SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  13
8 avril 2010 La communication interne au sein de la Ville de Paris
Quelques éléments de repères …  I
… en termes d’organisation de la Ville  ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
met en œuvre la politique  de comm. interne  relaient la comm centrale  mettent en œuvre  leur propre politique  pilote la politique  de comm interne  Le secrétariat général * La DICOM / MCI  Les services comm des directions …  en termes d’organisation  de la communication interne *  en lien avec le cabinet du Maire, du cabinet de l’élue sectorielle (RH) et de la DRH
… en termes de priorités Renforcer  la confiance      accompagner les acteurs  dans les changements à conduire    rappeler le sens   de ce qui est engagé  et donner des repères    faire vivre la communauté du service public parisien
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],… en termes de dispositif géré au plan central Supports En direction  des cadres Supports En direction  des agents ,[object Object],[object Object],[object Object]
Quelques convictions pour engager le débat   II
. «  La communication interne au service des usagers »    ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Un changement de problématique
Une porosité croissante entre interne et externe  D’où la nécessité de penser leurs interactions Une accélération du temps de la communication Faut-il toujours  chercher à être le plus rapide ?  Un développement de la culture participative  C’est aussi une opportunité à saisir 1 2 3 Le contexte de communication a également changé
D’où trois principes  ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Si la communication ne se réduit pas à accompagner le changement mais en est un facteur ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object]

Contenu connexe

Tendances

GA4 La communication des territoires en déficit d'image
GA4 La communication des territoires en déficit d'imageGA4 La communication des territoires en déficit d'image
GA4 La communication des territoires en déficit d'imageCap'Com
 
AP4 - J’adopte les principes de la communication engageante
AP4 - J’adopte les principes de la communication engageanteAP4 - J’adopte les principes de la communication engageante
AP4 - J’adopte les principes de la communication engageanteCap'Com
 
AP1 J'accompagne et protège les agents face aux agressions
AP1 J'accompagne et protège les agents face aux agressionsAP1 J'accompagne et protège les agents face aux agressions
AP1 J'accompagne et protège les agents face aux agressionsCap'Com
 
GA2 Génération engagée ? Les nouvelles mobilisations des jeunes
GA2 Génération engagée ? Les nouvelles mobilisations des jeunes GA2 Génération engagée ? Les nouvelles mobilisations des jeunes
GA2 Génération engagée ? Les nouvelles mobilisations des jeunes Cap'Com
 
Forum2021_Hop3 Com interne
Forum2021_Hop3 Com interneForum2021_Hop3 Com interne
Forum2021_Hop3 Com interneCap'Com
 
Mettre en place sa stratégie et son plan de communication interne
Mettre en place sa stratégie et son plan de communication interneMettre en place sa stratégie et son plan de communication interne
Mettre en place sa stratégie et son plan de communication interneCap'Com
 
Accompagner les agents dans les enjeux de sobriété numérique et énergétique
Accompagner les agents dans les enjeux de sobriété numérique et énergétiqueAccompagner les agents dans les enjeux de sobriété numérique et énergétique
Accompagner les agents dans les enjeux de sobriété numérique et énergétiqueCap'Com
 
AC10 [Étude] Comprendre les métiers du communicant interne
AC10 [Étude] Comprendre les métiers du communicant interne AC10 [Étude] Comprendre les métiers du communicant interne
AC10 [Étude] Comprendre les métiers du communicant interne Cap'Com
 
AC6 Travailler le lien entre urbain et rural en intercommunalité
AC6  Travailler le lien entre urbain et rural en intercommunalitéAC6  Travailler le lien entre urbain et rural en intercommunalité
AC6 Travailler le lien entre urbain et rural en intercommunalitéCap'Com
 
HOP4 Des solutions pour accompagner la participation et développer le pouvoir...
HOP4 Des solutions pour accompagner la participation et développer le pouvoir...HOP4 Des solutions pour accompagner la participation et développer le pouvoir...
HOP4 Des solutions pour accompagner la participation et développer le pouvoir...Cap'Com
 
AC11 Dresser le tableau de bord de sa communication
AC11 Dresser le tableau de bord de sa communication AC11 Dresser le tableau de bord de sa communication
AC11 Dresser le tableau de bord de sa communication Cap'Com
 
GA3 Vers un équilibre dans les usages du numérique public
GA3 Vers un équilibre dans les usages du numérique public GA3 Vers un équilibre dans les usages du numérique public
GA3 Vers un équilibre dans les usages du numérique public Cap'Com
 
GA1 La compublique face aux nouveaux enjeux
GA1 La compublique face aux nouveaux enjeuxGA1 La compublique face aux nouveaux enjeux
GA1 La compublique face aux nouveaux enjeuxCap'Com
 
Recrutement et attractivité : faire connaître et valoriser les métiers
Recrutement et attractivité : faire connaître et valoriser les métiersRecrutement et attractivité : faire connaître et valoriser les métiers
Recrutement et attractivité : faire connaître et valoriser les métiersCap'Com
 
