1.  QUE ES INTELIGENCIA?QUE ES INTELIGENCIA?
 La inteligencia es la capacidad deLa inteligencia es la capacidad de
relacionar conocimientos querelacionar conocimientos que
poseemos para resolver unaposeemos para resolver una
determinada situación.determinada situación.
 Si indagamos un poco en laSi indagamos un poco en la
etimología de la propia palabraetimología de la propia palabra
encontramos en su origenencontramos en su origen latinolatino
inteligereinteligere, compuesta de, compuesta de intusintus
(entre) y(entre) y legerelegere (escoger(escoger).).
 Por lo que podemos deducir que serPor lo que podemos deducir que ser
inteligenteinteligente es saber elegir la mejores saber elegir la mejor
opción entre las que se nos brindaopción entre las que se nos brinda
para resolver un problemapara resolver un problema
QUE ES INTELIGENCIA ?QUE ES INTELIGENCIA ?

2. QUE ES INTELIGENCIA DE MERCADOQUE ES INTELIGENCIA DE MERCADO
 DEFINICION:DEFINICION:
 La Inteligencia de Mercados es unLa Inteligencia de Mercados es un
mecanismo demecanismo de informacióninformación y monitoreoy monitoreo
para identificar clientes en los mercadospara identificar clientes en los mercados
internos y externos con el fin deinternos y externos con el fin de
promocionar productos teniendo en cuentapromocionar productos teniendo en cuenta
factores de productividad, calidad yfactores de productividad, calidad y
competitividad.competitividad.

3. INTELIGENCIA DE MERCADOS
INTELIGENCIA
DE NEGOCIOS
INTELIGENCIA
COMPETITIVA
INVESTIGACION
DE MERCADOS
NEGOCIO COMPETENCIA CONSUMIDOR
QUE ES INTELIGENCIA DE MERCADOQUE ES INTELIGENCIA DE MERCADO

4.  Nos referiremos al conjunto de herramientas que permiteNos referiremos al conjunto de herramientas que permite
extraer conocimiento de nuestro negocio.extraer conocimiento de nuestro negocio.
 Dentro de la categoría de bienes se incluyen las bases de datos deDentro de la categoría de bienes se incluyen las bases de datos de
clientes, información de la cadena de suministro.clientes, información de la cadena de suministro.
 Tendencias de ventas, rentabilidad de segmentos son todosTendencias de ventas, rentabilidad de segmentos son todos
temas que podemos detectar mediante la Inteligencia detemas que podemos detectar mediante la Inteligencia de
Negocios.Negocios.
 Normalmente esta disciplina utiliza intensivamenteNormalmente esta disciplina utiliza intensivamente
soluciones de software y requiere trabajo interno de análisissoluciones de software y requiere trabajo interno de análisis
de los datos.de los datos.
Inteligencia de Negocios

5.  La inteligencia de negocio actúa como un factor estratégicoLa inteligencia de negocio actúa como un factor estratégico
para una empresa u organización, generando una potencialpara una empresa u organización, generando una potencial
ventaja competitiva, que no es otra que proporcionarventaja competitiva, que no es otra que proporcionar
información privilegiada para responder a los problemas deinformación privilegiada para responder a los problemas de
negocio:negocio:
 Entrada a nuevos mercados, promociones u ofertas deEntrada a nuevos mercados, promociones u ofertas de
productos, control financiero, planificación de laproductos, control financiero, planificación de la
producción, análisis de perfiles de clientes, rentabilidad deproducción, análisis de perfiles de clientes, rentabilidad de
un producto concreto, etc..un producto concreto, etc..
 cuáles son los segmentos más efectivos y a cuáles se debecuáles son los segmentos más efectivos y a cuáles se debe
atender.atender.
..
Inteligencia de
Negocios

6.  es un proceso sistemático dees un proceso sistemático de
recopilación y análisis derecopilación y análisis de
información sobre las actividades deinformación sobre las actividades de
los competidores, para apoyar ellos competidores, para apoyar el
logro de las metas de la empresa.logro de las metas de la empresa.
 Se trata de un flujo permanente deSe trata de un flujo permanente de
información que permite conocer loinformación que permite conocer lo
que están haciendo nuestrosque están haciendo nuestros
competidores, tanto en aspectoscompetidores, tanto en aspectos
comerciales, financieros,comerciales, financieros,
organizacionales u otros.organizacionales u otros.
Inteligencia Competitiva

8.  La es una técnica que trata de aLa es una técnica que trata de a
recolección sistemática y objetiva derecolección sistemática y objetiva de
datos y hechos.datos y hechos.
 Proporciona los medios para conocerProporciona los medios para conocer
al consumidor y responder a preguntasal consumidor y responder a preguntas
como quecomo que compra la gente?, quienescompra la gente?, quienes
compran?, como compran?; porquecompran?, como compran?; porque
compran?, cuando comprancompran?, cuando compran
Investigación de mercados

9.  Observar ¿qué está ocurriendo?Observar ¿qué está ocurriendo?
 Comprender ¿por qué ocurre?Comprender ¿por qué ocurre?
 Predecir ¿qué ocurriría?Predecir ¿qué ocurriría?
 Colaborar ¿qué debería hacer el equipo?Colaborar ¿qué debería hacer el equipo?
 Decidir ¿qué camino se debe seguirDecidir ¿qué camino se debe seguir
QUE ES INTELIGENCIA DE MERCADOQUE ES INTELIGENCIA DE MERCADO
Permite:Permite:

