El documento describe el modelo de comportamiento del consumidor y los factores que influyen en el proceso de decisión de compra. El modelo incluye estímulos externos, la "caja negra" del consumidor y la respuesta del consumidor. Los factores que afectan el comportamiento del consumidor son factores culturales, sociales, personales y psicológicos como la cultura, la familia, las motivaciones y las percepciones. El proceso de decisión de compra implica el reconocimiento de necesidades, la búsqueda de información, la evaluación de alternativas

1. Comportamiento del Consumidor Modelo de comportamiento del consumidor, factores y proceso de decisión de compra

2. Ensayando una definición: ¿Cómo definiríamos el comportamiento del consumidor? Todos los factores que influyen y finalmente se materializan en la forma como un individuo enfrenta, decide y realiza la compra de determinado bien para su consumo. Kotler y Armstrong 2008: 128

3. Modelo: Comportamiento del consumidor Estímulos de MKT y otros “ Caja Negra” del consumidor Respuesta del consumidor Elección del producto, de la marca, del lugar, del momento, de la cantidad Características del Comprador Proceso de Decisión de Compra Factores del entorno: Economía, política, etcétera Estímulo de Marketing: Marketing Mix Kotler y Armstrong 2008: 129

20. Bibliografía: KOTLER, Philip y ARMSTRONG, Gary (2008) Fundamentos de Marketing. 8ª.ed. México D.F.: Pearson Educación