Recréer du lien grâce aux événements internes
Recréer du lien grâce aux événements internesRecréer du lien grâce aux événements internes
Recréer du lien grâce aux événements internesCap'Com
 
Rôle de la communication Interne
Rôle de la communication InterneRôle de la communication Interne
Rôle de la communication InterneCCI Loiret
 
Étude : l'état des intranets dans le secteur public
Étude : l'état des intranets dans le secteur publicÉtude : l'état des intranets dans le secteur public
Étude : l'état des intranets dans le secteur publicCap'Com
 
C2. Développer son hospitalité en s'appuyant sur les acteurs locaux
C2. Développer son hospitalité en s'appuyant sur les acteurs locauxC2. Développer son hospitalité en s'appuyant sur les acteurs locaux
C2. Développer son hospitalité en s'appuyant sur les acteurs locauxCap'Com
 
Sensibiliser au harcèlement sexiste au travail
Sensibiliser au harcèlement sexiste au travailSensibiliser au harcèlement sexiste au travail
Sensibiliser au harcèlement sexiste au travailCap'Com
 
Hop1 - Des idées pour booster sa com numérique
Hop1 - Des idées pour booster sa com numériqueHop1 - Des idées pour booster sa com numérique
Hop1 - Des idées pour booster sa com numériqueCap'Com
 

Tendances (20)

GA4 La communication des territoires en déficit d'image
GA4 La communication des territoires en déficit d'imageGA4 La communication des territoires en déficit d'image
GA4 La communication des territoires en déficit d'image
 
AP4 - J’adopte les principes de la communication engageante
AP4 - J’adopte les principes de la communication engageanteAP4 - J’adopte les principes de la communication engageante
AP4 - J’adopte les principes de la communication engageante
 
AP1 J'accompagne et protège les agents face aux agressions
AP1 J'accompagne et protège les agents face aux agressionsAP1 J'accompagne et protège les agents face aux agressions
AP1 J'accompagne et protège les agents face aux agressions
 
GA2 Génération engagée ? Les nouvelles mobilisations des jeunes
GA2 Génération engagée ? Les nouvelles mobilisations des jeunes GA2 Génération engagée ? Les nouvelles mobilisations des jeunes
GA2 Génération engagée ? Les nouvelles mobilisations des jeunes
 
Forum2021_Hop3 Com interne
Forum2021_Hop3 Com interneForum2021_Hop3 Com interne
Forum2021_Hop3 Com interne
 
Mettre en place sa stratégie et son plan de communication interne
Mettre en place sa stratégie et son plan de communication interneMettre en place sa stratégie et son plan de communication interne
Mettre en place sa stratégie et son plan de communication interne
 
Accompagner les agents dans les enjeux de sobriété numérique et énergétique
Accompagner les agents dans les enjeux de sobriété numérique et énergétiqueAccompagner les agents dans les enjeux de sobriété numérique et énergétique
Accompagner les agents dans les enjeux de sobriété numérique et énergétique
 
AC10 [Étude] Comprendre les métiers du communicant interne
AC10 [Étude] Comprendre les métiers du communicant interne AC10 [Étude] Comprendre les métiers du communicant interne
AC10 [Étude] Comprendre les métiers du communicant interne
 
AC6 Travailler le lien entre urbain et rural en intercommunalité
AC6  Travailler le lien entre urbain et rural en intercommunalitéAC6  Travailler le lien entre urbain et rural en intercommunalité
AC6 Travailler le lien entre urbain et rural en intercommunalité
 
HOP4 Des solutions pour accompagner la participation et développer le pouvoir...
HOP4 Des solutions pour accompagner la participation et développer le pouvoir...HOP4 Des solutions pour accompagner la participation et développer le pouvoir...
HOP4 Des solutions pour accompagner la participation et développer le pouvoir...
 
AC11 Dresser le tableau de bord de sa communication
AC11 Dresser le tableau de bord de sa communication AC11 Dresser le tableau de bord de sa communication
AC11 Dresser le tableau de bord de sa communication
 
GA3 Vers un équilibre dans les usages du numérique public
GA3 Vers un équilibre dans les usages du numérique public GA3 Vers un équilibre dans les usages du numérique public
GA3 Vers un équilibre dans les usages du numérique public
 
GA1 La compublique face aux nouveaux enjeux
GA1 La compublique face aux nouveaux enjeuxGA1 La compublique face aux nouveaux enjeux
GA1 La compublique face aux nouveaux enjeux
 
Recrutement et attractivité : faire connaître et valoriser les métiers
Recrutement et attractivité : faire connaître et valoriser les métiersRecrutement et attractivité : faire connaître et valoriser les métiers
Recrutement et attractivité : faire connaître et valoriser les métiers
 
Recréer du lien grâce aux événements internes
Recréer du lien grâce aux événements internesRecréer du lien grâce aux événements internes
Recréer du lien grâce aux événements internes
 
