Innov’MétiersLe digital :outils et défis pour lesmétiers traditionnelsCarolina BORGESSupCareer – groupe INSEEC2011-2012
Présentation• MBA E-Business• Directrice des Stratégies Digitales (stratégies de communication, stratégies commerciales, s...
AGENDA   1. INTRODUCTION         2. RECRUTEMENT...              de talents, de prospects         3. L’E-REPUTATION        ...
IIntroduction
QU’EST-CEQUE LE« DIGITAL » ?          Carolina BORGES
Nouvelles       Web 2.0              Internettechnologies                Mobile                                      Ordin...
To reach 50 million users…
To reach 50 million users…Radio took 38 years
To reach 50 million users…TV took 13 years
To reach 50 million users…Internet 4 years
To reach 50 million users…Iphone 2 years
In less than   9 monthsFacebook had  100 million users
key idea #1L’univers du digital est marquépar une évolution à grandevitesse                        L’adaptation     des so...
Taux de pénétrationd’internet en France = 70%     www.internetworldstats.com   Carolina BORGES
Investissements          marketing digital                        Une croissance à deux chiffresInternet : 3ème media     ...
Potentiel ! Les investissements sont loin d’être proportionnels aux usages                                                ...
key idea #2Le Digital représente uneopportunité de croissance etdéveloppement           pour l’emploi, l’économie, la     ...
Le web 2.0     Le web des 10 premières années a consisté à relier     entre eux des documents, des données…et     à les re...
Le web 2.0Web 1.0                             Web 2.0                                       Blogs, photos, vidéos, etc. Vo...
Le web 2.0         2006                Carolina BORGES
L’origine du Web 2.01. Volet technologique : évolution du web au niveau de larchitectureet des applications – CREATION, PU...
Le digital est en mutation       permanente.     En ce moment :         AnyTime        AnyWhere        AnyDevice
AnyDevice
AnyWhere / AnyTime                          Où utilisons-nous l’internet mobile ?                              Tablette   ...
key idea #3Le digital a changé la donne de lacommunication !                                Carolina BORGES
The digital revolution“The Internet is the fastest growing instrument of communication in the history of civilization, and...
Quel impact pour lesmétiers traditionnels ?                     Carolina BORGES
PART II   Recrutementde talents, de prospects      2.1. Les réseaux      2.2. La pub !      2.3. Les blogs
PART II   Recrutementde talents, de prospects      2.1. Les réseaux      2.2. La pub !      2.3. Les blogs
Thibaut Gemignani, Directeur Général,         Figaro Classifieds :   « il y a 10 le groupe Figaro a     acheté Cadremploi,...
COMPARISON OF RECRUITING CHANNELSIn 2009 more than 70% of all hires were made through the internet; print haslost relevanc...
Les réseaux• 2/3 of the global internet population visits social networks (e.g. at least 200  million users log in to Face...
Viadeo• Réseau social professionnel• Inscrits : candidats et salariés toutes catégories  (du dirigeant à l’employé en pass...
Linkedin• Réseau social professionnel• Positionnement davantage  international• A destination surtout des cadres.• Fonctio...
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Facebook• Leader des réseaux sociaux• Permet de toucher un public plutôt jeune• Utilisation marginale pour le recrutement ...
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Exemple usage Facebook• Sogeti around the world• social game sur Facebook, ludique et  addictif• vecteur d’image pour Soge...
Twitter• Microblogging généraliste  (pas un réseau social)• Commence à être utilisé par les SSII• Diffusion offres d’emplo...
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PART II   Recrutementde talents, de prospects      2.1. Les réseaux      2.2. La pub !      2.3. Les blogs
La publicité• Sur les réseaux sociaux, cible passive  et/ou active• Sur la pub « display », format  bannière sur sites aff...
Push MarketingPull marketing                 Carolina BORGES
Carolina BORGES
Comment être présent sur les moteurs ? SEO (Search Engine Optimisation) et SEM (Search Engine  Marketing)   •   Le SEO, o...
