8e Rencontres nationales de la communication numérique
Live Métropoles
Baromètre – 1ère vague
27 ET 28 SEPTEMBRE • ISSY-LE...
Sommaire
Méthodologie 3
1 Qui sont les gagnants ?
Classements globaux
5
2
Quels sont les comptes les plus
actifs sur Twitt...
Une méthodologie complète (1/2)
Classement d’un corpus de comptes de métropoles et d’un corpus d’élus de ces métropoles (c...
Une méthodologie complète (2/2)
Avec la contribution de Nicolas Rousset, polytechnicien, enseignant à l’ISEP et consultant...
1. Qui sont les gagnants ?
Classements globaux
Les métropoles
Métropoles
TOULOUSE
61,3/140
ROUEN
61,1/140
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5
Classement global :
un fort duo de tête
14 critères : 7 d’activité et 7 d’...
Métropole Note /140
1 Strasbourg 93,8
2 Rennes 87,7
3 Bordeaux 79,2
4 Toulouse 61,3
5 Rouen 61,1
6 Montpellier 57,9
7 Lyon...
Classement global :
l’Ouest dynamique
Nice, 12ème
16,6/140
Paris, 13ème
4,7/140
Grenoble, 14ème
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Nancy, 11ème
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Les personnalités
politiques associées
Anne Hidalgo
Maire de Paris
134,20/140
Alain Juppé
Maire et Président de
Bordeaux Métropole
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Elus
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métropole
Note
globale
1 Anne Hidalgo Paris X 134,20
2 Alain Juppé Bordeaux X X 50,80
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2. Quels sont les comptes les
plus actifs sur Twitter ?
Classement « Activité »
Les métropoles
Métropoles
BREST
33,6/70
TOULOUSE
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Focus activité : 3 « performeurs », 3 profils
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Métropole Note activité
Rappel note
globale
Rappel rang
global
1 Rouen 46 61,1 5
2 Bordeaux 44,8 79,2 3
3 Strasbourg 37,9 ...
Les personnalités
politiques associées
Anne Hidalgo
Maire de Paris
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Alain Juppé
Maire et Président de
Bordeaux Métropole
14,2/70
Christian Estrosi
Président...
Elu Ville Maire
Présidt de
métropole
Note activité
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Rappel rang
global
1 Anne Hidalgo Paris X 70 1
2 Christian Estrosi ...
3. Quels sont les comptes les
plus attractifs sur Twitter ?
Classement « Attractivité»
Focus attractivité : la percée de Rennes
Métropoles
MONTPELLIER
35,7/70
TOULOUSE
33,1/70
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La métropole de Rennes est e...
Focus attractivité
Métropole
Sous total
attractivité
Rappel note
globale
Rappel rang
global
1 Rennes 56,2 87,7 2
2 Strasbo...
La plus désirable : Toulouse !
Nombre d’abonnés / nombre d’abonnements
Métropoles
LYON
57,4 NANCY
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4
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Nb abonnés : 20...
Nombre d’abonnés / nombre d’abonnements
Métropole
Nb d’Abonnés /
Nb d’Abonnements
Nombre
d’abonnés
Nombre
d’abonnements
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Focus attractivité : sans surprise, un même trio de tête
Anne Hidalgo
Maire de Paris
64,2/70
Alain Juppé
Maire et Présiden...
Elu Ville Maire
Présidt de
métropole
Sous total
attractivité
Rappel rang
global
1 Anne Hidalgo Paris X 64,2 1
2 Alain Jupp...
Martine Aubry
Maire de Lille
381,7
Alain Juppé
Maire et Président de
Bordeaux Métropole
77,2
Christian Estrosi
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Elu Ville Maire
Présidt de
métropole
Nb d’abonnés / Nb
d’abonnements
Nombre d’abonnés
Nombre
d’abonnements
Rappel rang glo...
Un autre regard ?
Données
complémentaires
Un lien avec le nombre
d’habitants ?
Et si nous rapportions le nombre de tweets et
le nombre d’abonnés aux populations des...
Pas véritablement, les mêmes en haut de classement
Nombre d'abonnés pour 1000 habitants
Métropoles
TOULOUSE
51
Nb abonnés ...
Nombre d'abonnés / Nombre d’habitants
Nombre d'abonnés pour 1000 habitants
Rang Métropole
Nombre d’abonnés pour
1000 habit...
Prime aux anciens ?
Et si nous rapportions le nombre de tweets et
le nombre d’abonnés à l’ancienneté des
comptes ?
Métropoles
TOULOUSE
45 LYON
43
4
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Nb de tweets : 2943
Nb de mois d’existence : 66 Population : 2055
Nb de mois d’existenc...
Moyenne mensuelle de tweets
Métropole
Moyenne de tweets
par mois
Nombre de
tweets
Nombre de mois d'existence
(jusqu'au 1er...
Les « recruteurs » les plus efficaces
Métropoles
Nombre d'abonnés / Ancienneté du compte
RENNES
452 LYON
419
4
5
Nb de moi...
Métropole
Abonnés / Ancienneté
du compte
Nombre de mois
d'existence (jusqu'au 1er
sept 2016)
Nombre
d’abonnés
Rappel
rang ...
Anne Hidalgo
Maire de Paris
153
Alain Juppé
Maire et Président de
Bordeaux Métropole
76
Christian Estrosi
Président de Nic...
Elu Ville Maire
Président de
métropole
Nombre de Tweets /
nombre de mois
Nombre de
tweets total
Ancienneté du
compte
Rappe...
