1. INTEGRANTES
Alejandra Isabel López García
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Ignacio Rafael Jiménez Monterroso
1419676

2. Liderazgo para la calidad
 El Liderazgo de Calidad proporciona un método flexible para dirigir las
complejas
cuestiones de la gestión de la calidad que afrontan las organizaciones hoy en día.
Implica que todos se deben desarrollar como lideres, no solo como gerentes. Por lo
tanto la tarea de los directivos ha pasado a ser la de un líder en aprendizaje, y la
organización orientada hacia la calidad es una organización en aprendizaje. La
dirección debe cultivar una cultura para el liderazgo desde la alta dirección hasta
todos los niveles de la organización. Donde se fomentan las medidas basadas en
equipos.

3. Trabajo en equipo
El trabajo en equipo implica un grupo de personas
trabajando de manera coordinada en la ejecución de un
proyecto.
 El equipo responde del resultado final y no cada uno de
sus miembros de forma independiente.
 Cada miembro está especializado en una área
determinada que afecta al proyecto.
 Cada miembro del equipo es responsable de un cometido
y sólo si todos ellos cumplen su función será posible
sacar el proyecto adelante.

4. Compromiso y Participación del Personal.
“Nadie presta su lealtad ciegamente, si no percibe a cambio un beneficio o
algo que ubica dentro de sus necesidades más vitales.”
Compromiso del Personal
Steers lo definió como “..la fuerza relativa de identificación y de
involucramiento de un individuo con una organización”.
Algunos factores para propiciar el compromiso son:
Apoyo Organización Percibido: Si la organización se interesa por el
bienestar y les brinda ayuda ante los problemas personales que pudieran
tener, las consecuencias son un buen desempeño y permanencia.

5. Recompensas: El compromiso se aumenta si las
personas esperan un ascenso o incremento de sueldo.
Socialización: Las organizaciones efectúan esfuerzos,
sea planeados o espontáneos, para integrar a cada nuevo
miembro.

6. Participación del Personal
Las personas, a todos los niveles, son la esencia de la
organización y su completo desarrollo, permite que sus
habilidades, sean usadas en beneficio de la organización
El interés y la involucración en el trabajo del equipo, produce una
implicación de los miembros de la organización en cumplir las
expectativas y necesidades del grupo, y mejorar su grado de satisfacción
personal, mediante la satisfacción del grupo.

7. Desarrollo del personal.
El desarrollo del personal no es una exigencia por
cumplir de parte de todo empleador sino un requisito
indispensable para el triunfo de toda organización.
Actividades orientadas al desarrollo del personal:
• El coaching puede consistir en ajustar las competencias, en orientar en
cuáles hay que adquirir o perfeccionar o en motivar para su uso.
• El mentoring persigue un objetivo más amplio: la integración de los
miembros de la organización en todos los aspectos y, desde
luego, especialmente en el desempeño.
• El counselling o consejo psicológico, hace referencia a un tipo de
intervención orientada a la resolución de problemas de conducta, a un
nivel menos profundo que la psicoterapia.

8. Learning Organizations (organizaciones en aprendizaje
continuo)
La organización de aprendizaje es aquella que facilita el aprendizaje de
todos sus miembros, compartiendo globalmente la información y
experimenta en sí misma una transformación continua.
Además que en una empresa se comparte la visión de que el futuro se
construye día a día a través del aprendizaje continuo; y que, como
retroalimentación, ese aprendizaje local, personal, pasará a ser global
mediante su compartición, enriqueciendo a todos de un modo absoluto.

9. The Toyota Way
Es un sistema integral de producción y gestión surgido en la empresa japonesa automotriz del
mismo nombre. En origen, el sistema se diseñó para fábricas de automóviles y sus relaciones
con proveedores y consumidores, si bien se ha extendido a otros ámbitos.
La meta del sistema es eliminar los "desperdicios". El sistema distingue siete tipos de posible
desperdicios:
 Defectos
 Exceso de producción
 Transporte
 Esperas
 Inventarios
 Movimiento
 Procesos innecesarios
El sistema de producción Toyota es un ejemplo clásico de la filosofía Kaizen (o mejora continua) de
mejora de la productividad. Muchos de sus métodos han sido copiados por otras empresas, y
ahora el sistema se conoce también como Lean Manufacturing (Fabricación Magra o
Manufactura Esbelta).

10. Concientización del personal de la organización.
¿Qué significa concientizarse? Es tomar conciencia de una realidad concreta,
percatarse de ella, verla casi como si fuera un objeto que tuviésemos ante los
ojos.
El proceso de concientización es el medio o programa en el cual nos aseguramos
que un gobierno de seguridad de información, así como sus políticas y
normatividades aplicables, influyen en el personal de todos los niveles de la
organización.

11. Desarrollar la cultura de la calidad
El desarrollo de una cultura de calidad es influenciada en gran medida por el
grado en que el líder de la organización pueda obtener la cooperación de los
subordinados. Ello no solo depende de sus cualidades sino de liderazgo el tipo de
supervisión que utilice y la compatibilidad entre la cultura organizacional y la de
los individuos.
Método de Edgar Schein: propone el uso de mecanismos para cambiar la cultura de
trabajo en equipo, según su método existen dos tipos de mecanismos:
o Primario: Cuando se crea una organización, son los que resultan del trabajo del
Líder
o Secundario: Son llamados asi porque en organizaciones jóvenes no son creadores
de
cultura, pero en organizaciones maduras llegan a serlo. Los mecanismos son el diseño
organizacional y estructural, los sistemas y procedimientos organizacionales y los
estatutos formales.

12. Las Fases de la calidad Total.
Planeación Estratégica: es el proceso de desarrollo e implementación de planes para
alcanzar propósitos u objetivos.
• Diseño: Es el proceso previo de configuración mental, "pre-figuración", en la
búsqueda de una solución en cualquier campo.
Aprovisionamiento: Es la función logística mediante la cual se provee a una
empresa de todo el material necesario para su funcionamiento.
• Manufactura: Llamada también fabricación, es una fase de la producción
económica de los bienes económicos que se produce bajo todos los tipos
de sistemas económicos
Distribución: La distribución trata de cómo hacer llegar físicamente el producto
(bien o servicio) al consumidor; la distribución comercial es responsable de que
aumente el valor tiempo y el valor lugar a un bien.
Servicio de Postventa: El tipo servicio al cliente que se brinda una vez que el cliente
ya ha realizado su compra, se utiliza este servicio para conocer las impresiones del
cliente.

13. Bibliografia
 http://www.joseacontreras.net/rechum/CompromisoPersonal.htm
 http://mx.globedia.com/principios-calidad-participacion
 http://www.gestiopolis.com/canales/derrhh/articulos/no5/personalgu
nnar.htm
 http://es.wikipedia.org/wiki/Organizaci%C3%B3n_de_aprendizaje
 http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_producci%C3%B3n_Toyota
 http://www.buenastareas.com/ensayos/Desarrollo-De-Una-Cultura-
De-Calidad/1683169.html
 http://www.monografias.com/trabajos17/abastecimiento/abastecimien
to.shtml
 http://es.wikipedia.org/wiki/Dise%C3%B1o
 http://es.wikipedia.org/wiki/Planificaci%C3%B3n_estrat%C3%A9gica
 http://es.wikipedia.org/wiki/Manufactura

14. Gracias!!!!