Fast track to Innovation

4 Levels Of Digital Mastery
DigitalCapability
Leadership Capability
FASHIONISTAS DIGITAL MASTERS
CONSERVATIVESBEGINNERS
• Many advanced digital features (such
as social, mobile) in silos
• No overarching vision
• Underdeveloped coordination
• Digital culture may exist in silos
• Strong overarching digital vision
• Excellent governance across silos
• Many digital initiatives generating
business value in measurable ways
• Strong digital culture
• Management skeptical of the business
value of advanced digital
technologies
• May be carrying out some
experiments
• Immature digital culture
• Overarching digital vision exists, but may
be underdeveloped
• Few advanced digital features, though
traditional capabilities may be mature
• Strong governance across silos
• Active steps to build digital skills and
culture

3Copyright © Capgemini 2016. All Rights Reserved
* Average performance difference for firms in each quadrant versus the average performance of all large firms in the same industry for the 184 publicly-traded companies in our sample
Basket of indicators:
• EBIT Margin
• Net Profit Margin
DigitalCapability
REVENUE GENERATION EFFICIENCY
+6%
Basket of indicators:
• Revenue / Employee
• Fixed Asset Turnover
+9%
-10%-4%
DigitalCapability
PROFITABILITY
% +26%
+9%-24%
-11%
Digital masters showing a significantly better business performance..

So why the Digital Proliferation
New behaviors, new expectations.. new mindset
« Digital Customer » ….
…as well as “Digital employees” !
Anywhere, anytime
Easy to use
Efficient
Personalized
..because it has deeply modified people’s behavior and expectations

Customer experience is the
single biggest catalyst for digital
transformation
Brian Solis – Altimeter. (September 2015)
“ “

The Market is Exploding, Decision-Makers are Changing
$-
$30,000
$60,000
$90,000
2013 2014 2015 2016 2017 2018
CX/touchpoint creation Business strategy definition
Process redesign Experience platform implementation
Backend refactoring
Copyright © Capgemini 2015. All Rights Reserved
Source: Forrester 2015
“By 2018, more than 50% of organizations will
implement significant business model changes
in their efforts to improve customer experience”
Gartner research. (December, 2015)
IT
36%
Marketing
30%
Business
34%
“Only 10% of CX leaders are part of a
centralized CX department. Whether a
central department or not, 83% of CX
decisions are committee-based”
Gartner. (December, 2015)
(Global market US$ millions)
CX Budgets are distributed
across the enterprise
Source: Forrester 2015

A Whole New World Of Opportunity Opens Up
…if you are able to:
“More than any other factor, customer
experiences determine whether companies
thrive and profit, or struggle and fade”
Forrester Research. (February, 2015)
How?
Understand and predict consumer needs and
desires, so that you can use this intelligence to
drive your consumer winning strategy
Deliver a standout omni-channel customer
experience
Provide timely access to information anywhere,
anytime
Grow your ability to innovate, customize and
personalize your products and services so that
your brand stays fresh and relevant etc..
Respond, react and adapt your products and
services at the speed consumers demand so
that you can deliver against a far wider range of
commercial opportunities

1. Create your pockets of investment

2. Become a platform
The book company The search company The computer company
Cross Industry disruption

2. Become a Platform

3. Make it smart and virtual

Godwin's law:
Internet adage asserting that "As an online
discussion grows longer, the probability of a
comparison involving Nazis or Hitler approaches
1"[2][3]— that is, if an online discussion
(regardless of topic or scope) goes on long
enough, sooner or later someone will compare
someone or something to Hitler or Nazism.

4. Leverage new sources and inspirations

6. Get Connected

7. Automate as much as you can

Christiaan Triebert

8. Build your Foundation

MVP
9. Start with the MVP

If you are proud of your
first product,
you didn’t launch fast
enough !

10. Mix with the new world

Applied Innovation changes everything
Inform Inspire Incite Ignite

USA (2)
San Francisco AIE Flagship
New York AIE
Canada (1)
Toronto AID
UK (1)
London AIE
Australia (1)
Melbourne AID
India (3)
Bangalore AIE Flagship
Mumbai AIE
Pune AIE
Poland (1)
Krakow AID
Netherlands (1)
Utrecht AIE
Germany (1)
Munich AIE
Our current Global “Applied Innovation Exchanges”
Singapore (1)
Singapore AIE
France (4)
Bordeaux AID
Lille AIE
Paris AIE Flagship
Toulouse AIE
New
New
New
New

Applied Innovation Exchange: Framework
Framework
Knowledge Management
Governance
Labs Insights
Ecosystem Engagement
Emerging trends & research
Executive Alignment
Portfolio Development & Prioritization
Art of the possible
Ideation
Design, prototype, experiment
Pilot, Validate
Launch plan
Deploy
Sustain Data Driven Learning & Refinement Innovation Proficiency
Capabilities Discover Devise Deploy