Anne Hidalgo
Maire de Paris
9487
Alain Juppé
Maire et Président de
Bordeaux Métropole
5917
Martine Aubry
Maire de Lille
17...
Elu Ville Maire
Président de
métropole
Nombre d'abonnés /
nombre de mois
Nombre
d’abonnés
Ancienneté du
compte
(en mois)
R...
En synthèse
Mapping de situation : pour générer de l’engagement, le binôme métropole
et président(e) est un levier clé
NB :
- La note ...
Au global, les premiers misent sur l’attractivité
Métropoles
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14,5
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33,6
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22,3
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31,8
44,8
31,5
37...
Global Activité Attractivité
Note globale Rang global Note Rang Note Rang
Strasbourg 93,8 1 37,9 3 55,9 2
Rennes 87,7 2 31...
Elus
Ville Maire
Présidt de
métropole
Global Activité Attractivité
Note Rang Note Rang Note Rang
Anne Hidalgo Paris x 134....
En synthèse, 5 idées-force (1/2)
1. Comme tout canal de communication, Twitter demande de la réflexion et une
approche pro...
En synthèse, 5 idées-force (2/2)
4. L’efficacité est démultipliée quand elle passe à la fois par le compte de la métropole...
Annexes
Corpus (1/2)
Lille @Lillemetropole
Bordeaux @BxMetro
Toulouse @TlseMetropole
Nantes @NantesMetropole
Nice @MetropoleNCA
Ro...
Corpus (2/2)
Pas de compte Twitter :
Nancy Président de métropole André Rossinot
Grenoble Président de métropole Christoph...
Un autre exemple de classement
Twitter Décideurs
A télécharger ici :
http://occurrence.fr/twitter-decideurs/
Méthodologie ...
En partenariat avec
#capcomnet
Occurrence - @enlOccurrence
Merci de votre attention,
rendez-vous au Forum Cap’Com de
Marse...
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Twitter : présentation du Baromètre 2016 Live Métropole

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Dix ans après son lancement, Twitter a-t-il trouvé sa place dans le paysage de la communication territoriale ? Quelles sont les thématiques, les mots-clefs, les posts qui fonctionnement le plus pour les collectivités ? À partir de l’étude Live Métropole Occurrence / Cap’Com, retour sur l’outil aux 140 caractères.

Céline Mas, directrice générale d'Occurrence

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  • Exemple :
    Le compte de la métropole de Strasbourg compte 59300 abonnés au moment de l’extraction des données de ce rapport. Comme c’est le compte qui a le plus d’abonnés, il obtient 10/10 sur le critère « nombre d’abonnés ».
    C’est à partir de cette note que l’on peut faire un produit en croix pour connaître les notes des autres comptes du classement.
    Ainsi, la métropole de Lyon qui compte 20100 abonnés obtient : (20100 x 10) / 59300 = 3,4 /10.
    <number>
  • Celles-ci vont de 0,3/140 à 134,2/140.
    Elle est en tête à la fois sur les indicateurs d’activité et d’attractivité. Etant donné le système d’attribution des notes, elle « écrase » le classement et ces scores dont qu’Alain Juppé, 2e du classement, n’obtient « que » 50,8/140.
    <number>
  • Classements activités
    <number>
  • La métropole de Rennes est en tête du classement attractivité avec 56,2/70.
    Plus grand nombre de favoris des tweets faits par le compte étudié
    Plus grand nombre de retweets des tweets du compte étudié par un autre compte
    Plus grand nombre de listes auxquelles le compte a été rajouté
    Plus grand nombre de retweets des tweets du compte étudié avec des vidéos et des images.
    La métropole de Strasbourg est 2e du classement attractivité avec 55,9/70.
    Plus grand nombre d’abonnés au compte
    <number>
  • A. Carton plein : des comptes président et métropole actifs et attractifs
    B. Des villes devant des personnes : des comptes métropoles actifs et attractifs mais des comptes présidents moins attractifs.
    C. Des personnes devant des villes : un compte président relativement actif et attractif mais un compte métropole moins actif et efficace que les autres comptes métropoles.
    D. Ni la ville, ni la personne Des comptes président et métropole peu actifs et peu attractifs en comparaison à leurs pairs.
    <number>
  • Twitter : présentation du Baromètre 2016 Live Métropole

    1. 1. 8e Rencontres nationales de la communication numérique Live Métropoles Baromètre – 1ère vague 27 ET 28 SEPTEMBRE • ISSY-LES-MOULINEAUX Cabinet d’études et conseil en communication @enlOccurrence Céline Mas – Occurrence, directrice générale associée - @mas_celine #capcomnet Occurrence est certifiée ISO 9001 depuis 2004
    2. 2. Sommaire Méthodologie 3 1 Qui sont les gagnants ? Classements globaux 5 2 Quels sont les comptes les plus actifs sur Twitter ? Classement « Activité » 13 3 Quels sont les comptes les plus actifs sur Twitter ? Classement « Attractivité » 20 4 Un autre regard ? Données complémentaires 29 5 En synthèse 42 6 Annexes 49
    3. 3. Une méthodologie complète (1/2) Classement d’un corpus de comptes de métropoles et d’un corpus d’élus de ces métropoles (corpus disponibles en annexe) selon 14 critères : …et 7 indicateurs d’attractivité. 1. Nombre de mentions faites du compte étudié 2. Nombre de listes auxquelles le compte a été rajouté 3. Nombre de favoris des tweets faits par le compte étudié 4. Nombre de retweets des tweets du compte étudié par un autre compte 5. Nombre d’abonnés 6. Évolution du nombre d’abonnés sur le dernier mois 7. Nombre de retweets des tweets du compte étudié avec des vidéos et des images. 7 indicateurs d’activité… 1. Nombre de tweets total 2. Nombre de tweets produits sur le dernier mois 3. Nombre de retweets faits par l’utilisateur 4. Nombre d’abonnements 5. Nombre d’images 6. Nombre de vidéos 7. Nombre de liens externes. Avec la contribution de Nicolas Rousset, polytechnicien, enseignant à l’ISEP et consultant indépendant.
