4. Konfliktens arenor
1. Mikro – konflikt mellan individer eller mindre grupper
2. Meso – konflikt i eller mellan mindre organisationer,
avdelningar, grupper, ofta genom ombud
3. Makro – konflikter i det offentliga, mellan
organisationer, företag, myndigheter, politiska partier, ideella
organisationer
torsdag den 31 mars 2011
5. Konfliktens dimensioner
Formbunden eller formlös?
Symmetrisk eller asymmetrisk?
Heta eller kalla?
torsdag den 31 mars 2011
6. Konflikteskalering (Glasl)
Samtalsledning
=
koncentra/on
på
sakfrågan,
parterna
samtalar
och
lyssnar
Diskussion
Förmedling
=
inte
i
samma
rum,
höra
de
Argumenta/on olika
historierna
för
a1
få
in
de
stridande
i
Deba1
samma
rum
•Ståndpunkter
Polarisering
hårdnar
•Befästa
egen
Överkörning Medling
=
Förslag
på
lösning
från
3:e
part
•Sammanstötningar
posi/on
•Spänningar •Inte
lönt
a1
prata Nidbilder Förlora
3:e
part
fa1ar
beslutet
=
skiljedom
•Tak/k,
verbal
•Snedtramp makt •Ställa
inför
ansiktet
•Tala
förbi
varandra •Polarisering fullbordat
faktum •Stereotypa
•Tillfälliga
sympa/er •Förlöjligande •Feltolkningar föreställningar Strategiska
hot Mak/ngripande?
•Offentliga
Begränsad
•Misstro
nega/va
•Självuppfyllande
angrepp
•Nytänkande
förväntningar profe/or •Makt
för
a1
få
förintelse A1ack
mot
omöjligt •Avslöjanden bort
•Fasta
grupper •Förtalskampanjer •Skada
motpart
nervcentra
•Grupper
kring
•Utstötning •Totalfixering
•Värva
anhängare
ståndpunkter •Slut
på
medkänsla •Isolering •Motpart
ej
•Acceptera
egen
•Paralysera Total
förintelse
•Starka
grupper skada
om
•Syndabock mänslig
•Auktoritärt
motparten
skadas
•Spli1ra •Ingen
väg
/llbaka
•Ul/matum mer •Förstöra
vik/ga
ledarskap
•Strid
på
liv
och
•Otrogna
utesluts system
död
torsdag den 31 mars 2011
7. Konfliktdiagnos
1. Konflikthistorien
2. Konfliktprofil
3. Aktör A - tankar, känslor, viljor, behov
4. Aktör B - tankar, känslor, viljor, behov
5. Konfliktfrågor - sakfrågor, relationsfrågor, parters oro,
parters behov
6. Miljön - miljö, system, ledning, maktstrukturer, relationer,
omvärld
7.Vad kan jag göra?
torsdag den 31 mars 2011
8. Konfliktresultat
För att hantera konflikten behöver partnerna acceptera:
1. sakfrågorna (C);
2. de procedurer och beteendenormer man enats om (B); samt
3. det subjektiva resultatet av lösningen, så som känslor,
inställningar, bilder av motparten, och önskningar om framtida
relationer (A).
torsdag den 31 mars 2011
