El documento habla sobre las preguntas y respuestas de una sección sobre emprendimiento. La primera pregunta trata sobre la confusión del padre entre el valor del dinero y el valor sentimental al jugar con su hijo. La segunda pregunta explica que jugar tiene un gran valor aunque sea gratis porque los niños aprenden y comparten momentos especiales. La tercera pregunta argumenta que los clientes deben participar en el proceso de calidad de una empresa para ver su nivel de satisfacción y la calidad del servicio. La cuarta pregunta define el proceso de mejoramiento continuo
2. PREGUNTA 1
• ¿Que confusión tiene el papá cuando hace la
pregunta final?
• el papá esta confundiendo el valor
del dinero con el valor
sentimental, lo que significa que el
esta confundiendo que el tiene que
jugar con su hijo y no comprarle los
juguetes mas caros.
3. PREGUNTA 2
• ¿Por que si jugar es gratis, tiene un inmenso
valor?
• Por que jugando los niños aprenden
y también comparten momentos
especiales con sus padre, amigos y
familiares.
4. PREGUNTA 3
¿Debe participar un cliente en el proceso de
calidad de una empresa?
Si porque así la empresa puede ver como
es el nivel de satisfacción del cliente y
puede ver como es la calidad de el
servicio que esta ofreciendo.
5. PREGUNTA 4
• ¿Qué significa el proceso de mejoramiento
continuo en calidad?
MEJORAMIENTO
ACTUAR PLANEAR
EVALUAR REALIZAR