Rôle de la communication Interne
Rôle de la communication InterneRôle de la communication Interne
Rôle de la communication Interne
 
Étude : l'état des intranets dans le secteur public
Étude : l'état des intranets dans le secteur publicÉtude : l'état des intranets dans le secteur public
Étude : l'état des intranets dans le secteur public
 
C2. Développer son hospitalité en s'appuyant sur les acteurs locaux
C2. Développer son hospitalité en s'appuyant sur les acteurs locauxC2. Développer son hospitalité en s'appuyant sur les acteurs locaux
C2. Développer son hospitalité en s'appuyant sur les acteurs locaux
 
Sensibiliser au harcèlement sexiste au travail
Sensibiliser au harcèlement sexiste au travailSensibiliser au harcèlement sexiste au travail
Sensibiliser au harcèlement sexiste au travail
 
Hop1 - Des idées pour booster sa com numérique
Hop1 - Des idées pour booster sa com numériqueHop1 - Des idées pour booster sa com numérique
Hop1 - Des idées pour booster sa com numérique
 

En vedette

Tout savoir sur la communication interne dans la fonction publique hospitalière
Tout savoir sur la communication interne dans la fonction publique hospitalière Tout savoir sur la communication interne dans la fonction publique hospitalière
Tout savoir sur la communication interne dans la fonction publique hospitalière Damien ARNAUD
 
Table ronde : Comment la communication interne peut-elle accompagner la parti...
Table ronde : Comment la communication interne peut-elle accompagner la parti...Table ronde : Comment la communication interne peut-elle accompagner la parti...
Table ronde : Comment la communication interne peut-elle accompagner la parti...Cap'Com
 
L'organisation interne d'un CDT autour de l'ensemble des fonctions de l'Inte...
L'organisation interne d'un CDT autour de  l'ensemble des fonctions de l'Inte...L'organisation interne d'un CDT autour de  l'ensemble des fonctions de l'Inte...
L'organisation interne d'un CDT autour de l'ensemble des fonctions de l'Inte...Ardesi Midi-Pyrénées
 
Roberta Faulhaber - Facilitation Graphique
Roberta Faulhaber - Facilitation GraphiqueRoberta Faulhaber - Facilitation Graphique
Roberta Faulhaber - Facilitation GraphiqueRoberta Faulhaber
 
Communication interne entreprise
Communication interne entrepriseCommunication interne entreprise
Communication interne entrepriseLITTLE FISH
 
La communication interne. outil de gestion des ressources humaines.cas de pos...
La communication interne. outil de gestion des ressources humaines.cas de pos...La communication interne. outil de gestion des ressources humaines.cas de pos...
La communication interne. outil de gestion des ressources humaines.cas de pos...yasmine345
 
Les pratiques sexuelles des français 2015
Les pratiques sexuelles des français 2015Les pratiques sexuelles des français 2015
Les pratiques sexuelles des français 2015Ipsos France
 
Stratégie politique_campagne electorale
Stratégie politique_campagne electoraleStratégie politique_campagne electorale
Stratégie politique_campagne electoraleLotfi Saibi
 
Vision socio economique de Afek Tounes
Vision socio economique de Afek TounesVision socio economique de Afek Tounes
Vision socio economique de Afek TounesYessine Mahjoub
 
Écrits communication interne
Écrits communication interneÉcrits communication interne
Écrits communication interneleclercconseil
 
Diccionario multimedial didáctico
Diccionario multimedial didácticoDiccionario multimedial didáctico
Diccionario multimedial didácticoMariluz Ascuntar
 
Pendientes admon anterior con ejecución admon actual
Pendientes admon anterior con ejecución admon actualPendientes admon anterior con ejecución admon actual
Pendientes admon anterior con ejecución admon actualRene Cardenas
 
Colección de algodones 2015
Colección de algodones 2015Colección de algodones 2015
Colección de algodones 2015GBSNetworks
 
Marc Ona - PWYP Montreal Conference 2009
Marc Ona - PWYP Montreal Conference 2009Marc Ona - PWYP Montreal Conference 2009
Marc Ona - PWYP Montreal Conference 2009Publish What You Pay
 
Monografía - Derechos Humanos
Monografía - Derechos HumanosMonografía - Derechos Humanos
Monografía - Derechos HumanosMical Oyola Chapa
 
Exhortation Bonne AnnéE 2010
Exhortation Bonne AnnéE 2010Exhortation Bonne AnnéE 2010
Exhortation Bonne AnnéE 2010Bethelsg
 

En vedette (19)

Tout savoir sur la communication interne dans la fonction publique hospitalière
Tout savoir sur la communication interne dans la fonction publique hospitalière Tout savoir sur la communication interne dans la fonction publique hospitalière
Tout savoir sur la communication interne dans la fonction publique hospitalière
 
Table ronde : Comment la communication interne peut-elle accompagner la parti...
Table ronde : Comment la communication interne peut-elle accompagner la parti...Table ronde : Comment la communication interne peut-elle accompagner la parti...
Table ronde : Comment la communication interne peut-elle accompagner la parti...
 
