de ce que vous voulez accomplir stratégie g S imaginer la façon dont les échanges avec votre cible évolueront technologie T décider quelles technologies sociales employer Rencontres Nationales communication et technologies nouvelles - Rennes - 24 et 25 septembre 2009
  16. 16. Votre axe éditorial & votre e-réputation e réputation Rencontres Nationales communication et technologies nouvelles - Rennes - 24 et 25 septembre 2009
  17. 17. Rencontres Nationales communication et technologies nouvelles - Rennes - 24 et 25 septembre 2009
  18. 18. Votre identité numérique, le point de départ de votre e-réputation Def : Votre identité numérique est la traduction de votre axe éditorial. Votre e-réputation est ce que vos lecteurs véhicules de vous. Rencontres Nationales communication et technologies nouvelles - Rennes - 24 et 25 septembre 2009
  19. 19. Le support online, un bon départ • écouter • parler • activer • supporter ou pp porter • innover Rencontres Nationales communication et technologies nouvelles - Rennes - 24 et 25 septembre 2009
  20. 20. Si nous n’assumons pas notre présence en ligne n assumons ligne, ne pensons pas e-reputation Rencontres Nationales communication et technologies nouvelles - Rennes - 24 et 25 septembre 2009
  21. 21. Arretons de penser uniquement campagne publicitaire Pensons conversation Rencontres Nationales communication et technologies nouvelles - Rennes - 24 et 25 septembre 2009
  22. 22. Les exemples Rencontres Nationales communication et technologies nouvelles - Rennes - 24 et 25 septembre 2009
  23. 23. Merci de votre attention Contact : Franck Hashas +33 1 43 50 03 69 Twitter : franckbloxx mail : franck@bloxx.fr @ Bloxx, agence conseil en communication, marketing & services online 2, place Carnot 92260 Fontenay Aux Roses www.bloxx.fr // www.bloxxid.com Rencontres Nationales communication et technologies nouvelles - Rennes - 24 et 25 septembre 2009

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