    4. 4. Une méthodologie complète (2/2) Avec la contribution de Nicolas Rousset, polytechnicien, enseignant à l’ISEP et consultant indépendant. Chacun des 14 critères est noté sur 10. Le compte ayant le meilleur score du critère étudié obtient 10 et les autres comptes obtiennent une note calculée de manière linéaire. Exemple : Le compte de la métropole de Strasbourg compte 59300 abonnés au moment de l’extraction des données de ce rapport. Comme c’est le compte qui a le plus d’abonnés, il obtient 10/10 sur le critère « nombre d’abonnés ». C’est à partir de cette note que l’on peut faire un produit en croix pour connaître les notes des autres comptes du classement. Ainsi, la métropole de Lyon qui compte 20100 abonnés obtient : (20100 x 10) / 59300 = 3,4 /10. Pour cette étude, 2 moments d’extraction de data depuis Twitter : 1er août et 1er septembre 2016. Cette double extraction permet de renseigner les deux critères dits d’évolution.
    5. 5. 1. Qui sont les gagnants ? Classements globaux
    6. 6. Les métropoles
    7. 7. Métropoles TOULOUSE 61,3/140 ROUEN 61,1/140 4 5 Classement global : un fort duo de tête 14 critères : 7 d’activité et 7 d’attractivité
    8. 8. Métropole Note /140 1 Strasbourg 93,8 2 Rennes 87,7 3 Bordeaux 79,2 4 Toulouse 61,3 5 Rouen 61,1 6 Montpellier 57,9 7 Lyon 51,6 8 Brest 42,9 9 Lille 34,3 10 Nantes 23,6 11 Nancy 22,1 12 Nice 16,6 13 Paris 4,7 14 Grenoble 0,1 Métropoles Classement global  Des notes allant de 93,8/140 (Strasbourg) à 0,1/140 (Grenoble) .
    9. 9. Classement global : l’Ouest dynamique Nice, 12ème 16,6/140 Paris, 13ème 4,7/140 Grenoble, 14ème 0,1/140 Nancy, 11ème 22,1/140 Nantes, 10ème 23,6/140 Brest, 8ème 42,9/140 Lyon, 7ème 51,6/140 Montpellier, 6ème 57,9/140 Rouen, 5ème 61,1/140 Toulouse, 4ème 61,3/140 Bordeaux, 3ème 79,2/140 Rennes, 2ème 87,7/140 Strasbourg, 1er 93,8/140 Lille, 9ème 33,4/140 Métropoles
    10. 10. Les personnalités politiques associées
    11. 11. Anne Hidalgo Maire de Paris 134,20/140 Alain Juppé Maire et Président de Bordeaux Métropole 50,80/140 Christian Estrosi Président de Nice Métropole 45/140 Elus Gérard Collomb Maire et Président de Lyon Métropole 23,20/140 Philippe Saurel Maire et Président de Montpellier Métropole 9,50/140 Martine Aubry Maire de Lille 9,20/140 Jean-Luc Moudenc Maire et Président de Toulouse Métropole 9,00/140 4 6 5 7 Classement global : Anne Hidalgo, leader incontesté 14 critères : 7 d’activité et 7 d’attractivité De manière encore plus marquée que dans le classement des métropoles, les notes sont très éclatées.  Les trois premiers font le vide autour d’eux. Anne Hidalgo est largement en tête du classement.