L'organisation interne d'un CDT autour de l'ensemble des fonctions de l'Inte...
L'organisation interne d'un CDT autour de  l'ensemble des fonctions de l'Inte...L'organisation interne d'un CDT autour de  l'ensemble des fonctions de l'Inte...
L'organisation interne d'un CDT autour de l'ensemble des fonctions de l'Inte...
 
Le Tuteur Facilitateur
Le Tuteur FacilitateurLe Tuteur Facilitateur
Le Tuteur Facilitateur
 
Beats
BeatsBeats
Beats
 
Roberta Faulhaber - Facilitation Graphique
Roberta Faulhaber - Facilitation GraphiqueRoberta Faulhaber - Facilitation Graphique
Roberta Faulhaber - Facilitation Graphique
 
Communication interne entreprise
Communication interne entrepriseCommunication interne entreprise
Communication interne entreprise
 
La communication interne. outil de gestion des ressources humaines.cas de pos...
La communication interne. outil de gestion des ressources humaines.cas de pos...La communication interne. outil de gestion des ressources humaines.cas de pos...
La communication interne. outil de gestion des ressources humaines.cas de pos...
 
Les pratiques sexuelles des français 2015
Les pratiques sexuelles des français 2015Les pratiques sexuelles des français 2015
Les pratiques sexuelles des français 2015
 
Stratégie politique_campagne electorale
Stratégie politique_campagne electoraleStratégie politique_campagne electorale
Stratégie politique_campagne electorale
 
Vision socio economique de Afek Tounes
Vision socio economique de Afek TounesVision socio economique de Afek Tounes
Vision socio economique de Afek Tounes
 
Écrits communication interne
Écrits communication interneÉcrits communication interne
Écrits communication interne
 
Diccionario multimedial didáctico
Diccionario multimedial didácticoDiccionario multimedial didáctico
Diccionario multimedial didáctico
 
Pendientes admon anterior con ejecución admon actual
Pendientes admon anterior con ejecución admon actualPendientes admon anterior con ejecución admon actual
Pendientes admon anterior con ejecución admon actual
 
Colección de algodones 2015
Colección de algodones 2015Colección de algodones 2015
Colección de algodones 2015
 
Marc Ona - PWYP Montreal Conference 2009
Marc Ona - PWYP Montreal Conference 2009Marc Ona - PWYP Montreal Conference 2009
Marc Ona - PWYP Montreal Conference 2009
 
Monografía - Derechos Humanos
Monografía - Derechos HumanosMonografía - Derechos Humanos
Monografía - Derechos Humanos
 
Exhortation Bonne AnnéE 2010
Exhortation Bonne AnnéE 2010Exhortation Bonne AnnéE 2010
Exhortation Bonne AnnéE 2010
 
Sinapsis
SinapsisSinapsis
Sinapsis
 

Similaire à Ville de Paris, la communication interne au service des usagers

L'expert communiquer, sensibiliser, plaider — le guide du pnud pour la socié...
L'expert  communiquer, sensibiliser, plaider — le guide du pnud pour la socié...L'expert  communiquer, sensibiliser, plaider — le guide du pnud pour la socié...
L'expert communiquer, sensibiliser, plaider — le guide du pnud pour la socié...alaeddine mahouachi
 
L'Expert : communiquer, sensibiliser, plaider — Le Guide du PNUD pour la soci...
L'Expert : communiquer, sensibiliser, plaider — Le Guide du PNUD pour la soci...L'Expert : communiquer, sensibiliser, plaider — Le Guide du PNUD pour la soci...
L'Expert : communiquer, sensibiliser, plaider — Le Guide du PNUD pour la soci...Kerim Bouzouita
 
Forum2021_AC04 Com interne
Forum2021_AC04 Com interneForum2021_AC04 Com interne
Forum2021_AC04 Com interneCap'Com
 
COMMUNICATION INTERNE : DE L'ACTION A L'INTERACTION
COMMUNICATION INTERNE : DE L'ACTION A L'INTERACTIONCOMMUNICATION INTERNE : DE L'ACTION A L'INTERACTION
COMMUNICATION INTERNE : DE L'ACTION A L'INTERACTIONDECIDEUR
 
Entreprise 2.0 : réseaux sociaux d'entreprise : leviers et pistes d'actions
Entreprise 2.0 : réseaux sociaux d'entreprise : leviers et pistes d'actionsEntreprise 2.0 : réseaux sociaux d'entreprise : leviers et pistes d'actions
Entreprise 2.0 : réseaux sociaux d'entreprise : leviers et pistes d'actionsAnthony Poncier
 
Placer le dialogue social au coeur de la communication interne
Placer le dialogue social au coeur de la communication internePlacer le dialogue social au coeur de la communication interne
Placer le dialogue social au coeur de la communication interneCap'Com
 
Communication interne: un outil de management
Communication interne: un outil de management Communication interne: un outil de management
Communication interne: un outil de management Sanae HANINE
 
