O documento discute o uso de blogs e mídias sociais por empresas. Apresenta casos de como empresas monitoram redes sociais para identificar problemas e oportunidades, e como algumas usam blogs e redes sociais para se comunicar com clientes e públicos de interesse. Também discute métricas para medir engajamento em mídias sociais.

1. Fórum À Bordo da Comunicação Blogs corporativos e mídias sociais Novos olhares sobre o que sabemos sobre comunicação. Carolina Terra – [email_address] ou [email_address]

2. Agenda “ Eu acho bom que as marcas tenham algo como uma pele grossa hoje em dia ”. Alex Bogusky - chairman da Crispin Porter, o Google das agências dos EUA.

3. Redes sociais no Brasil – alguns números

5. A Elma Chips deveria se pronunciar?

7. Case Uniban

13. Usuário-Mídia

16. Usuário-Mídia (case Kryptonite) Fonte: http://www.mktg2.net/2007/10/13/kryptonite-um-exemplo-de-buzz-negativo/ Como 10 dia fora da internet podem acabar com a reputação de uma empresa Post no bikeforums.net ensina que uma caneta Bic pode abrir um cadeado Kryptonite Vídeos mostrando como abrir o cadeado são postados Empresa garante que os seus cadeados são eficazes Empresa anuncia troca de produto gratuitamente. Custo estimado: U$10 milhões. New York Times e Associated Press publicam o caso.

17. Religioso recomenda uso da linguagem da web para Igreja se aproximar da cultura jovem. Vaticano tem canal no YouTube e app para iPhone.

18. O Boticário

20. Criança Esperança

21. Porto cai na rede

22. Porto cai na rede

23. Porto cai na rede

24. Redes sociais proprietárias MyStarbucksIdea - http://mystarbucksidea.force.com/ideaHome Para se valer das idéias dos seus consumidores em relação aos produtos, instalações e serviços, a StarBucks criou uma rede social que permite interação entre usuários e votação das melhores iniciativas.

25. Redes sociais proprietárias SnackLife (Pepsico) - http://www.snacklife.com.br Rede social para que os usuários palpitem sobre salgadinhos, troquem experiências, ideias, cadastrem-se etc.

27. Em prol de quem doa e precisa de sangue Rede Veia Social - http://www.veiasocial.com.br Doadores e receptores podem se cadastrar, interagir e trocar informações.

28. Tecnisa

29. Venda de apto pelas mídias sociais

30. PMEs

31. PMEs

32. Blogs corporativos

33. Uma das ferramentas para envolver e engajar pessoas é o blog corporativo

35. Blogs corporativos Fonte: Blog Corporativo – Fábio Cipriani

37. Principais funcionalidades

39. Blog de comunicação de marketing

40. Blog externo

41. Blog externo

42. Blog externo (PMEs)

43. Blog externo (PMEs)

44. Blog externo

45. Blog responsabilidade social

46. Blog externo (Lenovo)

47. Blog externo

48. “ Possuir o próprio blog será tão obrigatório quanto possuir um e-mail ou um telefone, quem não tiver um blog se tornará inútil.” (Justificando porque um CEO deve ter um blog)

49. Blog de comunicação interna

51. http://www.agenciaideal.com.br/newsroom/

58. Políticas para atuação em mídias sociais

64. Mensuração Membros envolvidos com iniciativa de um banco

65. Promoção

66. Promoção

67. Promoção

68. Promoção Heineken divulga Rádio Heineken entre blogueiros Depois da repercussão provocada pela criação de um aplicativo "festeiro" para o iPhone, a Heineken volta a gerar buzz com uma ação que se reflete no mundo digital. Desta vez, o foco está na Rádio Heineken , que existe há um ano e foi relançada nesta segunda-feira, 23/03/09. Para promover a nova versão da rádio - que agora oferece um giro musical que envolve hits de mais de 50 cidades do mundo -, a Heineken distribuiu um kit para fazer a festa de diversos blogueiros . Foram encaminhadas bolas espelhadas , típicas de disco, que continham um barril de cinco litros e informações sobre a rádio . A ação, criada pela Fischer América, também repercutiu e ganhou espaço em blogs e no Twitter. Fonte: www.meioemensagem.com.br/novomm/br/Conteudo/?Heineken_divulga_Radio_Heineken_entre_blogueiros.

70. Obrigada! Carol Terra www.meadiciona.com/carolterra [email_address] Grupo de Pesquisa em Comunicação, Jornalismo e Mídias Digitais Associação Brasileira de Pesquisadores de Comunicação Organizacional e Relações Públicas