Intervention de Stéphane Aguilera et Cécile Joly dans le cadre des 6e Rencontres nationales de la communication Cap'Com, le 21 mars 2013.

1. Promouvoir de nouvelles pratiques
managériales plus collaboratives
L’expérience du Conseil général de
l’Essonne - Le « Jardin des possibles »
Cécile Joly, conseillère en innovation publique et Stéphane Aguilera, chef du
service de la communication interne

2. LE JARDIN DES POSSIBLES
Une démarche à la D.G.A.A.R innovante et
impliquante pour une amélioration continue :
 de la qualité du service public par le développement des fonctions
ressources
 d’une autre façon d’être et de travailler ensemble
CAP’COM - 6e rencontre de la communication interne
21 mars 2013

3. POURQUOI ?
DES DEFIS A RELEVER

4.  SOUTENIR UN SERVICE PUBLIC DE QUALITE dans un contexte de crise
financière et sociétale
 PERMETTRE L’EMERGENCE DE NOUVELLES FORMES
D’ETRE ET TRAVAILLER ENSEMBLE, en réponse à l’Audit social
 PROMOUVOIR L’INTELLIGENCE COLLECTIVE des équipes, dans le
prochain plan managérial de la collectivité, « Ensemble, Faire Essonne » et
miser sur le capital humain et sa capacité d’innovation
 INVENTER de nouveaux modes de relations des agent-e-s à l’Institution, aux
Elus répondant aux besoins de démocratie opératoire
Discours du PGG « je souhaite que chaque agent soit associé à la mise en
œuvre du projet départemental »
 FAVORISER la modernisation, l’adaptation, des fonctions ressources à ce
nouveau contexte: mutualisation, accompagnement, soutien des directions
opérationnelles

5. POURQUOI ?
LA COMMANDE DU
DGAAR

6. Culture commune-valeurs-Identité
Motivation- Dynamisation
Vision partagée-Sens- Mutations
sociétales
Co-construction-
participation-co-décision
Innovations
Un plan d’amélioration
continue à la D.G.A.A.R
(2012-2014) Évaluation en
continue
Pratiques collectives-
coopération
Qualité de service
Cohésion sociale- liens- Efficacité-Efficience
confiance- Bien-Etre au travail

7. POURQUOI ?
Une action inscrite dans le projet
plus global
« Ensemble, faire Essonne »

8. Bien travailler
ensemble
Mieux faire équipe Faire vivre le collectif de
ensemble direction
Accompagner l’évolution des
pratiques managériales
Ensemble Jardin des possibles
Co construire l’action
départementale
Réaffirmer le sens de
l’action autour d ‘une Affirmer notre vision d’un projet
identité forte fondée commun
Faire
sur la participation Valoriser les talents et les
compétences
Jardin des possibles
Essonne Améliorer les conditions de
travail
Favoriser l’innovation
Conforter l’engagement de S’ouvrir vers l’extérieur
Développer la performance du
tous en faveur d’un service
service public
public offensif innovant et
qualitatif Simplifier l’exercice des
Jardin des possibles missions au quotidiens

9. COMMENT ?
La co-construction
de la démarche - le chemin aussi
important que les résultats

10. « En associant les agents de la
D.G.A.A.R à l’ensemble de la
dynamique de changement,
du constat et propositions à Santé
l’engagement collectif dans Sens
financière
les transformations à mettre
en œuvre Qualité
du service
Santé sociale à la population
« Une organisation est performante
quand le projet (sens) est partagé
par chacun de ses membres et que
les talents de chacun sont mis à
contribution de ce projet »

11. UN MODE OPERATOIRE
LARGEMENT PARTICIPATIF

12. 1 Instance décisionnelle :
le comité de Direction de
la D.G.A.A.R + adjoints
1 Chef de projet et 1 instance participative
des personnes des agents à chaque étape
ressources Papillons, Ruche…
1 supervision
Comité méthodologique
Un mode de prise de décision par équivalence et par consentement (zéro
objections), des valeurs de bienveillance, de coopération et d’engagement

13. Un scénario en 3 étapes

14. ETAPE 1 1 UN SEMINAIRE DES AGENTS LE
ETAPE
25 SEPTEMBRE 2012
 Associant la totalité des agents de la
DGAAR (400)
• Sur une journée par mi-effectif,
duplicata forme et fond avec un ETAPE 2 : LA CO-CONSTRUCTION
ETAPE 2
déjeuner partagé
D’UN PLAN D’ACTIONS/ LES
 Permettant la co-élaboration de
ENGAGEMENTS PARTAGES
propositions autour de 10 thèmes
Octobre 2012-début janvier 2013
issus de l’audit social et du projet de
management et de vivre une A partir de la centaine de
expérience de construction collective propositions du séminaire (Arrêter,
(identité de la DGAAR) Continuer, Innover), co-construction
 Format: forum ouvert adapté du chemin de transformation (au
sein des Directions, au niveau global
 Co-construit par un collectif d’agents
de la D.G.A.AR et de la collectivité)
représentatifs des Directions
 Un plan basé sur 18 leviers
d’actions (les engagements)

15. Un scénario en 3 étapes
ETAPE 3
MISE EN ŒUVRE DU PLAN
D’ENGAGEMENTS 2013
NOUVELLES ORIENTATIONS
POUR UN PLAN 2014
Nouveaux séminaires ?
A réfléchir
ENRICHISSEMENTS- EVALUATION EN
CONTINU
Comité de suivi des engagements
participatif réguliers (Ruche-Copil),
tableaux de bord, reporting des projets,
labellisation(?)…

16. 4 orientations pour le
plan d’engagements

17. Manager
autrement
Faire
ens emble S’outill
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autrem
e en t
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en re
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Êt

18. Un exemple de
déclinaison du plan

19. 1.Manager autrement : méthodes et pratiques
d’encadrement, d’animation des équipes
Vert: DGAAR- JDP
Rose: CG – Ensemble, faire Essonne
Engagements Immédiat, en cours Dans les 6 mois En 2013
1. Former aux nouvelles  DMG : coaching de  Formations à la  Séminaire de
pratiques managériales certains encadrants prise de fonction des l’encadrement en septembre
Le « manager jardinier » encadrants (D.R.H-  Petits dej de
PACE) l’encadrement
 Lancement groupe  Groupes de pratiques
réflexion
2. Développer, améliorer le mode  DSI: mise en place  DRH: renforcer la
de management par projet d’un référentiel communication sur le
(référentiel commun) complet pour la référentiel de compétences
conduite du SDSI et manageriales (EAE, PACE…)
du PASI
3. Renforcer l’efficacité de la
l’efficacité  DAJD: dans le  DMG: mettre en
conduite de réunions en veillant à cadre des réunions place des ordres du
la participation de chacun de service juridique jour thématiques
et assurance selon les besoins
 DSI: plusieurs DSI: organiser une
initiatives dans le démarche interne
cadre de la d’amélioration
réorganisation continue
 Collectif de
direction DGAAR

20. La co-construction
de la communication

21. Un logo…

22. Une invitation, un trombinoscope…

23. Un dossier participants, des consignes

24. Des thèmes

25. Une communication dans les
supports internes (le Tangram…)

26. Des remerciements…

27. Quelques images…

28. Le clip du Jardin des possibles

29. Le blog du Jardin des possibles

30. Et maintenant…