Vincent thevenet prospective_01
Vincent thevenet prospective_01Vincent thevenet prospective_01
Vincent thevenet prospective_01Stéphane VINCENT
 
#capcom15 - AT12 : Accompagner la réforme territoriale en com interne
#capcom15 - AT12 :  Accompagner la réforme territoriale en com interne#capcom15 - AT12 :  Accompagner la réforme territoriale en com interne
#capcom15 - AT12 : Accompagner la réforme territoriale en com interneCap'Com
 
ForumCapCom2019_AC14_ElaborerPolitiquesPubliques
ForumCapCom2019_AC14_ElaborerPolitiquesPubliquesForumCapCom2019_AC14_ElaborerPolitiquesPubliques
ForumCapCom2019_AC14_ElaborerPolitiquesPubliquesCap'Com
 
Nouvel Ingénieur - Knowledge Management (12/11/2011 - Contenu)
Nouvel Ingénieur - Knowledge Management (12/11/2011 - Contenu)Nouvel Ingénieur - Knowledge Management (12/11/2011 - Contenu)
Nouvel Ingénieur - Knowledge Management (12/11/2011 - Contenu)Pierre Simonnin
 
Contribution de la 27e Région au rapport Akim Oural sur l'innovation territor...
Contribution de la 27e Région au rapport Akim Oural sur l'innovation territor...Contribution de la 27e Région au rapport Akim Oural sur l'innovation territor...
Contribution de la 27e Région au rapport Akim Oural sur l'innovation territor...Stéphane VINCENT
 
Mesurer ses actions sur le web
Mesurer ses actions sur le webMesurer ses actions sur le web
Mesurer ses actions sur le webCamille A
 
Inti17-Usages électoraux des outils numériques marketing-Philippe Haag
Inti17-Usages électoraux des outils numériques marketing-Philippe HaagInti17-Usages électoraux des outils numériques marketing-Philippe Haag
Inti17-Usages électoraux des outils numériques marketing-Philippe HaagTerritorial Intelligence
 
L'entreprise 2.0 : médias, réseaux sociaux, gouvernance et proposition de va...
L'entreprise 2.0 : médias, réseaux sociaux, gouvernance et proposition de  va...L'entreprise 2.0 : médias, réseaux sociaux, gouvernance et proposition de  va...
L'entreprise 2.0 : médias, réseaux sociaux, gouvernance et proposition de va...Claude Super
 
PMI - Evenement équipes virtuelles
PMI - Evenement équipes virtuellesPMI - Evenement équipes virtuelles
PMI - Evenement équipes virtuellespepernet
 
Etude Tinkuy 'Votre avis sur la concertation territoriale'
Etude Tinkuy 'Votre avis sur la concertation territoriale'Etude Tinkuy 'Votre avis sur la concertation territoriale'
Etude Tinkuy 'Votre avis sur la concertation territoriale'Tinkuy
 
Mcm module 3b(fr)
Mcm   module 3b(fr)Mcm   module 3b(fr)
Mcm module 3b(fr)websule
 
Communication et Information en reseau
Communication et Information en reseauCommunication et Information en reseau
Communication et Information en reseauLaura Manconi
 
Movida-170309-résilence et enjeux-masselot cyril
Movida-170309-résilence et enjeux-masselot cyrilMovida-170309-résilence et enjeux-masselot cyril
Movida-170309-résilence et enjeux-masselot cyrilTerritorial Intelligence
 

Similaire à Ville de Paris, la communication interne au service des usagers (20)

L'expert communiquer, sensibiliser, plaider — le guide du pnud pour la socié...
L'expert  communiquer, sensibiliser, plaider — le guide du pnud pour la socié...L'expert  communiquer, sensibiliser, plaider — le guide du pnud pour la socié...
L'expert communiquer, sensibiliser, plaider — le guide du pnud pour la socié...
 
L'Expert : communiquer, sensibiliser, plaider — Le Guide du PNUD pour la soci...
L'Expert : communiquer, sensibiliser, plaider — Le Guide du PNUD pour la soci...L'Expert : communiquer, sensibiliser, plaider — Le Guide du PNUD pour la soci...
L'Expert : communiquer, sensibiliser, plaider — Le Guide du PNUD pour la soci...
 