10.  Utilidad dentro de las empresas:Utilidad dentro de las empresas:Con laCon la
Inteligencia de Mercado, las empresasInteligencia de Mercado, las empresas
podránpodrán tomar decisiones estratégicas detomar decisiones estratégicas de
corto, mediano y largo plazocorto, mediano y largo plazo, basadas en, basadas en
información cierta y precisa, minimizando elinformación cierta y precisa, minimizando el
riesgo y la incertidumbre.riesgo y la incertidumbre.
 Con esta información, se definiránCon esta información, se definirán
Acciones de Marketing, Estrategias deAcciones de Marketing, Estrategias de
Producto y Precio, así como también elProducto y Precio, así como también el
Planeamiento Estratégico de la compañíaPlaneamiento Estratégico de la compañía..
 A su vez, la Inteligencia de MercadoA su vez, la Inteligencia de Mercado
identifica las tendencias de la industria y deidentifica las tendencias de la industria y de
los consumidores, ayudando a laslos consumidores, ayudando a las
compañías acompañías a definir sus estrategias a futurodefinir sus estrategias a futuro..
QUE ES INTELIGENCIA DE MERCADOQUE ES INTELIGENCIA DE MERCADO

11. Utilidad dentro de las empresas:Utilidad dentro de las empresas:La inteligencia deLa inteligencia de
mercados ayuda a:mercados ayuda a:
1.1. buscar una mejor posición para la empresabuscar una mejor posición para la empresa
2.2. descubrir nuevos mercados potencialesdescubrir nuevos mercados potenciales
3.3. conocer e interactuar mejor con los clientesconocer e interactuar mejor con los clientes
4.4. minimizar riesgos de inversionesminimizar riesgos de inversiones
5.5. aumentar ganancias, reducir gastosaumentar ganancias, reducir gastos
6.6. identifica nuevas oportunidades y posiblesidentifica nuevas oportunidades y posibles
escenariosescenarios
7.7. además de establecer metas en cuanto a laademás de establecer metas en cuanto a la
mercadotecnia y las ventas.mercadotecnia y las ventas.
QUE ES INTELIGENCIA DE MERCADOQUE ES INTELIGENCIA DE MERCADO

12.  Proceso continuo de búsqueda yProceso continuo de búsqueda y
análisis de información.análisis de información.
 Utiliza información de laUtiliza información de la
demanda, la oferta y del entornodemanda, la oferta y del entorno
del mercado. (Las empresas nodel mercado. (Las empresas no
son islas).son islas).
 Previene las amenazas (sePreviene las amenazas (se
proyecta al futuro)proyecta al futuro)
 Establece una fuerte diferenciaEstablece una fuerte diferencia
competitiva.competitiva.
QUE ES INTELIGENCIA DE MERCADOQUE ES INTELIGENCIA DE MERCADO

13.  Sistema especializadoSistema especializado
 Provee un flujo de informaciónProvee un flujo de información
cuidadosamente administrado y controladocuidadosamente administrado y controlado
 Fuentes internas y externas a la empresaFuentes internas y externas a la empresa
 Objetivo es alimentar a quienes tomanObjetivo es alimentar a quienes toman
decisiones a lo largo de la organización condecisiones a lo largo de la organización con
los datos y hechos que requierenlos datos y hechos que requieren
QUE ES INTELIGENCIA DE MERCADOQUE ES INTELIGENCIA DE MERCADO

14.  PORQUE LAS EMPRESAS INICIAN UN SISTEMA DEPORQUE LAS EMPRESAS INICIAN UN SISTEMA DE
IMIM
 Atraer clientes a la competenciaAtraer clientes a la competencia
 Fortalecer la lealtad de los clientes y retenerlosFortalecer la lealtad de los clientes y retenerlos
especialmente los mas rentablesespecialmente los mas rentables
 Crear reconocimiento de marca y de imagenCrear reconocimiento de marca y de imagen
 Refinar los productos existentes e introducir nuevosRefinar los productos existentes e introducir nuevos
 Mejorar el servicio al cliente y la entrega de productosMejorar el servicio al cliente y la entrega de productos
 Desarrollar estrategias competitivas sustentables yDesarrollar estrategias competitivas sustentables y
fortalecer el posicionamientofortalecer el posicionamiento
 Penetrar nuevos mercados y ahondar en los mercadosPenetrar nuevos mercados y ahondar en los mercados
existentesexistentes
LA INTELIGENCIA DE MERCADO DENTROLA INTELIGENCIA DE MERCADO DENTRO
DE LA ORGANIZACIÓNDE LA ORGANIZACIÓN

15. En resumenEn resumen
 Cuanto más sepas acerca de tusCuanto más sepas acerca de tus
clientes, más sabrás cómo atraer aclientes, más sabrás cómo atraer a
personas como ellos.personas como ellos.

16. PREGUNTAS Y DISCUSIONPREGUNTAS Y DISCUSION
 Porque es importante la inteligencia de mercadosPorque es importante la inteligencia de mercados
dentro de las empresas?dentro de las empresas?
 Que diferencia hay entre la inteligencia de mercado conQue diferencia hay entre la inteligencia de mercado con
relación a la investigación de mercadosrelación a la investigación de mercados
 Por que considera que la Inteligencia de mercados en elPor que considera que la Inteligencia de mercados en el
medio de los negocios actuales?medio de los negocios actuales?
 Visite laVisite la
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