    12. 12. Elus Elu Ville Maire Présidt de métropole Note globale 1 Anne Hidalgo Paris X 134,20 2 Alain Juppé Bordeaux X X 50,80 3 Christian Estrosi Nice X 45 4 Gérard Collomb Lyon X X 23.20 5 Philippe Saurel Montpellier X X 9.50 6 Martine Aubry Lille X 9.20 7 Jean-Luc Moudenc Toulouse X X 9.00 8 Jean-Claude Gaudin Marseille X X 7.80 9 Johanna Rolland Nantes X X 7.70 10 Éric Piolle Grenoble X 6.80 11 Nathalie Appere Rennes X 4.70 12 Laurent Henart Nancy X 4.40 13 Patrick Ollier Paris X 4.30 14 Frédéric Sanchez Rouen X 2.20 15 Emmanuel Couet Rennes X 1.90 16 François Cuillandre Brest X X 1.30 17 Roland Ries Strasbourg X 1.20 18 Damien Castelain Lille X 0.70 19 Philippe Pradal Nice X 0.40 20 Robert Herrmann Strasbourg X 0.30 Classement global
    13. 13. 2. Quels sont les comptes les plus actifs sur Twitter ? Classement « Activité »
    14. 14. Les métropoles
    15. 15. Métropoles BREST 33,6/70 TOULOUSE 31,8/70 4 5 Focus activité : 3 « performeurs », 3 profils Rouen est la métropole la plus active sur Twitter (46/70) : un profil de « producteur » Bordeaux Métropole, 2e avec 44,8/70 : un profil de « suiveur »  Le compte de la métropole de Strasbourg, 3e avec 37,9/70 : un profil de « passeur » 7 critères d’activité
    16. 16. Métropole Note activité Rappel note globale Rappel rang global 1 Rouen 46 61,1 5 2 Bordeaux 44,8 79,2 3 3 Strasbourg 37,9 93,8 1 4 Brest 33,6 42,9 8 5 Toulouse 31,8 61,3 4 6 Rennes 31,5 87,7 2 7 Lyon 28,8 51,6 7 8 Lille 26,6 34,3 9 9 Montpellier 22,3 57,9 6 10 Nantes 14,5 23,6 10 11 Nice 13,2 16,6 12 12 Nancy 12,5 22,1 11 13 Paris 1,3 4,7 13 14 Grenoble 0,0 0,1 14 Métropoles Focus activité
    17. 17. Les personnalités politiques associées
    18. 18. Anne Hidalgo Maire de Paris 70/70 Alain Juppé Maire et Président de Bordeaux Métropole 14,2/70 Christian Estrosi Président de Nice Métropole 22,3/70 Elus Gérard Collomb Maire et Président de Lyon Métropole 13,1/70 Jean-Louis Moudenc Maire et Président de Toulouse Métropole 6,9/70 Éric Piolle Maire de Grenoble 5,4/70 Philippe Saurel Maire et Président de Montpellier Métropole 5,1/70 4 6 5 7 Focus activité : Anne Hidalgo en tête partout Anne Hidalgo en tête des 7 indicateurs d’activité… Une stratégie de saturation de l’espace. Twitter, un canal de communication à part entière. …et de très loin ! Christian Estrosi, 2e du classement Activité, n’obtient donc que 22,3/70. 7 critères d’activité
    19. 19. Elu Ville Maire Présidt de métropole Note activité /70 Rappel rang global 1 Anne Hidalgo Paris X 70 1 2 Christian Estrosi Nice 22,3 3 3 Alain Juppé Bordeaux X X 14,2 2 4 Gérard Collomb Lyon X X 13,1 4 5 Jean-Luc Moudenc Toulouse X X 6,9 7 6 Éric Piolle Grenoble X 5,4 10 7 Philippe Saurel Montpellier X X 5,1 5 8 Johanna Rolland Nantes X X 5,1 9 9 Jean-Claude Gaudin Marseille X X 4,3 8 10 Laurent Henart Nancy X 3,7 12 11 Nathalie Appere Rennes X 3,6 11 12 Patrick Ollier Paris X 3,3 13 13 Frédéric Sanchez Rouen X 2,1 14 14 Emmanuel Couet Rennes X 1,6 15 15 Martine Aubry Lille X 1,5 6 16 François Cuillandre Brest X X 1,2 16 17 Roland Ries Strasbourg X 0,6 17 18 Damien Castelain Lille X 0,6 18 19 Philippe Pradal Nice X 0,3 19 20 Robert Herrmann Strasbourg X 0,3 20 Elus Focus activité
    20. 20. 3. Quels sont les comptes les plus attractifs sur Twitter ? Classement « Attractivité»
    21. 21. Focus attractivité : la percée de Rennes Métropoles MONTPELLIER 35,7/70 TOULOUSE 33,1/70 4 5 La métropole de Rennes est en tête du classement attractivité avec 56,2/70 : une stratégie de préférence La métropole de Strasbourg est 2e du classement attractivité avec 55,9/70, avec le plus grand nombre d’abonnés. 7 critères attractivité
    22. 22. Focus attractivité Métropole Sous total attractivité Rappel note globale Rappel rang global 1 Rennes 56,2 87,7 2 2 Strasbourg 55,9 93,8 1 3 Bordeaux 40,3 79,2 3 4 Montpellier 35,7 57,9 6 5 Toulouse 33,1 61,3 4 6 Lyon 27,4 51,6 7 7 Brest 19,3 42,9 8 8 Rouen 15,1 61,1 5 9 Lille 14,2 34,3 9 10 Nantes 12,2 23,6 10 11 Nancy 9,9 22,1 11 12 Nice 5,8 16,6 12 13 Paris 3,4 4,7 13 14 Grenoble 0,1 0,1 14 Métropoles
    23. 23. La plus désirable : Toulouse ! Nombre d’abonnés / nombre d’abonnements Métropoles LYON 57,4 NANCY 49,3 4 5 Nb abonnés : 20100 Nb abonnements : 350 Nb abonnés : 62160 Nb abonnements : 126 Un ratio qui permet d’identifier les démarches de mass-following et de voir dans quelle mesure un compte est perçu comme intéressant au- delà de l’intérêt qu’il cherche à créer.