Forum2021_AC04 Com interne
Forum2021_AC04 Com interneForum2021_AC04 Com interne
Forum2021_AC04 Com interne
 
COMMUNICATION INTERNE : DE L'ACTION A L'INTERACTION
COMMUNICATION INTERNE : DE L'ACTION A L'INTERACTIONCOMMUNICATION INTERNE : DE L'ACTION A L'INTERACTION
COMMUNICATION INTERNE : DE L'ACTION A L'INTERACTION
 
Entreprise 2.0 : réseaux sociaux d'entreprise : leviers et pistes d'actions
Entreprise 2.0 : réseaux sociaux d'entreprise : leviers et pistes d'actionsEntreprise 2.0 : réseaux sociaux d'entreprise : leviers et pistes d'actions
Entreprise 2.0 : réseaux sociaux d'entreprise : leviers et pistes d'actions
 
Placer le dialogue social au coeur de la communication interne
Placer le dialogue social au coeur de la communication internePlacer le dialogue social au coeur de la communication interne
Placer le dialogue social au coeur de la communication interne
 
Communication interne: un outil de management
Communication interne: un outil de management Communication interne: un outil de management
Communication interne: un outil de management
 
Vincent thevenet prospective_01
Vincent thevenet prospective_01Vincent thevenet prospective_01
Vincent thevenet prospective_01
 
#capcom15 - AT12 : Accompagner la réforme territoriale en com interne
#capcom15 - AT12 :  Accompagner la réforme territoriale en com interne#capcom15 - AT12 :  Accompagner la réforme territoriale en com interne
#capcom15 - AT12 : Accompagner la réforme territoriale en com interne
 
ForumCapCom2019_AC14_ElaborerPolitiquesPubliques
ForumCapCom2019_AC14_ElaborerPolitiquesPubliquesForumCapCom2019_AC14_ElaborerPolitiquesPubliques
ForumCapCom2019_AC14_ElaborerPolitiquesPubliques
 
Nouvel Ingénieur - Knowledge Management (12/11/2011 - Contenu)
Nouvel Ingénieur - Knowledge Management (12/11/2011 - Contenu)Nouvel Ingénieur - Knowledge Management (12/11/2011 - Contenu)
Nouvel Ingénieur - Knowledge Management (12/11/2011 - Contenu)
 
Contribution de la 27e Région au rapport Akim Oural sur l'innovation territor...
Contribution de la 27e Région au rapport Akim Oural sur l'innovation territor...Contribution de la 27e Région au rapport Akim Oural sur l'innovation territor...
Contribution de la 27e Région au rapport Akim Oural sur l'innovation territor...
 
Mesurer ses actions sur le web
Mesurer ses actions sur le webMesurer ses actions sur le web
Mesurer ses actions sur le web
 
Inti17-Usages électoraux des outils numériques marketing-Philippe Haag
Inti17-Usages électoraux des outils numériques marketing-Philippe HaagInti17-Usages électoraux des outils numériques marketing-Philippe Haag
Inti17-Usages électoraux des outils numériques marketing-Philippe Haag
 
L'entreprise 2.0 : médias, réseaux sociaux, gouvernance et proposition de va...
L'entreprise 2.0 : médias, réseaux sociaux, gouvernance et proposition de  va...L'entreprise 2.0 : médias, réseaux sociaux, gouvernance et proposition de  va...
L'entreprise 2.0 : médias, réseaux sociaux, gouvernance et proposition de va...
 
PMI - Evenement équipes virtuelles
PMI - Evenement équipes virtuellesPMI - Evenement équipes virtuelles
PMI - Evenement équipes virtuelles
 
Etude Tinkuy 'Votre avis sur la concertation territoriale'
Etude Tinkuy 'Votre avis sur la concertation territoriale'Etude Tinkuy 'Votre avis sur la concertation territoriale'
Etude Tinkuy 'Votre avis sur la concertation territoriale'
 
Mcm module 3b(fr)
Mcm   module 3b(fr)Mcm   module 3b(fr)
Mcm module 3b(fr)
 
Communication et Information en reseau
Communication et Information en reseauCommunication et Information en reseau
Communication et Information en reseau
 
Movida-170309-résilence et enjeux-masselot cyril
Movida-170309-résilence et enjeux-masselot cyrilMovida-170309-résilence et enjeux-masselot cyril
Movida-170309-résilence et enjeux-masselot cyril
 

Plus de Cap'Com

Plénière de clôture | S'appuyer sur les sciences comportementales pour accomp...
Plénière de clôture | S'appuyer sur les sciences comportementales pour accomp...Plénière de clôture | S'appuyer sur les sciences comportementales pour accomp...
Plénière de clôture | S'appuyer sur les sciences comportementales pour accomp...Cap'Com
 
Créer une web radio : décryptage du dispositif mis en place à l'agglomération...
Créer une web radio : décryptage du dispositif mis en place à l'agglomération...Créer une web radio : décryptage du dispositif mis en place à l'agglomération...
Créer une web radio : décryptage du dispositif mis en place à l'agglomération...Cap'Com
 
E1.Évaluer sa communication interne .
E1.Évaluer sa communication interne     .E1.Évaluer sa communication interne     .
E1.Évaluer sa communication interne .Cap'Com
 
D2. Impliquer les agents dans les événements internes
D2. Impliquer les agents dans les événements internesD2. Impliquer les agents dans les événements internes
D2. Impliquer les agents dans les événements internesCap'Com
 
D1. Application intranet mobile : peser le pour et le contre
D1. Application intranet mobile : peser le pour et le contreD1. Application intranet mobile : peser le pour et le contre
D1. Application intranet mobile : peser le pour et le contreCap'Com
 
