SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  76
Prazer em recebê-los!! CASA LAR E CONSTRUÇÃO
 
 
 
GRITO DE GUERRA Força Garra Determinação L&C
 
A MAIS RECENTE........A SER INAUGURADA. L&C CONTAGEM II
 
 
 
ONDE FICAM? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
DEPOSITOS ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Área 1º piso
Área 2º piso
 
 
LOGOMARCA ENTENDENDO SEU SIGNIFICADO
L&C TUDO A VER COM VOCÊ! Fácil de Chegar AGILIDADE FACILIDADE Aberta todos os dias Estacionamento Lanchonete Crediário   ECONOMIA Menor Preço Promoções Especiais DIVERSIDADE Mais de 50.000 itens 15.000m2 de loja
 
 
 
CONHECENDO  O MERCADO
NOSSO MERCADO ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2007 2008 2009
CONCORRENTES ,[object Object]
NOSSOS DIFERENCIAIS ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
DEFINIÇÃO DE ESTRATÉGICA EXIBIR O CLIPE
ENTENDENDO  COMO   FUNCIONA
ORGANOGRAMA HIERÁRQUICO PRESIDENTE DIRETORES GERENTES COORDENADORES SETORES:  *VENDAS *ADMINISTRATIVOS (SAC/TROCAS/NOTAS) *EXPEDIÇÃO  *PREVENÇÃO DE PERDAS *CONSERVAÇÃO DISTRIBUIÇÃO TABLÓIDES
NOS APRESENTANDO ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
NOS APRESENTANDO ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
 
 
NORMAS E   PROCEDIMENTOS
AO CHEGAR LEMBRE-SE DE : ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
 
 
 
PREPARAÇÃO BÁSICA   ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
PRÁTICAS DO DIA - A -DIA   ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
PREPARAÇÃO BÁSICA   ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object]
 
 
 
As aparências também enganam vejam o vídeo.....
 
Mas ..muito cuidado!!  Dificilmente temos a chance de causar uma  SEGUNDA   boa  impressão!!!
MANTER: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
NÃO É PERMITIDO :   ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
 
 
 
 
ATENDIMENTO
PARA UM BOM ATENDIMENTO PRECISAMOS SABER: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
O PROFISSIONAL DO ATENDIMENTO ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
A SEGUIR.... PRÓXIMA CONTRATAÇÃO  DA  L&C !!!!
 
TÉCNICA DE VENDA ,[object Object],[object Object],[object Object]
Reclamação de um cliente
LEMBRE-SE SEMPRE ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],O SORRISO
 
[object Object],[object Object]
 
[object Object],[object Object]

Contenu connexe

Tendances

178555694 a-maravilhosa-arte-de-vende-e-exelencia-no-atendimento (1)
178555694 a-maravilhosa-arte-de-vende-e-exelencia-no-atendimento (1)178555694 a-maravilhosa-arte-de-vende-e-exelencia-no-atendimento (1)
178555694 a-maravilhosa-arte-de-vende-e-exelencia-no-atendimento (1)Adelmo Melo
 
Atendimento ao cliente
Atendimento ao clienteAtendimento ao cliente
Atendimento ao clienteDarlon Inácio
 
A Arte de Bem Servir em Bares e Restaurantes
A Arte de Bem Servir em Bares e RestaurantesA Arte de Bem Servir em Bares e Restaurantes
A Arte de Bem Servir em Bares e RestaurantesGrupo E. Fabris
 
Alto Tietê - Setembro/ Outubro 2015
Alto Tietê -  Setembro/ Outubro 2015Alto Tietê -  Setembro/ Outubro 2015
Alto Tietê - Setembro/ Outubro 2015Sebrae-SaoPaulo
 
Slides restaurantes 2011
Slides restaurantes 2011Slides restaurantes 2011
Slides restaurantes 2011Karlla Costa
 
ANCHIETA Business Champagnat / Bigorrilho Salas comerciais Vendas - (41) 9...
ANCHIETA  Business Champagnat / Bigorrilho Salas comerciais   Vendas - (41) 9...ANCHIETA  Business Champagnat / Bigorrilho Salas comerciais   Vendas - (41) 9...
ANCHIETA Business Champagnat / Bigorrilho Salas comerciais Vendas - (41) 9...investimentos
 