Les modes de rémunération publicitaire               3 modèles économiques pour la publicité online      A l’impression   ...
PART II   Recrutementde talents, de prospects      2.1. Les réseaux      2.2. La pub !      2.3. Les blogs                ...
2.3. Les blogs• Altaide, Elae, Debory…• Des sociétés qui se présentent en  ligne via un blog• Le blog :  – apporte du traf...
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PART IIIL’é-réputation
Le « consoacteur »• Il cherche sa propre info …                                Carolina BORGES
Le « consoacteur »• Il cherche sa propre info …• … l’avis de ses pairs …                                Carolina BORGES
Le « consoacteur »• Il cherche sa propre info …• … l’avis de ses pairs …• … des conseils …                                ...
Le « consoacteur »•   Il cherche sa propre info …•   … l’avis de ses pairs …•   … des conseils …•   … la meilleure offre …...
Le « consoacteur »•   Il cherche sa propre info …•   … l’avis de ses pairs …•   … des conseils …•   … la meilleure offre …...
Le « consoacteur »•   Il cherche sa propre info …•   … l’avis de ses pairs …•   … des conseils …•   … la meilleure offre …...
Le « consoacteur »•   Il cherche sa propre info …•   … l’avis de ses pairs …•   … des conseils …•   … la meilleure offre …...
Toute cette information est en ligne  Référencée par les moteurs de           recherche    Accessible à tout le monde     ...
E-réputation   Personal branding
E-réputation               Carolina BORGES
Personal branding• Doyoubuzz                    Carolina BORGES
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Personal branding                    Carolina BORGES
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Carolina BORGES
PART IVOutils collaboratifs
Carolina BORGES
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Et quand les banquiers              s’y mettent !!Création : fin 2009Année 1 : - 7 000 clients          - 70 M d‘€ de dépô...
CONCLUSION1.   Un nouveau média, omniprésent dans nos vies, pro     et perso2.   Un outil de recrutement incontournable ma...
• http://fr.linkedin.com/in/carolinaborges• http://twitter.com/#!/carolinaborges• carolinaborges@ymail.com                ...
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Conférence "La digitalisation des métiers du conseil", cycle de conférences "Innov'métiers" Sup Career - groupe INSEEC, Masters Gestion du Patrimoine et Gestion RH, 23/03/2012

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  • 2ème argument commercial : fish where the fish are – les usages, l’exposition
  • Conférence Innov'metiers la digitalisation des métiers

    1. 1. Innov’MétiersLe digital :outils et défis pour lesmétiers traditionnelsCarolina BORGESSupCareer – groupe INSEEC2011-2012
    2. 2. Présentation• MBA E-Business• Directrice des Stratégies Digitales (stratégies de communication, stratégies commerciales, stratégies d’acquisition…)• BusinessLab www.businesslab.com (Leroy Merlin, groupe Casino, BNP Paribas, Peugeot, Bouygues Immobilier, Le Monde, Le Parisien…)• Plus de 10 ans d’expérience en agence et chez l’annonceur (Nextedia/Lagardère, PayPal/eBay, Mediaplazza/Jetmultimédia…) Carolina BORGES
    3. 3. AGENDA 1. INTRODUCTION 2. RECRUTEMENT... de talents, de prospects 3. L’E-REPUTATION 4. OUTILS COLLABORATIFS 5. CONCLUSION Carolina BORGES
    4. 4. IIntroduction
    5. 5. QU’EST-CEQUE LE« DIGITAL » ? Carolina BORGES
    6. 6. Nouvelles Web 2.0 Internettechnologies Mobile Ordinateur NTIC Marketing interactif Nouveaux Communication E-commerce médias onlineE-learning Marketing Outils Ecrans collaboratifs connectés digital DIGITAL = NUMERIQUE (vs Analogique) E-business et Marketing Digital Carolina BORGES
    7. 7. To reach 50 million users…
