facteurs de succes des produits de nouvelles technoligies (NTIC), mémoire de Caroline Sedda, Solvay Business School, ULB

1. Facteurs-clés de réussite dans le lancement des produits de nouvelles technologies Présentation du mémoire – Caroline SEDDA Solvay Business School, Université Libre de Bruxelles - Juin 2006

2. Objectif de la recherche « Identifier les facteurs-clés de succès dans le lancement des produits de nouvelles technologies de l’information et de la communication (NTIC) destinés aux particuliers »

6. Problématique liée au lancement Introduction / Marché / Consommateurs / Facteurs-clés / Conclusion Difficulté du lancement des produits de NTIC Complexité du marché des NTIC Perspectives divergentes (consommateurs versus concepteurs) Taux d’échec élevé! 70% à 95% dans l’high-tech, selon les auteurs et les études (Gaillard 1997)

7. La complexité du marché des NTIC Introduction / Marché / Consommateurs / Facteurs-clés / Conclusion Divers profils d’adopteurs Incertain & risqué Dynamique Marché inexistant Bouche-à-oreille & effet de réseau Rôle d’Internet Marché des NTIC -Succession de produits -Intensification concurrence -Incertitude des attitudes des consommateurs -Incertitude technologique (fiabilité, pérennité) « Techies » versus « Novices » Marché radicalement innovant: « qui n’existe pas sous la forme qu’il aura dans un certain futur » (Gaillard 1997) Nouvelles règles du jeu:  difficultés  opportunités Temps Nombre cumulé d’utilisateurs

9. Résultats de l’enquête réalisée Prêt à payer plus cher pour un produit avec une innovation technologique Perception de produits « gadgets » Perception de produits trop perfectionnés Attraction pour les produits de nouvelles technologies Introduction / Marché / Consommateurs / Facteurs-clés / Conclusion

10. Décision d’achat d’un produit de NTIC Introduction / Marché / Consommateurs / Facteurs-clés / Conclusion 59% prêts à payer plus cher pour un produit innovant  Création de valeur <18 ans 40-60 ans utilité design facilite la vie Motivations facilité d'utilisation chute du prix facilite la vie Motivations utilité utilisation complexe prix Freins choix & démodé utilité prix Freins

11. Résultats de l’enquête réalisée TOP 3 DES MOTIVATIONS TOP 3 DES FREINS Introduction / Marché / Consommateurs / Facteurs-clés / Conclusion produit obsolète facilité d'utilisation utilité nouveauté utilité 3 Communication chute du prix chute du prix facilite la vie Design, apparence 2 évoluer avec le temps facilite la vie facilite la vie utilité facilite la vie 1 > 60 ans < 60 ans < 40 ans < 25 ans < 18 ans utilité utilité utilisation complexe vite démodé choix & démodé 3 prix élevé utilisation complexe utilité utilité utilité 2 utilisation complexe prix élevé prix élevé prix élevé prix élevé 1 > 60 ans < 60 ans < 40 ans < 25 ans < 18 ans

12. Courbes de diffusion classiques Taux d’équipement en téléphone mobile en Belgique Source: Eurostat Introduction / Marché / Consommateurs / Facteurs-clés / Conclusion

13. Adopteurs d’une innovation technologique Introduction / Marché / Consommateurs / Facteurs-clés / Conclusion Moore (1999) « Crossing the chasm » MARCHE PRECOCE MARCHE DE MASSE Attentes différentes Nécessité Standard Utilité Rêve Technologie Sceptique Conservateur Pragmatique Visionnaire Enthousiaste technologique

23. Facteurs secondaires Introduction / Marché / Consommateurs / Facteurs-clés / Conclusion Construire une image crédible  Favoriser l’écho positif envers le produit de NTIC Crédibilité du produit Crédibilité de la technologie Crédibilité de la marque Qualité du produit et des composants Valeur unique et réelle Fiabilité Persistera dans le futur Compatibilité Image de la marque Respect des annonces préalables

28. Conclusion Introduction / Marché / Consommateurs / Facteurs-clés / Conclusion Maximiser ses chances de réussite Maintenir sa position concurrentielle Adopter une approche critique Améliorer son processus Sélectionner une idée avec un haut potentiel Adopter une orientation-marché Développer un produit avec une réelle valeur Suivre un processus de développement structuré Choisir la proposition marketing adéquate Mettre en place une équipe multifonctionnelle Crédibilité Design attractif Timing optimal Facteurs primaires : « Les 6 règles d’or » Facteurs secondaires

29. Merci pour votre attention…. Avez-vous des questions ? Caroline Sedda - Solvay Business School (ULB) - Juin 2006