Positionnement de la communication interne et appui au management

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Didier Rigaud, consultant, maître de conférences à l’ISIC - Université Michel de Montaigne Bordeaux

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Positionnement de la communication interne et appui au management

  1. 1. Communication interne et management dans les collectivités territoriales Didier Rigaud Maître de conférences / consultant en communication publique ISIC Université de Bordeaux3 / IDcommunes
  2. 2. La communication interne est intimement liée à la communication externe <ul><li>Elle n’est donc pas autonome et nécessite l’implication des décideurs élus et administratifs. </li></ul>
  3. 3. Le triangle de la communication publique territoriale population Elus Services
  4. 4. La com. Interne est liée au management et aux RH. <ul><li>« Peu importe » à qui est rattachée la fonction communication interne, la direction générale, la direction des ressources humaines et la communication externe doivent l’accompagner. </li></ul>
  5. 5. <ul><li>A défaut, la communication interne sera réduite à des informations descendantes, certes importantes mais aux effets limités. </li></ul>
  6. 6. <ul><li>La direction générale doit impulser la communication interne et rappeler à l’ordre les « maillons faibles » </li></ul>
  7. 7. L’encadrement relais d’information. <ul><li>En complément ou en parallèle de la communication interne, l’encadrement fait vivre les réseaux formalisés d’information </li></ul><ul><li>Informations descendantes et ascendantes </li></ul><ul><li>Notes de service, réunions, accueil,entretiens individuels, etc. </li></ul>
  8. 8. <ul><li>Ces circuits formels d’information complètent ceux mis en place: par la communication interne, </li></ul><ul><li>par les représentants du personnel et les réseaux informels: </li></ul>
  9. 9. <ul><li>Le personnel mieux informé est aujourd’hui plus exigeant </li></ul><ul><li>L’encadrement doit prendre en compte une vision plus complexe de la communication </li></ul><ul><li>Une dimension relationnelle en plus des informations opérationnelles. </li></ul>

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