    24. 24. Nombre d’abonnés / nombre d’abonnements Métropole Nb d’Abonnés / Nb d’Abonnements Nombre d’abonnés Nombre d’abonnements Rappel rang global 1 Toulouse 159,7 37200 233 4 2 Strasbourg 81,9 59300 724 1 3 Rennes 65,7 44300 674 2 4 Lyon 57,4 20100 350 7 5 Nancy 49,3 6216 126 11 6 Lille 25,3 12700 501 9 7 Nantes 25,1 7570 301 10 8 Brest 24,5 8081 330 8 9 Nice 14,3 2680 188 12 10 Paris 8,4 1916 229 13 11 Bordeaux 8,3 44700 5401 3 12 Montpellier 5,1 6518 1274 6 13 Rouen 4,4 8175 1855 5 Métropoles
    25. 25. Focus attractivité : sans surprise, un même trio de tête Anne Hidalgo Maire de Paris 64,2/70 Alain Juppé Maire et Président de Bordeaux Métropole 36,6/70 Christian Estrosi Président de Nice Métropole 22,7/70 Elus Gérard Collomb Maire et Président de Lyon Métropole 10,1/70 Martine Aubry Maire de Lille 7,7/70 Philippe Saurel Maire et Président de Montpellier Métropole 4,4/70 Jean-Claude Gaudin Maire et Président de Marseille Métropole 3,5/70 4 6 5 7 Là encore, Anne Hidalgo est en tête du classement. Et de très loin. Elle obtient 64,2/70 alors qu’Alain Juppé, le 2e, n’obtient que 36,6/70. Alain Juppé, 2e de ce classement, n’est en tête que sur un critère : le nombre de mention faites de son compte. 7 critères attractivité
    26. 26. Elu Ville Maire Présidt de métropole Sous total attractivité Rappel rang global 1 Anne Hidalgo Paris X 64,2 1 2 Alain Juppé Bordeaux X X 36,6 2 3 Christian Estrosi Nice X X 22,7 3 4 Gérard Collomb Lyon X X 10,1 4 5 Martine Aubry Lille X 7,7 6 6 Philippe Saurel Montpellier X X 4,4 5 7 Jean-Claude Gaudin Marseille X X 3,5 8 8 Johanna Rolland Nantes X X 2,6 9 9 Jean-Luc Moudenc Toulouse X X 2,1 7 10 Éric Piolle Grenoble X 1,4 10 11 Nathalie Appere Rennes X 1,1 11 12 Patrick Ollier Paris X 1 13 13 Laurent Henart Nancy X 0,7 12 14 Roland Ries Strasbourg X 0,6 17 15 Emmanuel Couet Rennes X 0,3 15 16 Frédéric Sanchez Rouen X 0,1 14 17 François Cuillandre Brest X X 0,1 16 18 Damien Castelain Lille X 0,1 18 19 Philippe Pradal Nice X 0,1 19 20 Robert Herrmann Strasbourg X 0 20 Elus Focus attractivité
    27. 27. Martine Aubry Maire de Lille 381,7 Alain Juppé Maire et Président de Bordeaux Métropole 77,2 Christian Estrosi Président de Nice Métropole 122,3 Elus Anne Hidalgo Maire de Paris 50,1 Nb abonnés : 853838 Nb abonnements : 17036 Jean-Claude Gaudin Maire et Président de Marseille Métropole 39,5 Nb abonnés : 19707 Nb abonnements : 499 Jean-Luc Moudenc Maire et Président de Toulouse Métropole 33,8 Nb abonnés : 8539 Nb abonnements : 253 Philippe Pradal Maire de Nice 32,8 Nb abonnés : 1051 Nb abonnements : 32 4 6 5 7 Martine Aubry, plus suivie que suiveuse Martine Aubry, un compte qui recrute beaucoup plus d’abonnés qu’il n’en suit. Pas de stratégie offensive de recrutement mais l’aura d’un personnage politique de premier plan. Nombre d’abonnés / nombre d’abonnements
    28. 28. Elu Ville Maire Présidt de métropole Nb d’abonnés / Nb d’abonnements Nombre d’abonnés Nombre d’abonnements Rappel rang global 1 Martine Aubry Lille X 381,7 158024 414 6 2 Christian Estrosi Nice X X 122,3 100492 822 3 3 Alain Juppé Bordeaux X X 77,2 390521 5060 2 4 Anne Hidalgo Paris 1 50,1 853838 17036 1 5 Jean-Claude Gaudin Marseille 1 1 39,5 19707 499 8 6 Jean-Luc Moudenc Toulouse 1 1 33,8 8539 253 7 7 Philippe Pradal Nice 1 32,8 1051 32 19 8 Johanna Rolland Nantes 1 1 20,3 22127 1088 9 9 Gerard Collomb Lyon 1 1 18,4 65097 3546 4 10 Philippe Saurel Montpellier 1 1 13,9 8158 587 5 11 Laurent Henart Nancy 1 12,0 4235 354 12 12 Roland Ries Strasbourg 1 11,9 4595 387 17 13 Damien Castelain Lille 1 9,0 1405 156 18 14 François Cuillandre Brest 1 1 7,9 1475 187 16 15 Eric Piolle Grenoble 1 6,9 17483 2533 10 16 Nathalie Appere Rennes 1 5,7 6919 1208 11 17 Patrick Ollier Paris 1 5,5 7830 1431 13 18 Frédéric Sanchez Rouen 1 3,3 1576 479 14 19 Emmanuel Couet Rennes 1 3,0 2454 820 15 20 Robert Herrmann Strasbourg 1 2,7 526 196 20 Nombre d’abonnés / nombre d’abonnements Elus
    29. 29. Un autre regard ? Données complémentaires
    30. 30. Un lien avec le nombre d’habitants ? Et si nous rapportions le nombre de tweets et le nombre d’abonnés aux populations des métropoles ?