    8. 8. To reach 50 million users…Radio took 38 years
    9. 9. To reach 50 million users…TV took 13 years
    10. 10. To reach 50 million users…Internet 4 years
    11. 11. To reach 50 million users…Iphone 2 years
    12. 12. In less than 9 monthsFacebook had 100 million users
    13. 13. key idea #1L’univers du digital est marquépar une évolution à grandevitesse L’adaptation des sociétés, des métiers, des modèles économiques, de la communication… est un challenge ! Carolina BORGES
    14. 14. Taux de pénétrationd’internet en France = 70% www.internetworldstats.com Carolina BORGES
    15. 15. Investissements marketing digital Une croissance à deux chiffresInternet : 3ème media 33% 8,2% 34% 39% 74% 81% source
    16. 16. Potentiel ! Les investissements sont loin d’être proportionnels aux usages source
    17. 17. key idea #2Le Digital représente uneopportunité de croissance etdéveloppement pour l’emploi, l’économie, la connaissance… Carolina BORGES
    18. 18. Le web 2.0 Le web des 10 premières années a consisté à relier entre eux des documents, des données…et à les rendre mondialement disponibles Ce dont il s’agit maintenant*, c’est de relier les « expressions digitales » des internautes• Depuis 2005 - Tim O’Reilly publie, en septembre 2005, « What is Web 2.0 » Carolina BORGES
    19. 19. Le web 2.0Web 1.0 Web 2.0 Blogs, photos, vidéos, etc. Voix, IM, e-mail. Principalement Principalement communication 1 vers 1, ou en cercle fermé. de groupe, ouverte. Carolina BORGES
    20. 20. Le web 2.0 2006 Carolina BORGES
    21. 21. L’origine du Web 2.01. Volet technologique : évolution du web au niveau de larchitectureet des applications – CREATION, PUBLICATION ET PARTAGE SANSCONNAISSANCES TECHINIQUES2. Volet social : évolution des comportements et de la participationdes internautes sur le web et ses contenus3. Volet économique : évolution des « business models » -CROWSOURCING, LONG TAILTechnologie Web 2.0 Publication simplifiée Nouveaux(applications permettant de (créer et partager du contenu comportements etpartager, agréger et remixer le est à la portée de tous) usages du Webcontenu d’un site)Aucune réelle compétence nécessaire pour publier Créer publier partager Des réseaux Des vidéos d’amis Des photos Des blogs Carolina BORGES
    22. 22. Le digital est en mutation permanente. En ce moment : AnyTime AnyWhere AnyDevice
    23. 23. AnyDevice
    24. 24. AnyWhere / AnyTime Où utilisons-nous l’internet mobile ? Tablette E-reader Smartphone Avec des amis, Dans la salle En cours, PendantDevant la télé Au lit En attendant En transport Autres moments de la famille de bains En réunion le shopping Etude Nielsen, 2011
    25. 25. key idea #3Le digital a changé la donne de lacommunication ! Carolina BORGES
    26. 26. The digital revolution“The Internet is the fastest growing instrument of communication in the history of civilization, and it may be the most rapidly disseminating tool of any kind ever.The convergence of information technology and the Internet may well become astransformative as the industrial revolution.” United Nations Carolina BORGES
    27. 27. Quel impact pour lesmétiers traditionnels ? Carolina BORGES
    28. 28. PART II Recrutementde talents, de prospects 2.1. Les réseaux 2.2. La pub ! 2.3. Les blogs
    29. 29. PART II Recrutementde talents, de prospects 2.1. Les réseaux 2.2. La pub ! 2.3. Les blogs
    30. 30. Thibaut Gemignani, Directeur Général, Figaro Classifieds : « il y a 10 le groupe Figaro a acheté Cadremploi, et larépartition était 80% du CA sur le print, 20% online. Aujourd’hui c’est l’inverse » Carolina BORGES
