Afinal, o que é importante em um Planejamento Digital? Como entregar um planejamento estratégico digital que realmente faça a diferença. Que possa aproveitar o que o digital tem de melhor para oferecer tanto para o cliente quanto para as pessoas. Alguns insights para considerar na hora de botar a mão na massa.
Essa apresentação foi feita para um bate-papo com alunos de Publicidade da PUCPR. 09/2014
Planejamento Digital: criatividade aliada a estratégia
Como fazer um Planejamento Digital que faça diferença
1. FAZENDO A DIFERENÇA
NO PLANEJAMENTO
DIGITAL
CAROL REINE
contato@carolreine.com.br
2. – Carol Reine
• Consultora de Estratégias Digitais
• Diretora de Mídias Digitais do Grupo de
Planejamento e Atendimento do Paraná
Já trabalhei como
designer, criativa,
programadora, social media,
mídia online, planejamento,
gerente de projetos e
executiva de contas.
Com quem já trabalhei
Taste, Heads, OpusMúltipla,
HouseCricket,
Midiaweb,
entre outras…
Já atendi
Petrobras, Boticário, Grupo
Boticário, Boticário, Eudora, Oi,
Ministério do Trabalho, Whirpool,
Brastemp, Consul, Positivo
Informática…
sou designer pela UTFPR,
já estudei Publicidade na UFPE,
Administração na UPE - mas
gosto mesmo de ir atrás de
informações livres.
me adota!
contato@carolreine.com.br
5. contato@carolreine.com.br
PLANEJAMENTO DIGITAL
pesquisa redes sociais
canais próprios vendas
user experience
mídia conteúdo
usabilidade
relacionamento
métricas
conversão
ROI
diferentes dispositivos
canais conquistados
sac 2.0
SEO
CRM
web analytics
storytelling
atualização ativação
6. contato@carolreine.com.br
PLANEJAMENTO DIGITAL
É ESTRATÉGICO
UM BOM PLANEJADOR
TEM QUE SABER COMO
AS COISAS FUNCIONAM
OU VAI GASTAR TEMPO E DINHEIRO DOS OUTROS
E A PACIÊNCIA DOS COLEGUINHAS
15. PROBLEMA
DO CLIENTE
contato@carolreine.com.br
PROBLEMA
DO NEGÓCIO
DO CLIENTE
Preciso mandar mais um
email marketing pra
divulgar o produto X.
Produto X não vende
bem. No site deles não
tem o lugar que vende
todos os produtos. Os
vendedores não estão
bem treinados e
acessam pouco o e-mail
deles porque passam
muito tempo na rua.
17. PROBLEMA
DO CLIENTE
DO CLIENTE
PROBLEMA
DO CLIENTE
PROBLEMA
DO NEGÓCIO
DO CLIENTE
Preciso mandar mais um
email marketing pra
divulgar o produto X.
Produto X não vende
bem. No site deles não
tem o lugar que vende
todos os produtos. Os
vendedores não estão
bem treinados e
acessam pouco o e-mail
deles porque passam
muito tempo na rua.
Produto X faz isso
mesmo? Nossa! Ia usar
muito. Pena que é caro e
parece tão difícil de usar.
Não achei onde
comprar aqui na minha
cidade.
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22. contato@carolreine.com.br
MENOS MAAAAIS
"O que a
gente pode
fazer de legal
pra esse
cliente?"
"Como a gente pode
melhorar a experiência
de vida das pessoas?
(dando retorno pro nosso cliente)“
29. contato@carolreine.com.br
!
Dê valor aos relatórios de todas as áreas.
Seus canais próprios são uma fonte riquíssima de
informação (se bem tagueados e analisados).