    31. 31. Pas véritablement, les mêmes en haut de classement Nombre d'abonnés pour 1000 habitants Métropoles TOULOUSE 51 Nb abonnés : 37200 Population : 734914 BREST 38 Nb abonnés : 8081 Population : 212891 BORDEAUX - 60 Nb abonnés : 44700 Population : 749595 RENNES - 104 Nb abonnés : 44300 Population : 426502 STRASBOURG - 123 Nb abonnés : 59300 Population : 483194
    32. 32. Nombre d'abonnés / Nombre d’habitants Nombre d'abonnés pour 1000 habitants Rang Métropole Nombre d’abonnés pour 1000 habitants Nombre d’abonnés Population de la métropole 1 Strasbourg 123 59300 483194 2 Rennes 104 44300 426502 3 Bordeaux 60 44700 749595 4 Toulouse 51 37200 734914 5 Brest 38 8081 212891 6 Nancy 24 6216 254074 7 Rouen 17 8175 494382 8 Lyon 15 20100 1336994 9 Montpellier 15 6518 434309 10 Nantes 12 7570 609198 11 Lille 11 12700 1129061 12 Nice 5 2680 536327 13 Paris < 1 1916 6968051 14 Grenoble < 1 34 442772 Métropoles
    33. 33. Prime aux anciens ? Et si nous rapportions le nombre de tweets et le nombre d’abonnés à l’ancienneté des comptes ?
    34. 34. Métropoles TOULOUSE 45 LYON 43 4 5 Nb de tweets : 2943 Nb de mois d’existence : 66 Population : 2055 Nb de mois d’existence : 48 Une aubaine pour Montpellier et Rouen, jeunes hyperactifs Nombre total de tweets / Ancienneté du compte Montpellier se distingue par la nouveauté de son compte (Moins de 2 ans) et un grand nombre de tweets avec des résultats en attractivité assez positifs.
    35. 35. Moyenne mensuelle de tweets Métropole Moyenne de tweets par mois Nombre de tweets Nombre de mois d'existence (jusqu'au 1er sept 2016) Rappel rang global 1 Montpellier 148 2665 18 6 2 Rouen 111 5101 46 5 3 Bordeaux 86 4639 54 3 4 Toulouse 45 2943 66 4 5 Lyon 43 2055 48 7 6 Rennes 42 4119 98 2 7 Brest 38 2451 64 8 8 Strasbourg 35 3867 109 1 9 Lille 28 2307 83 9 10 Nancy 25 1749 69 11 11 Nice 18 971 55 12 12 Nantes 9 830 88 10 13 Paris 6 122 20 13 14 Grenoble 0 0 4 14 Métropoles Nombre total de tweets / Ancienneté du compte
    36. 36. Les « recruteurs » les plus efficaces Métropoles Nombre d'abonnés / Ancienneté du compte RENNES 452 LYON 419 4 5 Nb de mois d’existence : 98 Nb d’abonnés : 44300 Nb de mois d’existence : 48 Nb d’abonnés : 20100 Bordeaux, champion toutes catégories sur le recrutement de nouveaux abonnés
    37. 37. Métropole Abonnés / Ancienneté du compte Nombre de mois d'existence (jusqu'au 1er sept 2016) Nombre d’abonnés Rappel rang global 1 Bordeaux 828 54 44700 3 2 Toulouse 564 66 37200 4 3 Strasbourg 544 109 59300 1 4 Rennes 452 98 44300 2 5 Lyon 419 48 20100 7 6 Montpellier 362 18 6518 6 7 Rouen 178 46 8175 5 8 Lille 153 83 12700 9 9 Brest 126 64 8081 8 10 Paris 96 20 1916 13 11 Nancy 90 69 6216 11 12 Nantes 86 88 7570 10 13 Nice 49 55 2680 12 14 Grenoble 9 4 34 14 Métropoles Nombre d’abonnés rapporté à l’ancienneté du compte Nombre d'abonnés / Ancienneté du compte
    38. 38. Anne Hidalgo Maire de Paris 153 Alain Juppé Maire et Président de Bordeaux Métropole 76 Christian Estrosi Président de Nice Métropole 112 Elus Gérard Collomb Maire et Président de Lyon Métropole 44 Nb de mois d’existence : 104 Nb de tweets total : 4567 Philippe Pradal Maire de Nice Jean-Luc Moudenc Maire et Président de Toulouse Métropole Laurent Henart Maire de Nancy 4 6 5 7 40 Nb de mois d’existence : 3 Nb de tweets total : 120 36 Nb de mois d’existence : 59 Nb de tweets total : 2102 29 Nb de mois d’existence : 43 Nb de tweets total : 1260 Moyenne mensuelle de tweets Nombre total de tweets / Ancienneté du compte
    39. 39. Elu Ville Maire Président de métropole Nombre de Tweets / nombre de mois Nombre de tweets total Ancienneté du compte Rappel rang global 1 Anne Hidalgo Paris X 153 13745 90 1 2 Christian Estrosi Nice X X 112 9146 82 3 3 Alain Juppé Bordeaux X X 76 4986 66 2 4 Gerard Collomb Lyon X X 44 4567 104 4 5 Philippe Pradal Nice X 40 120 3 19 6 Jean-Luc Moudenc Toulouse X X 36 2102 59 7 7 Laurent Henart Nancy X 29 1260 43 12 8 Patrick Ollier Paris X 23 1217 54 13 9 Johanna Rolland Nantes X X 20 1647 84 9 10 Philippe Saurel Montpellier X X 18 716 39 5 11 Jean-Claude Gaudin Marseille X X 18 1590 88 8 12 Damien Castelain Lille X 17 256 15 18 13 Nathalie Appere Rennes X 16 1094 68 11 14 Eric Piolle Grnoble X 12 510 43 10 15 Robert Herrmann Strasbourg X 12 70 6 20 16 Emmanuel Couet Rennes X 11 465 42 15 17 François Cuillandre Brest X X 8 260 32 16 18 Frédéric Sanchez Rouen X 6 396 71 14 19 Martine Aubry Lille X 5 458 89 6 20 Roland Ries Strasbourg X 3 183 65 17 Elus Moyenne mensuelle de tweets Nombre total de tweets / Ancienneté du compte