C2. Miser sur la sobriété éditoriale pour des contenus accessibles
C2. Miser sur la sobriété éditoriale pour des contenus accessiblesC2. Miser sur la sobriété éditoriale pour des contenus accessibles
C2. Miser sur la sobriété éditoriale pour des contenus accessiblesCap'Com
 
C1. Créer et accompagner un réseau d'ambassadeurs sur Linkedin
C1. Créer et accompagner un réseau d'ambassadeurs sur LinkedinC1. Créer et accompagner un réseau d'ambassadeurs sur Linkedin
C1. Créer et accompagner un réseau d'ambassadeurs sur LinkedinCap'Com
 
Conférence HOP | Renforcer la proximité : la com interne sur le terrain
Conférence HOP | Renforcer la proximité : la com interne sur le terrainConférence HOP | Renforcer la proximité : la com interne sur le terrain
Conférence HOP | Renforcer la proximité : la com interne sur le terrainCap'Com
 
Dynamiser ses voeux et événements protocolaires : décryptage du Grand Prix 20...
Dynamiser ses voeux et événements protocolaires : décryptage du Grand Prix 20...Dynamiser ses voeux et événements protocolaires : décryptage du Grand Prix 20...
Dynamiser ses voeux et événements protocolaires : décryptage du Grand Prix 20...Cap'Com
 
B2. Travailler sa communication managériale
B2. Travailler sa communication managérialeB2. Travailler sa communication managériale
B2. Travailler sa communication managérialeCap'Com
 
B1. Valoriser et s'appuyer sur le sport en com interne
B1. Valoriser et s'appuyer sur le sport en com interneB1. Valoriser et s'appuyer sur le sport en com interne
B1. Valoriser et s'appuyer sur le sport en com interneCap'Com
 
A2. Réinventer son dispositif de recrutement au travers de l'ingénierie conve...
A2. Réinventer son dispositif de recrutement au travers de l'ingénierie conve...A2. Réinventer son dispositif de recrutement au travers de l'ingénierie conve...
A2. Réinventer son dispositif de recrutement au travers de l'ingénierie conve...Cap'Com
 
A1. S'adresser aux nouvelles générations
A1. S'adresser aux nouvelles générationsA1. S'adresser aux nouvelles générations
A1. S'adresser aux nouvelles générationsCap'Com
 
L'événementiel pour mobiliser les journalistes
L'événementiel pour mobiliser les journalistesL'événementiel pour mobiliser les journalistes
L'événementiel pour mobiliser les journalistesCap'Com
 
S'emparer de Linkedin
S'emparer de LinkedinS'emparer de Linkedin
S'emparer de LinkedinCap'Com
 
Acculturer les élus et les agents
Acculturer les élus et les agentsAcculturer les élus et les agents
Acculturer les élus et les agentsCap'Com
 
Tirer parti des clubs de presse en région
Tirer parti des clubs de presse en régionTirer parti des clubs de presse en région
Tirer parti des clubs de presse en régionCap'Com
 
Utiliser l'intelligence artificielle dans ses pratiques métier
Utiliser l'intelligence artificielle dans ses pratiques métierUtiliser l'intelligence artificielle dans ses pratiques métier
Utiliser l'intelligence artificielle dans ses pratiques métierCap'Com
 
Tendances RP 2024 : comment "pimper" ses RP ?
Tendances RP 2024 : comment "pimper" ses RP ?Tendances RP 2024 : comment "pimper" ses RP ?
Tendances RP 2024 : comment "pimper" ses RP ?Cap'Com
 
VP1 - Toulouse terre de rugby : un puissant marqueur du territoire
VP1 - Toulouse terre de rugby : un puissant marqueur du territoireVP1 - Toulouse terre de rugby : un puissant marqueur du territoire
VP1 - Toulouse terre de rugby : un puissant marqueur du territoireCap'Com
 

Plus de Cap'Com (20)

Plénière de clôture | S'appuyer sur les sciences comportementales pour accomp...
Plénière de clôture | S'appuyer sur les sciences comportementales pour accomp...Plénière de clôture | S'appuyer sur les sciences comportementales pour accomp...
Plénière de clôture | S'appuyer sur les sciences comportementales pour accomp...
 
Créer une web radio : décryptage du dispositif mis en place à l'agglomération...
Créer une web radio : décryptage du dispositif mis en place à l'agglomération...Créer une web radio : décryptage du dispositif mis en place à l'agglomération...
Créer une web radio : décryptage du dispositif mis en place à l'agglomération...
 
E1.Évaluer sa communication interne .
E1.Évaluer sa communication interne     .E1.Évaluer sa communication interne     .
E1.Évaluer sa communication interne .
 