Covid 19: Inovacao na Restauracao
Covid 19: Inovacao na RestauracaoCovid 19: Inovacao na Restauracao
Covid 19: Inovacao na Restauracaoth2
 
Escola de emprededores 26 09 (1)
Escola de emprededores 26 09 (1)Escola de emprededores 26 09 (1)
Escola de emprededores 26 09 (1)Karine Souza
 
Operacao hoteleira th2
Operacao hoteleira th2 Operacao hoteleira th2
Operacao hoteleira th2 th2
 
Atendimento ao cliente por Bruno Crescente
Atendimento ao cliente por  Bruno CrescenteAtendimento ao cliente por  Bruno Crescente
Atendimento ao cliente por Bruno CrescenteBruno Crescente
 
2 unip araraquara out-2015
2 unip araraquara out-20152 unip araraquara out-2015
2 unip araraquara out-2015FISIO FERNANDES
 
Agenda ER Grande ABC - Julho/Agosto
Agenda ER Grande ABC - Julho/AgostoAgenda ER Grande ABC - Julho/Agosto
Agenda ER Grande ABC - Julho/AgostoSebrae-SaoPaulo
 
Recepção de salão de beleza
Recepção de salão de belezaRecepção de salão de beleza
Recepção de salão de belezaCamila Macedo
 
Agenda de eventos do SEBRAE-SP
Agenda de eventos do SEBRAE-SPAgenda de eventos do SEBRAE-SP
Agenda de eventos do SEBRAE-SPSebrae-SaoPaulo
 
Franquia Waffle Store
Franquia Waffle StoreFranquia Waffle Store
Franquia Waffle StoreWaffle Store
 
Script de agendamento corporativa
Script de agendamento   corporativaScript de agendamento   corporativa
Script de agendamento corporativaDGPVOCEBUSINESS
 
Votuporanga - Setembro/ Outubro 2015
Votuporanga - Setembro/ Outubro 2015Votuporanga - Setembro/ Outubro 2015
Votuporanga - Setembro/ Outubro 2015Sebrae-SaoPaulo
 

Tendances (20)

178555694 a-maravilhosa-arte-de-vende-e-exelencia-no-atendimento (1)
178555694 a-maravilhosa-arte-de-vende-e-exelencia-no-atendimento (1)178555694 a-maravilhosa-arte-de-vende-e-exelencia-no-atendimento (1)
178555694 a-maravilhosa-arte-de-vende-e-exelencia-no-atendimento (1)
 
Atendimento ao cliente
Atendimento ao clienteAtendimento ao cliente
Atendimento ao cliente
 
A Arte de Bem Servir em Bares e Restaurantes
A Arte de Bem Servir em Bares e RestaurantesA Arte de Bem Servir em Bares e Restaurantes
A Arte de Bem Servir em Bares e Restaurantes
 
Alto Tietê - Setembro/ Outubro 2015
Alto Tietê -  Setembro/ Outubro 2015Alto Tietê -  Setembro/ Outubro 2015
Alto Tietê - Setembro/ Outubro 2015
 
Sua majestade, o cliente!.ppt
 Sua majestade, o cliente!.ppt  Sua majestade, o cliente!.ppt
Sua majestade, o cliente!.ppt
 
Slides restaurantes 2011
Slides restaurantes 2011Slides restaurantes 2011
Slides restaurantes 2011
 
ANCHIETA Business Champagnat / Bigorrilho Salas comerciais Vendas - (41) 9...
ANCHIETA  Business Champagnat / Bigorrilho Salas comerciais   Vendas - (41) 9...ANCHIETA  Business Champagnat / Bigorrilho Salas comerciais   Vendas - (41) 9...
ANCHIETA Business Champagnat / Bigorrilho Salas comerciais Vendas - (41) 9...
 