    40. 40. Anne Hidalgo Maire de Paris 9487 Alain Juppé Maire et Président de Bordeaux Métropole 5917 Martine Aubry Maire de Lille 1776 Elus Christian Estrosi Président de Nice Métropole 1226 Nb d’abonnés : 100492 Nb de mois d’existence : 82 Gérard Collomb Maire et Président de Lyon Métropole Eric Piolle Maire de Grenoble Laurent Henart Maire de Nancy 4 6 5 7 350 Nb de mois d’existence : 1051 Nb de tweets total : 3 626 Nb d’abonnés : 65097 Nb de mois d’existence : 104 407 Nb d’abonnés : 17483 Nb de mois d’existence : 43 Nombre d’abonnés rapporté à l’ancienneté du compte Nombre d'abonnés / Ancienneté du compte
    41. 41. Elu Ville Maire Président de métropole Nombre d'abonnés / nombre de mois Nombre d’abonnés Ancienneté du compte (en mois) Rappel rang global 1 Anne Hidalgo Paris X 9487 853838 90 1 2 Alain Juppé Bordeaux X X 5917 390521 66 2 3 Martine Aubry Lille X 1776 158024 89 6 4 Christian Estrosi Nice X 1226 100492 82 3 5 Gerard Collomb Lyon X X 626 65097 104 4 6 Eric Piolle Grnoble X 407 17483 43 10 7 Philippe Pradal Nice X 350 1051 3 19 8 Johanna Rolland Nantes X X 263 22127 84 9 9 Jean-Claude Gaudin Marseille X X 224 19707 88 8 10 Philippe Saurel Montpellier X X 209 8158 39 5 11 Patrick Ollier Paris X 145 7830 54 13 12 Jean-Luc Moudenc Toulouse X X 145 8539 59 7 13 Nathalie Appere Rennes X 102 6919 68 11 14 Laurent Henart Nancy X 98 4235 43 12 15 Damien Castelain Lille X 94 1405 15 18 16 Robert Herrmann Strasbourg X 88 526 6 20 17 Roland Ries Strasbourg X 71 4595 65 17 18 Emmanuel Couet Rennes X 58 2454 42 15 19 François Cuillandre Brest X X 46 1475 32 16 20 Frédéric Sanchez Rouen X 22 1576 71 14 Elus Nombre d’abonnés rapporté à l’ancienneté du compte Nombre d'abonnés / Ancienneté du compte
    42. 42. En synthèse
    43. 43. Mapping de situation : pour générer de l’engagement, le binôme métropole et président(e) est un levier clé NB : - La note attribuée aux comptes des Président est relative à tous les élus du corpus (en tête du classement : Anne Hidalgo – 134,20 /140). - Les Présidents des Métropoles Nancy et Grenoble n’ont pas de compte Twitter. NotePrésidentdemétropole /140 10 50 100 /140 - Note Métropole 10 50 100 X Bordeaux X Nice X Lyon Paris Nantes Montpellier Toulouse Elus Métropoles X Grenoble X X Nancy X X Lille X Brest X XRouen X X Rennes X Strasbourg  Quatre cas de figure A. Carton plein B. Des métropoles devant leur Président(e) C. Des Président(e)s devant des métropoles D. Ni la métropole, ni son/a Président(e) Pour chaque métropole, croisement de la note relative du Président et de celle du compte A B C D
    44. 44. Au global, les premiers misent sur l’attractivité Métropoles 0 1,3 13,2 12,5 14,5 26,6 33,6 28,8 22,3 46 31,8 44,8 31,5 37,9 Grenoble – 0,1 Paris – 4,7 Nice – 16,6 Nancy – 22,1 Nantes – 23,6 Lille – 34,3 Brest – 42,9 Lyon – 51,6 Montpellier – 57,9 Rouen – 61,1 Toulouse – 61,3 Bordeaux – 79,2 Rennes – 87,7 Strasbourg - 93,8 0,1 3,4 5,8 9,9 12,2 14,2 19,3 27,4 35,7 15,1 33,1 40,3 56,2 55,9 Attractivité (/70) Activité (/70)Global (/140)
    45. 45. Global Activité Attractivité Note globale Rang global Note Rang Note Rang Strasbourg 93,8 1 37,9 3 55,9 2 Rennes 87,7 2 31,5 6 56,2 1 Bordeaux 79,2 3 44,8 2 40,3 3 Toulouse 61,3 4 31,8 5 33,1 5 Rouen 61,1 5 46,0 1 15,1 8 Montpellier 57,9 6 22,3 9 35,7 4 Lyon 51,6 7 28,8 7 27,4 6 Brest 42,9 8 33,6 4 19,3 7 Lille 34,3 9 26,6 8 14,2 9 Nantes 23,6 10 14,5 10 12,2 10 Nancy 22,1 11 12,5 12 9,9 11 Nice 16,6 12 13,2 11 5,8 12 Paris 4,7 13 1,3 13 3,4 13 Grenoble 0,1 14 0,0 14 0,1 14 Global / Activité / Attractivité Métropoles