Some examples
Air Liquide
&
Akzo
Digital
Workshop
How to make it easier to do
business with me
§ Introduction
§ Perspective on the Digital AkzoNobel
§ Perspective on the Digital Air Liquide
§ The Digital Customer
§ (Outside-in perspective on changing behavior and
expectations)
§ The Digital AkzoNobel /Air Liquide
§ (Inside-out perspective on changing processes and
operational technologies)
§ IT for the Digital Enterprise
§ (Applying the Technovision framework to develop
perspective on the new requirements for IT)
§ • Observation
hebben ze al
Automatic: m
Bitlock: slim f
Luxe: valet pa
GlimpzIt: selfs
Remix: platfo
Deze start-ups kregen
ook aan bij vier pitches
autonomous future”. D
contactgegevens uitge
Tijdens de pitches wer
tegelijkertijd naar de v
ONNEKT FACT FINDING MISSION 6
Op donderdag 19 november sloot de Connektdelegatie aan bij Minister Schultz voor een bezoek
bij Tesla. Daar kreeg de delegatie een rondleiding in de fabriek van Tesla in Fremont. Door de
omvang (bijna 500.000m2) was de rondleiding per tram. In een uur werd verteld hoe de Tesla
wordt gemaakt en hoe gebruikt wordt gemaakt van de nieuwste technologische innovaties.
Tesla
EKT FACT FINDING MISSION 7
Het slotstuk van de donderdag stond gepland in
downtown San Francisco. Capgemini nodigde de
delegatie uit in hun gloednieuwe Applied Innovation
Exchange Lab. De middag stond in het teken van
innovatie en start-ups. Bij binnenkomst werd de
groep in tweeen gesplitst voor Round One. De ene
groep kreeg een rondleiding en de andere groep
mocht gelijk aan het werk met Andy Heppelle en
een cartoonist Julie. Andy vroeg de groep wat zijn
ideeën/onderwerpen die zijn blijven hangen in 3
dagen California, wat zijn belangrijke ideeën/onderwerpen voor volgend jaar en voor 2020?
Deze onderwerpen zouden aan het einde van de sessie weer terugkomen.
Om een beeld te geven van hoe grote organisaties omgaan met innovatie werden drie
presentaties gegeven door Cisco, Sogetti en Iterate. Die laatste werkt samen met grote
organisaties die op zoek zijn naar emerging technologies en innovatie. Dat doen ze door ze
organisaties te koppelen aan start-ups. Speciaal voor de Connektdelegatie hebben Iterate en
Capgemini 6 start-ups in mobiliteit en transport uitgenodigd om te pitchen.
De zes startups waren:
Capgemini Applied Innovation Exchange
dagen California, wat zijn belan
Deze onderwerpen zouden aan
Om een beeld te geven van hoe
presentaties gegeven door Cisc
organisaties die op zoek zijn na
organisaties te koppelen aan st
Capgemini 6 start-ups in mobili
De zes startups waren:
Matternet: vervoer va
hebben ze al binnen.
Automatic: maakt van
Bitlock: slim fietsslot o
Luxe: valet parking in d
GlimpzIt: selfservice m
Remix: platform voor
Deze start-ups kregen allen 20
ook aan bij vier pitches waaron
autonomous future”. De delega
CONNEKT FACT FINDING MISSION 8
De laatste dag van de reis naar California begon bij Google in Mountain View. Kristof Vos gaf een
korte introductie. Daarna een presentatie over hoe Google een omgeving creëert voor innovatie.
Er zijn drie belangrijke elementen:
Focus on the user
Freedom: 20% van de werktijd mag zelf ingevuld worden.
10x: zorg voor een verbetering van 1000%, pas dan ga je anders nadenken over het
oplossen van een probleem
Door het creëren van een omgeving dat innovatie faciliteert zijn Google Streetview en de Google
Glass ontstaan. Daarnaast is het ook belangrijk om snel te bepalen of een innovatie een succes
gaat zijn of gaat falen. Als een idee niet gaat slagen, zo snel mogelijk beëindigen.
Deel twee van de visit bij Google was een introductie van Google for Work. In een demonstratie
werden de functies van de verschillende applicaties gepresenteerd.
Het laatste onderdeel van het programma werd gepresenteerd door Google Maps. In twee korte
presentaties werden de mogelijkheden van Maps inzichtelijk gemaakt.
Delphi
Google
innovatie om mensen en goederen te vervoeren door een tunnelbuis met 1.100km per uur. De
delegatie werd onder andere ontvangen door CEO - Rob Lloyd en CTO - Brogan BamBrogan. Na
een uitgebreide presentatie over de technologie, de visie en ambities kreeg de groep een
rondleiding over de campus. Begin dit jaar werkten ze nog vanuit de garage van BamBrogan.
Maar sinds augustus zit Hyperloop Tech op een locatie van ruim 600 vierkante meter en breidt
nog steeds uit.
De startup werkt toe naar een full-scale, full-speed en fully operational testside van 3,2km in de
woestijn. Dat willen ze realiseren in Q4 2016. Technologisch is de hyperloop al mogelijk. Ze zijn
continue aan het innoveren om de prijs te verlagen.
In 2020 is het doel om drie loops in gebruik te hebben. Hoe en waar ze dit gaan realiseren past bij
de start-up approach. Rob Lloyd geeft aan: we gaan naar waar ze ons willen hebben. Daar waar
de overheid snel kan bewegen en mee kan helpen met het aanpassen wetten en regelgeving.
Want hyperloop vraagt om innovatieve regelgeving. Ook een belangrijke voorwaarde is dat de
hyperloop economische waarde levert. De keuze voor de eerste drie loops zijn de drie meest
belangrijke strategische keuzes. Het gaat niet om het aantal kilometers, maar om de tijdwinst.
De visie voor 2030 van Hyperloop Tech is:
Tunneling (smart)
Reshape the landscape of the earth (sustainable)
Transform society (social)
De huidige transportsystemen hebben behoefte aan disruption, want ze zijn niet duurzaam.
Er werden een aantal voorbeelden van mogelijke loops benoemd.

Summary of takeaways
4. Leveraging new sources and inspirations
5. Mesh-it-up
6. Get Connected

Fast track to Innovation

Recommandé

Recommandé

Contenu connexe

Similaire à Fast track to Innovation

Similaire à Fast track to Innovation (20)

Plus de Capgemini

Plus de Capgemini (20)

Fast track to Innovation

Notes de l'éditeur