Covid 19: Inovacao na Restauracao
Covid 19: Inovacao na RestauracaoCovid 19: Inovacao na Restauracao
Covid 19: Inovacao na Restauracao
 
Escola de emprededores 26 09 (1)
Escola de emprededores 26 09 (1)Escola de emprededores 26 09 (1)
Escola de emprededores 26 09 (1)
 
Operacao hoteleira th2
Operacao hoteleira th2 Operacao hoteleira th2
Operacao hoteleira th2
 
Atendimento ao cliente por Bruno Crescente
Atendimento ao cliente por  Bruno CrescenteAtendimento ao cliente por  Bruno Crescente
Atendimento ao cliente por Bruno Crescente
 
2 unip araraquara out-2015
2 unip araraquara out-20152 unip araraquara out-2015
2 unip araraquara out-2015
 
1 puc-campinas out-2015
1 puc-campinas out-20151 puc-campinas out-2015
1 puc-campinas out-2015
 
Agenda ER Grande ABC - Julho/Agosto
Agenda ER Grande ABC - Julho/AgostoAgenda ER Grande ABC - Julho/Agosto
Agenda ER Grande ABC - Julho/Agosto
 
Recepção de salão de beleza
Recepção de salão de belezaRecepção de salão de beleza
Recepção de salão de beleza
 
5.objetivos do curso garçon
5.objetivos do curso garçon5.objetivos do curso garçon
5.objetivos do curso garçon
 
Agenda de eventos do SEBRAE-SP
Agenda de eventos do SEBRAE-SPAgenda de eventos do SEBRAE-SP
Agenda de eventos do SEBRAE-SP
 
Franquia Waffle Store
Franquia Waffle StoreFranquia Waffle Store
Franquia Waffle Store
 
Script de agendamento corporativa
Script de agendamento   corporativaScript de agendamento   corporativa
Script de agendamento corporativa
 
Votuporanga - Setembro/ Outubro 2015
Votuporanga - Setembro/ Outubro 2015Votuporanga - Setembro/ Outubro 2015
Votuporanga - Setembro/ Outubro 2015
 

En vedette

RioMar Shopping Fortaleza
RioMar Shopping Fortaleza RioMar Shopping Fortaleza
RioMar Shopping Fortaleza julianocanto
 
Desafios do Marketing de Shopping Centers
Desafios do Marketing de Shopping CentersDesafios do Marketing de Shopping Centers
Desafios do Marketing de Shopping CentersLuiz Alberto Marinho
 
A Administração dos Grandes Shopping Centers no Brasil
A Administração dos Grandes Shopping Centers no BrasilA Administração dos Grandes Shopping Centers no Brasil
A Administração dos Grandes Shopping Centers no BrasilCid Carlos Teixeira
 

En vedette (6)

RioMar Fortaleza
RioMar Fortaleza RioMar Fortaleza
RioMar Fortaleza
 
Book rio mar fortaleza
Book rio mar fortalezaBook rio mar fortaleza
Book rio mar fortaleza
 
RioMar Shopping no Recife
RioMar Shopping no RecifeRioMar Shopping no Recife
RioMar Shopping no Recife
 
RioMar Shopping Fortaleza
RioMar Shopping Fortaleza RioMar Shopping Fortaleza
RioMar Shopping Fortaleza
 
Desafios do Marketing de Shopping Centers
Desafios do Marketing de Shopping CentersDesafios do Marketing de Shopping Centers
Desafios do Marketing de Shopping Centers
 
A Administração dos Grandes Shopping Centers no Brasil
A Administração dos Grandes Shopping Centers no BrasilA Administração dos Grandes Shopping Centers no Brasil
A Administração dos Grandes Shopping Centers no Brasil
 

Similaire à L&C Conheça nossos serviços e lojas

( 1 º Módulo - Responsailidades da Função Operadora de Caixa ).ppt
( 1 º  Módulo - Responsailidades da Função Operadora de Caixa ).ppt( 1 º  Módulo - Responsailidades da Função Operadora de Caixa ).ppt
( 1 º Módulo - Responsailidades da Função Operadora de Caixa ).pptclaudiasilva622621
 
Curso Operador de Caixa
Curso Operador de CaixaCurso Operador de Caixa
Curso Operador de CaixaJakson Silva
 
Apostila telemarketing (8x1)
Apostila   telemarketing (8x1)Apostila   telemarketing (8x1)
Apostila telemarketing (8x1)Aldo Bianco
 
Etapas de venda
Etapas de vendaEtapas de venda
Etapas de venda7936
 
Quinze dicas para atender bem
Quinze dicas para atender bemQuinze dicas para atender bem
Quinze dicas para atender bemSebrae Bahia
 