    31. 31. COMPARISON OF RECRUITING CHANNELSIn 2009 more than 70% of all hires were made through the internet; print haslost relevancy and currently accounts for less than 15% of all hires In % +36%80 72% 2003 2005 2007 2009 2004 2006 2008604020 14% 11% 4% 0 Internet print employment other agencySource: Recruiting Trends 2010, Monster.de | Otto-Friedrich-Universität Bamberg, Goethe-Universität Frankfurt am Main
    32. 32. Les réseaux• 2/3 of the global internet population visits social networks (e.g. at least 200 million users log in to Facebook every 24 hours)• Visiting social network sites is the 4th most popular online activity (ahead of personal email)• Time spent on social networks is growing at 3x the overall internet rate (currently the average user spends 55 minutes per day on Facebook) Facebook, Twitter, Linkedin, Viadeo… professional fun Carolina BORGES
    33. 33. Viadeo• Réseau social professionnel• Inscrits : candidats et salariés toutes catégories (du dirigeant à l’employé en passant par les cadres)• Leader généraliste en France• Viadeo permet aux recruteurs et cabinets de recrutement de diffuser des offres de recrutement moyennant paiement.• Celles-ci sont relayées auprès des candidats potentiels (ciblage = qualification = gain de temps) et figurent dans une rubrique du type job board.• Possibilité d’approcher les candidats Carolina BORGES
    34. 34. Linkedin• Réseau social professionnel• Positionnement davantage international• A destination surtout des cadres.• Fonctionnalités pour les recruteurs : publication jobs, recherches, recommandations, etc. Carolina BORGES
    35. 35. Carolina BORGES
    36. 36. Carolina BORGES
    37. 37. Facebook• Leader des réseaux sociaux• Permet de toucher un public plutôt jeune• Utilisation marginale pour le recrutement car généraliste• La puissance et le potentiel du réseau attirent les recruteurs qui y développent d’applications spécifiques emploi• Nouveaux services : Branchout• Aujourd’hui davantage utilisé pour de la communication / améliorer l’image Carolina BORGES
    38. 38. Carolina BORGES
    39. 39. Carolina BORGES
    40. 40. Carolina BORGES
    41. 41. Carolina BORGES
    42. 42. Exemple usage Facebook• Sogeti around the world• social game sur Facebook, ludique et addictif• vecteur d’image pour Sogeti (rayonnement international)• viralisation auprès des amis (souvent avec des métiers affinitaires)• 3600 joueurs don’t 85% hors Sogeti (prospects) - 400 profils commerciaux + 600 ingénieurs Carolina BORGES
    43. 43. Twitter• Microblogging généraliste (pas un réseau social)• Commence à être utilisé par les SSII• Diffusion offres d’emploi auprès des followers, qui peuvent les relayer ou faire partie de « fans » de la société (donc d’éventuels candidats)• Cependant, la visibilité est très temportaire (fil twitter) Carolina BORGES
    44. 44. Carolina BORGES
    45. 45. PART II Recrutementde talents, de prospects 2.1. Les réseaux 2.2. La pub ! 2.3. Les blogs
    46. 46. La publicité• Sur les réseaux sociaux, cible passive et/ou active• Sur la pub « display », format bannière sur sites affinitaires, la cible est passive• Sur la pub « search », format lien sur les moteurs de recherche, la cible est active Carolina BORGES
    47. 47. Push MarketingPull marketing Carolina BORGES
    48. 48. Carolina BORGES
    49. 49. Comment être présent sur les moteurs ? SEO (Search Engine Optimisation) et SEM (Search Engine Marketing) • Le SEO, ou référencement naturel, équivaut à la présence, gratuite, sur les résultats organiques • Le SEM, ou liens sponsorisés, consiste à acheter les mots-clés pour lesquels l’annonceur souhaite être présent SEM : une présence payante, avec visibilité immédiate, pour TOUS les mots-clés souhaités SEO : un travail de fond d’optimisation des sites, avec des résultats pour des mots-clés restreints, qui apparaissent a partir de 3 mois minimum Confidentiel 50
