Thomas Lang, CEO, Carpathia Consulting und Daniel Risch, Head of Sales & Consulting, Unic
Welches sind die aktuellen Trends im E-Commerce und welche Relevanz üben diese auf mein Unternehmen aus. Daniel Risch und Thomas Lang präsentieren die 10 Trends im E-Commerce des aktuellen Jahres und beleuchten ausgewählte Themen in Form von praxisnahen Spotlights. Erfahren Sie, welche neuen Entwicklungen sich im derzeit wichtigsten Vertriebskanal in relevanten Märkten und Branchen etablieren. Welche Trends sich wie auf Ihr Unternehmen auswirken und welche Folgen das auf sie haben könnte. Dieses Referat gibt Ihnen eine kompakte Übersicht, zeigt strategische und technische Möglichkeiten auf und schätzt deren Marktchancen ein. Das ganze dokumentiert und präsentiert mit zahlreichen Praxisbeispielen und Lessons Learned.
Facts & Figures zum E-Commerce 2012 [5‘ Daniel Risch] Top 10 Trends im E-Commerce 2011 [15‘ Thomas Lang]Spotlight 1: Das Multichannel Orchester [10‘ Daniel Risch] Spotlight 2: Mobile & Tablet Innovationen & Entwicklung [10‘ Thomas Lang] Round-Up und Q&A 5‘ Daniel Risch]
Der Detailhandel in der Schweiz schloss mit einem Minuswachstum von 1.6% (2011: CHF 96.3 Mrd / 2010: CHF 97.8 Mrd) und sank damit fast auf das Niveau von 2009. Dieser Rückgang ist der grösste in den letzten 20 Jahren.
Ohne B2B, wurde 2010 nicht mehr erhoben bzw. Zahlen liegen nicht vorSlide ist upgedated und auf dem neusten Stand Genaue Quelle: http://www.vsv-versandhandel.ch/files/cms/tiny/News/2012_03__15_medienmitteilung_vsv_gfk_de.pdf
Nach Einschätzung des Marktforschungsunternehmen Forrester wird der Online-Einzelhandel sowohl in den USA wie auch in Europa bis zum Jahr 2015 jährlich um 10 % wachsen. Der US-Online-Einzelhandel könnte bis zum Jahr 2015 ein Volumen von 279 Milliarden Dollar erreichen. Neue Geschäftsmodelle und eine breite Palette von Warenangeboten werden das Wachstum treiben, so die Marktforscher.Forrester Research 2012
In einer Subkategorie kann sich der Benutzer durch das Sortiment navigierenDie Ansicht wird in Fredhopper definiert und basiert auf bekannten Benutzerinformationen (Herkunft, Retail-Brand, Bestellhistorie)Neben einer umfangreichen Facettennavigation (Fredhopper) kann die Ansicht sortiert werdenEin Rollover über das Artikelbild, zeigt den Artikel der am Model abgebildet
Als Zahlungsmittel stehen Rechnung (Zahlung mit der Kundenkarte), Kreditkarten und die Postcard zur VerfügungGutscheine aus dem Loyalty Programm (Insider Cheques) können eingelöst werdenMit der Geschenkkarte kann bezahlt werdenDas Mastersystem für die Insider Cheques und die Geschenkkarte ist das CRM System
Die Gutscheine einer Kundenkarte können eingesehen werdenMöchte der Kunde einen Gutschein im stationären Handel einlösen, steht ihm die Möglichkeit zur Verfügung, diesen in der Detailansicht aufzurufen und auszudruckenEine elegantere Alternative bietet die THELOOK.com iPhone und Android Applikation
Einkäufe werden im stationären Handel strikt nur gegen das Vorweisen einer Kundenkarte gutgeschriebenSollte der Kunde bei seinem Einkauf die Kundenkarte vergessen haben, steht ihm nachträglich die Möglichkeit zur Verfügung über den Kassenzettel die Bestellung seinem Kundenkonto anzurechnen