Planejamento Estratégico - Supervisão Comercial
Planejamento Estratégico - Supervisão ComercialPlanejamento Estratégico - Supervisão Comercial
Planejamento Estratégico - Supervisão ComercialIvonei Hilgemberg
 
atendimento ao cliente e marketing-LIVAL.ppt
atendimento ao cliente e marketing-LIVAL.pptatendimento ao cliente e marketing-LIVAL.ppt
atendimento ao cliente e marketing-LIVAL.pptarmindaseabra8
 
Capacita brasil recepcionista
Capacita brasil recepcionistaCapacita brasil recepcionista
Capacita brasil recepcionistaEdilene Dias
 
Telemarketing e call center
Telemarketing e call centerTelemarketing e call center
Telemarketing e call centeralves008
 
Etapas da venda (http://escoladevarejo.com)
Etapas da venda (http://escoladevarejo.com)Etapas da venda (http://escoladevarejo.com)
Etapas da venda (http://escoladevarejo.com)Henrique Marques
 
Centros de Exclusivos de Distribuição Balsamo
Centros de Exclusivos de Distribuição BalsamoCentros de Exclusivos de Distribuição Balsamo
Centros de Exclusivos de Distribuição BalsamoBalsamoPerfumes
 

Similaire à L&C Conheça nossos serviços e lojas (20)

Troca De Ideias
Troca De IdeiasTroca De Ideias
Troca De Ideias
 
Curso de atendimento com excelência
Curso de atendimento com excelênciaCurso de atendimento com excelência
Curso de atendimento com excelência
 
( 1 º Módulo - Responsailidades da Função Operadora de Caixa ).ppt
( 1 º  Módulo - Responsailidades da Função Operadora de Caixa ).ppt( 1 º  Módulo - Responsailidades da Função Operadora de Caixa ).ppt
( 1 º Módulo - Responsailidades da Função Operadora de Caixa ).ppt
 
Curso Operador de Caixa
Curso Operador de CaixaCurso Operador de Caixa
Curso Operador de Caixa
 
Atender super bem
Atender super bemAtender super bem
Atender super bem
 
APOSTILA
APOSTILAAPOSTILA
APOSTILA
 
Atendimento de alta qualidade
Atendimento de alta qualidadeAtendimento de alta qualidade
Atendimento de alta qualidade
 
Apostila telemarketing (8x1)
Apostila   telemarketing (8x1)Apostila   telemarketing (8x1)
Apostila telemarketing (8x1)
 
Motivação & vendas
Motivação & vendasMotivação & vendas
Motivação & vendas
 
Curso comunicação para empreendedores e gerentes de vendas
Curso comunicação para empreendedores e gerentes de vendasCurso comunicação para empreendedores e gerentes de vendas
Curso comunicação para empreendedores e gerentes de vendas
 
Atendimento telefônico
Atendimento telefônicoAtendimento telefônico
Atendimento telefônico
 
Encante seus clientes e tenha sucesso
Encante seus clientes e tenha sucessoEncante seus clientes e tenha sucesso
Encante seus clientes e tenha sucesso
 
Etapas de venda
Etapas de vendaEtapas de venda
Etapas de venda
 
Quinze dicas para atender bem
Quinze dicas para atender bemQuinze dicas para atender bem
Quinze dicas para atender bem
 
Planejamento Estratégico - Supervisão Comercial
Planejamento Estratégico - Supervisão ComercialPlanejamento Estratégico - Supervisão Comercial
Planejamento Estratégico - Supervisão Comercial
 
atendimento ao cliente e marketing-LIVAL.ppt
atendimento ao cliente e marketing-LIVAL.pptatendimento ao cliente e marketing-LIVAL.ppt
atendimento ao cliente e marketing-LIVAL.ppt
 
Capacita brasil recepcionista
Capacita brasil recepcionistaCapacita brasil recepcionista
Capacita brasil recepcionista
 
Telemarketing e call center
Telemarketing e call centerTelemarketing e call center
Telemarketing e call center
 
Etapas da venda (http://escoladevarejo.com)
Etapas da venda (http://escoladevarejo.com)Etapas da venda (http://escoladevarejo.com)
Etapas da venda (http://escoladevarejo.com)
 
Centros de Exclusivos de Distribuição Balsamo
Centros de Exclusivos de Distribuição BalsamoCentros de Exclusivos de Distribuição Balsamo
Centros de Exclusivos de Distribuição Balsamo
 

L&C Conheça nossos serviços e lojas