    46. 46. Elus Ville Maire Présidt de métropole Global Activité Attractivité Note Rang Note Rang Note Rang Anne Hidalgo Paris x 134.20 1 70 1 64,2 1 Alain Juppe Bordeaux x x 50.80 2 14,2 3 36,6 2 Christian Estrosi Nice x 45.00 3 22,3 2 22,7 3 Gerard Collomb Lyon x x 23.20 4 13,1 4 10,1 4 Philippe Saurel Montpellier x x 9.50 5 5,1 7 4,4 6 Martine Aubry Lille x 9.20 6 1,5 15 7,7 5 Jean-Luc Moudenc Toulouse x x 9.00 7 6,9 5 2,1 9 Jean-Claude Gaudin Marseille x x 7.80 8 4,3 9 3,5 7 Johanna Rolland Nantes x x 7.70 9 5,1 8 2,6 8 Eric Piolle Grnoble x 6.80 10 5,4 6 1,4 10 Nathalie Appere Rennes x 4.70 11 3,6 11 1,1 11 Laurent Henart Nancy x 4.40 12 3,7 10 0,7 13 Patrick Ollier Paris x 4.30 13 3,3 12 1 12 Frédéric Sanchez Rouen x 2.20 14 2,1 13 0,1 16 Emmanuel Couet Rennes x 1.90 15 1,6 14 0,3 15 François Cuillandre Brest x x 1.30 16 1,2 16 0,1 17 Roland Ries Strasbourg x 1.20 17 0,6 17 0,6 14 Damien Castelain Lille x 0.70 18 0,6 18 0,1 18 Philippe Pradal Nice x 0.40 19 0,3 19 0,1 19 Rober Herrmann Strasbourg x 0.30 20 0,3 20 0 20 Global / Activité / Attractivité
    47. 47. En synthèse, 5 idées-force (1/2) 1. Comme tout canal de communication, Twitter demande de la réflexion et une approche proactive. Cela paie ! (Cf. les résultats d’Anne Hidalgo) 2. Pour qu’un compte fonctionne, l’attractivité est plus importante que l’activité pure. La logique de pertinence doit primer sur la logique quantitative. 3. Pour y travailler, une stratégie est utile (Ciblage, messaging, ligne éditoriale).
    48. 48. En synthèse, 5 idées-force (2/2) 4. L’efficacité est démultipliée quand elle passe à la fois par le compte de la métropole mais aussi par son président(e). 5. L’analyse de la performance d’un compte doit passer par plusieurs critères dont le choix dépend des objectifs initiaux.
    49. 49. Annexes
    50. 50. Corpus (1/2) Lille @Lillemetropole Bordeaux @BxMetro Toulouse @TlseMetropole Nantes @NantesMetropole Nice @MetropoleNCA Rouen @MetropoleRouenN Strasbourg* @strasbourg Paris @GrandParisMGP Montpellier @Montpellier3m Rennes @metropolerennes Nancy @Grand_Nancy Grenoble @GrenobleAlpes Brest* @BrestFr Lyon @grandlyon Marseille [Pas de compte métropole] *Compte de la ville et de la métropole • "Suivez et retweetez les infos de la Ville et de l'Eurométropole de Strasbourg #Strasbourg #Eurométropole #Alsace #Europe" • « Suivez les tweets de Brest.fr, le site de Brest Métropole et de la Ville de Brest Facebook http://www.facebook.com/Brestfr- 157090957686042/ … » Métropoles Annexe 1/2
    51. 51. Corpus (2/2) Pas de compte Twitter : Nancy Président de métropole André Rossinot Grenoble Président de métropole Christophe Ferrari Rouen Maire Yvon Robert Annexe 1/2 Elus Maires Eric Piolle Grenoble @EricPiolle Martine Aubry Lille @MartineAubry Laurent Henard Nancy @LaurentHenart Philippe Pradal Nice @p_pradal Anne Hidalgo Paris @Anne_Hidalgo Nathalie Appere Rennes @nathalieappere Roland Ries Strasbourg @Roland_Ries Présidents de métropole Damien Castelain Lille @DamienCastelain Christian Estrosi Nice @cestrosi Patrick Ollier Paris @patrick_ollier Emmanuel Couet Rennes @ecouet Frédéric Sanchez Rouen @_F_Sanchez Rober Hermann Strasbourg @rober_herrmann Présidents de métropole et Maires Alain Juppé Bordeaux @alainjuppe François Cuillandre Brest @Fcuillandre Gerard Collomb Lyon @gerardcollomb Jean-Claude Gaudin Marseille @jcgaudin Philippe Saurel Montpellier @saurel2014 Johanna Rolland Nantes @Johanna_Rolland Jean-Luc Moudenc Toulouse @jlmoudenc
    52. 52. Un autre exemple de classement Twitter Décideurs A télécharger ici : http://occurrence.fr/twitter-decideurs/ Méthodologie détaillée : Classement selon : 7 indicateurs d’activité… nombre de tweets total, nombre de tweets produits sur le dernier mois, nombre de retweets fait par l’utilisateur, nombre d’abonnements, nombre d’images, nombre de vidéos, nombre de liens externes. …et 7 indicateurs d’attractivité. nombre de mentions faites du compte étudié, nombre de listes auxquelles le compte a été rajouté, nombre de favoris des tweets faits par le compte étudié, nombre de retweets des tweets du compte étudié, nombre d’abonnés, évolution du nombre d’abonnés sur le dernier mois, nombre de retweet des tweets du compte étudié avec des vidéos et des images. Avec la contribution de Nicolas Rousset, polytechnicien, enseignant à l’ISEP et consultant indépendant. Annexe 2/2
    53. 53. En partenariat avec #capcomnet Occurrence - @enlOccurrence Merci de votre attention, rendez-vous au Forum Cap’Com de Marseille en décembre ! RESTEZ CONNECTES ET RETROUVEZ LES ACTES SUR CAP-COM.ORG

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