    50. 50. Les modes de rémunération publicitaire 3 modèles économiques pour la publicité online A l’impression Au clic Au lead (CPM-Coût pour Mille) (CPC-Coût par Clic) (CPL/CPA-Coût par Action) Achat d’un nombre défini Achat d’un nombre de clics Achat d’un nombre d’actions d’affichages de formats sur la publicité – ou au clic par (une action = une inscription publicitaires clic (volume non défini) ou une vente…)Ordres de grandeur : Ordres de grandeur : Ordres de grandeur : CPM net minimum entre 0,65€ - 1€  CPC régies entre 0,65€ - 1€  CPL B2C 1€ - 2€ CPM net maximum entre 15€ - 20€  CPC Search (enchères) 0,10€ - 1€  CPL B2B 10€ - 50€ CPM moyen brut environnant les 50 - 80€ Confidentiel 51
    51. 51. PART II Recrutementde talents, de prospects 2.1. Les réseaux 2.2. La pub ! 2.3. Les blogs Confidentiel 52
    52. 52. 2.3. Les blogs• Altaide, Elae, Debory…• Des sociétés qui se présentent en ligne via un blog• Le blog : – apporte du trafic (visibilité online), – légitime le savoir-faire de l’entreprise (les professionnels salariés s’y expriment) – optimise l’image de la société (ton différenciant, proximité/interactivité, etc) Carolina BORGES
    53. 53. Carolina BORGES
    54. 54. Carolina BORGES
    55. 55. Carolina BORGES
    56. 56. Carolina BORGES
    57. 57. PART IIIL’é-réputation
    58. 58. Le « consoacteur »• Il cherche sa propre info … Carolina BORGES
    59. 59. Le « consoacteur »• Il cherche sa propre info …• … l’avis de ses pairs … Carolina BORGES
    60. 60. Le « consoacteur »• Il cherche sa propre info …• … l’avis de ses pairs …• … des conseils … Carolina BORGES
    61. 61. Le « consoacteur »• Il cherche sa propre info …• … l’avis de ses pairs …• … des conseils …• … la meilleure offre … Carolina BORGES
    62. 62. Le « consoacteur »• Il cherche sa propre info …• … l’avis de ses pairs …• … des conseils …• … la meilleure offre …• … des bons plans … Carolina BORGES
    63. 63. Le « consoacteur »• Il cherche sa propre info …• … l’avis de ses pairs …• … des conseils …• … la meilleure offre …• … des bons plans …• Il commerce … Carolina BORGES
    64. 64. Le « consoacteur »• Il cherche sa propre info …• … l’avis de ses pairs …• … des conseils …• … la meilleure offre …• … des bons plans …• Il commerce …• … et finit par donner son propre avis Carolina BORGES
    65. 65. Toute cette information est en ligne Référencée par les moteurs de recherche Accessible à tout le monde Gratuite Pérenne Avec un pouvoir d’influence très élevé Carolina BORGES
    66. 66. E-réputation Personal branding
    67. 67. E-réputation Carolina BORGES
    68. 68. Personal branding• Doyoubuzz Carolina BORGES
    69. 69. Carolina BORGES
    70. 70. Carolina BORGES
    71. 71. Carolina BORGES
    72. 72. Personal branding Carolina BORGES
    73. 73. Carolina BORGES
    74. 74. Carolina BORGES
    75. 75. PART IVOutils collaboratifs
    76. 76. Carolina BORGES
    77. 77. Carolina BORGES
    78. 78. Carolina BORGES
    79. 79. Carolina BORGES
    80. 80. Carolina BORGES
    81. 81. Et quand les banquiers s’y mettent !!Création : fin 2009Année 1 : - 7 000 clients - 70 M d‘€ de dépôts - 25 000 participants - 3000 questions - 1 800 produits et services bancaires évalués
    82. 82. CONCLUSION1. Un nouveau média, omniprésent dans nos vies, pro et perso2. Un outil de recrutement incontournable mais multi- forme3. L’e-réputation est un sujet pour tous : les marques/sociétés et les particuliers/professionnels4. La co-création et le travail collaboratif sont de plus en plus testés par les sociétés
    83. 83. • http://fr.linkedin.com/in/carolinaborges• http://twitter.com/#!/carolinaborges• carolinaborges@ymail.com Carolina BORGES
    84. 84. Merci ! Carolina BORGES

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