D2. Impliquer les agents dans les événements internes
D2. Impliquer les agents dans les événements internesD2. Impliquer les agents dans les événements internes
D2. Impliquer les agents dans les événements internes
 
D1. Application intranet mobile : peser le pour et le contre
D1. Application intranet mobile : peser le pour et le contreD1. Application intranet mobile : peser le pour et le contre
D1. Application intranet mobile : peser le pour et le contre
 
C2. Miser sur la sobriété éditoriale pour des contenus accessibles
C2. Miser sur la sobriété éditoriale pour des contenus accessiblesC2. Miser sur la sobriété éditoriale pour des contenus accessibles
C2. Miser sur la sobriété éditoriale pour des contenus accessibles
 
C1. Créer et accompagner un réseau d'ambassadeurs sur Linkedin
C1. Créer et accompagner un réseau d'ambassadeurs sur LinkedinC1. Créer et accompagner un réseau d'ambassadeurs sur Linkedin
C1. Créer et accompagner un réseau d'ambassadeurs sur Linkedin
 
Conférence HOP | Renforcer la proximité : la com interne sur le terrain
Conférence HOP | Renforcer la proximité : la com interne sur le terrainConférence HOP | Renforcer la proximité : la com interne sur le terrain
Conférence HOP | Renforcer la proximité : la com interne sur le terrain
 
Dynamiser ses voeux et événements protocolaires : décryptage du Grand Prix 20...
Dynamiser ses voeux et événements protocolaires : décryptage du Grand Prix 20...Dynamiser ses voeux et événements protocolaires : décryptage du Grand Prix 20...
Dynamiser ses voeux et événements protocolaires : décryptage du Grand Prix 20...
 
B2. Travailler sa communication managériale
B2. Travailler sa communication managérialeB2. Travailler sa communication managériale
B2. Travailler sa communication managériale
 
B1. Valoriser et s'appuyer sur le sport en com interne
B1. Valoriser et s'appuyer sur le sport en com interneB1. Valoriser et s'appuyer sur le sport en com interne
B1. Valoriser et s'appuyer sur le sport en com interne
 
A2. Réinventer son dispositif de recrutement au travers de l'ingénierie conve...
A2. Réinventer son dispositif de recrutement au travers de l'ingénierie conve...A2. Réinventer son dispositif de recrutement au travers de l'ingénierie conve...
A2. Réinventer son dispositif de recrutement au travers de l'ingénierie conve...
 
A1. S'adresser aux nouvelles générations
A1. S'adresser aux nouvelles générationsA1. S'adresser aux nouvelles générations
A1. S'adresser aux nouvelles générations
 
L'événementiel pour mobiliser les journalistes
L'événementiel pour mobiliser les journalistesL'événementiel pour mobiliser les journalistes
L'événementiel pour mobiliser les journalistes
 
S'emparer de Linkedin
S'emparer de LinkedinS'emparer de Linkedin
S'emparer de Linkedin
 
Acculturer les élus et les agents
Acculturer les élus et les agentsAcculturer les élus et les agents
Acculturer les élus et les agents
 
Tirer parti des clubs de presse en région
Tirer parti des clubs de presse en régionTirer parti des clubs de presse en région
Tirer parti des clubs de presse en région
 
Utiliser l'intelligence artificielle dans ses pratiques métier
Utiliser l'intelligence artificielle dans ses pratiques métierUtiliser l'intelligence artificielle dans ses pratiques métier
Utiliser l'intelligence artificielle dans ses pratiques métier
 
Tendances RP 2024 : comment "pimper" ses RP ?
Tendances RP 2024 : comment "pimper" ses RP ?Tendances RP 2024 : comment "pimper" ses RP ?
Tendances RP 2024 : comment "pimper" ses RP ?
 
VP1 - Toulouse terre de rugby : un puissant marqueur du territoire
VP1 - Toulouse terre de rugby : un puissant marqueur du territoireVP1 - Toulouse terre de rugby : un puissant marqueur du territoire
VP1 - Toulouse terre de rugby : un puissant marqueur du territoire
 

Ville de Paris, la communication interne au service des usagers

  • 1. 8 avril 2010 La communication interne au sein de la Ville de Paris
  • 2. Quelques éléments de repères … I
  • 3.
  • 4. met en œuvre la politique de comm. interne relaient la comm centrale mettent en œuvre leur propre politique pilote la politique de comm interne Le secrétariat général * La DICOM / MCI Les services comm des directions … en termes d’organisation de la communication interne * en lien avec le cabinet du Maire, du cabinet de l’élue sectorielle (RH) et de la DRH
  • 5. … en termes de priorités Renforcer la confiance  accompagner les acteurs dans les changements à conduire  rappeler le sens de ce qui est engagé et donner des repères  faire vivre la communauté du service public parisien
  • 6.
  • 7. Quelques convictions pour engager le débat II
  • 8.
  • 9.
  • 10. Une porosité croissante entre interne et externe D’où la nécessité de penser leurs interactions Une accélération du temps de la communication Faut-il toujours chercher à être le plus rapide ? Un développement de la culture participative C’est aussi une opportunité à saisir 1 2 3 Le contexte de communication a également changé
  • 11.
  • 12.
  • 13.